用电营销考试：用电营销考试必看考点

1、问答题新装现场勘查环节需制定什么方案?(至少列举3个)正确答案：电源方案(受电点方案、供电电源方案)、用户定价策略方案、计2、判(江南博哥)断题供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除施(1)减少变压次数(2)合理调整运行变压器的台数(3)结合规划调整不合理的线路布局，应尽量减少迂回线路，缩短电力线路。(4)提高负荷的功率因数，尽量使用无功功率就地平衡(5)实行合理的运行状态及时掌握有功负荷的潮流，做到经济运行。6、多选客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的()等资料无误B.银行开户名称C.开户银行和账号正确答案：月变压器利用率=月用电量(kWh)/(变压器8、单选用户连续()不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；A、六个月B、十二个月C、十六个月D、二十个月9、单选每月应收但未收到的电费应该()。A.从应收电费报表中扣除；B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；C.不在营业收支汇总表中反映；D.另作报表上报；10、单选荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。关于外标法荧光定量PCR错误A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒11、判断题钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。12、单选用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示()。A.身份证B.工作证C.出入证D.用电检查证13、判断题工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计14、问答题什么是窃电?哪些行为属于窃电?正确答案：《新疆维吾尔自治区反窃电办法》第3条规定，窃电是指以非法占有电能为目的，采用隐蔽或者其他手段实施的下列不计量或者少计量用电的行(1)在供电企业的供电设施或者其他用户的用电设施上擅自接线用电；(2)绕越用电计量装置用电；(3)伪造或者开启加封的用电计量装置封印用电；(4)故意损坏用电计量装置；(5)故意使用电计量装置不准或者失效；(6)使用装置窃电；(7)伪造电费卡或者非法对电费卡充值用电；(8)采用其他办法窃电。应扣除()。17、单选在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是()(2)检查表内电池电压；(3)进行360°校准。(2)满足供电可靠、运行灵活、操作检修方便、节约投资便于扩建等要求；(3)在满足可靠性要求的条件下，宜减少电压等级和简化接线。20、单选表计现场检查发现慢10%,则表为()误差，需要补电量式的束缚，朝着优化()、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导()的方向发展。1)销户必须停止全部用电容量的使用；2)客户已向供电企业结清电费；3)查验用电计量完好性后，拆除接户线和用电计量装置；4)客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用23、多选实行功率因数调整电费原因是()。24、多选在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应()。25、单选客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处A.连续6个月B.连续3个月D.累计6个月26、单选在计算功率因数调整电费时，应使用()平均功率因数，按照实用B.24小时内C.半个月内D.月后，不属于系统自动生成的信息是()C.客户编号28、单选对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以()立即通知产权单位，并D.短信提醒形式29、单选电网一类障碍一般由()负责组织调查。A.安监部门B.生技部门D.调度部门入之日起至接线错误更正日止的1/2时间计算。33、填空题电力需求侧管理技术措施分为()和<电量()节约>两大类。正确答案：(1)电能表宜采用5(20)A或10(40)A宽量程电能表；(2)表位安装应相对集中，设在公共场所；(3)电能表采用符号供电部门要求的专用电表箱，表箱门标明户名；(4)采用金属表箱及金属配管的要可靠接地。(1)电量电价(按用电量计算的电价);(2)基本电价(按装接容量计算的电价);(3)功率因数调整电费(按用户功率因数的高低减收或增收的电费)。的?之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。查明的，窃电日数至少按照180天(实际用电时间不足180天的按照实际用电天数)计算。每日窃电时间，居民照明用户按照6小时计算，其他用户按照12小时计算。39、单选各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和()发票。A.食品B.车船票40、单选电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为()系1)在供电企业的供电设施上擅自接线用电的；2)绕越供电企业用电计量装置用电；3)伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电的；4)故意损坏供电企业用电计量装置；5)故意使供电企业用电计量装置不准或失效；6)采用其它方法窃电。45、单选供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到()。46、单选人身触电后，抢救的原则是()。1)、电力商品的生产、供应、使用几乎是瞬间同时完成的；2)、不能大量储存，没有中间环节；3)、电力商品使用数量是通过电能计量装置确定的；4)、发电厂和电力客户是通过电力线路和变电站互相连接组成电网，通过电网5)、电力商品的质量是以电压、频率和谐波来衡量的。49、单选窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请()追究刑事责任。D.检察院。50、问答题可变损耗包括哪些方面?(1)发电厂、变电站的升压变压器和降压变压器以及配电变压器的铜损(即电流流经线圈的损耗);(2)输电线路、配电线路的铜损(即电流流经线路的损耗);(3)调相机、调压器、电抗器、互感器、消弧线圈等设备的铜损；(4)电能表电流线圈的铜损：(5)接产线的铜损。51、多选划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有()。A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人B.土地使用者为政府部门C.领有集体土地使用证D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明E.领有国有土地使用证参考解析：本题考查划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件。其条件包括：(1)土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人；(2)领有国有土地使用证；(3)具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明。52、判断题直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。53、单选一个供电营业区域内只设立()供电营业机构。54、判断题低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。(月低压用户售电量X低压线损率){(1—低压线损率)/(该月总天数)}一般低压线损率也可选为5%-10%进行估算。的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域()。A.四川B.云南C.福建()个月的电费信息查询服务；措施是()。格遵守保密法规和保密纪律，不泄露(),妥善保管涉密文件和资料。66、多选在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有()。行管理，应当符合国家标准或者()标准。B.地方C.网局D.省局(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；(2)客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。72、单选变压器容量在()kVA及以上有功铜损系数为0.005。谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“()”的方式计算。B.峰谷D.阶梯74、多选考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格()。75、单选能源审计分为()三种类型。并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护77、判断题窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。78、单选电费违约金收取总额按()计数，总额不足1元的按1元收取。D.按小时。79、判断题暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。80、问答题电能计量装置装设后对用户有何要求?正确答案：电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或维修费。81、单选《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。82、单选零序载波传输技术最大优点是()。A.控制信号能在各级电网中传输B.信号易通过变压器C.适用于各种接地系统D.载波信号不易被配网中的设备吸收83、判断题我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。84、问答题IC卡保管注意事项有哪些?(2)不要将异物(硬币、电话磁卡、纸片)放在IC卡附近。压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。正确答案：电网直供的容量在320(含315)千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的非工业、普通工业用户(对总用电容量为100千瓦的用户视同100千伏安用户);趸售转供单位。(),说明来意。工作完毕，向客户表示()。(1)向电力设施射击；(2)向导线抛掷物体；(3)在架空电力线路两侧各300米的区域内放风筝；(4)擅自在导线上接用电器设备；(5)擅自攀登杆塔或在杆塔上架设电力线、通信线、广播线或安装广播嗽叭；(6)利用杆塔、拉线作起重牵引地锚；(7)在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物；(8)在杆塔、拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒倒酸、(9)在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路；(10)拆卸杆塔或拉线上的器材，移动、损坏永久性标志或标志牌；93、单选由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属()所A.客户B.供电企业C.电力管理部门94、问答题什么是预付费电能表?正确答案：所谓预付费电能表，就是由电能计量单元和数据处理单元构成的一种先付费后用电的电能表，它有显示、测量、控制断电、存储等功能，是近年来随电子技术发展起来的具有计量和控制功能的新型电能表。95、单选通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了()技术。B遥测技术C遥控技术96、判断题供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最97、单选开展()工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规A.用电普查B.营销稽查C.电力营销竞赛D.电力基础资料管理98、单选居民客户申请装表容量为12KW~16KW,收费标准为()元。D.按实收取99、判断题在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。100、问答题计算低压电网的电能损耗?正确答案：低压电网比10(6)KV配电网更加复杂，有三相四线制、单相制、数不——样，沿线负荷的分布没有严格的规因此，一般都采用近似的简化计算(估算)方法，其方法有：等值电阻法、电压损失法、台变(区)损失率法。下面介绍台变(区)损失率法：台变(区)损失率法是部颁《电力网电能损耗计算导则》推荐的又一种简单近同，台变(区)多，要进行全面线损计算是不可能的，因此，只能选择供电负(区)进行。通过典型计算，可以了解其他台变(区)的线损情况，从而达到1)弄清低压电网各台变(区)基本情况，如配电变压器类型、台数、容量，低压线路包括接户线长度、截面，供电方式包括2)实测同一天、同一时段，抄录各台变(区)容量、各典型台变(区)总表的供电量和台变(区).内的售电量。3)计算实测期内各典型台变(区)的损失电量及线损率，并计算各容量的台变(区)平均损失率。4)根据各台变(区)基本情况，按配电变压器容量分组，组内配电变压器用供电量之和乘以该组典型台变(区)平均线损率，即得到该组台变(区)的损失5)把各组台变(区)的损失电量相加，得到低压电网的总损失电量。低压电网的典型日电能损耗的简单计算方法也可采用按台变(区)进行典型调查所测试月低压用户总售电量X</氏压线损率/(1—低压线损率)}对因计量不全或供电负荷不正常等无法进行计算的低压线损率，也可按6%-9~101、问答题什么是供用电合同?供用电合同(3)临时供用电合同。(4)趸售电合同。(5)委托转供电协议。(6)居民用电合同。102、单选不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的()使用时C.每月103、多选农村居民客户可使用()等方式缴纳电费。本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到()以上专业技术水励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。总额的()计算。109、判断题三相四线制中型线不得加装熔断器。律，不发生违章违纪行为，杜绝()。(1)加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，(2)加强抄、核、收，防止偷、漏、错，包括：1)定期抄表，要提高抄表见面率(实抄率),估抄、估算既影响线损率的准确2)对电度表、互感器必须加封。3)做好用户用电分析，如工厂的产量和单耗，农村排灌面积及其他用电设备等4)定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，以防用户窃电，常见的偷、5)消灭用户无表用电和违章用电。(3)输、变、配电设备，如变压器、线路等带电设备，绝缘要处在良好状态，(4)将线损率计划指标完成与否直接与本企业职工的经济利益挂钩，只有这间，(),工作时间不打(私人)电话，不擅自(离岗、串岗),不聊天，不2)稳健的艺术构造：从戏剧人物的动作安排到细节的穿插；从人物话语的提炼3)追求戏剧艺术的效果，善于调动各种艺术技巧强化戏剧效果。标准规定：准确等级为2级单相电能表误差范围为±2%。准确等级为1级的单(2)外引接地线到附近的池塘河流中，装设水下接地网；(3)换用电阻率较低的土壤；(4)在接地极周围施加降阻剂。正确答案：常用的家用电器的额定电压是220伏，正常的供电电压在220伏左117、多选供电所车辆必须做到()。A.定岗C.定人求?(1)35千伏以上电压等级应采用桥形、单母线分段、线路变压器组接线。装设(2)10千伏电压等级应采用单母线分段、线裤变压器组接线。装设两台及以上守企业的各项规章制度，认真执行()、()和();模范遵守劳动纪律，不约责任，电费违约金从()之日起计算至缴纳日止。B.月底D.本月C.需求侧与服务支持123、单选三相三线电能表表尾电压端子为()。124、判断题电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理(1)按经济电流密度；(2)按发热条件；(3)按允许电压损耗；(4)按机械强度。C.按章办事细致认真要选择的计量点的接线方式为()A.单相B.三相四线133、判断题电机类家用电器的平均使用年限为10年。(2)同相电压与电流相量间的相位差分别“符合随相关系”;(3)各相量之间的关系“符合正常情况”。电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的()。窃电专用器具如何处理?正确答案：由工商行政管理部门责令其停止违法行为，没收违法所得和窃电专用器具及生产工具，并处5000元以上5万元以下罚款。137、单选受理客户计费电能表校验申请后，()个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，()个工作日内核实并答复。138、判断题因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。139、问答题用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容?正确答案：用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报(1)工程竣工图及说明；(2)电气试验及保护整工调试记录；(3)安全用具的试验报告；(4)隐蔽工程的工及试验记录；(5)运行管理的有关规定和制度；(6)值班人员名单及资格；(7)供电企业认为必要的其他资料或记录。140、填空题YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽()重合正确答案：1)营业窗口实行无周休日制度。2)营业窗口实行限时服务要求。3)办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。4)营业窗口提供必要的便民服务。5)营业窗口实行“一口对外”首问负责制；6)为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；7)为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；8)为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式：现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时9)建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供上门预约服务；10)设立客户经理，为客户提供差异化服务。143、单选功率因数通常用相位角φ的()来表示。设备的容量低于电能表标定值的10%,倘发生上述情况，计量人员应及时了解良好的职业道德，牢固树立()的良好风尚。147、单选()属于电力需求侧管理的经济措施。载体变质的资料档案及时()。150、单选剩余电流总保护、中级保护装置()至少测试一次，每月检查、试A.开始B.配送任务C.配送出库152、问答题低压(非居民)客户需要申请新装或增容时该如何办理?正确答案：低压(非居民)客户申请用电申请需提供的资料：工商行政管理部或委托代理人居民身份证及税务登记证明、供用电合同(增容用户),上述材料核查后存留复印件，原件退还。低压(非居民)客户申请申请用电还需提供153、单选欧Ⅱ发动机与欧I发动机的区别体现在()方面154、单选在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是()间：电力客户按()小时计算；照明客户按()小时计算。156、判断题在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修158、单选建筑物与供电设施相互妨碍，应按()的原则，确定其担负责任。A.安全第一B.建设先后D.相互协商.159、问答题电力负荷分级是如何规定的?正确答案：用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人身安全和公共安全，在政治或经济上造成损失或影响的程度等因素进行分级，并符(1)一级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷：①引发人伤亡的；②造成环境严重污染的；③发生中毒、爆炸和火灾的；④造成重大政治影响、经济损失的；⑤造成社会公共秩序严重混乱的。(2)二级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为二级负荷：①造成较大政治影响、经济损失的；②造成社会公共秩序混乱的。(3)三级负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。(4)重要客户：具有一级负荷兼或二级负荷的客户统称为重要客户。如：国家重要广播电台、电视台、通信中心；重要国防、军事、政治工作及活动场所；重要交通枢纽；国家信息中心及信息网络、电力调度中心、金融中心、证券交易中心；重要宾馆、饭店、医院、学校；大型商场、影剧院等人员密集的公共场所；煤矿、金属非金属矿山、石油、化工、冶金等高危行业的客户。根据管理需要，可依据负荷分级对重要客户进行细化分类或分级。160、判断题撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。161、多选农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括()。A.用户计量表计损耗B.综合变损耗C.低压电网线损162、单选供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至()C、用户电费第一次结算日额定电流的80%,但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选164、单选建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供()服务；B、定时上门时，应为客户提供()的服务。性，其分子量约66000-69000道尔顿，含有584个氨基酸残基，分子呈对称椭圆形，直径为3.8x15nm,黏度很低，25%浓度的白蛋白的黏度与血168、多选变压器有功损耗分为()。B.无功铁损C.有功铜损D.无功铜损B.电能表C.供电点D.用电类别动出示证件，尊重客户的()。171、单选用电普查的工作内容包括在较大范围内核对()基础资料，对电价A.用电营业B.用户用电信息调研的可行性，属于电力市场调研()阶段。计以及电网建设的制约，例如：20世纪70年代我国电力建设比例失调，输变电投资还不到发电投资的1/5,两者增长比例相差过于悬殊，结果是输变电能力济电流甚至超安全电流运行，功率因数低、电格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过()个工作日。损。线损从现行行政职能管辖统计范围划分又可的送变电过程中的网络(包括电网中电抗器、电容器)电能损耗称为“网损”,如根据国家现有的五级调度机构设置及电网结构情况，网损可分为区域公司管理的送、变、配电(包括调相机和电容器等)设备，在送变电过程中的网络损耗称为“地区(市)供电公司线损”,地区线损又可分为地区网损和配177、填空题电力需求侧管理强调()、()和()三赢，都要获得效益；电力部门与用户是()关系，双方地位();基于用户利益上的能源服务，不能178、填空题营业人员应经过()后方可上岗。A.咖啡厅B.游泳池C.修车铺力市场调研的()阶段。181、单选营