礼来商务工作课件

礼来商务工作课件目录contents礼来公司简介商务礼仪基本知识商务谈判技巧商务沟通技巧商务旅行安排与管理案例分析与实践操作01礼来公司简介19世纪中叶20世纪初20世纪中叶21世纪初公司历史与发展01020304礼来制药公司的前身成立于美国。礼来制药公司迅速发展，成为全球领先的制药公司之一。礼来制药公司开始拓展全球业务，并在多个国家和地区设立分公司。礼来制药公司继续保持创新和领先地位，致力于为全球患者提供高质量的药品和服务。

公司业务与产品药品研发礼来制药公司拥有强大的药品研发能力，不断推出创新药物，涉及多个治疗领域，如糖尿病、肿瘤、神经科学等。生物制品除了传统的化学药物外，礼来制药公司还致力于开发和生产生物制品，如胰岛素、生长激素等。医疗器械礼来制药公司还涉足医疗器械领域，如血糖监测仪、胰岛素注射器等。礼来制药公司始终坚持创新，不断探索和开发新的治疗方法，以满足患者的需求。创新精神质量至上社会责任公司始终将产品质量放在首位，确保患者安全和信任。礼来制药公司积极履行社会责任，参与公益事业，为全球患者提供帮助和支持。030201公司文化与价值观02商务礼仪基本知识得体的着装是商务场合中展现专业形象的重要一环。选择适合场合的服装，如西装、职业装等，保持整洁、干净，避免过于花哨或暴露的款式。根据场合和企业文化，适当调整着装风格。商务场合着装要求详细描述总结词总结词言谈举止得体是商务场合中建立良好人际关系的关键。详细描述使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用不当的口头禅或俚语。保持自信、谦逊的态度，认真倾听对方意见，尊重他人观点。商务场合言谈举止掌握交际技巧有助于在商务场合中更好地与人沟通交流。总结词主动介绍自己，交换名片时双手递接，掌握适当的社交距离和身体语言。了解并遵守商务场合中的交际规则，如会议礼仪、商务拜访等。详细描述商务场合交际技巧总结词用餐礼仪是商务场合中不可忽视的一环，体现个人修养和企业形象。详细描述了解不同国家或地区的用餐习惯和礼仪，如座位安排、餐具使用、点餐技巧等。注意餐桌上的言行举止，如不发出异响、不插话等。掌握餐后告别和感谢的礼节。商务场合用餐礼仪03商务谈判技巧在谈判前，需要收集和了解对方公司的背景、业务范围、市场地位等信息，以便更好地评估对方的实力和需求。信息收集在谈判前，需要明确自己的目标和底线，以及可以做出妥协的领域，以便在谈判中保持清醒和坚定。目标明确在谈判前，需要制定出自己的谈判策略，包括如何开场、如何提出条件、如何应对对方的条件等。制定策略在谈判前，可以进行模拟谈判，以便更好地了解对方的反应和自己的应对方式。模拟谈判商务谈判准备商务谈判策略在谈判中，需要主动提出自己的条件和要求，并说明自己的理由和依据。在谈判中，需要认真倾听对方的条件和要求，并给予适当的反馈和回应。在谈判中，需要根据对方的反应和自己的判断，灵活调整自己的策略和条件。在谈判中，需要坚持自己的底线和原则，不要做出无谓的妥协和让步。主动出击倾听对方灵活应对坚持底线在谈判中，需要运用合适的语言技巧，包括语气、语速、词汇等，以更好地表达自己的意思和情感。语言技巧在谈判中，需要运用合适的回应技巧，包括直接回应和间接回应，以更好地应对对方的条件和要求。回应技巧在谈判中，需要运用合适的非语言技巧，包括肢体语言、面部表情、目光接触等，以更好地传递自己的信息和情绪。非语言技巧在谈判中，需要运用合适的提问技巧，包括开放式问题和封闭式问题，以更好地了解对方的需求和反应。提问技巧商务谈判技巧运用对方提出无理要求当对方提出无理要求时，需要冷静分析并合理应对，可以提出自己的理由和依据来反驳对方的要求。出现僵局当谈判出现僵局时，需要灵活调整策略和条件来打破僵局，例如提出新的解决方案或者做出一些妥协。对方不合作当对方不合作时，需要采取合适的策略来引导对方，例如通过提供利益或者提出合作条件来激励对方。时间紧迫当时间紧迫时，需要集中精力解决关键问题，优先处理最重要的事情，同时适当延长谈判时间或者加快谈判进程。商务谈判中常见问题及应对方法04商务沟通技巧信息传递时，要确保内容清晰明确，避免产生歧义。明确性原则信息应全面、完整，避免遗漏重要内容。完整性原则信息传递应与组织文化和目标保持一致，避免产生矛盾。一致性原则信息应按时传递，确保时效性。及时性原则有效沟通的基本原则使用礼貌、尊重的语言，建立良好的沟通氛围。礼貌用语用简练的语言表达意思，避免冗长和复杂的句子。简洁明了准确传达信息，避免使用模糊或含糊不清的措辞。准确表达根据沟通对象和场合，适当使用专业术语。适当使用专业术语商务沟通中的语言技巧注意姿势、动作和面部表情，保持自信和专业的形象。肢体语言眼神交流语音语调空间距离通过眼神交流表达自信和诚意，增强沟通效果。注意语音的抑扬顿挫，增强语言的感染力。根据场合和关系，保持适当的空间距离。商务沟通中的非语言技巧有效倾听对听到的信息给予反馈或确认，确保理解正确。反馈与确认提问与澄清表达清晰01020403在表达自己的观点或意见时，要清晰、有条理。全神贯注地倾听对方说话，理解并记住要点。遇到不清楚或需要更多信息时，适时提问或澄清。商务沟通中的倾听与表达技巧05商务旅行安排与管理明确出差目的清楚出差的目的和预期结果，以便更好地规划行程和任务。预订交通工具提前预订机票、火车票或租车，确保顺利出行。准备出差资料整理所需文件、资料、合同等，确保工作顺利进行。了解目的地情况了解目的地的天气、时差和文化习惯，以便更好地适应当地环境。商务旅行前的准备工作合理安排时间根据出差目的和任务，制定详细的日程安排。保持联系随时与公司或客户保持联系，确保工作进展顺利。灵活调整计划根据实际情况，适时调整行程安排。注意工作与休息的平衡合理安排工作时间，保证充足的休息。商务旅行中的行程安排遵守交通规则在出行时严格遵守交通规则，确保人身安全。防范盗窃和诈骗注意保管好财物，谨防盗窃和诈骗。保持身体健康注意饮食卫生，保持良好的作息习惯，预防疾病。紧急情况应对了解并准备应对突发事件的措施，如遇到紧急情况及时报警或联系相关机构。商务旅行中的安全防范措施商务旅行后的总结与反馈对出差期间的工作资料进行整理归档。整理出差资料向上级或相关人员提供出差情况的反馈和建议，以便改进工作。提供反馈和建议及时处理出差费用报销和财务事项，确保合规。报销和财务处理总结出差的成果和收获，分析存在的问题和不足。总结出差成果06案例分析与实践操作经验教训总结案例中的经验教训，提炼出可应用于实际谈判的实用建议。策略运用探讨案例中谈判策略的运用，如何制定策略、调整策略以达成目标。谈判技巧分析案例中使用的谈判技巧，如倾听、提问、让步等。总结词通过分析成功的商务谈判案例，学习谈判技巧和策略。案例选择挑选具有代表性的成功商务谈判案例，如跨国合作、大型项目交易等。成功商务谈判案例分析沟通技巧分析案例中使用的沟通技巧，如清晰表达、倾听反馈、非语言沟通等。总结词通过分析高效商务沟通的案例，学习有效沟通的方法和技巧。案例选择挑选具有代表性的高效商务沟通案例，如跨部门协作、团队沟通等。沟通障碍与解决探讨案例中遇到的沟通障碍及解决方法，如何化解冲突、建立信任。经验教训总结案例中的经验教训，提炼出可应用于实际沟通的实用建议。高效商务沟通案例分析出色商务旅行安排案例分析行程规划分析案例中行程规划的要点