银行柜员试用期工作小结

第第页银行柜员试用期工作小结

银行柜员试用期工作小结篇1

通过这几个月的在柜台的工作，而今我也是顺当的转正了，对于过往的柜员工作，我也是要去回顾，去做好总结，来更好的认识自己，更好的去把以后的柜员工作做好。

进入银行工作，一贯以来都是我的愿望，而今实现了，我也是要积极的去把柜员这份工作给做好，同时我也是清晰银行的竞争是特别大的，所以在做事情的时候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同时积极的去学习，去熬炼自己，让自己做好服务，面对客户，以好的心态，仔细的立场去为他们服务，帮他们把业务给办理好，在进入之后，我也是参加了培训，了解了我工作的内容，清晰一个流程是怎么样的，然后也是跟在同事的身后，看他们是如何去做事情，怎么样的和客户去沟通的，我也是理解了，要做好柜员的工作其实并不那么的简约，以前我也是在柜台办理过业务，觉得这份工作还是会比较的简约，但是而今接触之后也是发觉，越是简约的事情，其实背后付出的努力却是许多的，也是需要我好好的去学，去接触，然后渐渐的做好，去积累好了阅历，那么才能真的做好看起来比较的简约从容。

我正式的接手工作之后，同事也是会在后面看我如何的去做，予以我知道，一些错误或者遗漏的地方也是会指出来，让我尽快的做好，我也是在同事的监督下，仔细的完成了工作，对于要做的事情也是有了更清晰的了解。渐渐的我也是积累了许多的阅历，柜员工作也是做得娴熟了，开始的生涩状况也是没有了，也是得到了许多客户的确定，对于我的业务技能也是予以了赞扬，我清晰自己的状况，虽然兢兢业业的去做好了，但是阅历方面，对于非常的状况处理方面还是不够的，还是需要继续的去提升，来让自己的柜员工作做的更好。

而且而今也是智能化越来越普及了，许多之前柜员要做的工作也是交付给机器去处理了，所以也是让我明白，在工作里头也是要不断的去学习，去懂得更多，才能不被淘汰，当以后柜员不要那么多了，或者转岗的时候，自己也是能去抓住机会，去取得职业道路上更好的一个进展，而不是只会做好自己的事情，固守一个岗位，那么也是很简单被淘汰的。只有不断前进，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，来把自己本职做好，柜员的工作得到更多客户的确定。

银行柜员试用期工作小结篇2

挥洒青春，放飞理想，让青春之花开在农村土地上

——一位农行基层女员工的自白

阳春三月，万物复苏，在这充斥盼望和辉煌的春天里，我们即将迎来第103个三八妇女节。2022年8月，我有幸顺当进入中国农业银行**市分行，在一个乡镇网点担负综合柜员，成为农行广阔女同胞中的一员。在此佳节之际，我祝福全部和我一起奋战在农行第一线的女同胞们节日欢乐。

破茧成蝶，由学校人转变为职业人。

假如说破茧成蝶是一个很困难的过程，那么从高校生到职业人的过程其困难程度胜似破茧成蝶。很多高校生都存在目光短浅，心浮气躁，眼高手低的缺点，而农行需要具备高效执行技能和良好素养的员工，不仅能尽职尽责，独立完成工作，而且具备良好的人际关系技能，能与他人合作，共同完成团队工作目标。俗话说:万事开头难!对于我这样的新员工而言，难在：一方面要快速掌控业务技能，又快又好地为客户提供满足服务;另一方面要端正心态，树立良好的责任感和服务精神。

在刚上柜期间，由于业务还不熟识，经常受到客户的责怪，有时甚至被恶语相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼泪，但我很快收起女孩子的脆弱，从问题的根源着手，努力学习柜面业务操作知识提高业务技能，并主动请教前辈们对客阅历，在不到一个月的时间就已经熟识我所在分理处的日常工作内容和掌控基本工作方法。综合柜员是一个最平凡的岗位，它充斥着重复和琐碎，但我坚信卓越始于平凡，完满源于仔细。我明白，我的工作并不简简约单是重复的操作，它更是一种需要坚守的责任。我需要保持高度的责任感，对万千储户万千家庭负责，一心一意为人民服务，谨慎仔细地完成每一笔业务。本着替客户负责和替单位替自己负责的心态，从业至今我没有发生一笔错款错帐。

绚烂微笑，用真诚和耐烦服务客户。

女人如花，不是说她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用热忱的笑容打动别人。柜台服务是展示农行形象的窗口，作为一线柜员，我每天都以饱满的热忱，微笑服务，上心服务，真诚服务，充分发挥自己的亲和力，以积极的工作立场赢得顾客的信任。我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象。

在我所在的网点，过来办理业务的大部分是四周的农民，他们的文化素养相对比较低下，因而在办理业务时更需要我们的耐烦。比如他们办理定期存款不知道可以自动转存，因而我每次具体地为他们说明，清除他们心头到期不转存和利息不随转的疑虑，对于顽固型的客户，那么以数据说话，最用直观的分析让其明白道理。再比如很多客户在设置账户密码时简单出错，此时我并不督促顾客，而是耐烦指导他输入密码的技巧，并且对于这类客户我会特别提示他要好好保管密码。在这些看似很简约的问题面前，我们需要对顾客更细心周到，要像老师教同学一样耐烦和专业，并且在教育客户时，更需要技巧，要以让客户舒畅的方式向其传输知识，这样才能使客户学得心服口服。

团结协作，与同事一起共创佳绩。

我作为一名年轻的新员工，不仅要又快又好地做好本职工作，而且要与同事处理好关系，充分发挥团队精神，为完成组织的工作目标添砖加瓦。单位里的同事都是长辈，为了表示对长辈的尊敬，也为了让大家有个更好的工作环境，从进单位起，我便主动承受了营业室的卫生工作。每天下班之后，我都会留下来将营业室打扫洁净，这个习惯一贯坚持着并将长期坚持下去。

在春节期间，柜面业务量异样繁重，柜员在应付每天将近两百笔业务的同时，还要主动营销各类产品。为了赢得充分的时间打动客户，我们柜员之间、柜员和大堂之间互帮互助，积极协作，在这样一个良好的氛围下，今年我分理处的保险销售与去年同期相比增幅明显。

总结我跨入农行的半年：

在工作上，我从零开始一点一滴学习积累业务相关技能;在生活上，我快速熟识四周环境，第一时间融入分理处和谐的小集体;

在思想上，我树立老实守信踏实仔细的立场;

在行为上，我谨记从业守那么和合规规范严于律己。

我很骄傲我能融入农行大家庭，在农行宽敞的臂膀下健康成长;我很感谢农行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的农行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神;作为一名新时期的女性，我将不断学习新知识，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会。

银行柜员试用期工作小结篇3

回顾过去的三个月，我尽管努力的来到了***银行，但却还仅仅是一名试用期身份的工，但对我拉说，这三个月的试用期的工作并不算难熬。甚至不如说我是在期盼这三个月的时间能给我带来怎样的进步和成长。

这三个月来，尽管我掌控的知识还较为浅薄，但却通过积极努力的刻苦熬炼，让我在基础的工作中打下了坚持的基础。以下是我的试用期工作总结：

一、个人的学习成长

尽管在上岗前我们已经经过了严格的培训和熬炼，但真正的上岗后，感受到的东西却是完全不一样的。不仅仅是工作的压力，还有面对客户的感受以及的在劳碌时的焦灼感。这些对于还只是新手的我来说都是特别难以掌控的事情。

但我并没有放弃，在工作中，我积极的和客户沟通，并在熬炼中学会了怎么去稳定自己的心情和状态，让自己无论在什么时候耨能保持精确且冷静的工作立场。

其次我还跟着前辈们学习了不少因对客户的方式，如：面对难讲理的客户怎么办？面对年龄大不好沟通的客户又该怎么办……这些知识尽管很简约，但却在工作中特别的运用！援助我度过了不少的麻烦状况。

二、工作状况

在工作方面，在经过了前几周的学习之后，我已经掌控了基本的工作技能，并且在领导的'可以安排下，不断的面对各种客户，积极的学习和体会。其中我大部分的状况都能凭借自己的所学实时的处理好，并且还大大的熬炼了自我的实践阅历。但也有会面对难以解决的状况。在这个阶段，我都会实时的去请教***领导，并在此后积极的学习这些不懂的问题。

在工作中，我还特别着重礼仪。无论是与客户对话或是日常的生活中，我都尽力保持着自己的良好形象。由于作为一名柜员，我们也同样代表着客户严峻的银行形象。所以我一贯在努力的保持着自己的行为以及脸上的微笑。这也援助我获得了许多客户的好评！

三、个人总结

三个月的时间不算长，但我的收获却如山一样多，为此，在接下来的工作中，我要多都的反思自己，磨练自己，在工作中好好的汲取消化这些工作阅历！我相信，只要我努力的将这些阅历汲取，肯定能成为一名超卓的银行柜员！

银行柜员试用期工作小结篇4

转瞬间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与援助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已渐渐适应了四周的生活与工作环境，对销售支持这项工作也渐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作状况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参与聘请会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工，依据hr的要求为其预备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，假设涌现照会等问题单，做好跟踪并实时处理。

3、依据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单状况，计算并实时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订，并实时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的马虎，也涌现过几次错误。但经过这两个月时间的熬炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺次，一项项实时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，个人简历我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充盈自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟识度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会渐渐熟识，了解并掌控销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的进展尽自己的一份能量。

从20**年*月份进入**银行的大家庭以来，已经工作半年多了。20**年对我而言是人生中一次重大的转折点，这一年我经受了求职、预备了面试、度过了忙忙乱乱的毕业季，最末欣喜地接到了**银行的录用通知。在这一年的夏天，我换掉了稚气的格子衫，穿上了工装高跟鞋，或许从学校到职场的转变并不是非常的完满，但这对于我来说是一次大的飞跃，我也相信在今后的工作中会给自我带来更大的进步！

小的时候写作文，刚刚学会了时间匆忙、白驹过隙这样的词语，总喜爱拿来用一用，但那时懵懵懂懂的，并不能真正理解这些词语其中的含义。如今，我作为一名职场新人，也开始了自我人身历程中漂亮的招银情结。当我回顾这一段从学校走向工作岗位的改变时，除了真真实切的体会到了时间匆忙外，更多的是感慨于自我的蜕变，同时更加自信于将来的工作、生活。

还记得刚来时的青涩，对于一切充斥了新奇却又一物不知。规范里都是我没有听过的字眼，前来办业务的客户也都是一张张生疏的面孔。看到四周的同事们亲切的与客户打招呼、对客户询问的问题对答如流，我问自我：我什么时候也能够做到这样？

幸运的是，在这个大家庭里我得到了每一个人真心的帮忙。虽然岗位调整的时间非常紧迫，但是领导和同事们对我的信任让我更加的自信。从第一天逐字逐句生硬的记录师傅的每一个动作，第二天对比规范理解每一个业务的资料，到第三天开始熟识客户的面孔，渐渐的，在师傅的帮忙下自我动手处理业务，直到第二周完成工作交接，正式独立的接待客户。每一天都是一种挑战，每一次与客户的沟通都是一种历练，但是这种挑战让我兴奋，让我充斥了奋斗的活力。

在编制日报表、月报表时，从刚开始的生搬硬套公式，到此刻对数据的分析有了初步的理解；在资金及头寸的管理中，我加强与计划财务部及本同事们的沟通，关注大额资金的往来，做到心中有数；工作之余不忘却练习打字、翻打传票，不仅仅仅是对于技能水平的提升，更是对于自我性格和工作立场的培育；在同事们加班做业务时，我能够帮忙做点事情，一方面减轻了同事们的压力，更多的是让自