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文档简介

1相亲部2023年工作总结关茹茹运营工作-目录背景工作内容及成果遇到问题及解决方案工作计划自我评估/反思未来目标01关茹茹运营工作年度总结一、背景在过去的一年里，2023年4月27日入职，成为相亲部一员，认识我的搭档丹姐，开启了新的征程，全身心投入到这项充满挑战和机遇的工作中下面概述一下，我在过去一年中的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及未来的计划关茹茹运营工作二、工作内容及成果用户增长:通过精心策划的线上线下活动，成功吸引了2251个新用户注册，同时男用户占比增长了70%，女用户30%。新增会员47名，全年订单总额95618.42元平台用户活跃度3527较上一年活跃数增加了1000左右微信新增好友诗诗去年增加1312人，粥粥增加1064人，9月份创建CC微信也增加了200人左右关茹茹运营工作4月份参与了森林动物园线下相亲活动5月份与广电合作共同筹备520万达线下大型相亲活动6月份策划3日CP线上脱单活动7月份策划万达影院线下活动观看电影《我爱你》8月份组织策划了万达脱单表白大会9月份在向晚酒吧组织了一场线下活动10月份在王府井策划了线下猫鼠游戏11月份在万达举办的脱单盲盒打卡墙12月份线上互选活动和当阳峪线下滑雪活动（当然天冷加上报名不足，失败了）关茹茹运营工作过去的一年策划并成功举办了9场线上线下相亲活动，参与人数超过300人，活动反馈极佳，有效促进了用户互动和信任建立关茹茹运营工作02/17/20247A内容创作:抖音、公众号定期发布关于婚恋心理、相亲技巧、优质嘉宾等内容，8个账号总阅读量超过100万，增强了用户对我们服务的粘性B客户服务:提供了专业、耐心的客户服务，及时回应和处理用户问题，提升了用户满意度关茹茹运营工作三、遇到的问题及解决方案问题1:相亲活动参与女生人数少解决方案:通过多种渠道进行活动宣传，如社交媒体、线下海报等问题2:嘉宾信息管理混乱解决方案:建立完善的嘉宾信息管理制度，实现分类管理问题3：对抖音发布内容不够严谨几个账号被封解决方案：针对每个账号类型区分，不再单一相亲内容，适当记录生活随拍，多到不同地方发布关茹茹运营工作x团队合作不够顺畅解决方案:加强与其他团队的沟通与协作，建立良好的工作关系关茹茹运营工作四、工作计划创新服务模式:探索更多元化的服务形式，以满足不同用户的需求强化品牌建设:提升品牌知名度和影响力，吸引更多潜在用户提升服务质量不断优化和提升服务质量，增强用户满意度和忠诚度关茹茹运营工作五、自我评估/反思在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，努力提高自己的组织协调能力和团队合作精神同时，我也会认真总结反思自己的不足之处，积极寻求改进措施关茹茹运营工作六、未来目标继续策划并执行更多优质的相亲活动:提高活动参与度和嘉宾满意度走出去向更多优秀的同行学

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