导论组织行为学北航皇甫刚课件

导论组织行为学北航皇甫刚课件延时符Contents目录组织行为学导论组织结构与设计组织文化与价值观组织沟通与协调组织领导与激励组织冲突与解决组织行为学在管理中的应用延时符01组织行为学导论组织行为学是一门研究组织内部成员行为的学科，它涉及个体的心理、行为、态度、价值观和组织结构、领导风格、文化等多方面因素，旨在提高组织的绩效和员工的幸福感。定义组织行为学的研究对象包括个体行为、群体行为和组织行为。个体行为包括员工的知觉、学习、动机、沟通、决策等；群体行为包括团队建设、领导力、冲突管理、绩效评估等；组织行为包括组织设计、战略制定、变革管理等。研究对象组织行为学的定义与研究对象组织行为学的发展历程到了20世纪末，组织行为学成为一门独立的学科，并形成了多个分支和流派，如人际关系学派、心理学派、经济学派等。成熟组织行为学起源于20世纪初的科学管理理论，当时人们开始认识到员工的行为对组织的绩效有重要影响。起源在20世纪中叶，心理学和工业关系的研究成果为组织行为学的发展提供了理论基础。例如，马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。发展观察法观察法是通过直接观察组织内部成员的行为和互动来收集数据，然后进行分析和解释。案例研究法案例研究法是通过分析组织内部的案例来探究问题，并提出解决方案。调查法调查法是通过问卷、访谈等方式收集被试者的意见和看法，然后进行分析和解释。实验法实验法是组织行为学最常用的研究方法之一，通过控制实验条件，观察和分析实验结果，得出结论。组织行为学的研究方法延时符02组织结构与设计组织结构是组织内部各个单元之间相互关系的模式，它规定了组织内部各个部门、岗位的职责、权限和沟通方式。组织结构定义常见的组织结构类型包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。组织结构的类型组织结构的定义与类型组织结构与战略相互影响，不同的战略需要不同的组织结构来支撑。企业战略企业规模的大小直接影响组织结构的复杂程度和规范化程度。企业规模企业的技术与流程也会影响组织结构的设计，如生产技术、业务流程等。技术与流程企业的外部环境和内部文化也会对组织结构产生影响，如市场竞争、企业文化等。环境与文化组织设计的影响因素程序组织设计的程序包括分析企业现状、确定企业目标、设计组织结构、制定实施方案等。组织结构调整当企业面临外部环境变化、业务发展需要等情况下，需要对组织结构进行调整，以适应新的发展需求。原则组织设计的原则包括统一指挥、权责对等、分工协作、灵活性等。组织设计的原则与程序延时符03组织文化与价值观定义组织文化是组织成员共同遵循的一套价值观念和行为准则，它体现了组织的核心价值观和个性特征。功能组织文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射等作用，它能够引导员工行为、规范组织秩序、增强组织凝聚力、激发员工积极性，并影响组织形象和竞争力。组织文化的定义与功能类型根据组织文化的特点和发展阶段，可以分为创立型、成长型、成熟型和衰退型等四种类型。每种类型都有其特点和发展方向，对组织的生存和发展具有重要影响。塑造组织文化的塑造需要从多个方面入手，包括制定文化战略、完善制度体系、营造文化氛围、塑造品牌形象等。同时，需要注重员工在文化建设中的主体地位，发挥员工的积极性和创造力。组织文化的类型与塑造形成组织价值观是在长期的实践和经验积累中形成的，它反映了组织在特定环境下的认知和价值取向。组织价值观的形成需要经历多个阶段，包括初创期的自发形成、成长期的外在强化和成熟期的内在认同等。作用组织价值观对组织的生存和发展具有重要影响，它能够引导员工行为、规范组织秩序、增强组织凝聚力、提高组织绩效和竞争力。同时，组织价值观还反映了组织的个性和特点，有助于塑造独特的组织形象和品牌形象。组织价值观的形成与作用延时符04组织沟通与协调组织沟通定义组织沟通是指组织内部成员之间通过语言、文字、符号等媒介进行的信息交流和情感沟通。它是组织内部关系和谐、提高工作效率和实现组织目标的重要手段。组织沟通的过程组织沟通是一个动态的过程，包括信息发送、接收、理解、反馈等环节。有效的组织沟通需要经过精确的信息编码和解码，以实现信息的准确传递和理解。组织沟通的类型组织沟通可以根据不同的标准进行分类，如正式沟通和非正式沟通、上行沟通、下行沟通和平行沟通等。不同类型沟通方式具有不同的优缺点和适用范围。组织沟通的定义与过程组织沟通中可能存在多种障碍，如语言差异、信息编码和解码失误、信息传递过程中的噪音干扰、沟通双方缺乏信任等。这些障碍可能导致信息传递不准确、不及时，甚至产生误解和冲突。沟通障碍来源针对不同的沟通障碍，可以采取不同的解决策略。例如，对于语言差异，可以通过统一语言或翻译来解决问题；对于信息编码和解码失误，可以通过加强培训和指导来提高沟通双方的信息处理能力；对于信息传递过程中的噪音干扰，可以通过改善沟通环境、减少干扰因素来降低影响；对于缺乏信任，可以通过建立互信关系、加强沟通来增强双方之间的信任和合作。沟通障碍解决策略沟通障碍与解决策略组织协调的定义与原则组织协调是指组织内部各部门、各成员之间协同一致、相互配合，实现组织目标的过程。它是组织管理的重要职能之一，对于提高组织效率、实现组织目标具有重要意义。组织协调定义组织协调需要遵循一定的原则，包括统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则等。统一指挥原则要求组织内各部门和成员接受同一个上级的指挥和领导，权责对等原则要求赋予各部门和成员相应的权利和责任，分工协作原则要求各部门和成员之间按照专业和职责进行合理分工，相互配合实现组织目标。组织协调原则延时符05组织领导与激励领导的定义与类型领导的定义领导是指一种影响群体和个体实现目标的过程，它涉及领导者与被领导者之间相互影响的关系。领导的类型根据不同的标准，领导可以分为不同的类型，如民主式领导、集权式领导、放任式领导等。该理论认为领导特质是决定领导效能的重要因素，它强调领导者应该具备某些特定的个人品质和能力。领导特质理论该理论认为领导行为是影响领导效能的关键因素，它强调领导者应该采取某些特定的行为来影响被领导者。领导行为理论该理论认为领导效能取决于领导者与被领导者之间的相互关系，以及情境因素对领导效能的影响。领导权变理论领导理论及其应用VS激励是指激发和维持个体行为的过程，它涉及对个体行为的引导、驱动和强化。激励的原则为了有效地激励个体，领导者应该遵循公平、目标明确、可变和可控等原则。激励的定义激励的定义与原则延时符06组织冲突与解决冲突是指两个或多个主体之间由于目标、利益、资源等存在不一致，进而产生心理和行为上的紧张状态。冲突可能来自以下几个方面：沟通障碍、资源分配不均、目标不一致、角色和职责不明确、个人和组织价值观冲突等。定义来源冲突的定义与来源123解决冲突的策略包括回避、妥协、竞争、合作四种。策略避免直接冲突，暂时退让，寻求其他解决方案。1.回避双方都做出让步，以求达成一致。2.妥协冲突的解决策略与方法3.竞争一方以自身利益为主，不顾及其他方，争取最大利益。4.合作双方共同分析问题，相互支持，共同寻找最佳解决方案。方法解决冲突的方法包括面对面沟通、第三方调解、制度化程序等。冲突的解决策略与方法通过直接对话，了解对方观点和需求，寻求共同点和解决办法。1.面对面沟通在双方无法直接解决问题时，寻求第三方帮助，协助调解。2.第三方调解通过制定明确的规章制度和流程，避免和解决未来可能出现的冲突。3.制度化程序冲突的解决策略与方法组织变革组织变革是指组织在面对外部环境变化和内部压力时，通过调整结构、流程、制度等手段，以适应变化、提高绩效的过程。发展组织发展是一个持续的过程，需要不断调整和改进，以适应不断变化的市场环境和社会需求。组织变革与发展延时符07组织行为学在管理中的应用通过心理测试和面试等方法，评估候选人的能力和潜力，确保招聘到合适的人才。招聘与选拔培训与发展绩效管理薪酬福利制定培训计划，提高员工技能和知识水平，促进个人和组织的发展。通过制定明确的绩效评估标准和方法，激励员工提高工作绩效，实现组织目标。根据员工能力和贡献制定薪酬福利政策，激发员工的积极性和创造力。组织行为学在人力资源管理中的应用通过调查和分析消费者需求和行为，为产品开发和市场营销提供依据。市场调研通过塑造品牌形象和价值观，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。品牌管理根据消费者心理和行为制定促销策略，提高销售业绩和市场占有率。促销策略建立和维护良好的客