第三方物流教学大纲

10-第三方物流教学大纲（2014年9月修订）三亚学院二○一四年九月第三方物流（ThirdPartyLogistics）学院:管理学院执笔人:宋俊超专业负责人：陆璐制定(修订)时间:2014年9月一、课程基本信息课程代码课程性质学科基础课课程总学时32课程总学分2本学期学分2本学期学时32理论学时32实验学时0开课学院管理学院适用专业物流管理先修课程物流学、管理学后续课程无选用教材《第三方物流》，骆温平，高等教育出版社，2012主要教学参考书《第三方物流》，陈雅萍，清华大学出版社，2013推荐阅读书目、工具书《第三方物流》，张旭辉主编，北京大学出版社，2010年考核方式随堂考试课程在人才培养体系中的地位和作用第三方物流是一门物流专业的学科专业课。在我国，现代流通业的发展，促成了第三方物流的大发展，已经形成了较为完整的第三方物流理论与技术体系，也形成了具有较强实用性的第三方课程体系。本课程可以让学生对第三方物流有一个系统深入的了解，也为今后从事物流工作打下坚实的基础，成为真正的全面型社会型人才。二、学时分配表章序内容学时理论课时实验课时12232445第三方物流与客户互相推动促进因素、紧密型互动关系的构建与维护26第三方物流国内外发展状况27第三方物流的市场细分、供应商的分类和发展动态28企业物流系统和配送网络计划、系统的优化与设计29第三方物流的绩效衡量与监控210第三方物流客户服务管理211第三方物流项目的投标412第三方物流企业的战略与核心能力215期末复习216考试2总计32三、教学内容与基本要求第1章【教学目标】通过本章学习，使学生对今后的生活有一定的规划，对自己有清晰深刻的认识，在大学的最后一年的时光里不迷茫。【教学内容】1、如何在迷茫的时候找到努力的方向2、如果利用求职网站3、当今社会企业竞争的一些特点【基本要求】了解：学物流的毕业以后可以从事怎样的工作理解：自身的优势和价值掌握：分析求职网站对职位要求的具体内容以及自己的努力方向【本章重点】确定努力的目标和方向【本章难点】如何清醒的认识自己【思考拓展】课后浏览大量的求职网站，确定本学期的学习任务。第2章第三方物流基本概念（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生对第三方物流的定义、第三方物流发展及外部环境的关系有一定的了解，最后总结出第三方物流的利益，推动因素、成功因素及发展障碍。【教学内容】1、物流的概念和作用2、物流思想的演变3、第三方物流的定义4、第三方物流的成功因素和发展障碍【基本要求】了解：第三方物流的发展历史理解：第三方物流的概念掌握：第三方物流的成功因素和发展障碍【本章重点】第三方物流的概念【本章难点】第三方物流的成功因素和发展障碍【思考拓展】第三方物流有什么类似的名称，请从广义和狭义两个层面谈谈对第三方物流的认识。第3章第三方物流在供应链整合中的作用（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解供应链的概念，掌握第三方物流与供应链核心成员互动的原理。【教学内容】1、供应链的概念2、供应链的演变管理和实质3、第三方物流在供应链管理中的作用【基本要求】了解：供应链的概念理解：供应链产生发展的过程掌握：第三方物流在供应链整合中的作用【本章重点】供应链的概念【本章难点】供应链产生发展的过程【思考拓展】案例分析：中远凭借国际供应链的管理能力提供第三方物流管理服务。第4章第三方物流的理论基础（4学时）【教学目标】通过本章学习，使学生理解与第三方物流相关的各种理论知识，对自己感兴趣的理论做深入的研究。【教学内容】1、社会分工理论2、交易费用理论3、博弈论4、核心竞争力理论【基本要求】了解：各种理论的基本内容理解：各种理论对第三方物流理论的支持掌握：各种理论对第三方物流发展的促进作用【本章重点】对各种理论的掌握【本章难点】各种理论的实际应用【思考拓展】结合实际情况，分析我国第三方物流供需双方的博弈。第5章第三方物流的层次与关系构建（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解第三方物流与客户互动的条件，根据条件具备程度不同的相互互动关系层次。【教学内容】1、第三方物流与客户互动的推动与促进因素2、第三方物流与客户互动层次分类3、第三方物流与客户互动紧密程度评价【基本要求】了解：第三方物流与客户互动层次类型理解：紧密型互动关系的构建和维护掌握：互动紧密程度评价【本章重点】紧密型互动关系的构建和维护【本章难点】互动紧密程度评价【思考拓展】论述我国第三方物流与供应链核心成员紧密型关系构建失败的原因及预防方法。第6章第三方物流国内外发展现状（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解第三方物流国内外的发展现状。【教学内容】1、国际上第三方物流发展状况2、国内第三方物流发展状况3、国内外第三方物流行业的经验和借鉴【基本要求】了解：国内外第三方物流发展现状理解：目前我国第三方物流发展存在的问题掌握：第三方物流创造价值的方法【本章重点】目前我国第三方物流发展存在的问题【本章难点】国内外第三方物流行业的经验和借鉴【思考拓展】简述欧美等发达国家第三方物流的发展经验哪些方面值得我国借鉴第7章第三方物流市场细分（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解第三方物流的市场细分。【教学内容】1、第三方物流供应商分类2、第三方物流市场细分的理论模型3、第三方物流市场的发展动态【基本要求】了解：第三方物流供应商分类理解：第三方物流市场的发展动态掌握：第三方物流市场细分的理论模型【本章重点】第三方物流市场的发展动态【本章难点】第三方物流市场细分的理论模型【思考拓展】物流公司发展的一般传略选择是哪两个方面发展？第8章第三方物流的绩效衡量与监控（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生理解物流服务项目绩效衡量与监控的内容和方法、包括对客户服务绩效的衡量和监控，成本与生产率的衡量与监控，以及仓库、运输、存货的监控。【教学内容】1、第三方物流绩效衡量与监控的概念2、客户服务的监控3、关键绩效指标的制定与管理【基本要求】了解：物流服务项目绩效衡量与监控的内容和方法理解：客户服务的监控掌握：关键绩效指标的制定与管理【本章重点】物流服务项目绩效衡量与监控的内容和方法【本章难点】关键绩效指标的制定与管理【思考拓展】关键绩效指标制定中，对没有达到标准的处罚措施制定时要考虑什么因素？第9章第三方物流客户服务管理（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解顾客满意的内容以及如何提供恰当的顾客服务，掌握物流客户服务指标的制定和统计。【教学内容】1、第三方物流服务与客户满意度2、第三方物流客户服务3、影响第三方物流客户服务的因素4、第三方物流客户服务评价指标【基本要求】了解：第三方物流客户服务的内容理解：影响第三方物流客户服务的因素掌握：第三方物流客户服务评价指标【本章重点】影响第三方物流客户服务的因素【本章难点】以客户为中心开发第三方物流战略【思考拓展】简述建立3PL企业绩效评价指标体系时应遵循的原则第10章第三方物流项目的投标（4学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解我国招投标法中有关投标方面的规定，然后介绍第三方物流公司参与投标的一般过程，最后以实际的例子说明投标书的构成与内容。【教学内容】1、第三方物流项目投标概述2、我国招投标法中的有关规定3、第三方物流项目投标的一般过程4、第三方物流项目投标书的构成【基本要求】了解：我国招投标法中的有关规定理解：第三方物流项目投标的一般过程掌握：第三方物流项目投标书的构成【本章重点】项目标准作业流程【本章难点】公司项目运作的具体细节【思考拓展】高端物流企业拥有强大的资源和能力，却不大可能满足客户的所有需求，试分析其原因。第11章第三方物流企业战略与核心能力（2学时）【教学目标】通过本章学习，使学生了解第三方物流企业的战略制定以及战略执行，我国第三方物流企业如何获取自身的核心能力。【教学内容】1、第三方物流企业战略概述2、第三方物流企业战略的制定3、物流企业价值与核心能力定位【基本要求】了解：什么是企业战略理解：第三方物流企业战略定位掌握：物流企业如何获取其核心能力【本章重点】第三方物流企业战略定位【本章难点】企业转型中需要注意的问题【思考拓展】比较分析基本物流服务、增值物流服务、牵头物流服务与高端物流服务的区别四、教学改革与创新【教学内容改革与创新】本课程突出以人才培养为目标，以加强教学质量为主线，以强化素质教育为核心，以现代教育思想和理念为指导，加大课程建设的力度，深化课程体系、教学内容、教学手段的改革，力争推进教学质量和水平地进一步提升，使得《第三方物流》课程真正起到指导学生熟悉各种包装的含义和应用，具备解决企业管理实践中一些