图书馆志愿者工作制度

第页共页图书馆志愿者工作制度这是一个____字的图书馆志愿者工作制度规定：第一章总则第一条为进一步加强图书馆志愿者的管理，规范其工作行为，提高工作效率，特制定本规定。第二条本规定适用于图书馆志愿者的招募、训练、管理、考核等方面的工作。第三条图书馆志愿者是指自愿为图书馆服务的个人，享受一定权益，承担一定责任，接受图书馆管理并参与工作的人员。第四条图书馆志愿者工作的宗旨是服务读者，推动图书馆事业的发展，树立图书馆的良好形象。第五条图书馆志愿者工作应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）自愿、无偿原则；（三）自我约束、文明礼貌原则；（四）安全保障、遵纪守法原则；（五）指导培训、规范管理原则。第二章组织管理第六条图书馆应当建立并完善图书馆志愿者组织机构，明确志愿者服务的管理职责和权限。第七条图书馆志愿者管理机构应当具有以下职责：（一）招募、招募、审核和登记志愿者；（二）组织志愿者进行培训，提高自身素质和服务水平；（三）负责协调志愿者的服务安排和工作分配；（四）对志愿者进行考核和评价，提供必要的奖励和惩罚；（五）提供志愿者需要的服务和保障；（六）搜集和反馈志愿者的建议和意见。第八条图书馆志愿者应当按照图书馆的规定参与志愿者组织机构的培训和会议，并听取和接受其管理机构的指导和协调。第九条图书馆应当加强与志愿者组织机构的沟通和合作，共同制定和完善志愿者管理制度，推动志愿者工作的规范化和专业化发展。第十条图书馆应当保障志愿者开展工作的必要条件，提供必要的场所、设备、物资和服务。第三章志愿者招募和注册第十一条图书馆根据实际情况和需求，制定相应的志愿者招募计划并予以公开。第十二条图书馆将志愿者招募信息发布在公众可以获得的渠道，包括但不限于图书馆网站、校园网站、社交媒体等。第十三条图书馆应当对志愿者进行简单的审核和筛选，确保其担任志愿者的资格和能力。第十四条志愿者招募工作应当遵循自愿原则，志愿者应当自觉地申请加入，图书馆应当自愿接纳。第十五条志愿者应当按照图书馆的要求填写相关志愿者登记表，并提供真实的个人信息和联系方式。第十六条志愿者注册后，图书馆应当发放志愿者证，志愿者应当按照规定佩戴志愿者证进行服务。第四章志愿者培训第十七条图书馆应当制定志愿者培训计划，并根据实际情况和需求进行培训。第十八条志愿者培训应当包括以下内容：（一）图书馆组织机构、规章制度和服务流程；（二）图书馆藏书与馆藏资源的基本知识；（三）读者服务技巧和沟通技巧；（四）图书馆信息技术和电子资源的使用方法；（五）应急处理和突发事件处置的基本知识；（六）其他与志愿者工作相关的内容。第十九条图书馆应当根据培训内容和要求组织培训师资力量和场地设备，并完善培训材料和工具。第二十条志愿者应当按照规定参加培训，并通过考核方可正式投入服务工作。第二十一条图书馆应当将志愿者培训情况纳入志愿者工作的考核和评价体系，对参加培训并取得良好成绩的志愿者给予相应的奖励和鼓励。第五章志愿者服务第二十二条图书馆应当根据志愿者的特长和能力，合理安排他们的服务工作，并为其提供必要的指导和支持。第二十三条志愿者服务的内容包括但不限于：（一）读者引导和服务，帮助读者找到所需图书和信息；（二）图书馆展馆和展览工作，协助管理和维护图书馆的展览区域；（三）志愿者活动的组织和参与，协助图书馆进行各类的志愿者活动；（四）电子资源的推广和培训，协助读者使用图书馆的电子资源；（五）其他与图书馆服务相关的工作。第二十四条志愿者应当按照图书馆的要求和安排，认真完成工作任务，做到诚实、负责、认真、细致。第六章志愿者考核第二十五条图书馆应当建立健全志愿者考核和评价体系，根据志愿者的服务情况、工作表现、学习进步等方面进行评估。第二十六条图书馆应当定期对志愿者进行考核，根据考核结果对志愿者进行评价，对表现优秀的志愿者进行奖励和激励，对表现不佳的志愿者进行纠正和指导。第二十七条图书馆应当根据优秀志愿者的实际情况和需求，提供必要的奖励和荣誉，例如荣誉称号、学习机会和文化活动等。第二十八条图书馆应当对不履行志愿者职责，严重违反规定的志愿者，视情况进行处理，包括但不限于警告、暂停或终止志愿者资格。第七章志愿者权益和义务第二十九条志愿者享有以下权益：（一）参与图书馆志愿者活动，并分享相关资源和服务；（二）获得图书馆的指导、培训和支持；（三）参与选修课程、学术讲座等文化活动；（四）获得志愿者服务证和荣誉称号；（五）享受志愿者工作保险和意外保险；（六）获得个人信息的保密和规范使用。第三十条志愿者应当自觉遵守图书馆的规章制度，服从组织管理，按时完成工作任务，保持工作秩序，爱护图书馆的财物和设施。第三十一条志愿者应当相互尊重，遵守公共秩序，保持良好的工作形象，尊重读者和其他工作人员的权益。第三十二条志愿者应当保密读者的个人信息和涉及图书馆管理的机密信息，不得私自泄露或滥用。第八章法律责任和争议处理第三十