06年实习报告 外企

德固赛（中国）投资有限公司实习报告实习人： 张佳凯实习期：2006年7月至8月前言二零零六年，仲夏，人在上海。我习惯地让音乐浸润在整个空间中，好使自己的身心得到彻底的放松，在脑海中寻觅着那些耐人寻味的事物。这是我生活的一种方式，更多地喜欢着感性和经典。我发现，人生的每一个节点就是一个驿站，在驿站中时时刻刻发生着影响你后生的事情。有你察觉的，有你无知的，有意义深远的，有瞬间即逝的。漫长的岁月里，可能会忘却一些人，一些事，一些地方，但对于那些深刻的地方，我会去回忆它，并一直在心中珍惜它。可我的脚步依旧停留在上海，于是我到过的驿站显然太少了，但我就更加珍惜已有的一切。有一个地方，真的很美，第一次去的时候我十九周岁，给我留下了深刻的印象。一年后，我再次来到这个地方。我站在熟悉的方位上，发现这里变得很多，但重要的是我又成长了，开始用更多地责任心去面对一切。这个地方叫什么？它是一个永远记在我心里面的名字——德固赛。我今年的实习便由此开始，我的人生便由此成长。工作是一种是生活 有人认为，工作、学习、生活是人生三大组成部分。我想，广义的生活应该将工作和学习纳入在内。当跨出校门的那一刻起，我们的生活方式即发生改变。如何面对这种新生活，是我现在的话题。 我实习在STD部门，每天有一定量的常规工作需要完成。我总结了两点体会——工作是一种生活，踏实是一种责任。 我的办公桌离同事们很近，为了提高部门的工作效率，我操作着大部分的琐碎事务——打印复印、文件传真、投寄快递。同时，我还有个“长距离”的使命，每天需要将各类文本送至公司财务部的各个负责人，并获得回签或者盖章。 为了快速投出快递急件，我把所有的常用收件人联系方式记录在同一份表格中，查找和投寄的速度提高不少。这样做除了节省时间开支，也节省了用品开支（虽然这是微不足道的）。以前，同事们每让我寄一份快递，都需要重复性地把收件人地址记在一次性便签纸上，那几秒的等待时间真的很漫长。财务部离我们STD部很远，刚开始为了让财务部能及时处理我们的文件，我每天要往返三次。结果，效率的片面提高带来不必要的时间损失。现在，我将部门内每一位同事的文件集中起来，在一两个固定时间段内集中送交财务部处理。 Jenny的工作很繁忙，也很辛苦。在她离开办公桌处理其他事务，或者部门成员参加培训或者会议时，我接听电话，需要准确地将话务内容记录在案，事后及时转告。我开始速记，将工作中随时碰到的细节问题及时记录，便于迅速处理。在和Jenny的工作中，她有一个值得我学习的优点。她同样有一本记事本，却用日记的形式记录了每一天要发生和发生过的事情。现在，这本日记本被大家尊称为“Jenny的本本”。 七月份的时候，STD部门来了三名新同事。在内部人际网络扩张的同时，我们很希望建立起新的良好的信息交互空间。我们曾经设想使用IT的网络存储服务，后来我们认为只要每个人及时地把各自积累的有用信息传递给大家，就免去这笔额外开销。平时，我负责制作数据表格和贸易单证，比如：产品批号表、工作流程图、仓库联络库、出入库委托书、产品目录、部门通讯录、销售报表等等。我把一些文件共享给大家，使资源得到充分的利用。 两个月的实习，我是在学习、思考、积累中度过的。现在，我静下心，推敲着我从事过的那些办公室里最基本的工作。我热爱我的工作，因为我热爱自己的生活。我热爱德固赛，因为我把感情投入在工作中。两个月的实习加强了我对责任心得理解，我愿意用踏实的心态和生活的热情对待工作中的每一件事情。学会“经营”的理念我喜欢Amy交代给我的任务，无论轻重，我都尽力完成。如同在学生会处理工作一样，我把“做”一件事看成是“经营”一件事。经营讲究经营之道，我的工作也应如此，要在工作中培养自己的能力。任务一：在关于部门员工介绍的幻灯片中加入员工人像同事们都在会议室参加SAP培训，我和培训员约好时间，在他们休息之际为每个人拍摄数码照片。用读卡器读取图像之后，我迅速用软件进行裁剪、美化、包装，然后将所有照片插入后进行重组，最终在一个半小时内收尾。平时，我喜欢用制作多媒体作品，但这一次是我效率最快的，我觉得高效率的工作离不开统筹安排和专注精神。任务二：制作进出口经营权政策发展年表本以为网络上有现有的相关信息整理，当我查询了数千条搜索结果后发现这并不简单。我开始在历年的政府文件和经济文章中查找当年的政策信息，然后按照年份排序，最后用表格清楚地展现年表。我想，信息搜集更要在有限的资料中去挖掘和提取。任务三：通过电话向政府机关询问商务事宜我必须得到政府权威人士的解释和看法。考验我的是沟通技巧和沟通的条理性。在上海海关、上海出入境检验检疫局、北京市公安局的各个相关职能部门，我都通过电话询问相关负责人。最后，我总结各处对同一事宜的解释和看法，用书面报告的形式汇报了调查结果。“经营”的正确理解是计划、统筹、组织、管理。我在完成自己的实习项目过程中开始体会。当我们以这种经营理念对待每一个项目，事件会有条不紊地向前发展。STD网站项目当Amy在会议上对我说，STD网站项目就由你来负责了，我觉得那时的时间和空间似乎停滞了一下，使命感和责任感由然而升。我为了更好地表达对部门内部网站计划的设想，认真准备了一次会议演讲。我始终认为：虽然网站只是一种宣传手段，但建立和维护网站的过程却带来很多附加值。因此，网站项目更应该被看作是与外部营销一样重要的内部营销，而内部营销的起点就是部门内部的每一位员工。在会议演讲中，我构略出关于网站项目的整体思路——项目宗旨、项目绩效、项目流程、网站框架。我不仅阐述了网站项目的具体内容，也阐述了宏观性的看法和思路。网站项目是个长期性，甚至永久性的任务，设计和建立只是前期任务，而更新和维护时需要日后部门每一位员工去定期完成的。在网站建立的过程中，我想到为STD部门征集一个口号。经过同事们的征集和投票排位，最终从六条口号中挑选出一条最优秀的发布在网站中。口号成为我们网站的标识，向公司展现出我们的服务宗旨和理念，口号也成为部门内部团结合作和加强沟通的基石。 在我执行项目的过程中，离不开多方的沟通与合作。在我的网站项目中，我的基本任务是设计网站框架，制作网站图文资料。为了使网站正式在公司服务器中运作，我需要不断地和北京、香港两地沟通，评估和改进每一阶段的工作。另外，我很感激STD同事们对我工作的支持和帮助。大家一起探讨网站的设计布局，大家一起完成资料的搜集工作。 STD部门内部网站已经在网络中显现出雏型。我开始考虑下一步的工作：将更新和维护的规则制作成操作手册，以便日后每一位同事都能进行操作管理。我的财富去年，我在STD部门实习了一个星期，当时我最大的一项任务是在上海地区寻找符合条件的恒温仓库，将各仓库信息统计在数据表中。现在，我又有一项类似的任务——在宝山地区寻找合适的仓库。这次面临较大考验。一、时间紧迫，九月份必须完成移库工作。二、租库面积大，对仓储公司要求高。三、对大量的信息进行统计和比较分析。Simon和Jason带我对仓库实地考察了一周半。在这一周半的学习中，我得到的是很珍贵的财富——Simon的严谨果断、Jason的丰富经验、市场的实时信息。我学会通过营业执照初步判断企业的运作状况。注册资本证明企业的实力，注册地址证明企业的规模，成立时间证明企业的资质，经营范围证明企业的性质。我学会通过沟通技巧获得进一步的仓库报价。基本的仓储报价包括仓储费、出入库费、掏箱费。初次相识的仓储公司会保守地开出较高价格，而当我调动他们的积极性时，他们便会开出合理或者优惠的价格。我学会实地考察仓储公司并分析内在信息。仓储管理及运作制度、仓储机械设备、库房类型及设施、货物配送作业安排、企业保险、现有其他客户情况、企业形象及管理体系，这些要素都在实地考察中得到体现。Simon和Jason传授给我很多仓储物流的经验，现在能用专业的眼光看待仓储了。我通过参与这个仓库项目，得到的信息量和知识量是巨大的。我跑遍宝山区几个典型的地段和不同档次的物流区。我了解了仓储物流的基本知识和市场信息。我还结识了物流公司的经理，这算是额外的收获。很珍贵的财富是无法用金钱比拟的；最珍贵的财富是无法用言词表达的。在实习中，我向市场学习，我向同事求教，这是一本巨大充实的教科书。我感谢授予人的无私传教，我感谢有这样一次机会能在市场的大课堂中汲取实用的知识。感恩我随同事一起参加了在金山召开的德固赛第一次员工大会，亲自聆听德固赛主席讲话。在他的讲话中贯穿着这样一个普通又耐人寻味的词语——家。德固赛能创造出今天的成绩，不仅靠时间、技术、资本，而且靠“家”的力量进行社会营销。一切源于社会，有回归于社会。我在德固赛的实习期间感受到“家”的力量。在这里，员工之间不仅仅是工作，更重要的是相处和共同发展。我感恩所有带给我帮助的人，我感恩与我相处的每一个人。谢谢Lily，每次吃饭我刷卡，每次外出为我准备饮料，你关心我的学习和生活，你带给我很多教导。我给你的承诺不会忘记——请你吃大龙虾。我会努力并实现自己的目标。谢谢Winnie每周四带我游泳，每周五带我打羽毛球。你谈到你关于你走出校门那一刻起的经历，给我今后的发展提出了良言。谢谢Jenny，一直作为我的好榜样。在STD部门里面，我们很早就认识了。在实习的第一周，我坐在你身旁，观察着你操作每一份单据，接听每一个电话，处置每一件事情。你有很强的责任心，我非常感动。谢谢Jason传授我丰富的工作经验，这些经验是你长期辛勤的积累。你指导我使工作的每一部分做得更好，向我讲述你的人生故事和事业历程。你是我的好老师。谢谢May能和我一道在羽毛球场上迎战。无论在哪里，你总展现出你的踏实作风。感谢你能耐心地与我谈论工作上的问题，感谢你对我工作的关心和支持。感谢你设计出这样一条出色的STD部门口号。谢谢Simon在仓库项目中让我学到了真正的行家之道。在一年前，我开始认识你，但在一个月前才见到你的身影，这真是一种缘分啊。你人很随和，在重要场合下不失原则。你人很谦虚，以宜人的态度处理工作中的每一件事。谢谢Amy，是你带给我这一切的一切