综合部考试题库习题

综合部考试题库习题一、单项选择题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。以下诸项中(B)应不属于办公室范畴。A．厂长室B．实验室C．部长室D．经理室2．请示是办公室人员在工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C)A．办公室为上司效劳，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，表达出来更多的是主动性4．以下哪点不是办公室事务管理的特征？〔B〕。A．效劳性B．决策性C．专业性D．主动性5．办公室布置要注意〔D〕。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密6．在办公室里，〔D〕的位置是上座。A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户7．机的使用哪一项为哪一项不对的？〔B〕。A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本8．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？〔A〕。A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿9．以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的？〔D〕。A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？〔B〕。A．订购B．制造C．分配D．储藏11．以下文员订购和储藏办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？〔B〕。A．保存一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过订购或订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储藏办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的？〔B〕。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进展D．上司所指示的工作如果不适宜，可以不实施13．文员按照“优先顺序〞处理工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？〔D〕。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进展工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的？〔C〕。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．在传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？〔A〕。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16．以下接打的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？〔C〕。A．机旁随时放着记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进展联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系17．以下哪个接打的行为是不正确的？〔A〕。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下请对方等待时，应把听筒朝下放置18．在接打时，正确的做法是〔B〕。A．铃响一声就应接听B．在机旁随时放着记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达19．机最好用来传送以下哪种邮件？〔D〕。A．复杂的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信20．以下关于握手的礼节，不正确的选项是〔C〕。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以穿插握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好21．在会议开场前和进展过程中，以下哪项活动是不恰当的？〔C〕。A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听D．暂时保管与会者的物品22．在进展会议的方案和准备时，不应该做的是〔C〕。A．按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作23．做会议记录时，可以在会议记录中〔C〕。A．参加自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论24．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时应〔D〕。A．不理睬B．不征求主持人意见，停顿笔录C．征求主持人意见，停顿笔录，不关录音机D．征求主持人意见，停顿笔录，关录音机25．领导决定参加某个会议时，办公室人员不应该〔A〕。A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所消耗的时间D．和上司先充分沟通，防止在会议进展中遇到联系的不便26．有时应领导要求，办公室人员参与会见或会谈，以下哪项内容不是其的任务？〔B〕。A．准备资料B．发表意见C．现场效劳D．会议或会谈记录27.遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应〔D〕。A．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？〞28．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项为哪一项比拟适宜的？〔D〕。A．用后跟着地走路B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰29．社交场合很讲究次序礼仪，一般〔B〕。A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊30．以下餐巾的使用方法是正确的〔C〕。A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里31．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？〔B〕。A．语句要简短B．由过程先说C.利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言32．承受忠告的正确反响是〔D〕。A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩白说：“那是因为……〞D．切勿感情用事33．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于适宜的话题？〔A〕。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题34．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是〔A〕。A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章35．办公室值班人员不应该做以下哪类事情？〔A〕。A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示36．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，办公室工作人员可参照有关政策，作出符合情理的处理。这是采用的(C)方法。A．进言B．受意C．变通D．挡驾37．为了防止办公室出现“瓶颈现象〞，以下做法中，哪项工作应该改良(A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程38．世界上第一台电子计算机诞生于〔B〕。A、德国B、美国C、英国D、中国39.office软件按组成分，不包括哪一类〔D〕。A．word文档B．制表工具ExcelC．幻灯片pptD．文本文档40.在以下设备中，属于输出设备的是〔D〕。A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机41.张某，车祸全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用〔D〕

A一人搬运法B二人搬运法C.三人搬运法。D.四人搬运法42.人类根本需要是〔D〕

A．平安的需要是指个体渴望归属于某一群体

B．尊重的需要是指个体希望爱与被爱

C．自我实现的需要是指个体有自尊、被尊重和尊重人的需要

D．爱与归属是指个体渴望归属于某一群体，希望爱与被爱43.程先生，20岁，擦玻璃时不慎从楼上跌下，造成严重颅脑损伤，需随时观察、抢救，入院后对此病人的护理应给予(D)A.个案护理

B.一级护理C.二级护理D.特别护理44.以下哪种疾病应执行接触隔离〔D〕A.中毒性菌痢

B.爆发性肝炎C.流行性乙型脑炎D.破伤风45.以下哪项不是开放性损伤〔B〕A.擦伤

B.挫伤C.刺伤D.割伤46.无论手指还是脚趾戳伤，病症根本一样，主要有〔D〕等表现。A.是感到患处发热，像有火在灼烧B.是患处明显发红C.是关节处活动受限，难以弯曲D.以上都有。47.为了防止事故，应有哪些人参与预防工作和担当责任(C)

A．用人单位B．工人本身C．用人单位和工人本身两方面48.被困在电梯中应(C)。

A．将门扒开脱险。B．从电梯顶部脱险。C．求救或高声呼喊。49.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是〔C〕。A.上风口B.下风口C.侧风方向50.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是〔C〕。A.上风口B.下风口C.侧风方向

二、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。〔∨〕2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。〔×〕3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。〔×〕4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全一样的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。〔∨〕5．办公室人员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。〔×〕6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、慎重，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。〔×〕7．报账员对支票管理要慎重，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。〔×〕8．文秘人员对上司支票往来管理要慎重小心，支票簿与印章应该一起收藏，以防止被盗用冒领。〔×〕9．在传达上司信息时，可以把领导的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。〔×〕10．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过，告诉上司要找的人马上就会来听，让上司直接与对方通话。〔∨〕11．办公室人员对报纸和杂志的处理，可以挑出领导喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。〔∨〕12．办公室人员应防止不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进展。〔∨〕13．文员在工作时间如需要补妆，不应随时随地进展，应该去洗手间。〔∨〕14．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。〔×〕15．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看领导的时间表，如果这一时间有空，就可容许下来。〔×〕16．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。〔∨〕17．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。〔∨〕18．介绍地位一样的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；假设同时到职，就先介绍年纪较轻的人。〔∨〕19．文员作介绍，假设年龄、地位都一样，应从较亲近的人开场介绍。〔∨〕20．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。〔∨〕21．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。〔∨〕22．假设领导不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。〔×〕23．如果会议气氛紧张，且对我方立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。〔∨〕24.如果领导近期交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。〔∨〕25．如果不小心发生日程安排方案重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。〔×〕26．计算机系统是由硬件系统和软件系统两局部组成，计算机软件包括系统软件和应用软件〔∨〕27.我公司使用的局域网文件传输工具是飞秋〔∨〕28.在我公司任何人都可以直接连接外网，可以在上班时间浏览网页观看视频〔×〕29.快速翻开文档的方法是用鼠标双击文档的图标。〔∨〕30.企业环境脏乱没关系，产品好销就行。〔×〕三、填空题1.公司印章、公司领导印章由综合部专人保管使用。专职人员不在岗时，由综合部部长指定的人员保管使用。2.公司购置车辆以经济、耐用为原则，按集团批准指标进展购置。3.办公费用包括办公用品费用〔包括打字复印费〕、通讯费用和电脑耗材费用三局部。4.各单位开据领料单后，凭使用方案到综合部支领办公用品。5.各单位应本着俭省节约的原则控制办公用品使用和通讯费支出，杜绝浪费现象。6.采购程序、采购价格及质量如有违规现象，各单位可及时到纪检监察室反响。7.公司复印室负责公司公文、材料的复印工作，配备复印机的除外。8.公司值班室是公司夜间和节假日期间的指挥部，负责处理值班期间公司发生的重点问题。9.职工宿舍室外环境卫生由宿舍管理员负责，室内卫生由住宿人员负责。10.就餐卡只限本厂员工个人使用，不得对外转借或代他人刷卡。11.如发现浪费或不按规定就餐行为，食堂工作人员有权制止并给予批评，情节严重的给予经济处分。12.综合部负责公司全局性会议的组织和安排，做好会务工作，整理印发会议文件。13.综合部负责公文处理。包括来往文件的传递和催办；起草领导讲话、工作方案、总结、报告；起草上报、下发的各类文件以及对外公函等。14.综合部负责督办公司大政方针落实情况。对公司决议事项的执行落实及各部门