2024年联通智家工程师（高级）岗位认证考试题库大全-下（判断题汇总）

PAGEPAGE12024年联通智家工程师（高级）岗位认证考试题库大全-下（判断题汇总）判断题1.HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。A、正确B、错误答案：B2.能人是指在某些特定领域具有一定号召力、并且能起到帮扶带动作用的人。A、正确B、错误答案：A3.黑龙江联通以客户为中心，打造以“区长、村长、街长、楼长、校长、营业、渠道经理、要客经理、互联网团队”为基础的九长责任体系。A、正确B、错误答案：A4.WLAN的信号传播模型是非对称的，收发端的发射功率、天线增益、接收灵敏度不匹配。A、正确B、错误答案：A5.配送人员上门交付，遇到非本人签收，可以与下单人确认后将卡交给他人代收。A、正确B、错误答案：B6.单模光纤中心玻璃芯很细(芯径一般为9或10μm)，只能传一种模式的光。因此，其模间色散很小，适用于远程通讯。A、正确B、错误答案：A7.沃家固话是中国联通面向家庭用户推出的与智能终端结合的语音通话服务，是智慧家庭语音服务入口。A、正确B、错误答案：A8.在绑定沃家固话号码时，鉴权的手机号码必须是联通手机号码。A、正确B、错误答案：B9.在社区营销中，确定促销目标时，可分析摆台历史数据，设定摆台促销目标。A、正确B、错误答案：A10.ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。A、正确B、错误答案：A11.家庭网关的所有LAN口作用都是相同的，任意一个LAN口都可以连接机顶盒承载IPTV业务。A、正确B、错误答案：B12.在为用户进行演示体验的过程中，以上门人员演示讲解为主，用户无需参与。A、正确B、错误答案：B13.802.11n引入MIMO技术，可用多空间流同时传输数据。A、正确B、错误答案：A14.非FTTR从光猫不能接入FTTR主光猫使用A、正确B、错误答案：A15.企业不可查看并管理员工添加的企业微信客户。A、正确B、错误答案：B16.单模光纤用于计算机网络的短距离传输。A、正确B、错误答案：B17.5.8GHz有5个信道，支持2个40MHz。A、正确B、错误答案：A18.光交换技术可分成光路光交换类型和分组光交换类型A、正确B、错误答案：A19.配送人员使用掌沃通开卡后，应留档照片，不符合拍照标准，可以使用“二次实名”功能重新上传照片。A、正确B、错误答案：A20.GPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。A、正确B、错误答案：A21.在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。A、正确B、错误答案：B.1不是环回地址。A、正确B、错误答案：B23.企业微信不能发布朋友圈广告。A、正确B、错误答案：B24.在使用掌沃通现场交付过程中，拍摄用户入网证件时，可拍摄二代身份证原件的照片，也可以拍摄身份证复印件或扫描件的照片上传A、正确B、错误答案：B25.智家工程师是公司实现营销与服务一体，装维与交付一体，增量与存量一体，为客户提供一站式服务的流动营业厅。A、正确B、错误答案：A26.使用梯子前，必须检查，确保安全可靠；如已折断、松动、破裂、磨损或腐朽的梯子，不准使用。A、正确B、错误答案：A27.隐形网线其实就是白色扁平式网线，施工时使用卡钉进行固定。A、正确B、错误答案：B28.企业微信与个人微信相同，员工可以通过消息发送与客户进行一对一联系A、正确B、错误答案：A29.教学案例的特点是围绕一个具体的情境或事件，只给问题，不给标准答案。A、正确B、错误答案：A30.选择安装位置应避免迎光放置摄像头，防止摄像头迎光录像，出现黑影、不清晰等情况影响观看效果。A、正确B、错误答案：A31.对于4KIPTV业务，802.11n规格的WiFi设备完全满足其承载需求。A、正确B、错误答案：B32.针对联通定制版智能音箱用户，可以直接通过音箱终端上完成线上开户，并自动绑定激活沃家固话功能。A、正确B、错误答案：B33.在房上或屋顶作业时必须注意安全，行走时应做到“瓦房走尖，平房走边，石棉瓦走钉、玻璃钢瓦走脊、楼顶内走棱”。A、正确B、错误答案：A34.蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。A、正确B、错误答案：A35.在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。A、正确B、错误答案：A36.中国联通APP主要广告位置不可以依据用户画像精准推送个性化策略，实现策略的千人千面。A、正确B、错误答案：B37.中国联通PLUS会员（以下简称“联通PLUS会员”）是中国联通为满足全网不同档位用户需求，结合联通自有创新产品、异业生态权益、特色会员活动等内容推出的系列会员产品A、正确B、错误答案：A38.TCP/IP在网络层是无连接服务。A、正确B、错误答案：A39.沃小号可以开通国际漫游服务和呼叫国际号码。A、正确B、错误答案：B40.使用中继器中继WiFi信号时，要将中继信号的SSID设置为与现有被中继的信号的SSID相同。A、正确B、错误答案：A41.小区智慧物业一次营销主体责任人是区长A、正确B、错误答案：B42.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内每一条宽带均可包含1部联通超清（IPTV）。A、正确B、错误答案：B43.微波炉、无线鼠标和zigbee协议都工作在2.4G频段网络。A、正确B、错误答案：A44.在无线Mesh网络中，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器，网络中的每个节点都可以发送和接收信号，每个节点都可以与一个或者多个对等节点进行直接通信。A、正确B、错误答案：A45.Wi-Fi通信方式是半双工的通信方式，而有线网络可以是全双工或半双工通信方式。因此Wi-Fi设备越多，传输速率越低。A、正确B、错误答案：A46.在为客户进行WIFI测速之后，需将测速报告发送给客户A、正确B、错误答案：A47.同一个沃小号上，一次仅能选择一套资费，三套资费形成互斥关系。A、正确B、错误答案：A48.802.11n不可以向下兼容802.11a/b/g。A、正确B、错误答案：B49.WPA提供了比WEP更安全的加密方式。A、正确B、错误答案：A50.ISO划分网络层次的基本原则是：不同节点具有不同的层次，不同节点的相同层次有相同的功能。A、正确B、错误答案：A51.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含1张主卡、2张可选的副卡，用户可自主选择(不办理副卡、办理1张副卡或办理2张副卡)A、正确B、错误答案：A52.局间中继线应全部采用光缆。A、正确B、错误答案：A53.社区营销已经逐渐被运营商视为一种全新的分销方式，并越来越受重视。A、正确B、错误答案：A54.在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。A、正确B、错误答案：B55.信息收集是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。A、正确B、错误答案：A56.高处作业人员的教育与培训：《安全生产法》中规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，未经安全培训教育或培训不合格的从业人员，不得上岗作业A、正确B、错误答案：A57.在掌沃通业绩-收入页面内，可以看到每笔奖励发放到的沃钱包账号。A、正确B、错误答案：A58.WiFi中继器可以增强被中继的WiFi信号的强度。A、正确B、错误答案：B59.智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。A、正确B、错误答案：A60.人（手）孔口圈顶部高程应符合设计规定，允许负偏差不应大于20mm。A、正确B、错误答案：B61.5.8GHz有5个信道，支持2个40MHz。A、正确B、错误答案：A62.交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域。A、正确B、错误答案：A63.触电急救的要点是动作迅速，救护得法，贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。A、正确B、错误答案：A64.案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。A、正确B、错误答案：B65.水浸传感器不能单独使用。A、正确B、错误答案：A66.网关用来转发不同网段之间的数据包，报文转发过程中，首先需要确定转发路径以及通往目的网段的接口，然后将报文封装在以太帧中通过指定的物理接口转发出去。A、正确B、错误答案：A67.主光猫路由一体机上配置的Wi-Fi参数自动同步到从光猫路由一体机，从光猫路由一体机即插即用，不需要做任何配置。A、正确B、错误答案：A68.本地计算机上是否安装TCP/IP以及配置是否正确可以通过Ping命令验证。A、正确B、错误答案：A69.炎热夏季和严寒冬季施工都要盖草袋,注意混凝土的防晒和防冻。A、正确B、错误答案：A70.如果多个摄像头都需要回看功能，则要为每个摄像头单独开通云存储服务。A、正确B、错误答案：A71.人(手)孔井盖装置(包括外盖、内盖、口圈等)的规格应符合标准图的规定。A、正确B、错误答案：A72.选择线槽布放路由时，为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由：A、正确B、错误答案：A73.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含的国内语音拨打分钟数不限当月使用，可延续至次月及以后月使用。A、正确B、错误答案：B74.在社区营销的宣传预热过程中，为保证活动现场人气，提前在目标区域进行活动告知，包括时间、地点、活动主题等。A、正确B、错误答案：A75.802.11a标准中每个子信道的带宽是22MHz。A、正确B、错误答案：B76.智慧家庭工程师上门为用户提供组网服务时，组网方案应经过用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工安装。A、正确B、错误答案：A77.在单移转融合模式中，承诺低消送宽带产品是一个重点。A、正确B、错误答案：B78.HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递数据的协议。A、正确B、错误答案：A79.FTTR从光猫支持连接机顶盒开通IPTV业务A、正确B、错误答案：A80.调整信道和调节发射功率是WiFi网络优化的2种常用方式。A、正确B、错误答案：A81.DNS允许终端用户设备将给定的人类可读URL转换为网络可以理解的机器可用IP地址。A、正确B、错误答案：A82.预约时建议工作时间通10086直接外呼用户，非工作时间通过掌沃通短信告知预约。A、正确B、错误答案：B83.FTTR组网业务开通时，无需更改OLT上的配置A、正确B、错误答案：A84.一个AP可以提供多个SSID。A、正确B、错误答案：A85.中国联通获得3500MHz-3600MHz共100MHz带宽频率资源。A、正确B、错误答案：A86.2.4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～13信道。A、正确B、错误答案：B87.在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢。A、正确B、错误答案：A88.监控镜头大小的主要区别是镜头毫米数值越小看的越远，但是视觉范围越宽；镜头毫米数值越大看的越近，但是视觉范围越窄。A、正确B、错误答案：B89.使用安卓Android操作系统手机上网，在设置里的WLAN中搜索无线信号。A、正确B、错误答案：A90.二层以太网交换机根据收到的数据帧中的目的MAC地址和IP地址决定数据帧应发向交换机的哪个端口。A、正确B、错误答案：B91.家庭网关设备可以通过网管平台ITMS进行管理，在配置专用的网管通道时，使用的业务类型为TR069。A、正确B、错误答案：A92.一台智能音箱可以同时绑定多个沃家固话号码。A、正确B、错误答案：B93.在目标市场定位中，无视差异是指为每一个细分的子市场提供不同的产品。A、正确B、错误答案：B94.智能组网安装路由器时为了超百兆可以达标，应该确保网线八芯都使用。A、正确B、错误答案：A95.用户在APP操作了删除摄像头后，删除之前的云存储历史录像还会保留。A、正确B、错误答案：B96.在沃家云视客户端针对某个摄像头设置特别关注后，会自动订阅设备消息。A、正确B、错误答案：B97.中国共产党人的初心和使命，是激励中国共产党人不断前进的根本动力。A、正确B、错误答案：A98.交付营销人员上门开户时，如果用户未带身份证原件要求变更机主开户，可以通过掌沃通现场更换证件进行换证操作A、正确B、错误答案：A99.“道路自信”是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量A、正确B、错误答案：B100.FTTR从光猫K662d在处于启动状态时，长按Reset按键并保持2秒以上，待所有指示灯熄灭后松开，可恢复出厂设置；A、正确B、错误答案：A101.FTTR主光猫业务开通方式和HGU智能光猫相同A、正确B、错误答案：A102.在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。A、正确B、错误答案：B103.Wi-Fi是WLAN（无线局域网）目前最主流的一种技术，基于IEEE802.3系列协议。A、正确B、错误答案：B104.沃家固话是基于IMS通话网络，依托Wi-Fi网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。A、正确B、错误答案：A105.在安装智能家居设备时，涉及到强电部分，如拆装智能墙壁开关，可以不具备电工证进行操作。A、正确B、错误答案：B106.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的成员产品（如宽带、固话、联通超清PTV等）涉及新装，客户不需缴纳其他费用。A、正确B、错误答案：B107.蝶形引入光缆穿越墙体的一端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。A、正确B、错误答案：B108.智慧家庭工程师可通过中国联通专业的Wi-Fi评测工具，在用户现场实现对场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、网络数据包等项目的检测，并使用系统生成评测结果。A、正确B、错误答案：A109.智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。A、正确B、错误答案：A110.布放隐形光缆前需清洁布放路由中涉及的墙面、门框、踢脚线等，以保证布放质量。A、正确B、错误答案：A111.掌沃通奖励直发支持微信钱包提现。A、正确B、错误答案：B112.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是2.4G。A、正确B、错误答案：B113.掌沃通目前除了可以受理正常的新入网订单，也可以受理异网用户申请携号转网的订单。A、正确B、错误答案：A114.在社区营销中，新建小区是以融合业务跟进为目标，快速提升联通市场份额。A、正确B、错误答案：A115.无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。A、正确B、错误答案：B116.FTTR是FibertoTheRoom和FibertoTheRequest的简称A、正确B、错误答案：A117.沃家固话开通便捷，不需要实名认证。A、正确B、错误答案：B118.PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树型。A、正确B、错误答案：B119.FTTR从光猫可以通过光纤直接连接主光猫，中间不经过分光器。A、正确B、错误答案：B120.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。A、正确B、错误答案：B121.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐宽带速率下行1000Mbps，上行30MbpsA、正确B、错误答案：A122.通常IPTV遥控器采用红外线发射遥控信号。红外线波长较长穿透能力较弱，故而当有物体遮挡住红外遥控器发射灯或机顶盒红外接收窗时，遥控器控制就会失效。A、正确B、错误答案：A123.手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。A、正确B、错误答案：B124.联通固话可以开通挂机短信和来来电名片。A、正确B、错误答案：A125.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套餐外单价、5G网络速率服务，主卡独享相应的联通PLUS黄金会员权益。A、正确B、错误答案：A126.智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。A、正确B、错误答案：B127.无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。A、正确B、错误答案：B128.通信管道工程应采用人工碎石或天然砾石,也可以使用风化石。A、正确B、错误答案：B129.WiFi测速完成生成电子报告，需要让用户签名确认结果。A、正确B、错误答案：A130.IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。A、正确B、错误答案：A131.在用户家中查询检测的过程中，通常使用电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等工具完成测试。A、正确B、错误答案：A132.消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。A、正确B、错误答案：B133.电力猫是将网络信号通过电力线进行有效传输，使用时可通过电力线任意连接。A、正确B、错误答案：B134.在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。A、正确B、错误答案：A135.智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。A、正确B、错误答案：A136.中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。A、正确B、错误答案：A137.用户可以通过智慧沃家APP的限速管理功能，给已绑定的路由器下挂设备限速限制其上传和下载速度。A、正确B、错误答案：A138.在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。A、正确B、错误答案：A139.同一个手机号只能开通一个沃家神眼云存储套餐。A、正确B、错误答案：B140.FTTR主光猫支持GPON方式上行方式。A、正确B、错误答案：B141.新用户下载中国联通APP可免费领取2G全国流量或200分钟通话。A、正确B、错误答案：B142.客户办理FTTR全屋光宽带融合套餐，不可以提前终止活动。A、正确B、错误答案：B143.FTTR从光猫不支持接入现网OLTPON口A、正确B、错误答案：A144.物以类聚人以群分，再小的领域也必然有社群。A、正确B、错误答案：A145.中国联通APP不支持直播回放功能。A、正确B、错误答案：B146.根据集团手厅拉新激励规则，手厅拉新号码机主年龄大于70岁、机主身份证为黑名单、号码为特殊套餐等情况，可以完成拉新动作，计入手厅月活数据，但是不发放推广激励。A、正确B、错误答案：A147.在使用电动车、摩托车做为交通工具时，要佩戴好安全帽，不得将笨重材料放到车把上。A、正确B、错误答案：A148.所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。A、正确B、错误答案：A149.智能窗帘可以不需要网线控制，使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。A、正确B、错误答案：A150.联通定制版智能音箱，需要在智慧沃家App中绑定固话号码后，才能激活使用沃家固话功能。A、正确B、错误答案：A151.在社群运营中，决定社群规模，根据成长阶段和成长周期控制节奏的是产输出环节。A、正确B、错误答案：B152.销售过程中，客情关系不能保证你一定能完成销售业绩，但却是完成良好的销售业绩的润滑剂。A、正确B、错误答案：A153.Wi-Fi网络的5.8GHz中国频段中，可提供5个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用20MHz频带带宽。A、正确B、错误答案：A154.智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。A、正确B、错误答案：A155.沃家固话是由集团统一规划、统一运营的核心网产品。A、正确B、错误答案：A156.入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。A、正确B、错误答案：B157.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。A、正确B、错误答案：B158.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中，5G主卡与宽带必须为同一客户名。A、正确B、错误答案：B159.沃小号业务将纳入鹰眼监控系统，实现实时监控。A、正确B、错误答案：A160.修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。A、正确B、错误答案：A161.电杆避雷线不允许利用拉线接地。A、正确B、错误答案：B162.注册完毕，发现主网关lan1口可以上网，lan2口可以连接IPTV，但是LAN3,LAN4口无法连接互联网，是因为注册时候默认internetWAN只勾选了lan1口A、正确B、错误答案：A163.一般直径为10mm的过墙孔可穿放3条蝶形引入光缆。A、正确B、错误答案：B164.企业微信可以充分利用企业微信与微信客户互联互通的特点，建立与客户之间的强连接。A、正确B、错误答案：A165.营销中，我们要客观真实地宣传5G业务及资费，必须尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。A、正确B、错误答案：A166.电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。A、正确B、错误答案：B167.引入光缆一般为馈线光缆，也称蝶形光缆、8字光缆等，由光纤、加强件和护套组成。A、正确B、错误答案：B168.VLAN（VirtualLocalAreaNetwork），即虚拟局域网。是将一个物理的局域网在逻辑上划分多个广播域的技术。A、正确B、错误答案：A169.无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。A、正确B、错误答案：A170.2.4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。A、正确B、错误答案：A171.TCP协议是面向连接的传输协议。A、正确B、错误答案：A172.如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应及时通知客户调整时间。A、正确B、错误答案：B173.沃家神眼安装的条件是必须具备网络，哪怕是手机热点都可以使用。A、正确B、错误答案：A174.568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡，568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。A、正确B、错误答案：B175.销售工作前的心理准备，对销售成功与否非常重要，要以心理预演来牵动自己的情绪。A、正确B、错误答案：A176.一个沃家神眼摄像头最多可分享给不同的5个智慧沃家APP账号来同时查看。A、正确B、错误答案：A177.联通超清（IPTV）高清直播台需要付费。A、正确B、错误答案：B178.在无线Mesh网络中，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器，网络中的每个节点都可以发送和接收信号，每个节点都可以与一个或者多个对等节点进行直接通信。A、正确B、错误答案：A179.无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。A、正确B、错误答案：B180.做为智家工程师，行为举止要自然，动作要大方，精神饱满，面带微笑，不在工作现场与他人打闹。A、正确B、错误答案：A181.为了保证室内美观，一般建议路由器放置在入户的配电箱内。A、正确B、错误答案：B182.FTTR从光猫通过光纤接入FTTR主光猫时，FTTR从光猫的Wi-Fi配置自动从主光猫同步，无需单独配置A、正确B、错误答案：A183.POS（又称分光器)，一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程的无源器件，简称POS。A、正确B、错误答案：A184.在访谈之前，应准备好一份调查提纲，有针对性地设计一些问题。A、正确B、错误答案：A185.MESH组网可以动态地建立新的链接和其他节点相连。A、正确B、错误答案：A186.安全带使用前应检查绳带有无变质、卡环是否有裂纹，卡簧弹跳性是否良好。如出现有折痕，弹簧扣不灵活，或不能扣牢，皮带眼孔有裂缝的，安全带上绳索磨损和断头超过1／10者及有腐坏的，均禁止使用。A、正确B、错误答案：A187.2.4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～13信道。A、正确B、错误答案：B188.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。A、正确B、错误答案：A189.从观点与原理的确定到框架结构的搭建，然后整理素材进行连接，做成PPT，最后将PPT演练一遍。经过这样的过程，才能够设计和编纂出来好的课程。A、正确B、错误答案：A190.入户拜访时，需介绍此次上门服务提供的内容及能帮助客户解决的问题，增加客户的信任感。A、正确B、错误答案：A191.人体传感器的主要功能是探测监控区域内是否有人移动。A、正确B、错误答案：A192.沃小号五折优惠包优惠期为12个月。A、正确B、错误答案：A193.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的固网成员、移网成员均不可以单独销售，只能在融合套餐产品内销售。A、正确B、错误答案：A194.胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。A、正确B、错误答案：B195.微信沟通模式是点对点的沟通，从社会学角度看，代表着一对一的强关系，具有私密性。A、正确B、错误答案：A196.成功的培训会在讲台上精彩呈现，让学员提升。但在精彩呈现之前，培训师首先得认真设计好自己的教案。A、正确B、错误答案：A197.用户联系配送员说充值不到账时，立刻让用户打10010投诉。A、正确B、错误答案：B198.智慧沃家App不支持通讯录联系人信息批量导入。A、正确B、错误答案：B199.在课程开发之前也要充分地与动议者访谈，充分地了解和交换对培训项目的需求意见。A、正确B、错误答案：A200.fit模式下的面板AP可以修改无线名称。A、正确B、错误答案：B201.入户服务前应清点工器具，避免因工器具不全影响服务工作。同时，应检查是否携带齐全干净抹布等入户服务用品。A、正确B、错误答案：A202.用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。A、正确B、错误答案：A203.很多社群之所以最终走向消亡，就是因为在社群建立之初没有对社群的结构进行合理的规划。A、正确B、错误答案：A204.光缆可采用G652光缆或多模光缆。A、正确B、错误答案：B205.ONUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因可能是断纤。A、正确B、错误答案：B206.相比4G同档位套餐，5G套餐包含流量少了。A、正确B、错误答案：B207.Cat6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到1Gbps。A、正确B、错误答案：B208.馈线光缆是由连接光分路器和中心机房的光缆及配件组成。A、正确B、错误答案：A209.OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中。A、正确B、错误答案：B210.路由追踪命令tracert是通过路由器追踪可以轻松的查处从我们电脑所在地到目标地之间所经常的网络节点，并可以看到通过各个节点所花费的时间。A、正确B、错误答案：A211.当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP配置相同的SSID及密码，便于用户使用。A、正确B、错误答案：A212.在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。A、正确B、错误答案：B213.在沃家组网施工完成后，在用户满意的情况下，无需将报告分享给用户。A、正确B、错误答案：B214.RIP（RoutingInformationProtocol）是一种路由协议。A、正确B、错误答案：A215.在无线路由器的使用中，连接数越多、路由器越低端，网络连接的稳定性越差。A、正确B、错误答案：A216.谈判目标确定后，不必对其经济效益及实现的可行性进行研究。A、正确B、错误答案：B217.光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。A、正确B、错误答案：A218.全塑电缆和光缆A、B端校记要明显。A、正确B、错误答案：A219.综合布线时可以将网络线和其他弱电线缆如同轴电缆等放在一起，不能和电源线缆放在一起。A、正确B、错误答案：A220.在二维码营销中，静态二维码在保持二维码原有样式的基础上，进行信息更新。A、正确B、错误答案：B221.使用Wi-Fi分析工具测试SSID信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm。A、正确B、错误答案：B222.5G套餐用户不能订购5G升级包。A、正确B、错误答案：A223.微信名字设计要突出自己的专业和项目，提供标签。A、正确B、错误答案：A224.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐收费宽带最多可办理2条，每条宽带月租费为100元/月。A、正确B、错误答案：A225.市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。A、正确B、错误答案：A226.无线ap有fit模式和fat模式。A、正确B、错误答案：A227.办理智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品时，必须缴纳套餐预存款为600元，合约期为12个月A、正确B、错误答案：A228.水泥管块强度有问题应进行抽样试验。抽样的数量应以工程用管总量的3%。(或大分屯点数量的5%)为基数，试验的管块有90%达到标准即为合格。A、正确B、错误答案：B229.工信部关于印发《互联网接入服务规范》的通知（工信部电管[2013]261号）要求有线接入速率的平均值应能达到签约速率的90%A、正确B、错误答案：A230.课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。A、正确B、错误答案：B231.华为FTTR支持eAI加速功能，可以对50款教育、办公、游戏APP提供免费加速功能。A、正确B、错误答案：A232.已满一证五户的用户还可继续申请沃小号业务。A、正确B、错误答案：B233.光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。A、正确B、错误答案：A234.802.11n标准使用的频段是5.8GHz。A、正确B、错误答案：B235.FTTR全光组网安装完毕，用户需要在从网关使用IPTV业务，只用在lan口多业务里面勾选lan2口就可以A、正确B、错误答案：B236.IPTV用户在线上订购了高清影视会员包年TV增值产品，到期后不会自动续订。A、正确B、错误答案：A237.用户使用临时身份证上传资料，实名制可以审核通过。A、正确B、错误答案：B238.光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。A、正确B、错误答案：B239.主叫播放视频彩铃不消耗任何流量。A、正确B、错误答案：A240.服务质量QualityofService(简称QoS)是网络的一种安全机制,用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。A、正确B、错误答案：A241.POE反向供电，是通过PSE设备是将220v交流电通过转换输出12v直流电压以及1安培左右的直流电流，供网络终端设备使用。A、正确B、错误答案：B242.自有渠道招联具有低手续费的优势A、正确B、错误答案：A243.OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层。A、正确B、错误答案：B244.天花板内可以采用室外光纤直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。A、正确B、错误答案：B245.100M以下速率宽带可免费提速到100MA、正确B、错误答案：A246.瘦AP模式下，智能终端设备可以连接到AP，从AP侧获取IP地址。A、正确B、错误答案：B247.在梯上工作，不能一脚踩在梯上，另一脚放在其他物上，或用脚移动梯子，也不应将身体过分倾斜跨出梯外，过大动作容易失去平衡，发生意外。A、正确B、错误答案：A248.口碑是一款产品最有效的传播方式之一。A、正确B、错误答案：A249.选择无线信道时，应将同频干扰和邻频干扰情况作为主要参考依据。A、正确B、错误答案：B250.微信沟通模式让每个参与者都有机会接收到所推送的信息。A、正确B、错误答案：A251.以太网采用CSMA/CA机制，来避免多个设备在同一时刻抢占线路。A、正确B、错误答案：B252.同一沃小号上，用户改套餐（沃小号月包改年包/年包改月包）当月生效。A、正确B、错误答案：B253.没有收入的客户，是完全没办法开展服务或销售工作的A、正确B、错误答案：B254.中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。A、正确B、错误答案：B255.UDP是一种面向非连接的传输层协议，传输可靠性没有保障。A、正确B、错误答案：A256.802.11b的速率比802.11a的速率更快。A、正确B、错误答案：B257.无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。A、正确B、错误答案：A258.EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。A、正确B、错误答案：A259.路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。A、正确B、错误答案：A260.在课程开发之前，只需要跟此次培训项目的动议者充分交流，不需要去了解受训人群。A、正确B、错误答案：B261.企业微信不支持发送电子发票、充值缴费等服务类业务到客户。A、正确B、错误答案：B262.安全生产的定义是指为了使劳动过程在符合安全要求，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行。A、正确B、错误答案：A263.POE技术通过网线向网络设备供电，可用于反向供电。A、正确B、错误答案：A264.ARP的请求和应答报文都是一对一的，这样可以进行正确解析。A、正确B、错误答案：B265.Wi-Fi常见标准有802.11a、802.11b、802.11g，最新的标准是802.11n。A、正确B、错误答案：B266.安全带要拴挂在牢固的构件或物体上，要防止摆动或碰撞，绳子不能打结使用，钩子要挂在连接环上。A、正确B、错误答案：A267.2.4GHz频段下，工作在1,6,11信道上的无线AP之间不存在信号干扰。A、正确B、错误答案：B268.智能摄像头有很高的防雷击等级，无需额外采用视频防雷模块、电源模块等进行防雷处理。A、正确B、错误答案：B269.光缆接头盒封装完毕后，有气门的接头套管（盒）应做充气试验。A、正确B、错误答案：A270.微信营销是网络经济时代企业或个人的一种营销模式，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销形式。A、正确B、错误答案：A271.根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。A、正确B、错误答案：B272.携号转网后给别人打电话会显示原来的运营商A、正确B、错误答案：A273.以太网中最小的帧长是48个字节。A、正确B、错误答案：B274.特制的止血带是长约一公尺的橡皮管或橡皮带或打气止血带等，临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等，也可使用绳索或线条。A、正确B、错误答案：B275.路由器的上网设置支持PPPOE方式A、正确B、错误答案：A276.头脑风暴会议组成员一般包括主持人、记录员和参加者三类。A、正确B、错误答案：A277.2.4GHz频段下，20MHz频宽的Wi-Fi信号会覆盖5个信道，40MHz频宽的Wi-Fi信号会覆盖10个信道。A、正确B、错误答案：B278.客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网，不会有影响。A、正确B、错误答案：B279.主号携出时，需按照携出规范将小号解除后方可将主号携出。A、正确B、错误答案：A280.FTTR从光猫只能光纤上行接入主光猫路由一体机A、正确B、错误答案：B281.在进行ONU光功率测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间。A、正确B、错误答案：A282.沃家固话拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号。A、正确B、错误答案：A283.配送人员上门时如果用户要更换产品，是可以通过掌沃通进行产品变更的。A、正确B、错误答案：B284.FTTR组网方案中接入的终端设备的IP地址都是由主光猫统一分配的A、正确B、错误答案：A285.做网桥使用时，需要相互添加MAC地址，即对端的MAC地址。A、正确B、错误答案：A286.使用苹果IOS操作系统手机上网，在设置里的无线局域网中搜索无线信号。A、正确B、错误答案：A287.对于新建、改建的建筑物，楼外预埋的通信管道应与建筑物的建设同步进行，并应与公用通信管道相连接。A、正确B、错误答案：A288.销售工作前的心理准备，对销售成功与否非常重要。A、正确B、错误答案：A289.家用智能门锁可以通过APP远程开门。A、正确B、错误答案：B290.使用POE供电技术只需要使用2对网线即可。A、正确B、错误答案：B291.802.11n技术可以将相邻的两个20MHz信道绑成40MHz使用。A、正确B、错误答案：A292.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品，套餐内包含1条1000M本地宽带，超出1条宽带（可选包内宽带均为本地宽带）额外收费，收费宽带最多可办理2条，每条宽带月费100元A、正确B、错误答案：A293.微信营销人员的朋友圈可以适当科普关于销售产品的信息。A、正确B、错误答案：A294.智慧沃家App用户可免费享用10GB沃云盘空间。A、正确B、错误答案：A295.中国联通APP规模化三大联接，实现宽带用户与智家工程师建立联接，多对一提供测速、预约、咨询等专项服务A、正确B、错误答案：B296.预约时建议工作时间通沃小号直接外呼用户，非工作时间通过掌沃通短信告知预约。A、正确B、错误答案：B297.沃家神眼云存储回看在设备离线时，也能回看之前已经存储成功的录像。A、正确B、错误答案：A298.AP天线安装位置的确定应使信号在目标覆盖区内尽可能少穿透隔断、穿透时与隔断垂直，减少信号衰减。A、正确B、错误答案：A299.OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。A、正确B、错误答案：A300.手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。A、正确B、错误答案：B301.FTTH业务客户申告上网出现“769”错误，则可判定与PON网络无关，不需要对OLT维护人员进行故障的转派。A、正确B、错误答案：A302.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内（含可选包）所有固网成员均为本地产品，不涉及异地产品。A、正确B、错误答案：A303.当路由器关闭SSID广播功能后，已经成功无线连接的无线终端不受影响。A、正确B、错误答案：A304.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网主号码和宽带允许不同客户，但必须同账户。A、正确B、错误答案：A305.在1：32的分光比条件下，现有EPON系统支持最大传输距离是10KM。A、正确B、错误答案：B306.热情周到、满足需要是服务群众职业道德规范的基本要求。A、正确B、错误答案：A307.沃小号与主卡不属于移移融合群组关系。A、正确B、错误答案：B308.IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值。A、正确B、错误答案：B309.使用苹果IOS操作系统手机上网，在设置里的无线局域网中搜索无线信号。A、正确B、错误答案：A310.802.11a标准定义的传输介质是在5.8GHz频段的射频，采用OFDM调制方式，最高可达54Mbps的传输速率。A、正确B、错误答案：A311.IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。A、正确B、错误答案：A312.在社区营销中，宣传策划要有实惠，目的是为了给客户一个购买的理由。A、正确B、错误答案：A313.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含1条1000M本地宽带，超出1条宽带（可选包内宽带均为本地宽带）额外收费，收费宽带最多办理1条A、正确B、错误答案：B314.设置路由器的上网方式主要有：DHCP、PPPOE、静态IP三种方式。A、正确B、错误答案：A315.“综合治理”，是指适应我国安全生产形势的要求，自觉遵循安全生产规律，多管齐下，有效解决安全生产领域的问题。A、正确B、错误答案：A316.指令标志的几何图形是圆形，蓝色背景，白色图形符号。A、正确B、错误答案：A317.中暑的急救措施中当体温降至37.5摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。A、正确B、错误答案：B318.当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道。A、正确B、错误答案：A319.室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。A、正确B、错误答案：A320.为保证WDS技术稳定使用，可以把副路由器内修改成pppoe接入方式使用。A、正确B、错误答案：B321.千兆以太网口的英文缩写是GE。A、正确B、错误答案：A322.一个C类地址的掩码是40，则该网段上可用的主机数最多是16个。A、正确B、错误答案：B323.企业开展跨界营销的时候，不需要对目标消费群体进行深入的市场调研。A、正确B、错误答案：B324.每个PON口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。A、正确B、错误答案：B325.UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。A、正确B、错误答案：B326.PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能A、正确B、错误答案：A327.FTTR是FibertoTheRoom的简称。A、正确B、错误答案：A328.在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。A、正确B、错误答案：B329.联通超清（IPTV）业务是基于专网提供的电视服务。A、正确B、错误答案：A330.FTTR主光猫HN8145XR底部的光口可以连接OLTA、正确B、错误答案：A331.WDS技术是无线路由器之间通过有线桥接延伸网络覆盖。A、正确B、错误答案：B332.销售工作前的心理准备，对销售成功与否非常重要，要以心理预演反过来牵制行为模式。A、正确B、错误答案：B333.全国通用短期包，分别为5G3天有效期，7G5天有效期。A、正确B、错误答案：B334.IP地址50/28的子网掩码是24。A、正确B、错误答案：B335.在智慧沃家App中将智能音箱配置网络，需要通过“网络”模块。A、正确B、错误答案：B336.通信管道与通道宜选择地下、地上障碍物较少的街道。A、正确B、错误答案：A337.在微信营销中，客户购买的不是产品，而是那份信任。A、正确B、错误答案：A338.黑龙江5G畅爽冰激凌（基础版）融合套餐最多可以办理3条宽带A、正确B、错误答案：A339.无线路由器频段中，2.4G比5G的穿墙效果要强。A、正确B、错误答案：A340.如因客户原因变更预约时间的，相关人员应按规定启动预约时间变更流程，并在系统中记录再次预约的上门时间。A、正确B、错误答案：A341.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐客户在合约期内，若使用套餐不满合约期12个月的情况下要变更其他非5G极享“三千兆”融合套餐需要缴纳违约金。A、正确B、错误答案：A342.FTTR从光猫上行PON口的接收灵敏度是-27dBm，过载光功率是-8dBmA、正确B、错误答案：A343.家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式。A、正确B、错误答案：A344.靓号用户变更为5G套餐无限制，靓号用户遵循月承诺通信费最低出账。A、正确B、错误答案：A345.表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。A、正确B、错误答案：A346.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中，5G主、副卡必须为同一客户名。A、正确B、错误答案：B347.数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工。A、正确B、错误答案：A348.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品，套餐外可叠加1部本地固话（与套餐内宽带同址），免月租，可共享套餐内语音时长。A、正确B、错误答案：B349.网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。A、正确B、错误答案：A350.装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。A、正确B、错误答案：B351.在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令。A、正确B、错误答案：B352.无线控制由于其免布线，移动性强，升级方便等特点更符合智能化的需求和趋势。A、正确B、错误答案：A353.智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。A、正确B、错误答案：A354.家里宽带断网之后智能门锁就只能钥匙开门。A、正确B、错误答案：B355.沃小号业务是cBSS侧产品，属于存量创新业务，非增值业务A、正确B、错误答案：A356.营销关键词定位中的竞品词，就是自己产品的品牌词。A、正确B、错误答案：B357.一台路由器的任意两个业务接口地址的IP可以在同一个网段里。A、正确B、错误答案：B358.在EPON系统中，新加入的ONU必须等待OLT的发现帧才能进行答复。A、正确B、错误答案：A359.发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。A、正确B、错误答案：B360.黑龙江联通进一步优化市场线组织机构，强化大市场统筹，全面承接集团“一部两中心”职能，加强市场线产品与销售协同、增存一体化协同、渠道与终端一体化协同，提升市场竞争力和运营效率，推动实现更高质量发展。A、正确B、错误答案：A361.采用单播的IPTV认证方式为PPPOE。A、正确B、错误答案：A362.智家工程师联接率的计算方法是，宽带入库用户数/宽带存量用户数。A、正确B、错误答案：A363.智能门锁安装时开孔直接用锤子开凿。A、正确B、错误答案：B364.物流订单激活时，可上传身份证复印件照片激活？A、正确B、错误答案：B365.预约时建议工作时间通员工卡直接外呼用户，非工作时间通过掌沃通短信告知预约。A、正确B、错误答案：B366.微信营销极大降低了客户服务效率和质量。A、正确B、错误答案：B367.沃小号可以通过主号码查询通话记录。A、正确B、错误答案：A368.工作时必须选择合适的工具，正确使用，不得任意代替。工具应保持完好无损，牢固适用，定期进行检查。发现有缺损的及时更换。A、正确B、错误答案：A369.网络中机器的标准名称包括域名和主机名，采取多段表示方法，各段间用圆点分开。A、正确B、错误答案：A370.智家工程师在服务完毕应及时清理现场，带走现场残留物，保持服务现场清洁。A、正确B、错误答案：A371.家庭卡与主卡不可不同客户A、正确B、错误答案：B372.智能音箱无线连接方式包括WLAN、蓝牙、Lora。A、正确B、错误答案：B373.WiFi5wave2支持160MHz频宽。A、正确B、错误答案：A374.路由器无线加密方式中，WEP加密更为安全。A、正确B、错误答案：B375.使用人字梯应：必须平稳放置于坚实、平坦、干燥的工作面上，切勿在倾斜、湿滑、高低不平的地面上或工作台上使用。A、正确B、错误答案：A376.客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，可选择不办理5G副卡业务。A、正确B、错误答案：A377.在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。A、正确B、错误答案：B378.为保证终端能够正确收发数据，RJ-45接头中的针脚必须按照一定的线序排列。A、正确B、错误答案：A379.智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。A、正确B、错误答案：A380.普通蝶形光缆外护套防水，可用于地下管道敷设。A、正确B、错误答案：B381.只要不上网计算机就不会感染病毒。A、正确B、错误答案：B382.在智能摄像头安装过程中，不可将信号线与大功率电线放在相同的传输线管内。A、正确B、错误答案：A383.开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。A、正确B、错误答案：A384.控场是指对培训现场的控制，进而对学员的控制。A、正确B、错误答案：B385.陈述型案例就是给出一个具体情境/事件，再抛出与之相关的问题，让学员进行开放式的讨论，从而构建出对问题的认识和答案。A、正确B、错误答案：B386.智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。A、正确B、错误答案：A387.想让客户购买你的产品，促成交易，首先要让客户实现感性上的“爽”和理性上的“值”。A、正确B、错误答案：A388.对于确属客户终端原因造成的故障，有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，解释不应推卸责任。A、正确B、错误答案：A389.管孔及子管管孔均应按设计要求的器材堵塞。A、正确B、错误答案：A390.因特网路由器在选路时不仅要考虑目的站IP地址，而且还要考虑目的站的物理地址。A、正确B、错误答案：B391.沃家固话支持线下和线上渠道开通业务。A、正确B、错误答案：A392.为客户单独使用的云计算为私有云。A、正确B、错误答案：A393.为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在门口位置。A、正确B、错误答案：B394.入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。A、正确B、错误答案：B395.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，不需要重新认证。A、正确B、错误答案：A396.切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。A、正确B、错误答案：B397.WiFi中继器只能增加被中继的WiFi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的信号强度。A、正确B、错误答案：A398.网络中划分多个网段后，每个网段中的实际主机数量可能很有限，导致很多地址未被使用，如果使用缺省子网掩码的编址方案，可解决上述问题。A、正确B、错误答案：B399.安全带不使用时要妥善保管，不可接触高温、明火、强酸、强碱或尖锐物体，不要存放在潮湿的仓库中保管A、正确B、错误答案：A400.头脑风暴时应遵循的基本原则是：禁止批评、自由畅想、多多益善、借题发挥。A、正确B、错误答案：A401.用户可以在电视长查询近一年的TV增值业务订购明细。A、正确B、错误答案：B402.路由器启用MAC地址过滤功能后，未在白名单的设备可以连接路由器，但无法访问互联网。A、正确B、错误答案：A403.智家工程师所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中注意力。A、正确B、错误答案：A404.一般来说，下午4点到晚上11点是直播玩家最少的时候，不能达到混人气，混脸熟的目的。A、正确B、错误答案：B405.可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过50分钟。A、正确B、错误答案：B406.POE交换机可以使用4芯网线进行连接组网。A、正确B、错误答案：B407.在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。A、正确B、错误答案：B408.目前新型的TP-LINK路由器都设有Turbo按键，即可增加宽带速率，从而让用户提高带宽上限。A、正确B、错误答案：B409.802.11b的速率比802.11a的速率更快。A、正确B、错误答案：B410.选择无线信道时，应将同频干扰和邻频干扰情况作为主要参考依据。A、正确B、错误答案：B411.WDS技术是无线路由器之间通过有线桥接延伸网络覆盖。A、正确B、错误答案：B412.针对带屏的智能音箱，不仅可以通过语音拨打电话，还可以通过触屏拨打电话。A、正确B、错误答案：A413.案例标题《蚂蚁围攻大象：淘宝遭遇转型之痛》属于形象比喻型命名方式。A、正确B、错误答案：A414.根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008）规定，安全标志用以表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状（边框）或文字构成。A、正确B、错误答案：A415.ONUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因可能是ONU语音数据配置有误。A、正确B、错误答案：A416.全光组网的FTTR设备安装完毕，发现某个从网关指示灯正常，但是用户测试速度严重不达标，使用感知不好，是因为从网关切换到了mesh组网A、正确B、错误答案：A417.入户走访中的建立联系，主要是通过入户走访建立良好的客情关系后，可以建立与客户的联系，实现客户成为其身边人的触点，增多客户资源来源。A、正确B、错误答案：A418.实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中。A、正确B、错误答案：B419.有锋刃的各种工具，不准插入腰带上或放置在衣服口袋内；运输或存放时，锋刃口不可朝下向外，以免伤人。A、正确B、错误答案：B420.使用安卓Android操作系统手机上网，在设置里的WLAN中搜索无线信号。A、正确B、错误答案：A421.我国安全色标准规定红、橙、黄、绿四种颜色为安全色。A、正确B、错误答案：B422.光纤通信比较容易受电磁干扰。A、正确B、错误答案：B423.正面经验可以编写成正面案例，负面教训可以编写为负面案例。这是按着案例的大小进行区分的。A、正确B、错误答案：B424.ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口。A、正确B、错误答案：A425.多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。A、正确B、错误答案：A426.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi(网络频段)，其中m表示下行LAN口的数量。A、正确B、错误答案：A427.预约时建议工作时间通过掌沃通直接外呼用户，非工作时间通过沃小号短信告知预约。A、正确B、错误答案：B428.同一个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。A、正确B、错误答案：A429.掌沃通二次实名补登的路径为：掌沃通-》上门激活-》二次实名。A、正确B、错误答案：A430.从事高处作业的人员必须是18-55周岁，具有初中以上文化程度，经过安全教育，具有登高作业知识和技能，经医疗部门体检，符合高处作业健康标准，凡患有禁忌症者，如高血压、心脏病、癫痫病、精神疾病、美尼尔氏综合症等患者不得从事高处作业。同时，高处作业人员属国家规定的特种作业人员，必须经安全技术培训考核合格，持证上岗。A、正确B、错误答案：A431.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐宽带接入模式为FTTHA、正确B、错误答案：A432.WIFI的工作模式主要采用DCF（分布式协调），即通过CSMA/CD（载波侦听多路访问/冲突检测）技术来实现信道共享。A、正确B、错误答案：B433.AP可以通过POE交换机进行供电和数据传输。A、正确B、错误答案：A434.在智慧沃家App中可以查询沃家固话的通话详单。A、正确B、错误答案：B435.网络检测受理时不收费，上门检测可能会产生相应费用。A、正确B、错误答案：B436.2.4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。A、正确B、错误答案：A437.IPTV智慧酒店产品可广泛应用到酒店行业及泛酒店行业，包括酒店宾馆、民宿、洗浴、足浴、医院、学校宿舍、企事业单位员工宿舍等。A、正确B、错误答案：A438.已办理王卡超级会员用户转非王卡套餐，次月起将不再享有流量月包和会员。A、正确B、错误答案：A439.EPON和GPON具有相同的拓扑结构，不同的封装格式。A、正确B、错误答案：A440.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。A、正确B、错误答案：A441.智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等）功能。A、正确B、错误答案：A442.当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。A、正确B、错误答案：A443.微信头像设计中，头像必须是清晰的，可以适当裁剪，不要压缩、变形。A、正确B、错误答案：A444.WiFi常见标准有802.11a、802.11b、802.11g，还有标准是802.11n。A、正确B、错误答案：A445.Wi-Fi信号放大器扩展成功后，放大器自带的SSID仍然是可用的。A、正确B、错误答案：B446.遵守操作规程，进入通信管道人孔（井）作业之前必须先进行通风和检测，确认没有可燃、有害气体或其浓度在安全值以内时再下井作业A、正确B、错误答案：A447.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含的国内流量可续转至次月使用。A、正确B、错误答案：A448.中国联通“新生态”工程“两全一爱”的“一爱”是“爱使用”。A、正确B、错误答案：A449.在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。A、正确B、错误答案：A450.用户使用支付宝扫一扫，扫描交付人员掌沃通页面上展示的付款二维码授权签约。需确认用户花呗额度足够支付预存。A、正确B、错误答案：A451.超五类网线的正确配置为568BA、正确B、错误答案：A452.可以使用沃小号号码登录中国联通APP。A、正确B、错误答案：B453.沃家组网业务仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。A、正确B、错误答案：B454.智能音箱不仅支持通过家庭宽带Wi-Fi网络连接，还可以通过手机热点接入。A、正确B、错误答案：A455.在下井作业过程中，要保持持续通风。同时，井上要有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法。A、正确B、错误答案：A456.做好单移用户转融营销，需要全渠道规模化推广亲情付、自动充、话费宝业务。A、正确B、错误答案：A457.沃家神眼摄像头同时只能分享给一个组织。A、正确B、错误答案：A458.路由器LAN口IP与WAN口IP不能相同。A、正确B、错误答案：A459.ODN中插损最大的设备是分光器A、正确B、错误答案：A460.通信管道应与杆路在两侧。A、正确B、错误答案：B461.联通超清（IPTV）三千兆视频专区上线后，用户不再需要分别办理TV大屏高清影视会员和手机小屏沃视频会员，三千兆融合视频会员实现了一次付费，大小屏会员同权。A、正确B、错误答案：A462.在智能家庭网关设备的用户侧，应该能够支持家庭网络运行，提供如网络地址分配、用户信息认证等管理服务功能。A、正确B、错误答案：B463.沃家固话由集团统一建设的集中IMS平台提供网络服务。A、正确B、错误答案：A464.室内可扩展分光器ATB2115-SI-5U，共有5个用户接口。A、正确B、错误答案：B465.IPTV智慧酒店产品模式有两种，一是宽带+TV基础+TV智慧酒店；二是虚宽承载TV基础+TV智慧酒店。A、正确B、错误答案：A466.无线路由器在屋内的摆放中，放置位于客厅电视柜或房间的中心位置附近最佳。A、正确B、错误答案：A467.沃小号发展算出账用户，以10元月租为例，每月出账10元。A、正确B、错误答案：A468.皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电引入用户的终端，造成损害。A、正确B、错误答案：A469.家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级。A、正确B、错误答案：B470.沃小号属于存量创新业务。A、正确B、错误答案：A471.用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承载。A、正确B、错误答案：A472.多个胖AP组网时，每个AP默认发射相同名称的无线SSID，并支持无线漫游。A、正确B、错误答案：B473.营销活动持续时间太短，一些客户由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会，导致购买重复率降低。A、正确B、错误答案：A474.在交付本地正式订单过程中用户认可产品内容但对所选号码不满意时，可通过“改号”为用户重新选择号码。在“写卡开户”前仅能进行一次选号。A、正确B、错误答案：B475.头脑风暴法是将多数人召集在一起，以会议形式，对某一问题进行自由思考和联想，提出各自的设想和方案。A、正确B、错误答案：B476.WiFi分析仪是一种常见的WiFi网络分析工具，不仅可以分析WiFi信号强度，也可以对WiFi进行测速。A、正确B、错误答案：B477.驾驶机动车和非机动车，都要严格遵守交通法规，不得违反交通规则；特别是不得超速、超载、闯红灯，严禁酒后驾车。A、正确B、错误答案：A478.中国联通的宽带现网中，所有4+1+Wi-Fi设备都支持802.11n2×2Wi-Fi。A、正确B、错误答案：A479.一旦开户成功，沃家固话的开户时留存的手机号码无法更换。A、正确B、错误答案：B480.可以使用简易式POE为C3C设备远程供电。A、正确B、错误答案：A481.局内和成端电缆可采用全塑电缆。A、正确B、错误答案：B482.砖、混凝土砌块(以下简称砌块)砌筑前应充分浸湿，砌体面应平整、美观，不应出现横向通缝。A、正确B、错误答案：B483.在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。A、正确B、错误答案：B484.线路布放要放在楼道的弱电进内，不得于强电电缆布放在同一竖井内。A、正确B、错误答案：A485.道具讲授的方式会增加学习印象，比单纯的理论讲授效果要好。A、正确B、错误答案：A486.进行有线网络测速时，仅需对PDA测速设备和终端设备有要求。A、正确B、错误答案：B487.使用前必须严格检查，确保安全可靠。如有折断痕迹、弹簧扣不灵活、扣不牢、皮带眼孔裂缝、保险锁扣失效、安全带（绳）磨损和断头超过3/10的，禁止使用。A、正确B、错误答案：B488.在企业微信中，员工创建的包含微信客户的客户群，只能由员工自己管理。A、正确B、错误答案：B489.在掌沃通开户与换证环节，如果证件下有号码为非欠费类黑名单，可以正常进行开户操作。A、正确B、错误答案：B490.PON系统下行方向采用广播发送的数据流传输方式，上行方向采用基于统计复用的时分多址接入技术。A、正确B、错误答案：A491.主光猫路由一体机的PON快闪（2次/秒）表示硬件故障；慢闪（1次/秒）表示正在尝试与上层设备建立连接。A、正确B、错误答案：B492.沃家神眼云存储服务，也可在沃家云视APP中直接开通。A、正确B、错误答案：B493.天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内。A、正确B、错误答案：A494.在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。A、正确B、错误答案：B495.用户家中只有有线电视线可以使用WOC进行无线覆盖。A、正确B、错误答案：A496.WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知。A、正确B、错误答案：A497.进局（站）管道穿越房屋承重墙时，必须与房屋结构分离，管道上不得承受承重墙的压力。A、正确B、错误答案：A498.EPON/GPON的网络拓扑相同。A、正确B、错误答案：A499.与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，不要当面指出，而是讲究策略。不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做好。A、正确B、错误答案：A500.智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。A、正确B、错误答案：B501.用户领取电子券后，同一张电子券只可一次使用完毕，不能拆分使用。A、正确B、错误答案：B502.微信签名谁家避免僵硬的广告，广告性质的个性签名会让人产生警惕心理，好友通过率也特别低。A、正确B、错误答案：A503.结尾就是结束，就意味着培训课程的结束，不会再有后续的事情。A、正确B、错误答案：B504.FTTR从光猫通过光纤接入主光猫时无需配置，即插即用。A、正确B、错误答案：A505.企业微信建议昵称:通信专家+姓名+电话，头像应着带有联通标识的正装或智慧家庭工程师工装。A、正确B、错误答案：A506.入户拜访时，观察和询问客户正在使用的宽带、固话等产品情况，从而获取客户对产品的使用需求和问题。A、正确B、错误答案：A507.沃家神眼云存储业务开通只能联通手机号办理。A、正确B、错误答案：B508.客户信息搜集整理时，应及时录入网格系统实施更新，收集过程中、结束后做客户分析。A、正确B、错误答案：A509.家庭Wi-Fi多个上网设备速率总和比单个Wi-Fi设备单独工作时会更低。A、正确B、错误答案：A510.在社群营销中，仪式感引导群成员不间断地互动，能够促进社群长久发展，持续维持活跃度。A、正确B、错误答案：B511.在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。A、正确B、错误答案：A512.智家工程师在进行客户服务时，客户开门交流时，应自我介绍，同时向客户展示胸卡或身份识别标识。A、正确B、错误答案：A513.WLAN的信号传播模型是非对称的，收发端的发射功率、天线增益、接收灵敏度不匹配。A、正确B、错误答案：A514.入户随销前需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。A、正确B、错误答案：A515.WDS的全称是无线分布系统。A、正确B、错误答案：A516.新用户下载中国联通APP可免费领取1G全国流量或200分钟通话。A、正确B、错误答案：A517.在家