2022-2023年更新电大企业运营与发展教学考一体化网考形考作业试题与答案

2022年-2023年最新

（2022更新）最新电大国家开放大学《企业运营与发展》教学考一体化网考形考作业试题及答案

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C.互助原则

-单选题D.诚信原则

1.下列（）不是个人愿景的特点。（2.00分）7随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从

A.具有鼓舞性“以（）为中心”转向了“以（）为中心（2.00

B.与他人的关系分）

C.详细的规划A.产品客户

D.明确的假定B.市场产品

C.产品市场

2.（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、D.客户产品

看法与追求。（2.00分）

A.行为准则1以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（）»

B.个人目标（1.00分）

C.个人愿景A.竞争导向定价法

D.个人价值观B.需求导向定价法

C.撇脂定价法

3.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自D.成本导向定价法

己未来的理想。（2.00分）

A.个人价值观2下面（）不是构成市场的三个要素。（1.00分）

B.行为准则A.文化

C.个人愿景B.购买力

D.个人目标C.人

D.购买动机

4企业战略规划的基本程序不包括（）。（2.00分）

A.建立企业文化3消费者市场细分不包括（）»（1.00分）

B.规划新业务A.地理细分

C.确定企业任务B.心理细分

D.确定战略业务单位C.人口细分

D.管理细分

5在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。（2.00分）

A.和客户辩解4缓慢渗透策略的特点是（）。（1.00分）

B.聆听客户直至他气消A.高价格、高促销费用

C.表示同情，换位思考B.低价格、高促销费用

D.拿出解决问题的办法C.低价格、低促销费用

D.高价格、低促销费用

6决策中的道德约束，涉及的最重要容就是（）。（2.00

分）5.（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高

A.公平原则度重视，并成为企业经济运营的核心。（1.00分）

B.中立原则A.市场营销

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B.战略管理A.负需求

C.人力资源B.下降需求

D.财务运营C.潜在需求

D.无需求

6在整合营销传播中，（）处于核心地位。（1.00分）

A.产品13.经济全球化的必然要进行（屋（1.00分）

B.消费者A.品牌营销

C.信息B.全球营销

D.市场C.绿色营销

D.关系营销

某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（）定价策

略。（1.00分）14.下列（）不是4P营销组合策略的容。（1.00分）

A.满意定价策略A.沟通

B.声望定价策略B.促销

C.尾数定价策略C.价格

D.整数定价策略D.产品

8.（）是人希望得到更深层次需要的满足。（1.00分）15.“乐百氏27层净化农夫山泉有点甜”等，属于（）。

A.需要（1.00分）

B.动机A.整合营销

C.需求B.深度营销

D.欲望C.体育营销

D.概念营销

9.下列（）不属于生产者细分市场的依据。（1.00分）

A.用户的个性特征16.（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。（1.00

B.人口变量分）

C.经营变量A.动机

D.心理变量B.欲望

C.需求

10.（）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，D.需要

是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主

要的部分。（1.00分）17.下列（）不属于成熟期企业采取的营销策略。（:1.00

A.形式产品分）

B.附加产品A.价格改良

C.期望产品B.市场营销组合改良

D.核心产品C.产品改良

D.市场改良

11.（）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（1.00

分）18下列（）不属于产品生命周期的四个阶段。（1.00

A.核心产品分）

B.附加产品A.衰退期

C.包装产品B.成长期

D.形式产品C.介绍期

D.灭亡期

12.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买

欲望不强的现象称为（）。（1.00分）19.（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评

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价，（1.00分）

A.费用26.（）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经

B.效用过的中间层次或环节数。（1.00分）

C.需要A.渠道的宽度

D.满足B.渠道的层次数目

C.渠道的多重性

20.下列（）不是4c营销组合策略的容。（1.00分）D.渠道的长度

A.成本

B.顾客Z企业导入CIS系统，属于（）。（1.00分）

C.沟通A.宣传型公共关系

D.价格B.服务型公共关系

C.交际型公共关系

21.（）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销D.建设型公共关系

的主要形式。（1.00分）

A.广告28随行就市定价属于（）定价策略。（1.00分）

B.人员销售A.需求导向定价法

C.公共关系B.竞争导向定价法

D.营业推广C.声望定价策略

D.成本导向定价法

22.赠予样品属于对（）o（1.00分）

A.销售人员的营业推广29企业为灾区捐款1000万元，这属于（）。（1.00

B.中间商的营业推广分）

C.顾客的菅业推广A.服务型公共关系

D.代理商的营业推广B.建设型公共关系

C.社会型公共关系

23.（）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公D.交际型公共关系

司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（1.00

分）3）现代战略营销的核心是（）。（1.00分）

A.顾客满意A.STP营销

B.顾客认知B.关系营销

C.顾客忠诚C.绿色营销

D.品牌偏好D.全球营销

24.（）是区分顾客群体最常用的基本要素。（1.00在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核

分）心。（2.00分）

A.心理变量A.整合

B.人口变量B.获取

C.行为变量C.奖酬

D.地理变量D.调控

25.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销2项目计划阶段的核心工作是（）。（2.00分）

目标被称为（）。（1.00分）A.项目如何做

A.顾客价值B.项目何时做

B.顾客需求C.项目做什么

C.顾客需要D.项目话费多少

D.顾客满意

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3.（）是整个项目运行过程的核心阶段。（2.00分）10.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其

A.项目计划阶段发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为

B.项目筹备阶段（）。（2.00分）

C.项目实施阶段A,企业的财务管理

D.项目试运营与评价阶段B.企业的资源管理

C.企业的信息管理

4.（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。（2.00D.企业的营销管理

分）

A.关键事件法11.在企业融资行为中，（）是使用频率最高的融资手

B.书面描述法段之一。（2.00分）

C.多人比较法A.股票上市

D.评分表法B.同业拆借

C.银行贷款

5.在估算费用过程中，其中最重要的是（）。（2.00分）D.企业发行债券

A.费用估算的经验因素

B.费用估算的主观因素12.在项目（）阶段的实际花费占项目总费用的比例最

C.费用估算的客观因素大。（2.00分）

D.客户对项目价值的评价A.实施

B.开发

6.（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计C.可行性研究

划、协调与控制的过程。（2.00分）D.设计

A.绩效管理

B.目标管理二多选题

C.人力资源管理

D.薪酬管理1.个人愿景的特点包括（）。（3.00分）

A.详细的规划

7.下列（）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00B.越远大越好

分）C.明确的假定

A.项目试运营与评价D.具有鼓舞性

B.项目界定

C.项目规划与进度控制2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有

D.项目质量管理（（3.00分）

A.减少企业资源的耗

8.（）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径B.提高处理问题的能力

的能力。（2.00分）C.提高效率

A.企业创新能力D.更好设计个人职业发展蓝图

B.企业营销能力

C.企业盈利能力3.实施目标管理的方法一般有（兀（3.00分）

D.企业技术能力A.负责制、汇报制、沟通制

B.获得合适的人才

9.工作细分法是在（）时运用的主要方法。（2.00分）C.适当地放权

A.项目试运营与评价D.耐心地引导

B.组织项目团队

C.项目质量管理4.企业的经营理念包括（）。（3.00分）

D.项目界定A.产品和服务

BP.市击悌场至第一

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C.客户需求D.客户关系维护有四个步骤

D.合作者

12.有效地进行时间管理，通常遵循下列（）步骤。

5.在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规（3.00分）

划。（3.00分）A.合理安排时间

A.企业具体目标B.分清轻重缓急

B.企业远景C.树立明确目标

C.员工的任务D.制定行动计划

D.沟通不良

13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（）。

6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（3.00分）

（）。（3.00分）A.消费者客户

A.企业前续性社会责任B.商业型客户

B.企业中续性社会责任C.企业部客户

C.企业层社会责任D.政府客户

D.企业后续性社会责任

14.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。

7.企业履行社会责任的原则包括（）。（3.00分）（3.00分）

A.可持续发展原则A.负责制

B.综合效益原则B.汇报制

C.以人为本原则C.沟通制

D.公平与正义原则D.请示制

8.经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。1.消费者市场细分的依据包括（（1.00分）

（3.00分）A.人口细分

A.企业的组织结构B.行为细分

B.人力资源C.心理细分

C.产品或服务D.地理细分

D.市场

2.对销售人员的管理，其管理的主要容有（）»（1.00

9.目标管理包括下列（）层次。（3.00分）分）

A.企业的资源A.培训

B.企业具体目标B.业绩评价

C.员工的任务C.激励

D.企业远景D.招聘与选择

10.造成时间浪费的外在因素包括（）。（3.00分）3.顾客价值的基础包括（）。（1.00分）

A.沟通不良A.需求

B.会议耽误B.满足

C.自控力不强C.赛用

D.权责混淆D.效用

11.进行客户关系维护，主要包括（）。（3.00分）4.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划

A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略分市场。（1.00分）

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度A.家庭人口

C.收集客户资料，进行差异化分析B.个性特征

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C.社会阶层

D.生活方式12.产品整体包括（）。（1.00分）

A.核心产品

5.市场营销活动主要包括（1.00分）B,增值产品

A.产前活动C.附加产品

B.销售活动D.形式成品

C.售后活动

D.促销活动13.多角化增长战略具体包括（）,>（1.00分）

A.多角化战略

6.调整产品组合的策略，主要有（）。（1.00分）B.水平多角化

A.降价C.前向一体化

B.改进现有产品组合D.同心多角化

C.增加广告投放

D.开辟新的产品大类14.新产品主要包括下列（）类型。（1.00分）

A.全新产品

7.企业主要的折扣方式有（）。（1.00分）B.改进产品

A.现金折扣C.新牌子产品

B.功能折扣D.革新产品

C.数量折扣

D.季节折扣15.常用的新产品定价策略主要有（）。（1.00分）

A.随行就市策略

8.一体化增长战略具体包括（）。（1.00分）B.满意定价策略

A.横向一体化C.撒脂定价策略

B.后向一体化D.渗透定价策略

C.前向一体化

D.同心一体化16.新产品定价策略主要有（）。（1.00分）

A.撇脂定价策略

9.典型的产品生命周期包括（）。（1.00分）B.满意定价策略

A.成熟期C.低价定价策略

B.衰退期D.渗透定价策略

C.导入期

D.成长期17.STP营销具体包括（）。（1.00分）

A.产品定位

10.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（）因B.开发新产品

素。（1.00分）C.市场细分

A.公司的目标和资源D.选择目标市场

B.细分市场的规模与发展前景

C.细分市场结构18.整体顾客成本主要包括（）。（1.00分）

D.员工的积极性与主动性A.精力成本

B.体力成本

11.需针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条件有C.货币成本

（）o（1.00分）D.时间成本

A.愿意购买

B.人口19.典型的产品生命周期一般可分为（）阶段。（1.00

C.支付能力分）

D.需求A.衰退期

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B.介绍期C.信息类型

C.成熟期D.广告成本

D.成长期

27.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直

20.公司选择战略规划的方向包括（）。（1.00分）接动力。其具体目标表现为（）。（1.00分）

A.激进型增长战略A.利润最大化目标

B.密集型增长战略B.预期利润目标

C.一体化增长战略C.适当利润目标

D.多角化增长战略D.保守利润目标

21.促销的方式主要有（）。（1.00分）28.市场细分的程序包括（）。（1.00分）

A.营业推广A.筛选阶段

B.人员推销B.调查阶段

C.广告C.分析阶段

D.公共关系D.描述阶段

22.进行广告预算的方法主要有（）。（1.00分）29.成长期，企业可采取的营销策略有（）。

A.目标任务法（1.00分）

B.量力而行法A.增强销售渠道的功效

C.竞争对比法B.树立产品形象

D.销售百分比法C.开拓新市场或适时降价

D.改进和完善产品

23.构成市场的要素包括（）。（1.00分）

A.购买力30.产品整体的主要容包括（（1.00分）

B.需要A.附加产品

C.购买动机B.核心产品

D.人C.形式产品

D.包装产品

24.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。（1.00

分）31.企业参与国际竞争，必须不断地进行（（1.00

A.发展和加强关系分）

B.建立关系A.企业创新

C.合作竞争关系B.产品创新

D.保持关系C.形象创新

D.服务创新

25.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包

括（）o（1.00分）32.企业任务报告书的特性主要包括（）。（1.00分）

A.公司的目标和资源A.导向性

B.细分市场的发展前景B.激励性

C.细分市场结构的吸引力C.具体性

D.细分市场的规模和发展前景D.可行性

26.企业选择广告媒体要考虑下列（）因素。33.4P营销组合策略包括的要素有（）。（1.00分）

（1.00分）A.产品

A.目标受众的媒体习惯B.价格

B.产品特性C.促销

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D.渠道B.获利能力

C.企业发展趋势

34.在衰退期，企业可采取下列（）措施。（1.00分）D.资金管理能力

A.收缩策略

B.放弃策略7.创新一般包括（）。（2.00分）

C.集中策略A.激励员工的新制度

D.维持策略B.制造产品的新工艺

C.服务顾客的新方式

35.销售渠道的参数主要有（）。（1.00分）D.完成工作的新方法

A.渠道的多重性

B.渠道的层次数目8.企业业绩包括下列（）两个基本方面。（2.00分）

C.渠道的长度A.企业发展的战略性

D.渠道的宽度B.企业发展的创新能力

C.企业发展的盈利能力

1.财务资源的容主要包括（）。（2.00分）D.企业发展的均衡性

A.资金的管理

B.对债务人的控制9.支撑项目的基本方面包括（）。（2.00分）

C.与资金供应者之间的关系A.人员

D.资金的获得B.质量

C.成本

2.项目实际运行的阶段包括（）。（2.00分）D.时间

A.项目试运营与评价

B.项目实施10.好的项目汇报的特征包括（）,（2.00分）

C.项目计划A.模式化

D.项目筹备B.及时而且准确

C.归纳而且简练

3.项目管理的特征包括（（2.00分）D.越多越好

A.项目管理的创造性

B.项目管理的复杂性11.企业部资源主要包括（）。（2.00分）

C.项目管理的组织性A.信息资源

D.项目管理的均衡性B.物力资源

C.人力资源

4.在企业运营中财务分析的基础是（）o（2.00分）D.财力资源

A.损益表

B.资产负债表12.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的

C.现金流量表()。(2.00分)

D.利润表A.财务可行性

B.指出风险及不确定性

5.多人比较法最常用的形式主要包括（）。（2.00分）C.计划性

A.配对比较法D.技术可行性

B.评分表法

C.个体排序法13.绩效考核要实现以下（）目的。（2.00分）

D.分组排序法A.价值评价

B.提升效率

6.财务分析的目的在于评价企业的（）。（2.00分）C.绩效改进

A.偿债能力D.降低成本

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14.企业财务管理中的资金运营的主要工作有（）。整业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现

（2.00分）了企业的基本价值准则。（）（2.00分）

A.现金流动错误

B.融资与投资正确

C.财务预算

D.会计工作眼告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成

为一个学习型的组织。（）（2.00分）

15.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（错误

（2.00分）正确

A.客户的商业目标

B.费用估算与成本控制均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信

C.项目规划与进度控制息与部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决

D.组织项目团队策。（）（2.00分）

错误

16.绩效管理的步骤有（）。（2.00分）正确

A.绩效指导

B.绩效计划企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（）（2.00

C.绩效考核分）

D.信息反馈错误

正确

17.项目规划的方式主要包括（）。（2.00分）

A.组织项目团队於人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、

B.召开项目策划会议看法与追求。（）（2.00分）

C.使用条形图表示各项任务错误

D.项目规划的书面表述正确

18.环境资源的容主要包括（）。（2.00分）FP0C0模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的

A.水