物业管理条例培训课件

物业管理条例培训课件2024-01-25目录contents物业管理条例概述业主、业主大会及业主委员会物业服务企业与物业服务合同物业的使用与维护法律责任与纠纷解决案例分析与实践操作CHAPTER物业管理条例概述01出台背景随着城市化进程的加快，物业管理行业快速发展，为规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进和谐社区建设，国家制定了物业管理条例。意义物业管理条例的出台，为物业管理提供了明确的法律依据，有利于规范物业服务市场，提高物业服务水平，推动物业管理行业的健康发展。条例的出台背景与意义物业管理条例适用于住宅小区、商业大厦、工业园区等各类物业的管理活动。适用范围物业管理条例的主要对象包括业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、建设单位等。对象条例的适用范围和对象物业管理条例遵循公开、公平、公正的原则，保护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业的合理、安全使用。物业管理条例建立了业主自治、专业服务、政府监管相结合的物业管理制度，明确了各方的权利和义务。条例的基本原则和制度制度基本原则CHAPTER业主、业主大会及业主委员会02权利参加业主大会会议，行使投票权。监督业主委员会的工作。业主的权利和义务0102业主的权利和义务监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。义务遵守管理规约、业主大会议事规则。遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。业主的权利和义务执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。按照国家有关规定交纳专项维修资金。按时交纳物业服务费用。业主的权利和义务组成：由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会的组成和职责职责制定和修改业主大会议事规则。制定和修改管理规约。业主大会的组成和职责选举业主委员会或者更换业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业。筹集和使用专项维修资金。业主大会的组成和职责业主大会的组成和职责决定改建、重建建筑物及其附属设施。决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。选举：由业主大会选举产生，具体选举办法由业主大会议事规则规定。业主委员会的选举和职责03代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。01职责02召集和主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况。业主委员会的选举和职责及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。业主委员会的选举和职责监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。业主委员会的选举和职责CHAPTER物业服务企业与物业服务合同03具备相应的注册资本、专业人员、管理经验等条件，取得物业服务企业资质证书。物业服务企业资质依据物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等。物业服务企业职责物业服务企业的资质和职责应包括服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。物业服务合同内容业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业服务合同签订物业服务合同的内容和签订物业服务费用的收取和使用物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。物业服务费用收取物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。同时，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业服务费用使用CHAPTER物业的使用与维护04业主和使用人应当遵守国家有关物业管理的法律法规，以及地方政府的相关规定。遵守法律法规禁止违法行为合理使用物业禁止在物业内进行违法、违规活动，如赌博、吸毒、传销等。按照房屋规划用途使用物业，不得擅自改变房屋结构或用途。030201物业的使用规定和限制

物业的维修养护责任和费用维修养护责任业主应当负责其专有部分及共有部分的维修养护，确保物业的正常使用和安全。费用承担业主应当按照约定缴纳物业服务费和专项维修资金，用于共有部分的维修、更新和改造。紧急维修对于影响业主正常生活和安全的紧急维修项目，物业服务企业应当及时组织维修，费用由相关业主承担。包括楼道、电梯、绿地、道路、消防设施等公共区域和设施设备。共有部分范围业主和使用人应当遵守共有部分的管理规定，不得占用、损坏共有部分，确保共有部分的整洁、安全和正常使用。管理规定共有部分的使用应当符合规划用途和相关规定，不得擅自改变共有部分的用途或进行违法搭建等行为。使用限制共有部分的管理与使用CHAPTER法律责任与纠纷解决05物业服务企业违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。违反条例的法律责任业主、物业服务企业不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主、物业服务企业不得违反国家有关规定，侵占、损坏物业共用部位、共用设施设备，改变房屋结构或者违反规定搭建建筑物、构筑物。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。物业服务纠纷的处理方式建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业服务企业挪用专项维修资金，构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。对违反物业管理规定的行为，当事人可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时调查处理，并将处理结果回复投诉人。010203其他相关法律责任和纠纷解决途径CHAPTER案例分析与实践操作06某小区绿化改造引发的争议案例一探讨绿化改造的必要性与居民意见的协调案例分析解读绿化改造相关法规及政策相关法规典型案例分析解决方案提出合理化建议，促进绿化改造顺利进行案例二某商业大厦电梯故障频发问题案例分析分析电梯故障原因及影响典型案例分析相关法规介绍电梯安全监管法规及标准解决方案提出针对性措施，确保电梯安全运行典型案例分析123如何制定物业管理方案确定管理目标评估资源需求实践操作指南