找准市场定位 创新发展模式 实现科学发展

PAGE2PAGE5找准市场定位创新发展模式实现科学发展加快转变经济发展方式是推动科学发展的必由之路。“转型”将成为未来五年中国邮政的发展主线。加快邮政经济发展方式转变，实现传统邮政向现代邮政转型、速度规模型向规模效益型企业转型，将是中国邮政未来五年的重要使命。邮政作为提供普遍服务的社会基础设施和公用性服务单位，将在社会公共服务体系建设过程中大有作为。以杭州局为例。杭州局积极推进商业化投递能力建设，实行普网、商网分网运作，大力实施投递员民生工程，取得了显著成效。杭州局借鉴铁路部门“动车组”、“高铁”的运作思路，改变在原有网络上修修补补的做法，提出了另行组建商业化投递服务中心，实行普网和商网分网运行，普通函件和高附加值商函分层运作。在经营理念上根据客户在时限、投递深度、信息反馈等方面的不同要求，实行服务按需定制，价格随行就市。大胆创新激励机制，实行“同工同酬，以收定收”，改变了中心负责人的管理中心，调动了员工的积极性，营造了和谐工作关系。同时在管理模式上打破道段与服务区域概念，灵活组织作业，根据客户需求和业务量变化实行网格化作用，打造商业化投递服务“半小时响应圈”。优化作业组织，在分拣中投递，在投递中分拣，减少了中间环节，投递速度大大加快。短短运行7个月，商业化投递服务中心效果明显，发展呈现出阶梯式提升的良好态势，共实现各类业务收入500多万元。其中阿里巴巴口碑卡项目一次性签约50万件，收入165万元，该项目已成为邮政常态业务。同时员工收入也得到提高，预计人平均年保底收入4.5万元。邮政的营销模式实现由“坐商”向“行商”的转变，使邮政用户由目前窗口零星用户为主向商业用户转移。在不断满足社会需求的过程中，中国邮政的服务触角不断延伸，服务渠道更加通畅，规模效益将得到进一步提高。根据集团公司对第三方订阅的业务范畴定义，企业形象期刊、订阅卡、农家书屋为第三方订阅到三大主打业务。江苏局在大力发展金融、通信、保险等传统行业客户的基础上，全力拓展“品牌+”的客户范畴，打破常规思维，敏锐把握政策机遇，将目标客户瞄准当地政府，利用经济新区开发建设的实际，成功开发《特别文摘》1万册。同时，将“品牌+”融入婚博会，通过活动成功与6家婚庆公司签订了正式合作协议，与10多个单位签订了意向性协议。针对移动、电信、银行和保险公司等单位赠送大客户和广告宣传的需求，制订个性化营销和服务方案，利用数据库营销手段，向其推荐重点报刊和品牌畅销报刊，进一步挖掘其订阅潜力，单月创下一次性单期发行10万册《特别文摘》的记录。福建局通过近三年的运作，自上而下系统地推进了大客户营销体系三级机构职能建设和运作模式的探索，通过“总部营销”和“项目带动”充分实现与专业、与地市的互动，有效解决了“如何真正实现由经营管理型向市场拓展型转变”、“如何与专业局成为利益共同体”的社会反响。市委、市政府以及大会组委会在选定该邮册作为馈赠参会客商的指定礼品的同时，还在会场免费为邮政提供了一个总面积达200多平方米的展厅用于邮展活动。据不完全统计：全国农洽会期间先后有2万多人次参观了邮展，现场订购系列邮品1200多册，形成收入近40万元。活动期间共有36家中小企业、26家事业单位等集团客户定向购买邮册1800册，形成收入54万元。还开办了电话预订上门送货服务，以满足不同客户的需求。先后接到订购电话618人次，订购邮品2600多册，形成收入78万元。广东局通过加大基础能力建设和全方位转型，代理金融收入得到全面稳定发展。在集团配套投入基础上，累计投入1.46亿元，建设改造网点167个，其中30个旗舰网点、89个精品网点和48个标准网点，网点改造覆盖率达10%。同时，在网点分区建设上，对标准店以上的网点全部建有窗口服务区、大客户服务区和自助服务区，并根据档次不同增加了理财区或可延伸低柜、滚动电子宣传屏等标准配备。通过对网点的改造，代理金融网点形象得到全面提升。截止2010年10月，累计实现代理金融收入27.63亿元，位居全国第一；累计新增余额193.32亿元，列全国第三；活期占比达64.09%，列全国第三；累计发卡479万张，居全国第一。其中新农保业务也取得新的突破，在前期14个试点县（区）基础上，又新增18个县（区），还有4个在审批，全省新农保试点县（区）将达到36个。累计代收付新农保户数219.6万户，代收付金额达16.3亿元。“十二五”对中国邮政来讲充满挑战和机遇。抓住机遇、迎接挑战，推进转型是全体邮政人义不容辞的责任。我们