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文档简介

第页共页天猫运营主管工作的基本职责模版一、策划与执行1.负责制定天猫店铺的运营策略,并制定相应的运营计划,确保店铺的销售目标得以实现;2.根据市场需求和销售数据,调整和优化运营策略,提高店铺的销售额和利润率;3.跟踪并分析竞争对手的运营策略和市场动态,及时调整店铺的策略方向;4.协调店铺内部各个岗位的工作,确保运营计划的顺利执行;5.与外部合作伙伴保持良好的合作关系,提高合作资源的利用效率。二、商品管理1.负责天猫店铺商品的选品和上架工作,确保店铺商品的品质和种类满足市场需求;2.与供应商保持紧密的合作,及时了解新品上市和价格变动等信息,并及时调整店铺商品的采购计划;3.根据销售数据和市场需求,管理商品的库存,定期清理滞销商品,并进行促销和降价活动;4.根据商品销售状况,对商品进行定价和调整,以提高销售额和利润率;5.负责商品详情页面的优化和更新,提高商品搜索排名和转化率。三、营销推广1.负责制定天猫店铺的营销推广方案,包括促销活动、节日活动、品牌宣传等;2.与营销团队合作,制定具体的推广计划,并负责计划的执行和效果的评估;3.根据市场需求和竞争对手的推广策略,及时调整店铺的推广方向和方式;4.负责天猫店铺的流量引入和客户转化工作,提高店铺的曝光率和点击率;5.与天猫平台的运营团队合作,参与平台的品牌活动和推广活动。四、数据分析与报告1.负责店铺运营数据的收集和整理,包括销售数据、访问数据、客户数据等;2.根据数据分析,提供有针对性的运营建议和调整方案,促进店铺销售业绩的提升;3.定期撰写运营报告和分析报告,对店铺的运营情况进行总结和评估;4.跟踪和分析竞争对手的运营数据和市场趋势,为店铺的运营决策提供参考依据;5.与数据分析团队合作,深入挖掘和分析店铺运营数据,帮助店铺实现数据驱动的运营目标。五、团队管理与培训1.负责组建和管理天猫店铺运营团队,确保团队成员的工作顺利进行;2.制定团队的工作计划和目标,对团队成员的工作进行协调和监督;3.组织团队成员的培训和能力提升,提高团队的专业素质和工作效率;4.建立和完善团队的绩效考核体系,激励团队成员的工作积极性和创造性。六、风险管控与问题解决1.及时发现和解决店铺运营中的问题和风险,确保店铺的稳定运营;2.与风控团队和客服团队合作,解决客户投诉和纠纷问题,维护店铺的声誉和形象;3.跟踪和分析店铺的退货率和售后问题,制定相应的改进措施,提高店铺服

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