酒店经理竞聘演讲稿

第第页酒店经理竞聘演讲稿酒店经理竞聘演讲稿1

敬爱的领导、心爱的同事：

大家好!

我是前厅部大堂副理，今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的援助处理后，总结阅历，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理看法。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?

原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的运用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承受的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，或许换回的便是客人的投诉。在经受过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。

记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员立刻在电脑上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生立刻愤怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的新奇目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人看法，然后向客人做了细致耐烦地疏导工作，并坚持酒店规定八折特惠的条件，但对这位客人也要享受特惠的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内。

对这位客人予以适当地照看和援助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚笃的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来，

满足而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最末，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你——一路好。

酒店经理竞聘演讲稿2

敬爱的__：

特别感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参与今日的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将特别珍惜这次展示自已、熬炼自已的难得机会。参与酒店总经理助理职位的竞聘，勇猛地接受大家的评判。

我叫__，今年__岁，于__年开始参与工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，20__年10月我加入__集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关怀指导和同事们的支持援助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入__酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，靠着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20__年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。20__年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并在20__年、20__年组织房务部员工参与全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成果。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用掌握承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”靠着细心的观测和热忱的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的宝贵，亲情的无价和家的温馨。

12年的酒店工作经受，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理阅历。多年的一线工作经受，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品行。而丰富的从业阅历，扎实的业务技能和仔细细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊敬。我相信这些经受会在今后的工作中对我有很大的援助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养，还要有良好的人际沟通技能，尽管我有许多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作计划和设想是：

一、当好“帮助员”。帮助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。帮助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将看法整理成材料实时向领导汇报。

二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣实时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲切融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店喜爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部聪慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先着重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚决的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

五、查找“增长点”酒店行业的竞争已不是简约的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它表达的是企业与员工的共同价值观。所以酒店需要激励实行全员销售，在明确年度指标的状况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个环节力求做到“上心做，做精细”，做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

作为这次竞聘的积极参加者，我盼望在竞聘中胜利，但是我绝不会回避失败，不管最末结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

感谢大家!

酒店经理竞聘演讲稿3

敬爱的领导、心爱的同事：

大家好!

很兴奋能参与酒店的这次竞聘，我竞聘的岗位是大堂副理。

我叫__，19__年12月诞生。200__年毕业于__市旅游经济学校餐旅管理专业，20__年5月开始在__国际大酒店餐饮部从事餐饮服务工作，因工作表现优秀，很快被调入宴会服务，并兼作婚礼主持，工作上受到了酒店管理层的认可和市领导的好评。

因我英语基础较好，之后被调入西餐厅工作，接受过酒店专业的西餐服务培训。工作中我发觉现有的文化水平远远不能满意工作的需要，于是在酒店领导、及同事的支持下勤工俭学，于20__年9月自费进入__学院外语系自考班学习并担负班长，20__年12月结束。20__年参与了__宾馆C、D级岗位的竞聘，在大堂副理的岗位上工作了两年，在这两年的时间里，工作上取得了肯定的成果，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的援助处理后，总结阅历，也就在每次总结、改进后渐渐变得成熟起来。

特别是在VIP接待上，得到了宾馆、公司和管委会领导的全都认可，获得宾馆05年度先进个人和优秀班组的荣誉。08年是全中国人期盼已久的一年，也是我人生的另一个起点，很感谢酒店能给我这么好的机会，让我与二十几位同事们一同前往苏州同里湖大饭店这样一家高星级酒店学习培训，在前厅部值班经理的岗位上学习了三个月时间，我学到了很多很多，有些是我接触过的，比如：接待程序标准、处理客人投诉的环节、来宾看法的收集及处理等，也有些是没有接触过的，比如：前台管理的流程、礼宾部的工作流程、车队的调遣和突发事项的应急处理等。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑。

酒店经理竞聘演讲稿4

敬爱的领导、心爱的同事：

大家好!

人们都说，真诚的友情来自不断的自我介绍，我__，来自__、我确信勤奋仔细是我工作基础，严厉塌实是我工作的准那么。从我自身来讲，无论是工作技能还是综合素养可能还不是最正确人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次特别感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着大堂经理这一岗位冲刺、我很欣慰。

我心目中的大堂经理，我认为，她(他)应当有、也需要具备超强的六个地方：

1、个人思想强。

2、专业技能精。

3、沟通技巧活。

4、作风纪律严。

5、完成任务好。

我认为，作为一个大堂经理，她所起到的作用是巨大的、这样她(他)不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，她(他)也是一个能把下面员工的看法和看法总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人、她(他)还需要具备超强的观测力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作、能完全地管理好一个区域，带领她(他)们提高各项业务知识和专业技能、能在她(他)们有任何困惑和难题时教她们如何解决、当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解、要有肯定的执行技能和解决问题时果决的思维方法，等等、

假如我能竞聘大堂经理上这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习技能、加强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理地方的阅历及处理顾客投诉的技能、

2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步、定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训、

3、沟通很重要、实时的做好与员工的思想工作，细心观测她们的思想动态，以便能实时掌控她们的想法与看法，并做好记录，开展反馈、

4、一个企业的营业目标永久是业绩为先，服务至上、要做到好的业绩，服务水准尤为重要、现在的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满足度有了更高的规定、怎样才能做到企业提倡的人性化服务呢?那就是肯定要把顾客当家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是发自内心的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务、这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的规定，业绩自然也就会提升、怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学习的地方、

5、完成上级领导部署下来的各项其他事务、

作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对酒店的将来，我信念坚决，斗志激扬。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。或许，我们曾经被领导批判而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经受风雨，又怎能见彩虹?

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台、现在有一个这么宽广的给我们施展理想的舞台，我就要向着这个舞台最醒目的地方冲刺!相信我总会胜利的!

今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份理想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份敬爱;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份喜爱;我相信，机会只会垂青那些有预备的人。

感谢!

酒店经理竞聘演讲稿5

敬爱的各位领导：

大家好!

七月的__，骄阳似火，热忱洋溢，象征着一种烈日炎炎的激情。今日我怀着无比激昂的心情站在这个舞台上竞聘演讲，我感到非常荣幸，感谢各位领导的厚爱和各位同事的鼎立支持。

本人__，土生土长的__人。雄伟的高山，低回的河谷，承载着__三千年的文明史，在这样一个两江并流，环山群抱的山城，我渐渐地成长，走进了而立之年。__儿女勤劳勇猛、豪爽刚烈，我很骄傲拥有这些品质，所以对给我哺育之恩的家乡一贯有着一颗感恩的心。“身之发肤，受之父母”，这是无法转变的;但外部环境却对人影响巨大，要说对我影响最大的几年，无疑是我加入__集团的这五年光阴。先后在几家国际酒店任职，在那里我学到了扎实的业务知识。因此我一贯对我的家乡，让我成长的几家酒店身怀感恩之心。

20__年，__集团第四家五星级酒店__大饭店开业，就在这一年，我加入了__这个大家庭里面。从开业筹备，到试营业，到正式营业，到荣膺五星级酒店称号，我和领导同事们一起努力工作，为饭店的胜利献上了绵薄之力。那时的我只是一个酒水的领班，工作重点就是:1.传达部门领导布置的工作任务，与其他部门做好沟通工作;2.依据所管辖范围的状况，制定相应的工作要求和酒水员的服务程序;3.现场督导、检查酒水员的出品质量和工作效率，检查员工的纪律状况;4.掌握酒水的损耗，力求降低成本，;掌握酒水仓库平衡数，使其合理化;5.定期检查设备，有问题实时解决。6.合理安排宴会酒会的工作，带动员工的积极性。7.安排岗位培训工作并定期检查;8.与服务员保持良好的合作关系，相互援助，做好酒水的供应服务工作。但正是这种最基层的、最基本的业务知识，却让我学到了许多，如何提高执行力、如何为人处世、如何成本掌握、节能降耗，如何提高服务技能。一年的领班让我取得了巨大的进步，得到了领导了关爱和培育，我对培育我的领导和予以我机会的__集团也充斥着一颗感恩的心。

20__年，集团旗下第六家五星级饭店__君豪大饭店要开业，由于有着开业筹备的阅历，我主动申请调离，又一次参加了君豪的开业筹备。同样是艰苦的筹备，大家共同奋斗，究竟君豪在20__年11月如期开业了，我也很荣幸地被领导提升为酒水主管，这对我的酒店生涯来说又是重要的一步。作为一名主管，要学的东西还有许多，也不再像是领班一样仅仅是执行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及业绩问题，当从一名领班到主管，给我最大的感受就是销售意识和创新意识大大加强了，但我并不恐惊这种压力。经过学习摸索，我拥有了一套自己管理酒水部的模式，在我的带领下，员工仔细工作，营业正常顺当，实现了目标利润指标。后来的几次部门轮岗学习更是让我开拓了眼界，更加知道其他部门的知识和管理，也加强了部门之间的沟通和理解，大大方便了彼此工作上的协作。在自助西餐厅的半年时间，更是让我学到了如何合理配置人力资源，由于在这个人员不足、工作量大的部门，压力是很大的。但我和员工们一起迎接每一位客人，以“务实高效，开拓进取;以情服务，上心做事”为服务理念，做好每一次VIP接待，并且每个月都超额几十万完成任务。我和我的员工都感到非常的骄傲，像打了胜仗一样。在此，我要感谢集团予以是的信任、感谢培育我的领导、感谢予以我大力支持的员工，感谢您们。

光阴似箭，岁月如梭，我工作过的集团旗下的两家饭店如今都步入稳定期，而我们__集团的进展更是进入了重要的扩展阶段。__金源酒店集团的成立更是标识着我们__集团酒店进入统一管理的阶段。此次集团能予以我这次竞聘的机会