《创新思维与创新策略》

创新思维与创新思维1本课程内容提要序言：要么创新！要么死亡！为什么我们的创新能力薄弱？企业创新的七大策略创新思维及其训练发展创造能力的方法发展应变能力的方法发展周全思维的方法创造性解决问题的方法重要创新方法介绍踏上创新之路2序言：要么创新，要么死亡！

一个只有创新才能生存的时代！要么创新！要么死亡！3序言：要么创新，要么死亡！

“没有橡皮擦你就无法生存！”这是控制论先驱GregoryBateson的名言！比尔·盖茨承认自己错了！张瑞敏要“打倒自己！”疯狂地往前跑，然后改变方向！“失败是硅谷的第一优势。”鼓励犯错=鼓励创新！4序言：要么创新，要么死亡！

白领革命已经开始！ABB的白领革命（58.6/60）从蓝领革命到白领革命如果你不努力实现自己的工作日计划，那么别人就觊觎你的理想工作日——马乔里·布兰查德权力=思想状态，无为也是一种思想状态责任几乎就是一切，选择由自己决定学会自我激励成为新型的专业人士简历就是一切！你就是一个品牌5序言：要么创新，要么死亡！

每个部门都要转换成专业服务公司！向专业服务公司学习服务Projectization项目化Professionalization专业化Provocation激励Partnership伙伴关系Performance业绩ProfessionalServicefirmConversionKit/Release1.06为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们很少系统地观察和思考！7为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们很少改变旧习惯！8为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们很难突破“范式”的束缚！九点连线：用一支笔画直线，线不能断，只允许拐三个弯，就要求把这九个点联起来。9为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们不相信自己！我一定能成功！10为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们太相信老师/专家！标准答案是：1+1=211+=1都是老师惹的祸！11为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们遇到了障碍不爱问“为什么？”创新意识不强迷信专家，不会批判地学习/继承不把想法记录下来不回顾过去的想法不表达想法，不与人分享想法不用新方法思考满足、固执、偏见不突破习惯性思维不坚持到底，半途而废不善于运用创新的工具12为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们不能团队学习！本位思考的思维习惯归罪于外的行动习惯就事论事的工作习惯在高层缺乏卓越的榜样不鼓励合作的激励机制缺乏创新动力的组织文化13为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们很少在总结中学习！14为什么我们的创新能力薄弱？

因为：我们的学习出现了问题！15企业创新的七大策略经营模式创新科技创新产品创新营销创新服务创新供应链创新组织文化创新16案例分析从地摊货到世界一流产品韩国三星的创新思维与创新策略17案例分析从亏损147万元小厂到走向国际的中国品牌中国海尔的创新思维与创新策略18案例分析SONY的创新故事与十大创新原则19企业创新的七大策略经营模式创新（案例）DELL电脑的直销模式台基电为IC设计公司提供的电脑芯片代工服务深圳朗科发明的移动存储器深圳比亚迪的生产模式格兰仕的总成本最低模式FOXCONN的CMM和“一地设计、三地生产、全球供货”模式FOXCONN的人力资源策略20企业创新的七大策略经营模式创新增加市场占有率以换取未来的利润创造全新的事业创造新的成长空间找出新的顾客群提供新商品（速度更快/成本更低/弹性更高）开辟新市场让企业更有活力21企业创新的七大策略科技创新（案例）acer在1986年比IBM更早推出32位PC建立了科技创新的国际形象！因此赢得更多的订单，获取更多的利润。大唐电信的3G移动标准TD-SCDMAMicrosoft的Windows22企业创新的七大策略科技创新更多的应用——经济规模标准平台——影响力价值/成本——竞争力新产品、新功能——市场寿命“……我觉得台湾要再继续发展，通过科技来创造价值是一个很重要的关键。……在科技方面，因为是不分国界的，如果能够做好的话，会产生无限的机会。”——acer总裁施振荣23企业创新的七大策略产品创新（案例）美国Levi牛仔裤量身定做美国的巴比娃娃SONY的电子狗Apple透明绚丽的iMac电脑Otis的智能化电梯（NOTE）西门子的录音手机摩拖罗拉的388手机海尔的地瓜洗衣机TCL手机镶宝石24企业创新的七大策略产品创新为顾客“量身订做”的产品符合人们生活、工作形态的产品会思考的产品25企业创新的七大策略营销创新（案例）IntelInside营销计划（NOTE）怡宝纯净水在名典咖啡馆里的餐台纸上做广告产品广告做到CD封面26企业创新的七大策略27企业创新的七大策略28企业创新的七大策略服务创新准确便利伙伴关系咨询顾问29企业创新的七大策略供应链创新（案例）格力空调的与大客户合资建分公司的渠道模式DELL成功是供应链的成功Wal-mart的成功是供应链的成功30企业创新的七大策略供应链创新降低库存/零库存降低资金的周转周期降低成本快速反应市场的需求变化提供新鲜产品基于IT平台的资讯共享31企业创新的七大策略组织文化创新自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）团队学习（TeamLearning）系统思考（SystemsThinking）32企业创新的七大策略创新的目的是提升竞争力！！竞争力=f（价值/成本）价值：服务、品质、形象成本：劳力、原料、自然资源要进行系统思考：思考包括有形的、无形的、直接的、间接的、现在的、未来的东西acer总裁施振荣的竞争力公式33创新思维的重要性34创新思维的重要性35创新思维的重要性创新是人类社会不断向前发展的不竭的动力。汽车的进步……飞机的进步……通信的进步……电脑的进步……医学的进步……36创新思维的重要性创新思维犹如智慧的烛光，它照到哪里，哪里就能透过黑暗，露出光明。它投向太空，发现了太阳系的真实图画它投向大地，发现了地球的形状和大小它投向微观，发现了许多新元素和微生物它投向人身，发现了许多治病的方法它投向社会，发现了许多社会的规律它投向企业，发现了许多企业经营的法则……37案例分析大地/磁场/原子38案例分析美丽的挤奶女工39案例分析你喜欢圆月还是弯月？40案例分析自由女神的惊讶41案例分析爱迪生与创新42案例分析爱因斯坦与创新43创新思维美国心理学家科勒斯涅克认为：“创新思维，是指发明或发现一种新方式，用以处理某件事情或表达某种事物的思维过程。”创新思维与一般思维比较起来具有以下特点：创造性想象的参与独特性结果满足顾客的需求44创新思维的形式辐射思维（发散思维）辐辏思维（聚合思维）逆向思维类比思维形象思维直觉思维（顿悟）逻辑思维45创新思维训练善于运用六大心理定律善于训练各种创新思维善于运用他人的智慧（学习与讨论）善于发挥自身优势与特点天才的第一声啼哭绝不是一首好诗。——鲁迅46发展创新能力的方法求新法：培养创新意识，提倡全员创新，形成“创造性地工作”的文化氛围。示范法：展示创新成果，交流创新思想，激发创新意识和创新潜能。增强法：奖励创新行为，激发创新热情和持久的行动力。压力法：通过各种方式进行“不创新便死亡”的危机教育；通过给予“不创新就惩罚”的制度压力，以及进行“人生的意义在于不断追求卓越”教育的思想教育，从内外给予压力，以求创新。案例：TPI全员绩效改善提案活动47发展应变能力的方法重新界定法信息修改法类目变动法48发展应变能力的方法

重新界定法实验：条件：在一个大教室内放置了一些桌椅、长竿、钳子以及带插头的电线等物品，并在天花板上垂下两条长绳，一条居中，另一条靠近墙。要求：请你设法将两条绳子接起来。定义：将信息或物品的原意予以重新界定，以适合另一种目的。也就是旧物新用，旧意新解。49发展应变能力的方法

信息修改法定义：将信息（物品）加以修改以成为新的产品。方法有以下几种：放大：将体积（面积）扩大（如卓别林的鞋），事实夸大（如幽默），与小的对比。缩小：将体积（面积）缩小（如SONY产品），液体浓缩（如Amway产品），事实掩盖。简化：将手续简单化、程序简化（如政府一个窗口办公），作用组合化（如388手机），思想简单化（施振荣的两点论）补充：将原物加带一种装备便扩充其用途。变形：将一种形体取代另一种形体而不改变其功用或原意。50发展应变能力的方法

类目变动法定义：将一物做多种的重新界定，借以产生各类不同的意义和用途，而所界定后的信息并不一定要解决某一特殊问题。练习1：废报纸的用途有哪些？练习2：手机的用途有哪些？练习3：住房的用途有哪些？51发展周全思维的方法定义：周全思维是一种发展、修饰、美化或精心完成主意的思维能力。它与工作、生活的习惯与态度十分密切。因此周全思维能力从小要加强培养。下面介绍几种方法：通过多次检查发现不足；借助其他创新方法充实之；借助外脑改进之；先放大后缩小，先量后质，逐步精华之；借助时间发展之；运用高标准要求之。52创造性解决问题的方法发现问题与界定问题的方法解决问题的方法53创造性解决问题的方法

发现问题与界定问题的方法问题定义：当一个人缺乏适当的资源与方法以达到目的时，便有了问题。这个定义涉及三个条件：一是与己有关的才叫问题；二是要有目的；三是缺乏资源与手段。问题的分类：已界定清楚的问题未界定清楚的问题54创造性解决问题的方法

发现问题与界定问题的方法根本问题分析法：案例：杰弗逊纪念馆潜在问题分析法：具体地陈述最终的目的收集并陈述所有与实现目的有关的事实（5W1H）列出潜在问题一览表（大脑风暴）估计潜在问题的重要性与发生的可能性（10分制）预想出预防与解决之道（优先排序）估计每一解决方案所需的费用55创造性解决问题的方法

发现问题与界定问题的方法发现与陈述问题所易犯的毛病将形容结果的形容词当作原因，把原因当作问题。事情发生之后，将正好在事情发生之前的事当作原因，然后用主观的形容词来解释原因，在把主观形容当作问题。将辅因当作主因来发问。不能将过去的经验和知识与新的经验连贯起来而察觉新旧之间的矛盾。将属于他人的问题当作自己的问题来解决。56创造性解决问题的方法

发现问题与界定问题的方法界定问题的方法：事实找寻法当问题发生而不知道是哪种因素造成的时候，就必须先将所有的相关因素，依其复杂性，从简单到复杂，一一列出，然后逐一检查研究。界定问题的原则：除非百分百肯定，不可立即接受第一印象所得到的问题。每一个问题都代表，而且只能有一个目的。目的要具体，最好是可以测量。假如解决问题的目的是恢复原状，或消除所发生与所应发生之间的鸿沟，则用词必须具体，目的必须明确。假如解决问题的目的是在发明新的产品，或最初的目的是在激发创意，则用词必须抽象，目的可以暂时隐瞒。即使自认为已将问题界定清楚，该问题也还是暂时的。57创造性解决问题的方法

解决问题的方法创造过程法准备阶段孕育阶段明朗阶段验证阶段五种辅助创造思维的工作习惯：必须安排工作的时间在工作前应培养兴趣，在心理上做充分准备不必为偶而的缓慢进度而懊丧最好有一个特别的地方，或整理材料的特殊方法一旦心得来临，就将之记录并予归类读到有心得的地方就用笔划出来。58创造性解决问题的方法

解决问题的方法做决策的程序弄清楚问题和要达到的目的收集并分析资料想出可行的变通方案评估变通方案选取执行方案付诸行动评估执行效果59创造性解决问题的方法

解决问题的方法执行决策的程序项目的名称项目的目标与完成期限项目的内容（步骤，每步开始和结束的时间及如何达成）项目的负责人及其职责和工作描述项目的参与者及其职责和工作描述项目所需的资源执行的监督者及其职责和工作描述监督的方法和检验标准奖惩的标准和方法所有参与者在任务书上签字确认60重要创新方法介绍移植综合法类比模拟法头脑风暴法检核表法61移植·综合法62移植·综合法63类比模拟法类比是通过比较，找出相同或相似点后，一此为基础把某对象的已知属性，推演到另一类对象中去，对后者得到新的认识。类比法也被称为类比推理法。类比的基本模式是：如果A对象具有a、b、c、d属性，B对象具有a、b、c属性，那么，B对象也可能具有d属性。比如，富兰克林把闪电和电这两个对象加以比较后，发现闪电和电的放射有相同的现象和作用，两者都有光、不规则的放射、运动迅速、能射杀动物、触发易燃物等等，从而类推出闪电是电的正确结论。64类比模拟法类比模拟，就是在类比的基础上，进一步模拟参与类比的某一事物的某种属性或功能，从而达到实现发现或发明的目的。模拟就是通过模型的方法来研究客观事物的原形，以便揭示它的性质和规律，也可以按一定的目的对事物的特性和功能进行模仿，比如仿生学。类比模拟通常采用的方式：拟人类比模拟。比如，电脑、机器人直接类比模拟。比如，鲁班发明的锯子因果类比模拟。比如，从发面包到泡沫塑料综合类比模拟。比如，抽样调查，水文模拟对称类比模拟。比如，正负电子，正负宇宙，暗物质象征类比模拟。比如，深圳中心区的市民广场造型-大鹏展翅65大脑风暴法找出目标问题：从所有的问题中找出一个大家一致认为目前最迫切需要改进的方面。将团队分成几个小组：按5~7人一组分组，这样有助于大脑风暴法的实施。大脑风暴法细则：每一个小组应在规定的时间内尽量想出尽可能多的解决方法。小组每一成员的建议都必须以小组建议的形式记录下来。在大脑风暴法实行的时间内，不要对任何一种方法进行讨论。所有的内容都被接受和记录下来。66大脑风暴法开始大脑风暴法：有时应设立一个目标，比如说至少记录10个想法，为了保持大家的精力，限制讨论时间（如10~15分钟）也是有必要的。讨论：每个小组针对提出的各个想法讨论其可行性。选择解决方案：每个小组将讨论过的大家认为最满意的1~2个方案提交给整个大组。这样一张反映整个团队最好观点的主表就形成了。接下来，将对其中的每个观点依次予以讨论，直到整个团队内部对一个或一组解决方案达成共识。67检核表法68检核表一1有无新用途？2是否有新的使用方法？3可否改变现有的使用方法？二4有无类似的东西？5利用类比能否产生新观念？6过去有无类似的问题？7可否模仿？8能否超过？三9可否增加点什么？10可否附加些什么？11可否增加使用时间？12可否增加频率？13可否增加尺寸？14可否增加强度？15可否增加性能？69检核表16可否增加新成分？17可否加倍？18可否扩大若干倍？19可否放大？20可否夸大？四21可否减少什么？22可否密集？23可否压缩？24可否浓缩？25可否聚合？25可否微型化？27可否缩短？28可否变窄？29可否取掉？30可否分割？70检核表31可否减轻？32可否变成流线型？五33