团队建设与管理VIP

团队建设与管理如何建设与管理好一个团队？目录一、什么是团队？二、团队的组建三、规范工作标准及分工明确四、以身作则、勇担责任的重要性五、如何留住“8090”Y时代员工六、团队领导的方法什么是团队:团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。三要素统一思想统一目标互相协作明确核心领导人明确公司及团队愿景目标明确分工及个人责任义务什么是团队？团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通才=知识耳=聆听人=基本因素心聚在一起才能称作为团队团队与团伙的区别是什么团队的定义

团队,又称为工作团队是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。人聚在一起只能称为人群

共同目标！互相依赖！互相信任！归宿感！责任心！什么是团队？我们古代的圣贤早就在造字的时候就已经告诉我们了！看这两个字形就知道，团，是一个口中间一个才字，口才既是团；队，是一个耳加上一个人，一群有耳朵的人，既是队；团队，就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话！所以从这个意义上说，那个有口才的领导人就显得尤为重要了。修之以身，其德乃真。一个修养不够的人，给你一个项目，你会祸国殃民；给你一个团队，你会把团队带到万劫不复。

什么是团队？

解析唐僧团队

成功要素唐僧团队要素一：目标明确唐僧起到了团队核心和凝聚力的作用，依靠领导位置和虔诚取经之心确保团队一直向目标迈进（经过9981难）。当有人危及他的价值观时，哪怕不取经解散团队，他也要惩罚此人来确保贯彻他的个人意志紧箍咒要素二：利益一致师徒四人，虽然时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天取得真经，方能修成正果。因此尽管想法思路不同，但大家的目标明确，利益一致要素三：分工明确制度明确，等级分明。师傅就是师傅，任徒弟有天大的本事，也不能超越法规以下犯上。要素四：组织架构合理像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人再多，他就当不成师傅了，向孙悟空这样能干的人不能太多，否则，唐僧就不能驾驭和控制局面了，像八戒这样喜欢溜须拍马的人就更不能多，而像沙僧和小白龙这样的多些也无所谓，既有些小本事还能默默无闻的奉献要素五：员工素质尚可唐僧团队四人皆因怀才不遇或犯点小错被罚，整个团队素质较高，人才结构也合理，尽管有种种矛盾和冲突，但在关键时刻能形成合力要素六：上级领导支持唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析如何组建自己的团队首先要知道我们团队需要的人才分别是什么样的薪水的体现薪酬的形式，薪酬主要包括四种形式：A基本工资(反映了员工工作岗位或技能的价值，忽视了员工之间的个体差异)B绩效工资C短期和长期的激励工资

D员工福利保险和服务

总薪酬除了上述四种基本形式外，非货币收益对员工工作态度、行为和绩效产生同等重要的影响。具体包括：各种名义的赞扬、表彰和嘉奖、职业安全和工作条件的改善、创新性工作和学习的机会、成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起工作的自我满足感等。

货币收益：即直接以现金的形式支付的工资(基本工资，绩效工资，激励工资)

非货币收益：福利和服务，养老金，医疗保险，带薪休假等

基本工资：企业支付给员工的基本现金薪酬。一般基于以下事实调整：A整个生活水平发生变化或通货膨B其他员工对同类工作的薪酬有所改变C员工的经验进一步丰富D

员工业绩，技能有所提高。

绩效工资：是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资。其往往随员工的工作表现及业绩的变化而调整。

激励工资：和业绩直接挂钩，有一定弹性，是可变性薪酬(分为：短期和长期)，衡量业绩的标准有利润增加、成本节约、质量提高、数量增长、投资增值等。招聘渠道与标准招聘渠道：线上网络，线下人才市场，门店广告，内外人员转介绍。入职资格标准工作观：爱岗敬业---积极乐观---有团队合作意识，勤奋---认真---诚实---务实---有爱心！符合岗位要求：

1、身份证真实有效，符合岗位设定的年龄要求。2、体检报告身体健康，无职业病或传染病，符合岗位要求。3、新进员工报到除提交以上准备资料外，还需提交1寸照片2-4张、身份证原件及复印件，

4、新进员工入职资格审查通过后，方可入职，公司保留复印件，原件返还给本人。能量观：正思---正念---正言---正行---正果积极面对困难勇于挑战，不说是非话---不传是非话---不信是非话。形象体貌特征：

1、身体健康，符合体检部门检查标准，精力充沛，能全身心投入工作。

2、相貌端正，体态匀称，形象气质良好，举止文雅大方。

工作技能：保证胜任如下工作（员工岗位技能要求附后）

存在以下情形不应录用：

1、因违规违纪等被公司所属用人单位辞退或个人原因辞职的。

2、被其他企业辞退或有违法乱纪等不良记录的。3、被追究刑事责任或受到治安处罚的。4、有吸食毒品或其它不良嗜好的。5、体检不合格、无健康证的。

6、患有精神病或传染病的。入职培训及转正5淘汰不合格的人员，重点培养可提升的伙伴（注：试用期是无薪资的，在入职前就要沟通清楚）786安排入职初期课程或资质较深能力较强的伙伴进行一带一带教学习企业文化及了解餐厅环境以及人员熟知熟悉经营理念，岗位标准，和经营产品等工作流程按试用期7天标准考核是否录用上岗考核通过的可进一步上岗，在实习期一个月的标准上看个人工作表现及个人素养等是否转正。在岗期间组织培训学习，不断提升业务知识，工作技能技巧，做好育人用人留人晋升标准，人尽其才团队需要的是人才而不是人员，要做到去次留精的考核标准，为其打造团队。严格按照制度流程执行在根据标准将人才各找各自的强项进行制度考核晋升，人尽其才，独立担当，不断提升自我，为企业，为自己创造财富规范工作标准及分工明确（一）制定适用的团队制度1、有效的适用制度对团队工作具有指导性和约束性2、制度对实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，起着重大作用（二）表单化管理做好表单管理是使团队标准化、规范化、流程化最基本的步骤；做好表单管理便于监控、便于管理（三）培养团队形成良好的工作习惯1、日常规、周常规、月常规2、及时记录临时性工作，完成后及时反馈互动案例：【领导者的说和做】培训人员说：所有人起立，跟着我一起做培训人员说：大家把右手放在头顶上（而自己则把左手放在前额）有人跟着做（培训员则批评错了你错了）有人正确的做，就会说培训员你自己错了.......下面会发生什么？以身作则、勇担责任的重要性【伊索寓言】里有这么一个小故事，大意是：螃蟹妈妈在沙滩上教小螃蟹走路，可是无论她怎么努力，小螃蟹还是横着歪歪斜斜的走路，不会直行，螃蟹妈妈在后面不停的纠正：孩子，走正了，要正着走！”小螃蟹不解的说：我怎么正得了呢？妈妈，你自己走路就是斜着呀？”

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。《论语·子路》以身作则、勇担责任的重要性管理者以身作则影响他人员工是你的镜子口√你的行为口√处事态度口√你的情绪口√你的价值观都反映在你的员工及下属身上，不论好坏【历史典故】勇担责任的意义《史记》上记载过这样一个故事：东周时期，秦穆公得到情报，有一个可以占领郑国的好机会，于是派孟明视、西乞术、白乙丙三将率队前去郑国。然而郑国得到情报后联合晋国大败秦军并俘获三将。在三将被放回后秦穆公亲自穿素服到郊外迎接，不但没有责罚三将反而主动承担了全部责任。此举感动了三将也感动了群臣，从此三将更加勤奋的训练士兵，使得秦国日益强盛，为最终秦国一统奠定了基础。

两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最后得到天下的不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网络了很多的人才，有三杰的韩信、张良、萧何；宰狗的樊会；赶车的夏侯婴；帮人做丧事的周勃；还有陈平、英布等等人才，组成了一个人才济济的智囊团。【历史典故】楚汉相争

但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不住，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利，刘邦建立了一个人才各得其所、才能使得其用的团队；而项羽是靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是必然的结果。同时刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利如何留住“8090”Y时代员工选择自由开始管理自己我们...完全没有准备好Y时代，简称“不停追问为什么的新人类”关于Y时代员工的江湖传说关于忠诚度，不愿意对老板公司付出不愿意做枯燥的工作不知道多少，注意力不集中工作的第一天就手低眼高需要有趣的工作喜欢独处需要上司替他们干活不介意升职机会传统的薪酬福利对他们不重要钱是他们唯一不尊重长者只想从电脑上学知识不可能长期服务自私如果我们只看到他们的缺点，则天下无可用之人如果我们看到他们的优点，则天下人皆可为我所用.......单纯率真善于创新聪明好学绝不服输优点留住Y时代员工8090的成长环境社会背景：社会稳定，市场繁荣，经济步入快速发展轨道文化背景:中西文化的融合，价值观，人生观家庭背景：经济收入增长，独生子女，物质条件无压力成长背景：口网络时代口隔代抚养口孤独成长口物质丰富口无主流价值观留住Y时代员工十二大心理特征自信但脆弱富有理想不甘平庸重视维权但时常受限消费自主但习惯攀比渴望同伴友谊但矛盾较多喜欢学习但负担较重传统管理多讲告知修正控制命令保持距离老板观念现代管理多听研讨改善指导合作拉近距离工作伙伴留住Y时代员工感情投资建立信任员工投入感情投资，让他知道你在意他工作再设计，让工作快乐而有趣弹性化管理，让他尽量有自己的私人空间参与式管理，让他感受到他在团队存在的价值团队领导的方法一、与下属的沟通正确传达命令意图如何使部下积极接受命令不要经常变更命令态度和善，用词礼貌不要下一些抽象的命令让部下知道这件事情的重不要为了证明自己的权威而下命令要性，给部下更大的自主性共同探讨，提出对策让部下提出疑问

允许一定程度的犯错团队领导的方法二、赞扬和批评部下的方法扬善于公堂归过于私室赞扬赞美的态度要真诚赞美的内容要具体赞美的场合要注意