调解室工作制度模版

第页共页调解室工作制度模版第一章总则第一条为了规范调解室的管理，提高调解工作的效率和质量，建立健全调解员的职责和权利，特制定本制度。第二条调解室是一个独立、自主、公正、中立的机构，依法行使调解职权，为当事人提供公正、高效、便捷的调解服务。第三条调解室的工作原则是公正、公开、客观、中立。第二章调解员的职责和权利第四条调解员是指在调解室工作的人员，负责协调纠纷当事人之间的矛盾，运用调解技巧和专业知识，推动当事人达成和解协议。第五条调解员的职责包括：（一）接待当事人，并做好案件登记和档案管理工作；（二）了解纠纷的基本情况，并组织双方当事人进行调解；（三）运用调解技巧，促使当事人达成协议；（四）记录调解过程和调解结果，并出具调解书；（五）保护当事人的合法权益，切实维护当事人的利益。第六条调解员有权要求当事人提供与纠纷有关的证明材料和相关资料，并对其进行审核。第七条调解员有权要求当事人配合调解工作，如实提供信息和材料，并按照调解员的要求进行行动。第八条调解员有权采取必要的方式进行调解，包括召集当事人进行座谈、听取当事人的陈述、寻找当事人的共同利益等。第九条调解员在调解过程中应当保持中立，不偏袒任何一方当事人，对待每个纠纷都要公正、公开、客观对待。第十条调解员在调解过程中应当遵守职业道德，保守红姐身份和红姐的秘密，不得泄露当事人的隐私。第三章调解室的组织机构和管理体制第十一条调解室设立调解委员会，承担调解室的日常工作，由主任调解员兼任调解委员会主任，其他调解员为委员。第十二条调解委员会为调解室的决策组织机构，负责调解室的日常管理工作。第十三条调解室设立办公室，负责调解员的工作安排、调度，以及调解室的行政工作。第十四条调解室实行主任负责制，主任调解员对调解室的工作负整体责任，包括人员安排、工作计划、绩效评估等。第十五条调解室实行调解员责任制，调解员对所负责的调解案件负责，包括案件的调度、质量控制等。第四章调解案件的管理与流程第十六条当事人可以自愿选择调解室进行调解，也可以根据法律法规的规定被法院或其他机构指定调解室进行调解。第十七条当事人提交调解申请后，调解室应当及时收集相关纠纷材料，做好登记和档案管理工作。第十八条调解室应当根据调解案件的情况，及时召集当事人进行调解座谈会，并听取双方当事人的陈述。第十九条调解员应当根据调解座谈会的结果，合理调整调解策略，以促进和解协议的达成。第二十条调解员应当根据调解座谈会的结果，记录调解过程和达成的协议，并出具调解书。第二十一条调解书应当包括调解过程、调解结果，以及双方当事人的签字确认等内容。第二十二条调解书应当交给当事人，双方当事人应当在指定的时间内签字确认，调解书生效。第五章调解室的考核与奖惩第二十三条调解室应当定期对调解员进行绩效考核，评估调解员的工作质量和效率。第二十四条调解室对绩效考核合格的调解员应当给予奖励，并公开表扬。第二十五条调解室对绩效考核不合格的调解员应当给予处罚，并进行必要的培训。第六章附则第二十六条工作制度的解释权归调解室所有。第二十七条本制度自发布之日起执行，调解室其他相关制度按照本