【S家装企业商业创新模式研究8500字（论文）】

S家装企业商业创新模式研究目录TOC\o"1-2"\h\u1396一、研究意义与方法 16503（一）研究意义 113835（二）研究方法 116088二、现状和问题： 24017（一）S进行模式创新的起因 21306（一）问题所在 212276三、关于S商业创新模式分析 41370（一）商业模式创新后的企业优势 423995（二）S商业模式创新前后对比 931626四、研究结论与今后课题 1323349（一）研究结论 1318205参考文献 15研究意义与方法在互联网高速发展的时代，与各大传统行业纷纷加入转型的行列。而家装行业其传统的以低价吸引顾客，以模板化设计降低成本，以量取胜的模式，在现今追求高质量与个性化的年轻消费群体中吸引力已大不如以往。因而改变传统商业运营模式，进行大胆创新，成为了重要突破口。S是最早进行“数字化”商业模式创新的家装企业。（一）研究意义S创立于1997年，是一家颇有声誉老牌家装企业，在2014年上市成为家装行业的首家上市公司。在2013年开始了向“数字化战略转型”的商业模式创新。作为其创新的重点业务是“速美超级家”业务也备受瞩目。S的历时五年研究以数字化系统为平台的“速美超级家”终于在2014年上线，能精准的满足客户的群体需求，顺势推出的整体化装模式顺应了人们需求变化。对比S商业创新模式前后，商业创新模式使得企业从传统的连锁经营向全产业模式发展。本论文以S“速美超级家”业务为例，研究以建立“生态圈+数字化”的商业模式创新带来的企业优势与经济影响。（二）研究方法在网上查询到大量资料，论文和周刊，对内容进行归结整理。分析S进行商业模式创新的原因，结合经济数据，综合客观来看商业创新模式对经济的影响。现状和问题：（一）S进行模式创新的起因1、企业现状1997年，陈辉和杨劲创立了S一家家装公司，创立于1997年，是由陈辉担任董事长和杨劲担任总裁，是国内首屈一指的老牌家装企业。实现了品牌化的转变，具有了一定的影响力，企业价值在《中国最具价值品牌500强》的家装行业排行榜中位居前列，更是有高达311.59亿元的品牌价值。从1997年至今，S集团一直秉承着创新发展的思想在家装行业砥砺前行，成为家装行业中以高新的技术成为早期通过国家所认证家装企业之一，富有国家装配式建筑产业基地之名，并成功申请200余项专利。S集团一直以来都在家装行业中奋力拼搏，在2015年开始实行以实业与投资为动力的经营方式，在家装行业充分利用资本的力量稳扎稳打，按部就班的深化家庭消费生态圈建设，用商业模式创新为契机，以期望能开创家装“科技型生态变革”新时代。目前，S全面推进数字化战略转型的商业创新模式。在家装界的各个领域都有相关的业务产业，以求形成完整的家装生态圈，完成供应链的精简。S总部设立在北京，以此为发展中心点，向全国扩展，目前已经在100多个城市拥有的经营门面，精准的为各个阶级的人们提供高品质的家装服务。问题所在1、行业内存在的问题S商业模式创新是为了顺应时代的发展，也是家装企业陷入发展瓶颈的自救措施之一。“财经评论员严跃进表示，目前家居行业不景气，也要提“去库存”，房地产市场房屋交付不到位也对家居行业产生了一定的影响REF_Ref29409\r\h[5]。”白志敏.S：“日盛”渐难[D].财经网，20202018年以来，受国家经济政策的影响，房地产行业开始“去库存”，精装房的家装需求下降，受宏观经济的影响，家装行业普遍不景气，众多老牌家装企业陷入危机，甚至破产倒闭，家装行业进入了重组竞争的阶段。白志敏.S：“日盛”渐难[D].财经网，2020而事实上，建筑装饰行业具备资产轻、进入壁垒低的特征，家装行业从业门槛较低，有大量的小型企业不断更迭，但发展成长困难，因此行业内存在较多中小企业，因此形成了“大行业，小企业”的局面。“2018年我国建筑装饰企业达到12.5万家，其中全国性布局（指最少在三个省份开展业务）企业不足50家，不具备合格经营资质的小企业占比达到65%。”周运寻.持续推进数字化转型！S开启家装科技生态变革新时代[D].投资时尽管近年来家装行业的行业集中度在缓慢提高但仍未改变这一局面。而家装行业运营成本高，转化效率低，资金周转期长，监管不到位等的问题使得众多企业面临倒闭，破产的局面。平台管理水平落后:由于家装行业近年来盛行价格战，疯狂降价以吸引顾客，导致利润降低，于是企业开始从原材料下手挤出利润，这也就导致家装质量下降，也没有专业的售后处理团队，导致企业信誉受损，客户群体流失，形成了恶性循环。最终可能导致整个客户群体对行业的信任丧失。而利润是家装企业与消费者之间的天然矛盾，家装行业的不透明也让这层矛盾雪上加霜。没有专业的部门管理，就很难避免这样恶性的价格战。 供应链整合度低：家装过程涉及多个环节流程，涉及种类繁多，没有一个完整的供应链，导致供应链过长，施工时间长且成本高，也没有标准的规范，小企业难以为继。 家装设计能力低：培养家装设计人才的成本是巨大的，需要大量的时间和金钱，小企业难以投入，导致家装风格大多雷同，难以现在大众消费者的个性化需求，施工团体也大多技术观念老旧，导致即使设计师设计出来符合客户需求的个性化家装也难以保证产品实际落地的效果。而大型企业对加盟者的审核标准难以统一，导致旗下的加盟店服务水平参差不齐，难以满足消费者的期待。2、S的企业内部因素传统装企在保证质量的情况下渠道难以快速扩张。装修行业注重口碑传播，整装流程复杂，为把控装修质量，传统装企龙头S、金螳螂和业之峰等均选择直营模式，出现渠道拓展速度慢、单店产出瓶颈等缺点，拖累垂直整合家装平台收入增速。而在运营模式上S的问题具体体现在以下几个方面：家装环节过多，且杂乱无章。客户若是选择全包服务，由于双方的家装理念不同，在沟通方面需花费大量时间，而客户也需要增加更多的开支来满足自身需求，期间也难免有对接不力的情况，费时费力。而选择半包则选择建材公司和家具等方面需要详细记录对比，信息过多。而客户也无法即时了解家装后的效果，需实时监督家装进程，还可能会遇到效果不满意需要返工。监管不力。在传统家装模式中很难进行有效监管，只能靠客户自己监督。而客户不具备专业知识，无法及时发现状况。而等到发现状况时又因S没有系统的处理措施而无法及时调整。信息资料不对称。因供货渠道多样，家装信息不透明等情况，客户始终处在劣势地位。无法得知家装材料是否符合标准，价格是否合理，是否有额外费用的信息。使得客户对企业信任度下降。三、关于S商业创新模式分析（一）商业模式创新后的企业优势“在商业模式创新的优势方面，Bouncken·R等认为商业模式创新不仅有助于识别未充分利用的资源，以获取未来的价值，而且还使企业具有竞争力，并禁止竞争对手模仿。它还有助于提高股本回报率，尤其是对于拥有更多联盟经验的组织而言。持续的商业模式创新为创新和改进创造了新的过程，从而为公司提供了持竞争的优势。”BounckenRB,FredrichV.Businessmodelinnovationinalliances:Successfulconfigurations[J].JournalofBusinessResearch,2016BounckenRB,FredrichV.Businessmodelinnovationinalliances:Successfulconfigurations[J].JournalofBusinessResearch,2016定位S在数字化、信息化的时代潮流下，进行商业模式创新，构建数字化平台，同时加深一体化建设。“公司建立完善的投后管理体系，清晰的愿景使命以“做最强的家居生态圈投后管理团队”为愿景，以“凝心聚力、共建生态”为使命。”S家居生态圈联盟企业峰盛大召开-S装饰S家居生态圈联盟企业峰盛大召开-S装饰“‘多年以来，大家对家装的普遍关注点可能集中在质量问题、环保问题、风格问题等等，但我一直认为最重要的还是生活方式问题。无论出于安全环保、功能方便、还是舒适美观等方面考虑，家装到底服务于谁一定要想清楚。家装不是设计师的秀场，而是客户未来7到10年的生活空间。所以我们不管是做设计大赛，还是推广生活方式app等，都是希望将生活方式的概念引入家装理念中。’陈辉说。”符媛.创新转型，为客户提供更美好的生活——访S家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉[D].POWERS企业商业模式创新后，S符媛.创新转型，为客户提供更美好的生活——访S家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉[D].POWERS企业2、生态圈生态圈在如今看来已经算不上什么热词，但是早在生态圈提出不久前S就已经开始规划这盘大棋。在互联网快速发展的进程中，它深刻的影响了各行各业，改变了他们的运营模式。在这种趋势下家装行业迎来了新的转机，同时也是一轮大范围的清洗，而资本的加入更是使得商业模式和发展方向成为企业继续生存下去的要义。“在2015年，S开启了“实业轮”+“投资轮”的双轮驱动战略。”S家居生态圈联盟企业峰盛大召开-S装饰“实业轮”在建立中高端家装品牌的基础上，创建数字化平台，在时代发展的过程中保持稳定增长；“投资轮”投资收购企业，实现强强联手。SS家居生态圈联盟企业峰盛大召开-S装饰S的生态圈这盘大棋已经初步成型，在行业内的覆盖率开始加速提高，家装施工速度也在不断提高，整合供应链，降低成本的同时提高家装产品质量和售后服务。以期突破家装行业局限，坐稳家装行业龙头的位置，同时为中小企业提供经验。3、业务系统S的业务以“有机整体家装”为发展方向，注重客户的个人生活方式与装修需求，针对其进行个性化的家装定制服务，在系统整体的家装基础上满足个性需求。在施工方面，以高标准来统一要求，掌握先进的技术工艺为保障，先后推出各种系统进行为有限管理提供平台，完善售后服务，提供平台供客户留下体验感受，从各方面规范家装施工的过程。“精装”业务专门发挥自身研发优势，研发“绿色”装饰产品，在装配，材料数字化平台等方面更新技术，并在各个家装领域研究其独特的环境特点，设计符合其特殊需求的家装设计。例如：医疗领域就有其独特的装修需求。“速美超级家”它主要针对希望一站试家装的年轻人。用数字化技术整合家装流程和家装业务，规范化，透明化，整体家装设计，满足个性化需求，运用DIM+系统设计，给顾客呈现最直观的效果，以“所见即所得”的理念为客户提供高颜值，人性化，个性化，高品质的整体家装。“除家装全产业链的商业模式外，公司主要经营模式还包括体验式营销模式、直营连锁模式、特许加盟模式、BBC定制精装模式、劳务分包的施工作业模式以及集中、批量采购的采购模式。”S家居装饰集团股份有限公司2018年度报告摘要S家居装饰集团股份有限公司2018年度报告摘要本文主要分析速美业务给公司带来的影响。S在商业模式创新期间，“速美”业务经过了多次的战略调整。在2013年“速美”项目定位服务对象为城市白领，为他们提供便捷，舒适的家装服务，开始独立运作，初步构建子企业构架。2014年年报显示，“速美”的网络运营平台上线，并开设了大型的体验馆，建立一个能实际体验家装产品，参与家装设计体验的线上营销网络平台，线下则是“速美”门面和加盟企业，形成立体的线上线下结合的销售体系。从网络引流到实体门面，扩大影响力，增加了宣传渠道，并成为主要业务力量。S对“速美”给予了厚望，表示“速美业务未来将是公司着力打造的新的业绩增长点。”直到2015年10月，速美集家推出了“速美超级家”主营小户型的整体家装，其定价为999元/平方米，是针对市面上建筑行业占比最多的60-120平方米户型的客户推出的整体家装产品，定位为“新型互联网家装B2C平台”。：“彼时S董事长陈辉介绍称‘速美超级家背后是S花费千万元打造的DIM系统，可以快速满足后台标准化和前台的个性化’。”白志敏.S：“日盛”渐难[D].财经网，2020白志敏.S：“日盛”渐难[D].财经网，20203、“速美”业务优势在于：1.在研发技术方面的优势则有以下个方面：能掌握行业最新数据的数字化平台：仰赖于S信息平台的建立，有较好的公司运营能力和风险把控。这些全信息化系统平台能为公司战略型业务发展提供助力，更好的规划O2O的业务模务，。S的数字化系统——DIM+技术的出现极大的减弱了设计的难度，经过7天地培训，设计师就能上手设计，极大地减少了培养设计师的成本，而系统中的设计模板甚至能让客户自己DIY装修风格。DIM+（装饰信息模型）还能够准确的量房，将误差控制在2毫米内。同时实现了精准报价在DIM的系统中有企业定价，随着模型的改动自动调整报价。更能够在4-6小时内出施工图，且相比传统出图项目更齐全精准。以DIM+系统为依托，S在互联网的斯维登指导下，整合市场、技术、产品研发等多方资源打造高品质的家装产品——速美超级家。实现了报价准确，家装透明化。（2）精准客户全体群体需求：2016年公司经过数据分析，更精准了针对客户的各项服务，完善售后服务链。经过不断完善的数据系统，和企业网点合理分布，精准的把控客户需求，也让S的数据服务成为业内尖端水平。（3）高技术研究成果方面：S在科技和研发方面有了不少的研究成果。首先是4D·云全屋定制设计系统，实现了家装设计方案的可视化，将设计效果通过VR实时共享给客户，且能随时修改，进行沉浸式体验新家的效果，避免了由于个人信息差异造成的误会，直接、直观。并且能够将设计数据更加精确到对接，减少出错，提高运营效率。2.品牌优势：始建于1997年的S，有悠久的历史积累，在进行商业模式创新后品牌价值一路猛涨，已经获得了人们的认可。3.家装需求人群结构变化根据《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》中，80前的人受当时消费观念大多数会选择两种装修方式，一种是由业主自行寻找工人施工，自己购买所有材料，另一种是由业主准备主要材料，由装修公司购买配料，并由其寻找施工队施工。而80后成长环境相比80前经济更为富余。消费观念也就有所不同，更倾向于选择简单，便捷的整体家装，追求高效的一站式服务。随着80、90后消费人群占比变大，整装需求或将占比提升。“数据显示80后为近一年内有家居家装需求人群中主要力量，占总体的51%，90后作为新成长起来即将成家立业的数据来自《2018年家装行业人群洞察白皮书》/pdf.html一代，对家居家装有需求的人数也较多，占体的33%。”品牌家居的白银时代系列报告（六[J/OL]华创证券整体家装显然在家装行业的占比将越发的重。品牌家居的白银时代系列报告（六[J/OL]华创证券4.互联网家装催生标准化整装，扩大了整装的潜在市场家装行业是以人为主导的行业，完全为之服务，因而家装行业基本都是私人订制服务，导致单一的家装企业是无法复制的。而互联网家装也在不断发展壮大挤占了传统家装市场，但互联网家装的在一定程度上使得家装行业更加透明了。因而整体标准化是互联网家装是最好的降低成本的方式。就像S的“速美超级家”便是整体标准化，以便能够快速复制。速美整装提供“899元/平米”“1299元/平米”两种价位以及四种风格的选择，风格统一意味着材料也将统一，方便了主材料的采购，简化了供应链，使得“速美超级家”能大批量采购主材料，规范流程、收费、售后等，节省了成本，提高毛利率。不过速美超级家的发展显然没能实现S的预想。据媒体报道，“速美数据来自《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》超级家”曾遭到投诉其质量和客源信息存在问题。此后，2017年年报显示，因加盟商的监管难度大，难以掌控。下半年速美业务模式不再以加盟商为主，改为以直营蒙面为主的销售渠道。S商业模式创新前后对比1、企业前后对比通过对S商业创新模式的前后对比可以看出：S正开始的的传统的标准化家装转变为数字化模式，以建造科技一体化家装为发展目标，符合时下的发展趋势；在创兴模式下，S的关键能力业转向了科研能力为企业的持续发展增添动力，进一步扩大市场竞争基础。企业也由传统的连锁经营向全产图1：S商业模式创新对比业链模式发展，能使得现金流更加稳定充裕。也使得企业价值上升一个层次，一些潜在价值等到开发。2、与其他公司对比与最近的新起之秀美凯龙家居作对比。美凯龙家居为BBCBBC模式，实质就是“B2B+B2C”。这种模式是一种电子商务类型的网络购物商业模式，具有更加综合化的特点，可以为消费者提供更加优质的服务。具体来说，“B2B+B2C”就是把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密地连接在一起，将生产、分销，到终端零售的资源进行全面整合。模式。与地产商合作成立合资公司，业务是为毛坯房提供整装服务，或为精装房提供软装服务。美凯龙目前拥有121家直营门店，其原有的线下家居市场渠道是他能够在全国迅速布局的主要原因，有望成为国内线下门店最多的家装公司。大型地产公司在全国各地都有分公司，需要家装公司实现各地区的响应和服务，美凯龙线下渠道优势突出。BBC拎包入住模式下，住户个性化需求强，对家装供应商SKU品类和供应链响应能力提出要求。美凯龙线下拥有建材家居市场，其可整合的家装建材品牌种类丰富，全国化布局提升响应能力，赋予公司承接BBC订单较强的竞争力。相比S的B2C模式现金流状况明显要更好。BBC模式，实质就是“B2B+B2C”。这种模式是一种电子商务类型的网络购物商业模式，具有更加综合化的特点，可以为消费者提供更加优质的服务。具体来说，“B2B+B2C”就是把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密地连接在一起，将生产、分销，到终端零售的资源进行全面整合。数据来源：公司公告，国盛证券研究所从图表中可以看出，红星美凯龙的门店数量比“速美”超级家的多出了将近一倍。从这样可以看出S的商业模式创新中最看重的“速美”业务没能给他预期的好效果。经过与多家互联网家装企业的对比发现，“速美”超级家的品牌特色不突出，与从互联网家装起家的爱空间、万链相比，平台专业化显然不如对方，且工期更长，价格也更贵；而与同是传统家装起家的新进企业金螳螂相比，不够个性化，家装材质也一般。在未来要想实现业绩的增长，公司有必要调整发展战略，利用S的各种优势，重新塑造“速美”超级家的特色招牌：或是集中提高品质与个性化，吸引中高端消费者，补充A6业务；或是只针对中低端客户，加强标准化，提高互联网平台专业化，扩大消费群体。S（002713）深度研究报告[J/OL]华创证券3、S商业创新模式经济后果华创造证券所在2019年3月出具的证券研究报告中看好S传统A6业务，认为其能稳步增长，对速美业务也是持看好的态度。A6业务主要针对中高端客户，发展前景良好，公司目前开设了163家的门店，未来将会把发展的重点放在扩展门店上，将扩展到三四线城市。速美业务定位在较年轻中客户，考虑到这类客户相对经济能力较低，因而主推性价比，家装风格也年轻化，目前公司开始稳定运营直营店面，稳定接单，准时交付率和客户满意度持续提升，进入投入扩张期和扭亏期。这证明大家都对S创建的“速美”业务抱有期望。数据来源：S历年财报然而，从最新的S财报来看，事实是“速美”业务的创收能力有待质疑。结合2013-2019年的数据表现与商业模式转变的时间线来看，S在2014年建立了速美，净利润同比增长率从44.21%下降到了10.13%，营收同比增长率保持增长趋势，2015年开始实行实业与投资为动力的经营模式，这时净利润同比增长率出现负值，而在2016年净利润同比增长率有了大幅度上升达到了峰值，营收同比增长率也在此时达到顶峰，说明商业模式创新在此时初具成效，图2：速美超级家经营概况(单位：亿元）/pdf.html但在此之后净利润同比增长率开始下降，2017年净利润同你增长率下降，因此速美业务改变了业务渠道模式。在2019年出净利润出现首次亏损，现了首次营收与净利润双负增长。净利润首次出现亏损。S（002713）深度研究报告[J/OL]华创证券,2020;/pdf.ht“数据显示，截至2019年6月底，速美业务已有48个直营门店。随之而来的是业务亏损的加剧。数据显示，2019年上半年，速美业务费用共计8175.59万元，同比增长109.93%；其中职工薪酬、宣传费、房租和物业费及装修费用同比增幅分别为170.87%、97.05%、78.33%和151.11%。2019年上半年速美超级家净利润亏损为5168.74万元，与上年同期的3453.46万元相比亏损增加49.7%。”白志敏.白志敏.S：“日盛”渐难[D].财经网，四、研究结论与今后课题（一）研究结论S虽在问题显现前及时调整战略，进行了“生态圈+数字化”的商业模式创新，试图摆脱传统模式的弊端，走向科技型家装企业的发展方向,2013年的“速美”业务正是提前揣测到了客户对家装高品质的需求而建设的。这次转型迈出了突破传统家装模式的坚实的一步，有利于产业升级，从市场趋势看，进军互联网经济是必要也是必然的，数字化模式的发展为之打开了一个以突破口。从运营模式看，这次商业模式创新是一次行之有效的转型措施，成功应对了行业危机。S的“速美超级家”于2014年上线，以数字化系统为平台，精准的满足客户的群体需求。推出整装模式顺应了人们需求变化。对比S商业创新模式前后，商业创新模式使得企业从传统的连锁经营向全产业模式发展。使得企业在2013年之后营业收入持续大幅增长，在2016年增幅达到峰值，但在2017年后，S就进入了瓶颈期，营业收入增幅减慢，而“速美”业务也在运营中遭遇不顺，只能收缩，调整经营策略，将重点从线上向线下倾斜。而这就偏离了S最初创新的初心。然而，在2019年首次出现营业收入与净利润双亏。有家装行业整体低迷的原因，也有“速美超级家”业务在线下