网络营销系列三实时通讯营销

网络营销系列三实时通讯营销◎替代电子邮件营销的另一个管道

当电子邮件成为非常不可靠的用户连系工具时，除了RSS以外，网站经营者还有什么有效的讯息通知管道？想想你的日常生活，还有什么常用的联络工具？

您可能会马上联想到实时通讯软件（InstantMessenger，简称IM）。是的，在这个互联网发达的年代里，每个人的电脑桌面上起码有著一个以上的IM开启著，IM的使用甚至部份取代了电子邮件。

想想看，如果你的网站推出新产品或者新服务，你能够第一时间透过MSNMessenger或者Yahoo!Messenger来通知你的客户，效率可能比透过电子邮件或者RSS要高多了。

因为后两者还必须等待用户收取，如果是透过IM，一个讯息可能就直接弹出来在用户电脑窗口上闪烁。一般人养成的习惯是，电子邮件还可以慢点看，弹出来的IM讯息多少会用眼角馀光瞄一眼。

从2006年8月份开始，笔者在苦思电子报营销的替代方案时，很快就把脑筋动到MSNMessenger上面。这个几乎每个白领工薪阶级都在使用的IM，与数位之墙的读者群非常吻合。于是便著手寻找可行方案。

◎使用MSNBot的可能性

最笨的方法，就是去注册一个MSNMessenger用户名，然后让要订阅电子报的人把这个用户名加入他的MSNMessenger联络人清单里。每次网站内容更新，就发讯息给这些读者，讯息夹带新文章的网址。

这产生几个问题：1)如此注册的Messenger用户名联络人清单上显然会有成千上百的读者用户名，而我的读者人数有14万人，微软允许的联络人清单最大人数是多少？总会有个限量的，难不成毫无限制？

2)总不会要我用手动方式在电脑上操作IM发讯息给这些人吧！这会花掉多少时间啊！3)如果真的在一段时间内发出大量通知讯息给订阅者，微软的主机能不把我当成垃圾讯息的发布者而加以阻挡吗？

很多人可能知道此类IM都有一些机器人存在，MSNMessenger也有。这些被称为MSNBot的东西实际上是一个由程式操控的用户名，你把她加入自己的MSNMessenger之后，可以跟他聊天。

有些MSNBot功能比较丰富，例如你可以问他英文单字他会帮你翻译，有的可做地图查询等。微软本身也鼓励Bot的发展，有兴趣的朋友可以看这个有趣的MSNBot开发竞赛：

笔者彷佛看见了救赎的光芒：这玩意儿可以拿来让人订阅电子报。

◎使用MSNBot的限制

网站经营者公告MSNMessenger用户名，用户名背后实际上是MSNBot程式，想订阅的人自己将该用户名加入MSNMessenger中。发布消息时由程式直接送到每个人的IM，就完成讯息发布。

然而这个方案并非完美，微软依然对大量发布讯息的动作实施阻挡。分时段且分批发送可能是个绕过阻挡的方法，但读者量大时依然是问题，因为最后一个读者收到通知时可能已经是一周后。

笔者拐个脑筋又想到，如果不是用发布IM讯息的方式，而是用上线通知的方式呢？大家都知道联络人上线时MSNMessenger会有上线通知，因此只要让MSNBot定时上下线就好，订阅者就会被通知。

这样的效果当然比直接发讯息差多了，而且微软对于联络人清单的人数一定还是有限制的，无法应付大量订阅者。无法突破这些限制，此种方式就会有其局限。

要突破MSN讯息发送量及联络人清单人数上限不是没有方法，事实上微软在全球有授权企业，只要向这些