企业管理课件

现代企业管理理论概述第一节管理概述一、管理的概念和特性

管理的概念

管理的特性

管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。

管理的二重性管理的综合性管理的艺术性

企业管理就是指对企业所拥有的生产要素——人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。二、企业管理的定义[补充阅读]经典管理规律——自来水哲学

三、管理者

（一）管理者的分类

（二）管理者的技能要求1概念技能

2人际技能

3技术技能

（二）管理者的技能要求[补充阅读]企业管理者不可不知的5大管理定律

（三）管理者应扮演的角色四、管理的对象和管理过程

（一）管理对象

（二）管理过程

（一）计划职能（二）组织职能（三）领导职能（四）控制职能

五、管理的职能

[补充阅读]一个圆圈的故事第二节企业概论

1．企业首先是一个经济组织2．企业必须是自主经营和自负盈亏的经济组织3．企业必须是一个法人一、现代企业的含义与特征二、现代企业概念的发展三、现代企业系统的构成及特点（一）现代企业系统的基本构成要素

1人，即劳动者

2财，即资金

3物，即物质资料

4信息

（二）现代企业系统的结构

1．企业系统的静态组织结构

2．企业系统的动态组织结构四、现代企业制度（一）现代企业制度的内涵及特征1产权清晰

2权责明确

3政企分开

4管理科学

（二）现代企业制度的基本类型1.个人业主制企业2.合伙制企业3.公司制企业（1）有限责任公司（2）股份有限公司（3）国有独资公司

第三节

现代企业管理理论的发展和演变

传统经验管理阶段

古典管理理论阶段

传统经验管理阶段从

18世纪末至20世纪初。这一阶段的代表人物主要有亚当.斯密、罗伯特·欧文、查尔斯.

巴贝奇。

泰罗和他的科学管理理论法约尔的一般管理思想韦伯的古典组织理论梅奥和人群关系论

现代管理理论

行为科学理论

[补充阅读]

组织行为学现代管理科学理论

最新管理理论阶段

比较管理理论企业流程再造理论质量管理理论目标管理理论供应链管理理论客户关系管理理论数字化管理理论公司治理理论

[补充阅读]企业管理理论的实践——提升领导力[本章案例]移动的远见

企业计划、

决策与组织领导理论第一节企业计划与决策计划1计划工作2一、计划和计划工作的概念第一节企业计划与决策目标管理的概念1目标管理的内容2二、计划的有效实施——目标管理第一节企业计划与决策案例分析某机床厂的目标管理三、决策的方法第一节企业计划与决策第一节企业计划与决策头脑风暴法1德尔菲法21.定性决策方法量本利分析法12、定量决策方法第一节企业计划与决策线性规划法22、定量决策方法求最优解求解各待定函数附加约束条件建立目标函数第一节企业计划与决策2、定量决策方法决策树方法3价值工程4其他常用方法5移动平均法指数平滑法线性外推法趋势外推法概率分析第一节企业计划与决策第二节企业组织与领导理论一、现代企业组织概述组织是管理的一项重要职能，是为了实现组织目标，相互结合、明确分工、协调行为的人造系统及其运转工程。第二节企业组织与领导理论直线职能结构事业部职能结构模拟分权结构矩阵组织结构委员会组织结构组织结构的形式2第二节企业组织与领导理论补充阅读研华全新企业组织架构，全力迈向全球化整合型企业第二节企业组织与领导理论一、领导行为理论领导方式理论1领导行为的四分图理论2管理方格理论

3利克特领导理论

4第二节企业组织与领导理论一、领导行为理论补充阅读通用与本田不同的领导风格第二节企业组织与领导理论二、领导权变理论菲德勒模型1领导生命周期理论2路径-目标理论3第二节企业组织与领导理论案例分析领导力——称赞与批评2∶1最合适张怡筠第二节企业组织与领导理论三、激励与激励行为理论激励概述1第二节企业组织与领导理论2、激励行为理论需求层次理论1双因素理论2期望理论3第二节企业组织与领导理论补充阅读激励不能靠钱买

企业战略管理第一节企业战略管理概述一、企业战略的定义

企业战略在西方战略管理文献中没有统一的定义，不同的学者与管理者赋予它不同的含义。

（一）安德鲁斯的定义（二）安索夫的定义（三）明茨伯格的定义（四）彼得·德鲁克的定义二、企业战略的类型2341一体化战略强化战略多元化战略

迈克尔·波特的一般战略

前向一体化后向一体化水平一体化

市场渗透市场开发产品开发同心多元化水平多元化集中多元化总成本领先战略差别化战略目标集聚战略三、企业战略管理的定义与特征

（一）企业战略管理的定义（二）企业战略管理的特征一般情况下，企业战略管理的主体是企业高层领导企业战略管理要适应企业环境的变化战略性决策通常是涉及面很广的决策企业战略管理要体现对未来的预见性

【补充阅读】企业战略管理哲学与《道德经》

四、企业战略管理的过程第二节企业战略分析

一、企业外部环境分析（一）企业宏观环境分析

宏观环境的内容非常复杂，一般分为政治、法律、经济、社会、科技等各种性质不同的具体环境。（二）行业环境分析行业生命周期分析行业竞争结构分析【案例分析】走在时代前列的宏基二、企业内部条件分析（一）企业资源分析（二）企业能力分析企业能力的概念与分类企业能力分析包括的主要内容（三）企业核心能力分析企业核心能力的基本概念企业核心能力分析

企业资源是泛指企业从事生产经营活动所需的人、财、物的总和。它表示的是企业的一种静态的力量，也表示企业的潜力。

企业能力是指企业的各种资源经过有机整合而形成的经济力量。（1）企业资源能力分析（2）生产能力分析（3）营销能力分析（4）科研与开发能力分析（5）财务能力（6）组织效能

企业核心能力是指决定企业生存和发展的最根本因素，它是企业持久竞争优势的源泉。积累、保持、运用核心能力是企业生存和发展的根本性战略，也是企业经营管理的永恒目标。

【补充阅读】企业环境分析工具——SWOT分析法第三节企业战略制定

一、企业战略制定的原则与标准（一）战略制定的原则1.积极稳妥原则2.全局性原则3.多方案选择原则4.明确性原则5.长远性原则6.一致性原则7.预防原则8.可调整性原则（二）战略制定的标准明确性长远性创新性灵活性二、战略制定的程序

（一）确定企业使命与战略目标

（二）准备战略方案

（三）评价和比较战略方案

（四）确定战略方案三、战略制定的方法（一）自上而下的方法（二）自下而上的方法（三）上下结合的方法（四）战略小组方法【补充阅读】战略制定的注意要点第四节企业战略实施（一）适度合理性的原则（二）统一领导，统一指挥的原则（三）权变原则一、企业战略实施的基本原则二、企业战略实施的主体及其职责（一）根据战略实施的要求建立和调整企业的组织结构（二）发挥领导在战略实施中的关键作用（三）创造富有活力的企业文化（四）合理地配置资源，做好预算和规划三、企业战略实施的内容【案例分析】海尔称雄农村的密码四、企业战略实施的模式

（一）指挥型（二）变革型（三）合作型（四）文化型（五）增长型第五节企业战略控制

一、企业战略控制的概念及特征

它是指对战略实施的进程进行监督，并及时纠正偏差，确保战略的有效实施。战略控制是使战略实施结果基本上符合预期的计划的必要手段。（一）企业战略控制的概念多样性和不确定性可行性整体利益和局部利益、长期利益和短期利益的不一致性4.弹性和伸缩性5.适宜性（二）战略控制的特征二、战略控制的过程企业战略目标制定评价标准衡量实际效益评价实际效益纠正措施和权变计划反馈三、战略控制的方法（三）现场观察（四）目标管理

（二）审计（一）预算四、战略控制的作用【案例分析】厦华：有多少亏损可以重来

本章案例【案例分析1】可口可乐并购失败汇源面临战略调整【案例分析2】由联想成长之路透析企业战略转变

企业市场营销管理第一节市场营销环境与市场调研一、市场营销概述市场营销的基本概念1市场营销的功能2市场营销观念的演变3第一节市场营销环境与市场调研二、营销活动与营销环境第一节市场营销环境与市场调研三、市场营销环境分析环境威胁分析1市场机会分析2综合环境分析3第一节市场营销环境与市场调研四、市场营销调研市场营销调研的分类1市场营销调研的程序2市场营销调研方法3第一节市场营销环境与市场调研案例分析顾客至上、光环营销第二节企业市场战略一、市场细分的概念市场细分的概念1市场细分的特点2第二节企业市场战略二、市场细分的标准与方法消费者市场

生产者市场（1）用户性质

（2）用户规模（3）用户所处的地理位置（4）产品获利度（5）参与购买决策成员的个人特点（6）用户的购买情况（1）地理环境因素（2）人口因素（3）心理因素（4）行为因素（5）经济因素（6）社会因素第二节企业市场战略补充阅读彪马公司按“生活态度”细分消费者补充阅读铝制品公司如何细分市场第二节企业市场战略三、目标市场的选择目标市场的含义1选择目标市场的策略21、无差异营销策略2、差异性营销策略3、集中性营销策略第二节企业市场战略补充阅读贝因美差异化战略第二节企业市场战略四、市场定位策略市场定位的概念1市场定位的步骤2市场定位的原则3市场定位的策略4第二节企业市场战略案例分析星巴克的“第三空间”第三节企业产品、定价和销售策略一、产品策略产品的整体概念1第三节企业产品、定价和销售策略一、产品策略产品组合策略21、扩大产品组合策略2、缩减产品组合策略3、产品线延伸策略第三节企业产品、定价和销售策略一、产品策略产品品牌策略31、统一品牌策略2、个别品牌策略3、扩展品牌策略4、品牌创新策略第三节企业产品、定价和销售策略一、产品策略新产品开发战略41、冒险或创业战略2、进取战略3、紧跟战略第三节企业产品、定价和销售策略二、产品价格策略新产品定价策略1第三节企业产品、定价和销售策略二、产品价格策略心里定价策略23折扣价格策略第三节企业产品、定价和销售策略三、分销渠道策略分销渠道的含义1分销渠道的作用2渠道选择策略3第三节企业产品、定价和销售策略四、产品促销策略促销的含义1广告策略2第三节企业产品、定价和销售策略补充阅读ADIDAS：品牌营销也可以如此“浪漫”第三节企业产品、定价和销售策略四、产品促销策略人员推销3补充阅读创世界纪录的推销员：乔•吉拉德第三节企业产品、定价和销售策略四、产品促销策略营业推广4公共关系5补充阅读6PS和11PS第四节网络营销一、网络营销概述及其理论基础二、网络营销职能顾客服务6网上调研7第四节电子商务与网络营销网络品牌1网址推广2信息发布3销售促进4销售渠道5第五节市场营销计划、组织与控制一、市场营销计划市场营销计划的内容1计划概要营销现状风险与机会拟定营销目标营销策略行动方案营销预算营销控制第五节市场营销计划、组织与控制一、市场营销计划第五节市场营销计划、组织与控制一、市场营销计划营销计划有效执行的制度保障2第五节市场营销计划、组织与控制补充阅读有效地执行市场营销计划

——营销计划的分解第五节市场营销计划、组织与控制二、市场营销组织1、职能式组织2、地区型组织3、产品经营组织4、市场经营组织5、产品、市场经营混合结构6、事业部管理组织第五节市场营销计划、组织与控制补充阅读中石化建立完善的成品油销售管理体制第五节市场营销计划、组织与控制三、市场营销控制市场营销控制的程序1市场营销控制的方法2

人力资源管理

第一节

人力资源管理概述

（一）人力资源的定义

究竟何为人力资源?不同的学者从不同的角度、不同的侧重点阐述了人力资源的概念。美国学者伊万·伯格的定义雷西·斯列科的定义内贝尔的定义国内学者郑绍濂的定义一、人力资源的定义及其特点（一）人力资源管理的含义

关于人力资源管理的含义，目前在人力资源管理学界并没有达成一致。其中，比较有代表性的观点是：（二）人力资源管理的职能

经过发展与演变，现代人力资源管理具有以下职能：

1.获取2.保持3.开发4.奖酬5.调控加里·得斯勒的观点雷蒙德A诺伊的观点迈克．比尔的观点彭剑峰的观点国内学者赵曙明的观点台湾学者黄忠英的观点二、人力资源管理及其职能第二节人力资源战略

人力资源战略就是企业适应外部环境变化的需要和人力资源开发与自身发展的需要，根据企业的发展战略，充分考虑员工的期望而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划。（一）人力资源战略的含义（二）人力资源战略的分类2.史戴斯和顿菲的分类（1）家长式的人力资源战略（2）发展式人力资源战略（3）任务式人力资源战略（4）转型式人力资源战略

1.康乃尔大学的分类（1）诱引战略（2）投资战略（3）参与战略一、人力资源战略的含义与分类

二、人力资源战略管理

（一）人力资源战略管理过程

目标分解法是自上而下的制定方法。采用这种方法是根据组织发展

战略对人力资源开发与管理的要求，提出人力资源战略的总目标，然后将此目标层层分解到部门与个人，形成各部门与个人的目标与任务。(二)人力资源战略制定的方法

1.目标分解法

2.目标汇总法

目标汇总法是目标分解法的逆向过程，即自下而上的制定企业人力资源战略。它首先是部门与每个员工讨论、制定个人工作目标，在目标制定时充分考虑员工的期望与组织对员工的素质、技能、绩效要求，提出工作改进方案与方法，规定目标实施的方案与步骤，然后再由此形成部门的目标，由部门的目标形成组织的人力资源战略目标。【案例分析】从惠普的经验看人力资源对战略的促进作用

第三节

工作分析与设计一、工作分析概述工作分析图二、工作分析所需的信息工作职责范围和工作职责内容人的活动所采用的工具、设备、机器和辅助设施工作特征工作的任职要求工作业绩有效的工作分析（1）工作中所含的各项任务（2）每项任务的工作流程（3）工作流程与其他工作的关（4）工作各个阶段成果的表现形式和保存形式。（1）与工作相关的基本动作和行为（2）工作方式（3）沟通方式。（1）工作的时间特征（2）工作条件（3）工作的空间环境特征（4）工作的人际关系特征（5）工作的技术性、创新性和复杂性。（1）使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单（2）应用上述各项加工处理的材料（3）应用上述各项生产的产品或服务。（1）个性特点（2）所需的学历和培训程度（3）工作经验（4）基本能力要求（5）基本知识要求（6）对身体条件的要求。（1）工作目标（2）记录工作业绩的方式（3）业绩考核标准三、工作信息收集方法1.工作实践法2.直接观察法3.访谈法4.问卷法5.典型事例法四、工作分析的实施过程1.成立工作分析的工作组2.收集与工作相关的背景信息3.收集工作分析的信息4.整理和分析所得到的工作信息5.编写职位说明书【案例分析】

新吉公司的工作分析计划书第四节人力资源规划(一)人力资源规划的含义一、人力资源规划的含义和内容（二）人力资源规划的主要内容人力资源规划主要包括如下几方面内容:1.总体规划2.人员配备计划3.人员补充计划4.人员使用计划5.人员培训开发计划6.员工职业发展计划

(一)德尔菲法(二)经验预测法

(三)回归分析法

二、人力资源需求预测三、人力资源供给预测(一)管理人员接续计划(二）马尔柯夫转换矩阵【案例分析】

苏澳玻璃公司的人力资源规划第五节人力资源的招聘与培训

一、人力资源招聘【补充阅读】

微软的招聘哲学（一）人力资源招聘的概念

（二）招聘的原则

（三）招聘的程序

（四）人员招聘的渠道(五)人事测评1．知识的学习2．技能的一提高3．态度的转变二、人力资源培训（二）员工培训的内容

（三）员工培训的工作流程一、培训的含义1.培训需求阶段分析2.培训设计阶段3.培训实施阶段4.培训效果评估阶段

第六节

人力资源的绩效考核

一、绩效及绩效考核的含义（一）绩效的含义（二）绩效考核的含义二、绩效考核的原则（一）客观、公正原则（二）具体可衡量原则（三）反馈原则三、绩效考核的程序四、绩效考核的方法(一)制定绩效考核标准(二)评定绩效(三)绩效考核反馈(四)考核结果的运用1.排列法2.成对比较法3.等级评估法4.关键事件法5.行为锚定评价法6.360度绩效评估法【案例分析】

一个成功的绩效改善的例子——处分，但不惩罚

企业文化管理第一节企业文化的基本概念

一、文化与企业文化文化：以文化成

“文化”有群体或组织特征的规范和价值观的含义文化具有民族性文化在国家经济中具有举足轻重的作用二企业文化的特征：

(一)民族性（二）客观性

(三)独特性

(四)综合性

(五)继承性（六）人本性物质层企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。行为层制度层理念层指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分。企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。第二节企业文化的内在结构第三节

企业文化的功能一、企业文化的基本功能

12345

导向功能凝聚功能

激励功能辐射功能

教化功能

二、企业文化与经营绩效“公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样的公司才能在竞争中成功。”三、企业文化与企业战略企业文化通过对企业经营理论的选择决定着企业战略的制定和经营模式的设计，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的变革和创新，企业文化与企业战略之间是相互约束、相互影响和相互促进的关系。第四节企业文化的构建一、企业文化建设原则

12345历史性原则

社会性原则

个异性原则

可操作性原则一致性原则

二、企业文化建设的关键环节（一）企业对传统文化的扬弃

（二）企业现实文化的升华（三）企业未来文化的把握三、企业文化的设计技术（一）语言的反复提炼（二）价值观念的准确概括（三）行为规范的典型总结（四）领导与员工间的观念整合

企业生产与运作管理第一节生产运作管理概述一、生产运作管理的基本内容

生产运作系统的设计

1生产运作系统的运行21、生产运作系统的设计2、生产运作系统的运行

第一节生产运作管理概述二、生产与运作管理的职能和内容

生产与运作管理的基本任务1生产与运作管理的职能范围和决策内容2生产与运作管理的决策内容31、生产与运作系统设计决策2、生产与运作系统运行决策第二节生产运作系统的设计一、选址2、劳动力可获性和费用3、原材料和能源的所在

4、厂址条件和费用

1、运输便利设施5、协作企业的相对位置

6、政策、法规条件

二、设施布置1、工艺专业化原则

2、对象专业化原则3、综合原则

第二节生产运作系统的设计三、岗位设计1、进行细致分工2、进行粗略分工第二节生产运作系统的设计案例分析夏普龟山工厂选址第二节生产运作系统的设计第三节计划和控制一、生产计划生产能力1生产计划及指标2生产计划编制的步骤3生产计划编制的方法4第三节计划和控制二、生产作业计划生产作业计划工作的概述1生产作业计划的编制2三、生产运作控制第三节计划和控制生产运作控制的含义1生产作业控制的内容和程序2第四节现代企业生产运作管理方式一、精益生产方式精益生产方式的概念1精益生产的特征2传统生产与精益生产的区别3第四节现代企业生产运作管理方式二、供应链管理供应链1供应链管理2第四节现代企业生产运作管理方式二、供应链管理供应链管理的运营机制32、决策机制3、激励机制4、自律机制1、合作机制第四节现代企业生产运作管理方式三、大规模定制大规模定制的含义1大规模定制生产模式的特点22、产品制造专业化3、生产组织和管理网络化4、企业间的合作关系伙伴化1、产品设计模块化

企业质量管理第一节质量管理与质量管理的发展一、质量与质量管理的含义质量的概念

1生产者和用户对质量不同认识2质量管理的概念33全面质量管理阶段2统计质量控制阶段第一节质量管理与质量管理的发展1质量检验阶段

二、质量管理的发展过程第二节全面质量管理与ISO9000一、全面质量管理

1、全面质量管理的定义和特点2、全面质量管理的原则3、全面质量管理的操作第二节全面质量管理与ISO9000二质量管理及质量保证体系和ISO9000质量管理体系1产品质量认证与认证制度

2ISO9000简介

3

第三节质量成本一、质量成本的定义将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用

第四节质量成本二、质量成本的构成和分析质量成本主要有两部分构成：直接质量成本和间接质量成本。第四节质量成本三、质量成本的控制和分析质量成本的控制

1质量成本的分析23质量成本的适合域第四节质量管理理论的发展一、六西格玛管理理论1、六西格玛理论的含义2、六西格玛理论的特点

3、六西格玛的实施过程第五节其他质量管理理论二、目标管理理论目标管理的三大要素是：第一确立简结明了，可以传达的目标；第二由要在目标管理体系下工作的人参与目标制定工作；第三根据结果对履行职责的情况组织的情况进行评估。

企业设备管理第一节企业设备管理概述一、企业设备管理定义

企业设备管理是指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理。

第一节企业设备管理二、企业设备管理的内容和内务1、企业设备管理的内容

2、企业设备管理的任务第一节企业设备管理3、企业设备管理的流程第二节企业前期设备管理一、制定企业的设备规划和申请

严格说来，制定企业设备规划并不属于企业设备管理的范畴。但是从企业设备管理的流程来看，如果没有企业设备管理规划的制定，整个企业设备管理的流程并不完善。

第二节企业前期设备管理

二、设备的选择外购设备的选择

1自制设备

2企业设备选择的原则

3第二节企业前期设备管理三、设备的评价1、以设备技术性为标准进行评价

2、以设备经济性为标准进行评价第二节企业前期设备管理四、设备的安装和调试

在设备的安装中，应该考虑如下因素：能否保持设备的安装与生产的要求相符合；能否保持设备要求等等设备的调试包括清洗、检查、调整和试运转第三节企业后期设备管理一、设备的正确合理利用1、设备利用的原则

2、设备利用率问题

第三节企业后期设备管理二、设备的维护和保养设备磨损

1设备磨损的规律

2设备的故障和故障规律

3第三节企业后期设备管理三、设备的检查和维修(1)设备检查的分类(2)设备检查的组织实施

(1)例行保养(2)一级保养(3)二级保养(4)三级保养1、设备的检查

2、设备的维护

(1)预防维修制(2)生产维修制3、设备的修理

第三节企业后期设备管理四、设备的改造和更新设备的改造

1设备的更新

2

企业物流管理第一节物流管理概述

1.物流的定义

2.物流的目的

3.物流管理的定义

4.物流管理的目的

5.物流管理的核心物流的定义物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动，如，中国开挖运河是为了运粮、运盐的物流活动，郑和下西洋与丝绸之路也是为了进出口贸易的物流活动。传统的物流达到两个目的，即商品地理位置的转移与商品储存时间的转移，这两个功能必须通过运输与仓储来实现，在不同的经济时代，运输与仓储的方式是不一样的。物流管理物流管理（LogisticsManagement）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。物流管理的核心采购仓储运输配送第二节物流战略

1.物流战略的定义

2.物流战略的类型

3.物流战略设计

物流战略的定义物流战略(LogisticsStrategy)是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。物流战略的类型即时物流战略协同或一体化物流战略高度化物流战略全球化物流战略互联网物流战略绿色物流战略物流战略设计物流战略设计

最小总成本

最大的服务

利润最大化

最大竞争优势

最小资产配置

第三节物流组织形式

1.物流组织定义

2.经典物流组织形式

3.物流组织设计

物流组织定义物流管理组织机构是促进物流计划产生、实施、评估的机构，是用来分配企业人力资源以及整合相关社会资源，以实现企业经营目标的正式或非正式的体制。组织机构可以表现为这能部门之间的正式关系图，也可以是以任何非正式的方式表现出来，但企业内部员工必须知晓的一系列无形关系，或者是上述二者的结合。经典物流组织形似参谋式直线制直线参谋制矩阵式物流组织设计(一)物流战略目标(二)物流规模大小

(三)物流技术第四节物流运输与配送

1.物流运输管理内容

2.物流配送定义铁路公路水路物流运输主要形式管道运输管理工作内容

1．运输合理化。

2．运输路线选择。

3．运输合同。

4．运费定价。

配送定义

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。配送中心进货储货理货配货配装送货用户用户工厂工厂工厂用户第五节物流仓储与包装

1.仓储概念与功能

2.仓储管理的基本业务

3.包装的管理仓储概念与功能仓储，是指物品在从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点，一定场所，一定时间的停滞。物品在流通领域中暂时的停滞过程，就是物品仓储。仓储式物流的一种运动状态，是物品流转过程中的一种作业方式。仓储的功能可以分为如下几个方面：1.调节功能2.检验功能3.集散功能4.配送功能5.养护功能仓储管理工作内容

物品在库管理物品出库管理物流入库管理包装及其意义包装是使商品完美达到消费者手中的一系列活动。包装可以包括三个层次的材料：第一层的包装是最接近产品的容器；第二层的包装是指保护第一层包装用的材料，第三层包装是指产品存储、辨认和运输所必须的包装。目前包装已经成为物流强有力的营销手段。设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值。包装在促进自助消费、满足消费者需求、提升公司品牌形象以及提供创新机会方面都起着一定的作用。在当前激烈竞争的市场环境下，许多国家都把改进包装作为加强对外销售能力的重要手段之一。因为，良好的包装不仅可以保护商品，还可以美化商品、提高商品附加值、吸引顾客、扩大销路、增加商品售价，并在一定程度上显示出口国家的科技、文化艺术水平。包装管理分类

物流包装

运输包装

销售包装

【案例分析】福保赛格实业有限公司的仓储管理案例思考题：1.福保赛格实业有限公司在仓储上原先存在哪些问题？2.福保赛格实业有限公司的仓储问题是怎么解决的？

企业财务管理第一节财务管理概述财务管理概念财务管理目标财务管理内容财务管理环节企业财务管理就是组织好企业的财务活动、处理好企业的财务关系，为企业生存发展提供资金支持的一种综合性的管理活动。一、财务管理的概念

货币资金（营业收入）国家

企业

投资者

税金

公积金、公益金股利

银行及其他债权人（利息支出及资金筹措费）补偿财务费用分配股东投资银行借款企业内部留存其他投入货币资金房屋设备原材料支付工资及其他费用销售及管理费用产成品生产（在产品、自制本成品）二、财务管理的目标以利润最大化为目标资本利润率最大化或每股利润最大化以股东财富最大化为目标思考与讨论为什么要设置财务管理目标，它有什么实际意义？结合我国实际情况，谈谈目前企业财务管理目标应该是什么？有人说：“企业是资源转换器，不仅用到股东的资源，而且用到其他的社会资源”，“要想成为世界级企业，必须是优秀的企业公民——其效益、社会贡献都是最好的”。因此，财务管理的目标不应该仅仅是股东财富最大化。你有何看法？

财务管理内容融资决策投资决策分配决策（股利决策）报酬风险平衡财务目标营运管理决策三、财务管理的内容财务预测财务决策财务预算财务控制财务分析四、财务管理的环节实际执行业绩评价绩效报告财务分析控制日常经济活动反馈财务会计信息其他有关信息财务预测财务决策全面预算责任会计拟定改进措施图12-2财务管理的基本环节【补充阅读】

新经济时代的企业财务管理第二节筹资管理一、企业筹资的渠道和方式

（一）企业筹资渠道国家财政资金银行借款非银行金融机构资金其他法人资本民间资金民间资金企业内部资本

（二）企业筹资方式吸收直接投资发行股票筹资发行债券借款租赁商业信用利用留存收益其他筹资方式

二、长期筹资方式（一）吸收直接投资（二）股票筹资（三）债券筹资（四）借款（五）融资租赁资本成本是企业筹集和使用资本而付出的代价。筹集资本的成本包括企业发行债券、股票的费用以及借款的手续费。三、资本成本（一）资本成本概念个别资本成本是企业资金占用费与有效筹资额的比率。

（二）个别资本成本综合资本成本一般是以各种资本占全部资本的比重为权数，对个别资本成本进行加权平均，即求个别资本成本的加权平均资本成本。

（三）综合资本成本（一）资本结构的定义：资本结构是指企业各种资本的构成及其比例关系。（二）资本结构的意义（三）资本结构理论----MM资本结构理论四、资本结构企业投资是指企业以未来收回现金并取得收益为目的而发生地现金流出活动，包括直接投资和间接投资。第三节投资管理一、企业投资概述（一）投资项目的现金流量现金流出量现金流入量现金净流量（二）项目投资决策评价方法二、项目投资非折现评价方法折现评价方法（一）证券投资的分类债券投资、股票投资基金投资、衍生金融工具投资（二）债券投资（三）股票投资三、证券投资第四节利润分配管理利润分配顺序：计算可供分配的利润一、企业利润的分配弥补以前年度亏损计提法定盈余公积金计提公益金计提任意盈余公积金向股东（投资者）支付股利（分配利润）

二、股利支付的程序与方式（一）股利支付程序

（二）股利支付的方式第五节、财务报表和财务分析一、财务报表二、财务分析一、财务报表（一）资产负债表（二）利润表（三）现金流量表（四）所有者权益表二、财务分析（一）财务分析的基本方法（二）财务比率分析比较分析法趋势分析法比率分析法因素分析法偿债能力分析营运能力分析盈利能力分析

现代企业创新

第一节企业创新概述

企业创新的概念

经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年出版的《经济发展理论》首先提出了著名的“创新理论”(InnovationTheory)。

熊彼特的创新定义彼德·德鲁克的创新定义一、企业创新的概念和特点（一）制度创新制度创新是指引入新的企业制度安排来代替原来的企业制度，以适应企业面临的新情况或新特点。

（二）技术创新技术创新是指一种新的生产方式的引入，这种新方法可以是建立在一种新的科学发现的基础上，也可