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文档简介

喂，您好第一页，共十三页。同学们，对于这几条谜语你们能很快的猜出答案吗？1.什么“话”世界通用？谜底：（电话）2.什么东西使人变得“言而无信”？谜底：（电话）第二页，共十三页。交流沟通、联系自己的亲朋好友，我们还可以通过什么方式？哪个最方便呢？第三页，共十三页。拨打电话的礼仪要选择对方方便的时间1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。第四页，共十三页。二、要长话短说打电话时要力求遵守“三分钟原则”。所谓“三分钟原则”是指:打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为:以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。第五页，共十三页。三、规范内容1.充分做好通话前的准备。在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题2.说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。3.说话要话可而止。打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话，话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养第六页，共十三页。小小表演家一句温馨的话，是一切交流的开始活动一：从表演中体验，领悟打电话的基本礼仪1.陌生人来电（找父亲）2.错打电话3.公用电话（约朋友出来看电影）4.适当的时间打电话（午餐时间来电话）5.拨打110等急救电话第七页，共十三页。活动二、我当小法官维护隐私权小小表演家1第八页，共十三页。2第九页，共十三页。3第十页，共十三页。说到交流我们不得不提到网络，你们通常用什么来进行网络交流？那么在用这些交流平台的时候，我们要注意哪些问题？*说话文明*不泄露个人信息*防止个人账号被盗*要“健康”上网“绿色”上网*警惕骗钱陷阱*不能未经准许翻阅他人个人信息*不要轻易相信陌生人*不与网友见面活动三、空中连线认清网络第十一页，共十三页。活动四、畅谈收获实践真知通过本节课学

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