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文档简介

新冠疫情商场应急预案一、前言新冠疫情的爆发对商场运营带来了巨大的影响和挑战。为了保障商场员工及顾客的安全健康，有效应对突发疫情，制定本应急预案旨在完善商场的防控措施，提高应急响应能力，确保商场正常运营。本预案涵盖了疫情期间商场的各个环节和岗位，旨在全方位、全面地做好预防和应对工作。二、组织机构1.应急指挥部商场应急指挥部是疫情期间的最高决策机构，负责统筹协调疫情防控工作。指挥部由商场管理层组成，设立指挥部指挥长和各个职能部门负责人。2.职责分工（1）指挥部指挥长：负责制定和发布应急预案，统筹协调各职能部门工作。（2）安全保卫部：负责商场的安全管理工作，加强出入口的管控和消毒工作。（3）销售部：负责调整商场商品供应链，做好库存管理和商品消毒等工作。（4）人力资源部：负责员工健康监测，制定员工培训计划并落实。（5）宣传部：负责发布疫情防控的宣传信息，提高员工和顾客的防护意识。（6）物业管理部：负责商场环境的清洁消毒和设施维护。三、应急预案流程1.疫情监测与预警（1）建立健全疫情监测机制，每天进行员工体温检测和健康上报。（2）与当地疾控中心保持联系，及时获取疫情动态和预警信息。（3）根据疫情等级划分，及时启动相应的预警和应急响应措施。2.环境消毒与卫生管理（1）加强商场内外区域的清洁消毒工作，特别是公共区域和高频接触物体。（2）制定通风换气计划，保证商场内空气流通。（3）增设洗手液、消毒液等卫生用品，并提醒员工和顾客勤洗手、戴口罩。3.员工健康管理（1）建立员工健康档案，监测员工的体温和身体状况。（2）提供必要的防护装备，如口罩、手套等，并加强员工防护知识培训。（3）发现员工出现不适症状，立即隔离并向疾控中心报告。4.顾客管理与服务（1）设置入口检测点，测量顾客体温并登记信息。（2）限制商场人流量，避免人员拥挤聚集。（3）加强顾客引导，提醒顾客佩戴口罩，保持社交距离。（4）暂停商场内娱乐设施和活动，减少人员聚集。5.应急响应与处置（1）一旦发现感染病例，立即启动应急响应措施，隔离病例并通知疾控中心。（2）配合疾控中心开展病例溯源和流行病学调查工作。（3）及时发布疫情通报，向员工和顾客提供必要的防护指导和建议。四、预案演练与完善1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.根据演练情况和实际应急工作经验，及时修改和完善预案。3.加强与其他商场的经验交流，共同总结应对疫情的经验和教训。五、结语新冠疫情对商场运营提出了严峻的挑战，但通过制定和实施本应急预案，商场将能够迅速应对疫情，提高疫情期间的工作效率和安全管理水平。同时，商场也将为员工和顾客提供一个安全健康的购物环境，

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