企业博客营销策略分析55

PAGE8企业博客营销策略分析摘要近年来，博客作为一种新兴的交流与分享平台，已经超过网页、邮件、论坛等媒介，成为人们日常生活中重要的信息来源之一。随着全球博客用户数量的迅速增加，博客的优点已逐渐展现出来。最初，只是个人通过博客以网上日志的形式与他人分享个人观点，只是粉丝在博客上谈论他们喜爱的球队或音乐，但现在，博客的应用已涉及到了商业领域——商人也开始利用博客来扩大公司的影响力了。可以说，博客已经从一种边缘现象发展成为整个社会都接受的事物。博客优点众多，包括用户群广泛，讨论话题多样，操作简单，成本较低，并可实现博主与访客之间的直接交流沟通。博客的这些优点，使企业可以通过博客更精准的向目标客户推广产品，与消费者直接沟通，并在较大程度上影响消费者的购买意向。博客营销是一种重要且有效的推广方式。博客营销高度重视长期客户关系的建立。博客使客户与企业的沟通变得更方便易行，从而可实现企业维持老客户，吸引新客户的目的。通过博客营销，企业还可提高产品知名度，并可快速应对危机。而且，博客营销的成本较低。总而言之，博客营销对于企业将来的发展起着至关重要的作用。本文介绍了博客营销的相关理论知识，分析了开展博客营销的方法，对企业如何开展博客营销提出了指导建议，以期对今后企业开展博客营销提供参考。关键词：博客博客营销策略

引言仅仅几年前，代表时尚潮流的是个人网页、QQ或者是在BBS发帖留言，但是现在，这些方式早就被博客这种最能代表互联网趋势的形式所替代。而对于博客最传统的理解已从最初的“重复你自己”过渡到“通过查看网络日志获取最新信息”。近年，最出名的博客非美国总统奥巴马莫属，由此可以看出博客已经在世界范围内普及开来，由于博客具有易于操作，成本低廉等优点，使博客成为了多数网民交流、撰写网志、与友人互动的最佳选择。同时也是因为这些优势，使得博客能在当今的形势下抓住机会，蓄势待发。博客是一个绝佳的市场营销的平台，单在广告效应方面看来，与传统营销相比，成功的博客营销能在企业长期发展上发挥更大的作用。博客可以根据消费者购买行为帮助商家采取更多有效的措施来引导消费者，因为在整个购买过程中，口碑信息是最重要的，传统的方式是从他人口中得知产品的信息，而现在则是以信息化的形式，可以通过互联网，甚至是网上的陌生人那里获得产品信息，因此，博客是市场营销的一种反应营销，强调顾客和营销者之间的互动，这将有助于客户对产品的了解，也就意味着，将留住老客户的成本远远低于开发新客户。所以，通过建立企业博客，让消费者有诉说的平台，同时也使企业能在第一时间了解客户的需要并解决客户的问题，与消费者建立起一个良好的关系，将潜在客户成功发展成为最终客户。企业通过博客营销建立起比传统营销更良好的品牌市场和客户关系，从而提高了客户的忠诚度。海外许多公司已经走上了博客营销的道路，其中一些博客营销已经非常成功，例如可口可乐公司的“CocaColaConversations”，帮助企业加强了他们的客户关系,美誉度,增加利润。而在我国，大多数的企业已经开始注意到这个博客营销这个领域，但是他们缺乏实际的行动，只考虑到将博客营销作为标语，将广告放到博客上而已。这是远远不够的，我们都知道，博客是一个新兴且有着巨大潜力的营销趋势，如果我们的企业不能尽快赶上博客营销这趟列车，那么这些企业将会被互联网发展的大浪所淹没。1导论1.1研究目的及意义博客营销就像当初互联网来临时企业建立企业网站一样势不可挡，但是众多企业尤其是中国企业大都做了旁观者，并且一些企业在博客营销的过程中也是摸着石头过河，一方面是由于博客营销还是一个新的营销模式，另一方面也折射出了博客理论研究的滞后。现实中博客营销前途一片光明，但现阶段的发展遇到较大的瓶颈，企业开展博客营销面临各种问题。因此，如何使企业成功的开展博客营销成为本研究论文选题的原因和动机，也是本论文努力的方向。通过这个课题的研究可以让企业更清楚的了解什么是博客营销、博客营销能为企业带来什么样的营销效果以及让更多的企业认识到博客营销的强大优势，使其重视博客营销的影响，进而自建或代建较强的博客营销平台帮助企业发展，以达到宣传、销售的目的。1.2国内外研究综述1.2.1国内研究现状在博客营销的定义方面，部分学者对于它的定义基本相同：“博客营销，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销，是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式”（詹胜利，2006）（李纪月、徐德力、沈怀荣，2008）等。但李艳认为：“博客营销的概念简单来说，就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段”（2008）。曹增光认为博客营销是依托于博客的传播特点，以某个领域的博客行为和观点为载体，进而通过交互式、问答式、直接文字宣传或图片等多种形式，将企业品牌、产品内涵、消费观点或理念输入到企业博客（2006）。在博客营销的应用方面，张荣霞、徐佳（2006）认为企业应该建立企业博客，并选择合适的人管理企业博客，利用企业博客强大的传播平台，与社会建立沟通，用宣传、互动等手法让社会认识并了解企业的文化、产品等各方面的信息，从而达到营销的目的。并提出应高度重视并积极应对博客危机。史勤波提出了较为详细的博客在企业中的应用，包括与消费者交流沟通、企业品牌打造、企业各类市场调查、新产品测试发布、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助等（2006）。唐小鹏对博客营销的应用也做了类似的探讨（2007）。刘岳启详细分析了Blog所具有的零基础、信息检索、时效性强和思想共享等特征，提出了Blog在集团现代化中的信息过滤、员工互动交流平台、员工信息处理能力的基地、集团管理的有力工具等多种应用（2006）。刘仁风通过分析博客的信息运行机制和特点，认为博客系统是一种新型的网络沟通管理系统，并建立了博客系统的项目信息沟通管理对象模型（2005）。在营销策略方面，李纪月、徐德力和沈怀荣在文章中针对博客营销进行了SWOT分析之后提出了企业博客营销策略，其中包括：博客营销开辟企业与客户的双向交流空间、企业根据产品目标定位设置博客类型、企业通过让利活动保留老客户、吸引新客户、企业须培养专业的博客写手、做好博客营销计划，跟踪评价效果（2008）。刘策、陈志浩则提出了包括平台构建策略、站点维持策略和推广策略得组合策略。其中平台构建策略可以细分为物理、内容和人员平台；站点维持策略包含建立及时反应机制、建立网上监测系统和线下公关三个方面；而在推广策略方面则提出了利用网络广告；专业文章与站点链接；增强与搜索引擎和知名站点的链接；利用RSS和借势造势传播五个具体实施方案（2009）。近年来，我国博客营销在各方的努力下正朝着健康、良好的方向发展，在其发展过程中，我们认识到博客营销是为企业战略服务的，博客营销作为市场营销的一种特殊形式，反映了以人为本的时代特性，所以博客营销要以销售精神产品为主，主要作用是原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买，这样博客营销才能在正确的道路上继续下去。信任是博客营销的基础，博客营销要以真实真诚为出发点，紧密结合企业理念，靠诚信把博客推向理想中的位置。博客营销的具体形式和方法应当不断创新，因时而变，在实践中求发展。1.2.2国外研究现状在如何成功开展博客营销方面，JeremyWright认为，首先是了解自己的企业和产品，掌握顾客所好，增进顾客参与，并直接反馈；其次是营造顾客热情；再次是规划博客策略，制定指导原则；最后是搜索信息，搞好情报工作（2005）。JohnCass和WalterCarl认为文化、透明度、时间、对话机制、写作风格和个性化是成功博客营销的重要维度。JeremyWright在他的著作里还提出了成功提高博客人气的技巧，包括切合实际、热情投入、时常更新、大量链接、使用订阅器、创意标题等（2005）。DebbieWeil也提出了写成功企业博客的十个技巧：选择恰当的话题、独特的声音、引发讨论、归纳观点、链接、用互联网读者喜欢的方式写作、让Google更容易搜索到、始终如一地发表、敢冒风险、享受乐趣（2000）。公关界顶尖博客写手SteveRubel总结了成功博客公关的十项要点：积极聆听、平等对待、尊重顾客、