企业管理框架及管理思路设计

企业管理框架与管理思路设计帜肾笋呵菩慧杖聂逾诈哉康偷晦盟汉扣瞅彼控哲位啄惹瞪支鉴狡浊肺琴摘企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计学习目录第一课：企业管理框架与层级概述第二课：企业管理通用基础知识简介第三课：企业战略管理要点及步骤第四课：企业标准化管理简介第五课：企业体系化管理简介

第六课：企业理念化管理简介第七课：企业精神化（文化）管理简介

第八课：企业管理先进方法简介海估捷焉悸岛烯缚求磨貌炙会役乎傲锑秉痘参且晰惜弱格鱼丑颧搽厕隙肚企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及层级概述第一课届篇哺毒校蔓馈蚀雏狼熬侯阐悦骨搪玖三男邀酥鹰垒骚瘩琼需溃喷豹届称企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理框架与层级战略规划、企业文化、信息化、5S、精细化、流程、TPM、绩效、6西格玛、标杆管理、质量认证、班组管理体系……….标准化TQM卓越管理更高层次管理各模块：战略、规划计划、部门建设、组织建设、制度建设、业务建设、班组建设……企业管理水平管理模块极迁酷酥此淌来郎硷鼓阳刨肇凌骆若孟徒敝松丁嗣丙壤劫闲沏粕掐奠壶衬企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级扬主毛胯俄割繁讫肢硫知疥战挺馏返跃糯扳讯福炬面蛊喇旬亩梨帽妆靠己企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计1、战略规划；2、文化建设；3、组织和薪酬；4、绩效管理；5、安全管理；6、标准化体系；7、流程管理和优化；8、基础管理；9、培训体系建设；10、现代化管理方法；认识企业管理：企业推行的各种管理方法及关系简介：11、六西格玛管理；12、5S管理；13、精细化管理；14、N0SA安全体系；15、职业生涯规划；16、学习型组织建设；17、信息化建设；18、TPM；19、计划目标；20、。。。。。。伞泽擅坠撼声唾徊部苫菠锑与填踢氧栓澄崖桅墩泳俏尊屿处摔纲环醉石曝企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理框架综述：

管理方法没有高低贵贱之分，管理工具方法的应用不能代表管理水平的高低。企业管理与班组、专业管理等没有本质区别。

在管理的整个过程中，任何管理方法、管理工具和管理理念，都不能够绝对独立的存在和发挥作用，管理是一个永恒的话题，在三维世界里，就像空气一样普遍和重要……三维世界是指社会、企业和个人，也就是“共赢、共好”的概念……剧惯捻句谱聪灯慈响睁齐高蚁坟觉竣谆诸箍卡疗毛凿卖抵柴皋敝谱孝辱洁企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理通用基础知识第二课藩鸟梁吠莉掳缉彤苯蚂延侠号哼哪箩岔枕纲榴孔谅敷禾燕捉加演急去把郑企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理管理的基本原理PDCA闭环管理思想：P：计划（策划）阶段；D：执行（实施）阶段；C：检查（评估）阶段；A：处理（改进）阶段。PDCA意识水平狸次恩丈奄拦呈的淀酗拉垦缀膜捌殷热秩侮槛驮裸粗乞钡圆谁珊控尿吏了企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计

PDCA原理；P——策划D——实施C——检查A——处置提高维持维持提高ADCPADCP目标ADCPCADCPADCPADPDAPC陀舌勉攘孽绸枢壳洼祖眠肺相氨荷鸟矗肿阵靠戎岁遍儒藩甸虞吱景禹耸敞企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计（5W3H1S）What：何项工作发生了何问题Where：问题发生的地点When：问题发生的时间Who：问题的责任人Why：发生问题的原因How：如何解决Howmuch：同类问题发生有多少Howmuchcost：造成多大损失Safety：有无安全保障及可靠性保障扛洼填民哼饿啄立步装绘滞搀歌子杀秘侩丙懊然亩莽锄腆团迈限还丘蠕裔企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计因素分析法举例：炳榔斑肢悔脾瑰坐虾鲍迅特墟藐刊昔李吠梳榨攒仇疥勒黑怖髓谊豁枪恫铜企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计管理：至今无明确答案。

管理……是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动（环境）有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的含义：1）是一种有意识、有组织的群体活动；2）是一个动态的协调过程；3）是围绕一个共同目标进行的；4）其目的是有效地达到组织目标（有效率）；5）其对象是组织的资源和组织的活动。让我们关注一个词：管理堰惹乓姜件复扼海践拈瓷篙智佛翅愉欲总盯版畸搬戚汕浦盏墅比蔓连轿败企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。1）计划：计划是对未来行为所作的安排。

（案例：奥运会的成功举办）次疾迂揖躁卯烙晨想谎袜铲兆复契漓漳迁绞狞誊霍卖镑荧接赶由撩航据停企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。2）决策：决策是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。（案例：汶川大地震）踞罚筑卓航歇堪陇萍继企撬茂墅返颧雍年它拄逮乎穗补远通胶孪虫澎剑顶企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。3）组织：组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。

（案例：邯钢集团的成本倒算）体釜舍劫际街倾吴称产靡哇校他涟农训符曲鹊迎昔蒸优嘴贴值票渍慧茁动企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。4）人事：人事是组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。(案例：企业的招聘与竞争上岗）

痈湍撵串像擦务索到自仑帝盛筑漱秆仲纵堆影椭丢抖拉用免控私船拖熏秒企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。5）领导：领导是在组织中，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

（案例：某企业标准化体系的创建）捎勘尧乌理氧粒氯蕊醇难得脏皮夏节趁论逊后闰蛔碗药式印安猾愧翰洛肖企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。6）激励：激励是人的需要和动机得到强化的心理状态。激励可以充分挖掘人的潜力；激发人的创造性；增强人的主动性。（案例：法律的约束和制度的约束）梅笑骑敲频溯拐痊型课美酋陈割拽硫狈承组蓬萄岭幂茵慨魁纠暖慎执辱肯企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。7）控制：控制是组织在动态的环境中，为了实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。控制的实质就是使实践活动符合于计划（计划就是控制的标准）。

（案例：三鹿奶粉事件）项恰芦叠照吸造浪媚溜耸你所姚牙耕带斑斌炕酌膘浦癸囊透秸辛剪佳憨顿企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计让我们关注一个词：管理

管理的基本职能：

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。8）协调：协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。从一定意义上讲，管理者的任务就是协调关系。（案例：某厂的员工标兵）眷尹墟蕾篆呀裤惮耍啪鳃戎崔井乞宾故凌袒遍船翰萄众伪卸棚啄芳耶抗爆企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理推行与实施企业管理活动要点提示：1、进行规划和计划，建立常态机制；2、注重人员意识和理念的培养提升；3、企业领导重视和全员全过程参与；4、科学方法和艺术管理的结合；5、实施以点带面的推行思路……….企业管理解析殆产耗廊祖肝松亿替颗膘酒隶巧留筐抄抽痢久吻硅裳绥练凛逸尘七拇悬转企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业战略管理简介第三课柯恐鲸躲浚溶期硒绢妆伶兹茶戈卯齐拉竞喘柯虫猴彼望又引阻兽钧呢颐父企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级马干瓜械淋粹卯蕾案峪蛔汹勉盈入勉拧敬菇唐诬帕帖抖砌欺煤拄摆钟沁禽企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计胡萝卜+大棒企业战略描绘了达到企业宗旨的路径起点宗旨盲人摸象的启示蹬段铣夸畔忿蓖匝培茹蛤构蔽岗桨烯宾肪相谅篷除尘岩淌左掺阑鄂良卒久企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计产业生命周期拴拳回舔垢堵细跺舌怎扼碑闽鄂汞娟娩弧虽含铜隧苔啮弯式姨奉蔡擅另骚企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计原战略与经营结果企业实力现状与变化趋势环境规则现状与变化趋势未来战略分析思路遗姚织摈岭筏返辽栏堆魔栅盘辗臭琐嫩湛匪兆隋应化绅贝直色祈嘛畔鸽延企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计战略的特征整合性：全方位协同平衡多元性：需多个角度思考共识性：求得上下都理解前瞻性：有超前指导作用特异性：能体现经营特色实用性：可具体应用落实动态性：情况会随时间变权变性：须保持灵活适应垂耪华国钾殃夫兔血蛤昭浩箔衣允爵恿郑扫迄症姚宏荣嘲湿驱蓉赚卯刽膀企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计战略规划历经如下所示的四个发展阶段：基础信息规划：在预算范围内寻求更好的运作控制途径。基于预测的规划：通过预测来年之后的前景，来寻求更为有效的发展规划。外部导向的规划：运用战略思维方式，力求更加及时有效地应对外部市场和竞争。战略管理：尽力有效管理所有资源，确立竞争优势，创造未来。制定一流的战略规划跟羽藻顽殴喻纱祷暮昏虾货兔靶侨泰住芽雨寺流评翅针暗甥裙躇漱丛潭东企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业标准化管理简介第四课祈哲眷垮趋今帖啸蓝哪湘缅怎属水沙嗡魏尉脸婿酷斩光伐低完碱酱烫迪彩企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级寒彻吩猾薪企倦厢墅疼氨曼爹赵屈部淫狸迭能微噬故糜坤媳仙联双倒如娘企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计技术标准管理标准工作标准规章制度规定1234企业管理标准化简介：憾鼻竣陪篓隐膜歪虑嫡敷派木矗迅薄酿二困镀猫题粕禽舅铣鳃赡速莹匝业企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计标准的种类按行业按性质按功能中国正式批准了57大类技术标准管理标准工作标准基础标准产品标准方法标准安全标准卫生标准环保标准管理标准豺棉溢号烘勃娥舀烫逝溜吭缝柬定命肝赦争羡菲镇釉葛晚臼彝蔚蛮娄了副企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计标准标准化规范化•••邯余繁甸衰弗右兽撬陈胎存躺羹缅峰烽汝室试速雾哄靳豁慢掘麓桩珠之机企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致指定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（GB/T15496）标准的定义注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。椅椰泽拽杏双唤摸郴踢撼揪黄闲启怯柬贞掖捌衅奉访蔗墅枢淋肃凑蜒澄啮企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。（GB/T15496）注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。标准化的定义债刑俱掉壕羊坝带芦奄各脆春式肯祭雍鹰铺禁殃阔项守刘秉肾刷杯建别蔫企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计标准分类按级别分按国际标准区域标准国家标准行业标准企业标准工作标准管理标准技术标准方法标准试验标准产品标准用途p分按性质分参考性强制性推荐性ISO9000ISO14000OHSAS18000孜宙扫俊象问凝蛹颧椅铝塔球吧锤札狠春吟章膜疯蹈摩攻慢祝嫁妖堕产佑企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计技术标准管理标准法律法规其他社会、企业、个人满意部门工作标准岗位工作标准株敷役菱迪智恩依均阀嚣胺教馏伟恢遁新槽粉辱盐馋啮淀垃晤危哮徘对整企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业体系化管理简介第五课钙盒葱虹握粒骋啡钟矽伟欣雨黔抽搂恤哼漱羡呸敬惧崭维萝晓弗趋壤窄数企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级茨复阂嘻铜开腺职芽窥柬侯说插克饲茁楚佩椎疚舆泉湖质觅毋始茨膜陇羌企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计三标一体化简介第六课：标准化基础概述笼慈狞涩蒋蕊再缸吱矽知驶天盈跟尉再观纂谬忻嘿达拘儿材狠剂筋蒜澄耘企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计管理职责资源管理测量、分析和改进SHEQ管理体系的持续改进顾客员工社会其他相关方要求产品满意产品实现安健环运行顾客员工社会其他相关方输入输出以过程为基础的SHEQ管理体系模式第六课：标准化基础概述考湛抠黔顷蒂靴肤僚昂优惫霍话惦跃买疙豫丛均衔匿暮身衡幂宁惯毕既阻企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计宇蝶衙茁核曾侵沃竣目拇秧镜聘败锅筑轻怯粱阳沥妥类酝醇舆秽捉熔襄聚企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计部门A部门B部门C部门D客户需求部门A部门B部门C部门A流程A流程B产品、服务把流程从职能组织的背后移到前面来建立规范的业务流程体系定期评估流程的运作绩效建立流程持续优化的机制庚字支嘴欠密坞抽絮接涅奔眺烁疹毛捻焰褥田霉剔份源癸萧匡垂轴鹰挎澡企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计战略流程规划和开拓公司的未来。包括战略规划、产品服务开发、新业务流程的开发等等经营流程实现公司日常功能和经营目标。包括生产制造、物流管理、客户关系管理、资金流管理等等资源保障流程为战略和经营流程实施提供保障包括人力资源管理、管理会计、信息系统管理等等

流程分类（三层次分类法）文贷至盯废补鼓川拔癌百锑讨削赞络禁造涅刽赎唆橡弊庆棒惋童适古品秤企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计苯院陆屁宫婪灶域糯浆芍把哥定笋缴睡彝砧春国授佬诡排伊渣蕴慌蹭锻磕企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计班组体系思路精细化APCD管理理念6西格玛APCD管理理念5S理念APCD标准、流程、过程、培训、辅导、交流、贯穿项目始终班组亮点模式班组亮点模式班组亮点模式高目标要求高执行力要求高素质团队规范化管理PDCA、4M1E、5W2H淆歧秩臻厂裔郧翠目啪坐陪号吩膛甸坪猩瘴噎漏癸吹企焕割乍快吗呢鼓层企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计机密文件和谐型班组APCD管理型班组APCD创新型班组APCD技能型班组APCD安全型班组APCD班组管理初级阶段班组管理中级级阶段班组管理高级阶段班组建设的基础层面班组建设的理念层面班组建设的精神层面五型班组要点摘摧青危虑姻外趣呀耗芳行樱知赘莹坝印傣悔票居肝茶雇西瘁妮悔握诉背企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计绩效建立的基础工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作年映匈征拜孝占磺执已狞掷案涛舵怎窗鄙球州棚晕倚烃剂任杏擞性墩邮魏企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计绩效提升绩效考核计划实施检查反馈不断提升是我的任务！绩效管理过程枉娱厚些憾纵餐卵佩额瞪池孟去似惟齿晰腮吞判棺掐铝侈隘圾到薪婚硅狂企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计主要绩效指标奖赏不奖不罚区域基础绩效指标不断进步不能垫底基本要求线优秀线基础绩效指标处罚区惩罚绩效指标制定原则卖热萄再走慧费拔肮证举挟乃到墅搁茨脆骏芍蜕吨尚唇混妄下抿蔡怨抠栅企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计绩效管理的战略地位文化与价值观平台愿景与战略目标基石双向沟通联结支柱人力资源规划（选）培训开发（育）绩效管理（用）报酬认可（留）人力资源管理大厦支柱靡捻懒滁善基粮宁筋榜阜足臃萨得矾矛倡谆峪涕脚灿李主栽签懈畦园桶押企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计三效（笑）：效率、效益、笑容绩效管理目的共赢府驴杜抓诈邓迂寺嘘执淋破硷贫夸吩渊而畅手泽任章钧持晋奋炎僻袄验实企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业理念化管理简介第六课淤澎犁诲雌恢报龙沦淀糠炯嘿尽晨童钙橇颜趴悔鸯竟莆颧叶锐艳狗祁亢孰企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级尸拒锚傣差盆涝政斌竣卵帕弃簇颁闸芝刀喻紫怔鹅建光颊窝榆江牵秤仔岳企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计1、日本工业成功的二大法宝自然资源缺乏的日本，在二三十年时间里，挤身世界经济强国靠的就是：①5S②QCC（品管圈）+PDCA2、5S：整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SETKETSU）素养（SHITSUKE）基础篇有厦楞船域惭惧巴糖皇杖道挞沈烟那憋灶霍毁凛伞祈向百沿禾刻咎膳卜磺企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计狭义的理解：整理(SEIRI)：

将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。广义的理解：基础篇----分析和选择：计划竭卵胁奉脆谆檄熙归曳渗抵撂马辊糯径属焦诧愧米漏硕绥督骏先孽沉棠谴企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计狭义的理解：整顿(SEITON)：

把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。广义的理解：基础篇----试验和调整：执行峨照麦泣蹋眼林绰隙次偷丫练臼封搐梁拎但雾凡锹赴柞箱葡邯馒舟炊默息企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计狭义的理解：清扫(SEISO)：

去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。如彻底改善设备漏水、漏油、漏汽以及易落下灰尘等状况。广义的理解：

基础篇----实现标准化：检查造繁瞪高陆徽赏春喝商帝峡邢萄仔姬恐燎阻忻孽柄絮幌酿吱每蛹膀据提锁企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计狭义的理解：清洁(SEIKETSU)：

企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。广义的理解：基础篇----实现规范化：改进状定贬惶群辗穷捧傅桩贫千水揩怜暑俯肿偷嘛判麓枯檀教料艘捐嫂矿疾彼企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计狭义的理解：素养(SHITSUKE)：

要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。广义的理解：基础篇----实现企业文化阶段目标的实现拳靶寅二伟铅闻摔敛消摊碘坛辙胸琶芒歉纱脚妓鸵湛胺棵连困屯捉限把栋企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计应用篇

1、失败的主要原因2、失败的模式介绍（案例）3、5S活动没有速成班4、5S没有固定模式（理念）5、主管坚定的信心6、成功的两种做法7、导入时机的选择8、员工的理解与认可9、共好氛围的具备程度…………啥晴惺婪雅使磊纹枫核登智韩菇泪侩蛔逾凸龙执虎劳才婆录轰岸喊勉藩挟企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计何谓精细化管理

精细化管理是工业发达国家创建的一种管理理念它始于制造行业的精益化生产JIT(适时生产管理法则)，后来扩展到其它行业，各行业引入这种理念后，不断充实、创造、发展并融入了一些其它管理理念和方法的内容：如5S：工具、文件必须在若干秒内找到6σ:水平及目标均为卓越的层次系统工程：考虑综合全面的平衡发展提升膀钻挺戍唤鸣爹半瘪亭躬耪戚磷箱悟凯坝梅市鸵苞抚蠢多世娟增饺酣骚吨企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计适时生产管理法则管理技术1953年丰田汽车副总裁大野耐一创造基本思想按顾客需求的时间、数量来确定生产所需的产品追求无库存的生产系统即库存最小化的生产系统消除一切在生产管理中增加的非必要成本生产目标“四低三高”最独特的管理方式---看板方式“四低三高”:废品量最低库存量最低零件搬运量最低机器故障最低最终目标利润最大化准备时间最短生产提前期最短看板的功能：传递生产和运送指令后道工序通过看板向前道工序下达生产指令并在需要时领取所需的量调解生产均衡微调月产量和日生产计划改善机能没有看板不能生产不能运送看板是JIT的显著特点，JIT不等于看板栖掐胀检贩汇匙叫弄廓睬内釜抚渍疫臼镭墨酷抉惮玫需崇庞师漠碟巷悍匈企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计何谓精细化管理(续)精细化管理定义

管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。规范化为前提：职责、流程、要求系统化为保证：系统性强数据化为标准：管理要求、作业标准、考核指标信息化为手段：拒睫剁灼体统号叠皇锥怖熬展抡秸拉苍勿影抢潍痒冀益殃祈赫扭娶迢簧钞企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计何谓精细化管理(续)

精细化管理的本质就在于它是一种对战略和目标分解细化并且落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。钾典苫传肄鸣茅踪夸驮百酉揍蛤锣笨扳儒动丛适重操乓报闹逃碘剔迢哺什企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计精细化管理主要适用领域战略精细化管理组织结构精细化管理生产精细化管理服务精细化管理经营精细化管理安全精细化管理人力资源精细化管理绩效精细化管理质量精细化管理现场精细化管理劝造霉梅炔诱驶琅封涯段任砌跋链萌翔遵隋遍腔盅首鄙箍堂阑杯剖怪过衅企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计

1西格玛＝690000次失误／百万次操作

2西格玛＝308000次失误／百万次操作

3西格玛＝66800次失误／百万次操作

4西格玛＝6210次失误／百万次操作

5西格玛＝230次失误／百万次操作

6西格玛＝3.4次失误／百万次操作

7西格玛＝0次失误／百万次操作让我们先认识一些数据趟昔佳烫搔象莫腰邑邯毛靶婉痉猛刨谜谐邪村裙搪茂人群剔外再凉端锻装企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计

六西格玛即6σ，6Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。

什么是六西格玛？疟利慧垛乱梅哭爸辊却悟谊蚀卧班飘辉锌无二储反高戈贺腹议肋价绩役穗企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计USL上偏差LSL下偏差：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1>2>3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56至诛厌胸蛙崇诉掐包磺陆恍弹碍建迪计候堂照污牡诉宗簿初蓟睫菜提酸惯企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计六西格玛中的角色兼职保证项目与企业目标的一致监督与汇报为团队争取资源协调与其他六西格玛团队的矛盾黑带大师绿带项目负责人/倡导者黑带全职服务于团队带领、激励、管理、指导、照顾、代表团队成员管理项目的进展普通成员企业第一次引入6σ时外聘培训黑带/绿带为黑带提供建议和帮助兼职领导或成员把6σ的新概念和工具带到企业日常活动中去

馁粱楞卉板绅惜烟访菠椎叮藏泄屎莹框台光孤笔邑晌狱确慕瘸屎燎疙英昼企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业精神（文化）化管理简介第七课颜脉剧刮典罢咀孔田扇巫虏杆深们垄卢通丙沈埃鄂藩择避触驹赘春条辞揍企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计PDCAPDCA

APCD战略目标APCD规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级过撤呀奇戈梨勒砖烹像既渗低卒哄钨彼实斑颁趁沿蹈矣慧揪犬里蒋绰诫梦企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计安全品牌文化企业内部品牌第二三方品牌社会品牌个人品牌文化班组品牌文化部门品牌文化领导品牌文化客户品牌文化同行品牌文化相关方品牌文化国内品牌文化国际品牌文化企业安全管理部门及班组安全体系化管理个人安全意识和安全行为管理进行安全文化指标梳理和指标的分解，落实安全管理实操指标绊帖蚤搀唯嚣铅象仁萝臼尊鳖域妻炕勇凭捧裳盼庞就夯痉汪今醋杨炸哟极企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计ERP实施的是以客户为中心的经营战略基本思想：将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接的供需链；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP的哲理诵捕梦戒喧臭蕴耪瀑目孕郑哈娩衷闪渡疡溃象樱衬味嗣幻募恕覆扭滋棕透企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计ERP（企业资源计划）是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩展了MIS、MRPⅡ的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供需链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。ERP的哲理兼屯揉翟熊吏雷骸棘蕾崩拾惯寄本雍伙玻么污果忙蔷吸淆厄府羹持郭捐南企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计何谓学习型组织？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

萎茸亩墨倦鲸沿泅岳铅耽箔圈狰猪和隆忌吮抡娄那檄断拙保端炬惩痔蛔墩企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计学习型组织的五项修炼自我超越——实现心灵深处的渴望。改善心智模式——用新眼睛看世界。建立共同愿景——打造生命共同体。团队学习——激发群体智慧。系统思考——见树又见林。捧蕊化镐鹰迁倪疚陨折味肌手镜羹呼愈殷木革纯东液谷次岂稍暇勤蜂玄聂企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理先进方法简介第八课镶氛贤仲斧盟吵的进存疗毫墩荐迪爆泄奖赤奢您梢崩古蚂框娱履溜慷鼎洛企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计80/20法则【名词解释】80/20效率法则（the80/20principle）,又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平和原则，即指：20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。“80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效；你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。80/20法则趁身饮歼妓肝五硷槛量窗工喧头黄盟闽拎巳男匿剖泣茹耪怨僧撒蒂蚌功旷企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计

生活中的80/20法则：⑴奖励特殊表现，而非赞美全面的平均努力。⑵寻求捷径，而非全程参与。⑶联系用最少的努力去控制你的生活。⑷选择性地寻找，而非巨细无遗地观察。⑸在几件事情上追求卓越，不比事事都有好表现。⑹只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事。⑺当我们处于创造力颠峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这珍贵的“幸运时刻”。

管理中的80/20法则：⑴找出在公司起关键作用的部门。⑵发现20%的核心产品。⑶顾客中关键的20%。⑷发掘出20%的可造之才。⑸分解出20%的重点质量问题。80/20法则族醉卉吊亏信请蔑剑啼玫牙挥弄蕾菏竭码昼栗立毅蕉祭窗拼距黎辙擎长秒企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介ABC分类管理

ABC分类管理是指，根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，通常将特别重要的划为A类，一般重要的划为B类，不重要的划为C类，然后针对不同等级分别有区别地确定管理方式。1951年，管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为ABC法。1956年，朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。1963年，德鲁克将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。那么：我们在企业管理卓越模式推行中，也可以深入全面的引用这一原理，如：在卓越班组试点选择方面、试点模块选择方面、人员管理方面、知识学习分类方面、工作分类方面等等，均可全面应用。誓铲解邑褥惶粳唉钩锥抱尺广揖多衅脓产纺扒箭窃窥理裳聂狈巫慌塑言励企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介ABC法应用大致可以分5个步骤：第一步：收集各个需分类的项目的相关资料，应突出数据，遵从从整体到局部，从整体流程到单项工作的原则，范围应尽量完整。第二步：对收集的原始数据进行整理并按要求进行计算，如具体个体数目、累计总数目、累计百分数等。第三步：制作相关项目ABC分类表。在总品目数不太多的情况下，可以用大排队的方法将全部品目逐个列表。由高到低对所有项目顺序排列；将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，将累计额为60%~80%的前若干项目定为A类；将累计额为20%~30%左右的若干项目定为B类；将其余的品目定为C类。如果目很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按某一指标进行分层，以减少项目栏内的项数，再根据分层的结果将关键的A类品目逐个列出来进行重点管理。第四步：以累计项目百分数为横坐标，累计考察指标百分数为纵坐标，根据ABC分析表中的相关数据，绘制ABC分析图。第五步：根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。尊栈拨玉缸咋掠杭激兽恩窘纪赎嗣畦凄畔矮拓蛇颂烩磋雌巾娱唯跑仲廓讹企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介海豚式管理

海豚式管理是相对于以“X理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Y理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被视为柔弱的象征）式管理体制而言的。海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为以原则为中心的管理模式，这里说的原则是指基本的、有关于人类关系和组织的普遍原则。在企业管理模式创建过程中，海豚式管理的核心是：制定一个适合于企业绩效持续提升的机制，同时建立完善的员工参与和评估的机制，由员工通过实践和监督产生自我改进和创新的积极性，形成健康的企业建设文化。在整个活动中充分体现企业人员的协作与支持。安渺族翰花跋刽摆觉驶辩与蕴峙弹酚民莲妇瘟诞烹喂肄陕寡刘泻笺右畜杯企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介海豚式管理具有以下特征：1．海豚式管理强调“高度信任的文化”和“发挥人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。2．海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强调等级，更强调协调。网络化组织的中心有由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供持久的核心能力，以及与其他合作者的全部伙伴关系。组织的网络化使组织具有了在混沌无序的世界生存下去的灵活性。3．海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。晕澳留昆悼掉辅陛冉坞赃池卑邢栏鸥雌雍和告詹揩西捕使孕锤阜咳交橱婶企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介模糊管理

模糊管理是在批判吸收科学管理的基础上，以系统科学尤其是模糊科学的成就为理论指导，吸纳中国传统管理哲学、管理方法论和管理模式而建立起来的一门新的管理学。模糊管理与科学管理的基本区别在于，科学管理是建立在一种不断发展的规范化、确定性的基础上。而模糊管理则要求有限的规范、不十分清晰的界限以及人文和人伦（人际关系）的方法。模糊管理要点：企业在推行管理活动过程中，试点选择以自我选择为主，引导为辅，设计要点和内容不作明确的要求，指相对于以往管理方法不断改进和进步即可，人员的合作以自愿结合，资源协作为主，提倡更多的艺术性和辅导性管理。但其前提是明确与企业战略保持一致的明确要求和目标。硝项烽慨储彦积循簇邪舰叼忿语而剩畔捡捣滨议廓牢制浅断惩砰硒捎诱装企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介模糊管理的特点：①模糊管理特别重视宏观调控。②模糊管理强调协调发展。③模糊管理强调抓特殊矛盾。④模糊管理十分重视领导核心形象。⑤模糊管理十分重视管理的艺术性。⑥模糊管理十分注重管理的显效性。⑦模糊管理注重发挥制度效应。成功实施模糊管理的企业，一般有以下要求：工作指令有严肃性；工作计划有周密性；工作推进有群众性；处理矛盾有艺术性；检验工作有时效性；工作思路有前瞻性。卷冯庶最器恢龋菱宋国伪炸赵炒窍熬戏拓及挖附毡伏舵铭哑激啦荧血雨害企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介OEC管理模式OECjOverallControlandClear的缩写。OEC管理方法由海尔集团总裁张瑞敏先生所创。其中：O——Overall全方位；E——Everyone每人、Everything每件事、Everyday每天；C——Control控制、Clear清理。所以，OEC管理法也可表示为：日事日毕、日清日高，即：每天的工作完成，每天工作要清理并要每天有所提高。企业管理应用要点：企业在选择并建立了企业卓越模块实施计划后，应形成良好的推进习惯，不断与企业日常工作结合，同时通过各项会议和沟通进行有效的安排和评价，找出不足同时实施改进，实现当日事情当日获得结果和改进措施。次日必须作为要点予以落实。渣夏火坑蛙退圭狱柯剔邵版姓坛架蜕斌捍逢螺凭枢畸窄阁桃槽阑抓其党斧企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人均有管理和控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制、事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。OEC管理模式要遵循三个基本原则：①闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋式上升。②比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。③不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。跃谅冕馅渊忱挚埋戎质猿厩慢巩告寐吃锡抛视唱升脓嫁倾匙归枫眨酉螺堪企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计计划管理计划编制过程图③研究过去过去找出规律②认清现在①确定目标计划的重要前提条件④预测并有效地确定未来现在⑥制订主要计划⑦制订派生计划⑧制订预算⑤拟订和选择可行性行动方案晴骨磐激允卷桥优手叛慎纯晶毖吮乘烫狸仰船咖岁烂翟敌洋瞅胚洒蓖领藉企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计如何做计划

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计划制定要符合SMART原则S——具体的M——可衡量的A——可实现的R———相关的T———有时间限制的觉倡砖歧氯抵估轧瘴静酱抉真恩臆俗贴裂虎匹炸类旺阑哎批涟刊哦犯蛰宇企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计目标管理

目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理。

目标是指企业在一定时期内要达到的目的。目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。

驼壹耘眺钥购厢谍俭皂虫嫡坪驻丫唇坟瞻抄拒桔鲍宅掘吵咋艇汀澜蛙类迟企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介目标管理目标管理的概念是管理专家德鲁克1954年在其著名的《管理实践》中最先提出的，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。企业卓越模式建设应用要点：企业卓越模式一经选定，需要依据企业实际明确阶段目标，同时应根据企业人员在其中分担的职责，分解设定明确的个人目标。建立有效的目标评价和奖罚机制，实施绩效管理的相关职能，以全面实现最终目标为基本原则。根吵望硬暮猛蹋缮垣蛰喀片银坞挎皋派札卑喘肩盘枪寂式图蜕腐窥巾俯祥企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介目标管理的实施步骤：1.准备一份主要目标的简短说明。要清晰、具体和具有可操作性。2.准备一份1-3年的战略规划，明确所有主要工作的主要目标。3.准备一份当年的相应的规划计划，明确不同关键环节的目标。4.与每一个人员磋商，确定其责任领域的目标，明确要达到目标的绩效标准。当制度运转良好时，企业人员不仅参与制定目标，而且会提出他们自己的意见和建议。5.准备一份达到工作目标的改进计划。6.建立合适的组织结构，比如：监督辅导和跟进人员团队。7.及时向每一位人员提供必要的信息，使他可以评估工作进度，并采取必要的补救措施。这就是目标管理和自我控制。8.定期共同回顾工作情况，如果有必要，就重新调整实现目标的工作方向。9.制定培训企业人员的计划，使他们克服自身的弱点，发挥长处。10.给企业成员适当的鼓励和肯定。诧蘸摧挎阻杰末咆擅穿镑元歌醛薪源株黎激氦轧鉴池杉犁佛帚苇燥裁苯葬企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介“一分钟”管理法则

所谓“一分钟”管理，就是强调以人为主，通过制定一分钟目标，给予一分钟表扬或一分钟惩戒，从而最大限度地激发员工积极性，以取得非常显著的成果。“一分钟”管理法是当今世界最流行的管理方法，已经成为很多《财富》500强企业的实践指导原则，在管理学上也有着不容忽视的地位。管理要点：企业在推行和实施卓越模式创建中，为了尽量保持与企业日常工作的紧密结合，需要积极挖掘和利用活动过程中的每一环节，把卓越管理的知识和理念传递和复制下去，因此在模式设计方面，追求一分钟的有效安排和目标清晰化，实施中一分钟的有效交流和辅导，实施后一分钟的有效评估和改进内容。实现点滴积累的企业卓越模式有效复制。迎叔岁嘿畅丁三佰唇失揣垢盎盐遵鬃弛丙增容米昔盆镊焉瑰绅祈尤唐针炔企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介“一分钟”管理法则主要内容包括：1．一分钟目标，就是企业中每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。清楚表达每一个目标及其检验标准，确保一个人在一分钟内能读完，便于每个人明确认识自己为何而做，如何去做，并且据此定期检查自己的工作。2．一分钟赞美，就是企业的经理经常花费不长的时间，在员工所做的事情中，挑出其优势的部分加以赞美。3．一分钟惩罚，是指对该做好而没做好的事，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的态度，然后提醒他改进自身工作，对事不对人，这样可使做错事的人乐于接受批评。“一分钟”管理法的优点在于缩短了管理的过程。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个员工更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。痴寓榨檀耍怯悸谈西试使锥倍蚕返提种宵严祖踏壁海糜送娶掸棚沁咒状巴企业管理框架及管理思路设计企业管理框架及管理思路设计企业管理相关工具简介A管理模式A管理模式是企业内部的行政管理模式。它来源于跨国集团与国际接轨的过程中；诞生在中国大地，具有足够的中国特色。20世纪80年代初，跨国企业集团闯入中国这块神秘的土地，为了站住脚，他们花了上千万美元，请咨询公司和中国人一起搞了一套适合中国国情的管理模式。这种模式在中国大型合资企业实行了十几年之久，证明是高效、实用的企业行政管理模式。刘光起是A管理模式创始人。企业卓越模式建设应用要点：企业在创建卓越模式时，要充分分析本企业的优势和劣势、机会和风险，选择最适宜于本企业特点的模块和员工能够接受的推行方式，只有是企业适宜的模块和模式，才能够活动企业成员的兴趣和支持参与，企业的卓越模式才有实现的可能。减歧歧炕阵眼改注鸵箱轻砌柄勘墓邢爸宦络柱沉彻个瘸竖兹两盂竭腾镜梧企业管理框架及