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文档简介

1/1求职必学电话求职礼仪求职必学的电话求职礼仪

人们在社会交往活动中，为了相互敬重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面商定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面和我一起来看求职必学的电话求职礼仪，盼望有所关心！

如何接电话

对接待人员而言，接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必需熟识接电话的技巧。

1.尽早拿起话筒，最好不让电话响超过三声。万一超过，应当先说一声“愧疚，让您久等了!”

2.确认对方身分。最好复诵一次“您是xx公司的xxx，是吗?”左手持听筒，右手随时笔记，听不清晰时请对方再说一次。

3.打招呼。确认对方身分后，可以说，“感谢您常常照看”向客人致意和打招呼。

4.传达。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下。”马上召唤被指名的人。

5.问对方来电用意，并登记备忘录。

6.复诵对方交待事项的内容，确认无误。

7.结束时的问候。先说感谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。

8.马上处理客人交待等事项。

电话中的应对话术

刚入职场的人肯定得先学会听电话的技巧。假如听到电话响，却迟迟不敢出手去接，接下来的工作也会很辛苦。

说电话时，必需把握以下三个重点：

1.对应时款具备诚意。

2.留意说话方式。如正确的发音、音量比平常稍低，太大声可能会让对方耳朵难过。

3.内容简洁。除必要的招呼，尽量长话短说，如需花时间解说，应先询问对方是否便利，或以后再打。

以上三点如能遵守，加上阅历累积，很快就能熟识电话技巧。

行有余力时，再留意以下两项重点：

1.能在电话中告知客人，到公司最简洁的`路径;这需要平常花点功夫了解交通状况。

2.对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户，因此确认对方播错号码时，也不要立即挂掉，尽量留给对方好印象。

公私分明

将工作时间与非工作时间分开，原来就是社会上的常识，由于领了薪水，就得付出对等的劳动力和时间。

假如在工作时间内，非得做私人的事不行，必需先取得上司的准许。假如事情真的很重要，信任上司也不会犯难你。但是假如是可以利用上班以外时间做的事，就不应当用上班时间来做。

另外还得留意，不要在工作中打私人电

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