2022个人年终工作总结

2022个人年终工作总结

（年终（总结））是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，

从中找出（阅历）和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践

活动，下面是分享的2022个人（年终（工作总结））20篇，仅供参

考，欢迎大家阅读。

2022个人年终工作总结1

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一

年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋

斗，和经过了自己的乐观努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台,

令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才

能。以下就是我今年的工作总结如下。

一、工作态度、思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自

己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导

关怀培育和同事们帮助下，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，

始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好（岗位职责），坚持理想，坚

定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术！

二、设备操作，工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的

工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的？的本职工作。反应简单，

操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理

解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要

有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的

能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足

和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力

的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自

己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职

工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每

件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完

成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中

也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！

三、回顾过去，展望未来

对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利

因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路

上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会

成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合

适工作位置，让我能为企业做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还

不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相

信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精

力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

2022个人年终工作总结2

2022年在公司领导和同事的帮助和关怀下,在各部门的密切协助

配合下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、

作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量〃的目标开展工

作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结阅历，提高自己，以至

于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯

穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的

作用。由于工作的需要，10月份，公司将我从采购部调至原料仓兼

任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽

然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。

因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不

高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历

有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范

围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓

舞我，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自

己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习,

虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作（方法），现已基本胜

任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累阅历。我注重

以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅

资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同

事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不

会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了

切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识，主动融入集体

原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强

沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队愤作

精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟

通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中，我主动加强与领导、

同事的沟通与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地

向他们请教,他们都会耐心帮助我,教我如何去做，如何去解决问题。

就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境,

然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工

作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和

凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很

好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。公司的领导都很关

怀下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点

累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就

得心应手。

三、心系本职工作，仔细履行职责

虽然原料仓的工作看似简单，用三个字来慨括：收、管、发。但

是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水

化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。

为此，我根据公司及仓库的实际情况，借助以往在仓库工作的管理实

践，制定和实施相应的改进和创新计划，实现仓库管理工作的持续改

进，实现卓越。

第一，严格执行仓库管理制度，防止收发原料差错出现。入库及

时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特殊

情况须经有关领导签批,做到以公司利益为重，爱惜公司财产。入库、

出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物

料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标

准管理制度做好各项工作及记录。乐观配合各部门的领料工作，及时

填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现

问题及时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保全

都：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;

未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，

以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和（反思），以提高工作

质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说"等一下”;工作主动，

而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到"，预防仓库材料

的丢失和破坏。

第二，合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、

等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库

区的干净。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做

到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三，定期盘点，乐观配合工作。定期对库存物料盘点清仓，做

到账、物相符。对领出的物料必须及时登记入账，确保物料进出及结

存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映

当前库存数量，对各类库存材料不定期进行抽盘，使帐目和实物的误

差减少到最低，特别是比较重要的原料，力求无误。

一是为各部门提供库存依据，防止材料的不足造成拖单，或者库

存积压而造成的占用资金。

二是给采购部提供准确的库存数据，并提供合理化的建议，与采

购配合，努力降低库存量，加速库存周转率。

三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞

物品的积压进行整改，避开了原材物料的浪费。

四是完成基础数据的收集、整理、汇总，保证库存报表的上交时

间和数据的准确性、真实性。

第四，加强安全管理，注重防火、防潮安全工作。平时注重强调

仓管员的防火安全意识，要求必须掌握各种基本的（安全知识）和技

能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁

力度，保持库容美观、干净。合理利用有限的库容，做好库存数量的

管理，防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后

申请报废，清理出仓库。

2022年工作存在以下不足：

一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，存在换岗思想；

二是和各部门的沟通还需加强和提高；

三是部分工作不够细致，不够深化；

四是制造性的工作思路还不是很多。

20_年度的（工作计划）目标：

1,仓储管理作业流程达到标准化要求。

2,库容库貌、现场管理符合5s标准。

3,强化仓管员专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效

考核，应知应会程度）。

4,专注（时间管理）。分拣、复核、出库、配送时间控制在30

分钟之内。

5,库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、

汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6,仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效

考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7,增强与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑，建立

有效沟通、（商务礼仪）执行标准。

经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是

对公司心存感激。在新的一年里，我将立足本部门，配合好其他部门，

完成各部门的生产任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，仔细履

行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，

克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

2022个人年终工作总结3

转眼间2022年已经过去，她是我踏进—公司的第N年，在总经理

的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们仔细完成了公司各项

工作任务,并取得了一定的成绩，总结如下：

一、工作方面

L工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间

的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，仔细完成了各项工作任务,

协助业务部的工作需要。

2.与各供应商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到

位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%（没有办法，公司

部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定.呵呵，不过就可以顺

便训练对材料的了解）

3.根据质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力根据

我司质量标准供应物料。

4.开发了新的供应商，缓解了、—材料的质量问题。

二、不足方面

1.材料计划下单错误2%,但未造成严重后果延误出货。

2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。

3.供应商开发力度不够大，未能培育有潜力供应商。

三、明年工作计划

1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期

的百分比

2.乐观与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执

行能力，保持质量与交期的长期稳定性。

3.极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标

准超过现有市场水平的解决方案。

4.稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商。

5.建立稳定、快速的供应链。

2022个人年终工作总结4

尊敬的诸董、各位领导、各位同事：

大家下午好！

下面我代表生产部四十余名员工对本部门在2022的工作予以总

结，请予审议：时光荏苒，岁月穿梭。伴着圣诞欢快的节日气氛，我

们即将迎来新的一年。在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支

持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了

公司下达的各项生产任务。在此，我对生产部门一年来的工作予以回

顾和总结，同时祈愿我们公司明年更美妙！

一、工作回顾

1、产品产量方面

过去的一年里，生产部门力挑重担，在产品型号多变、批量小、

技术资料不完善的情况下，进行了一些工艺上新摸索与试验，克服了

材料质量波动，客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困难，共

完成成品灯具入库9500余盏（路灯1331盏、隧道灯153盏、庭院灯

93盏、景观灯1629盏、室内灯6354盏），光源成品59586只。为达到

客户在产量和质量上的要求，生产部合理调整生产计划，利用有限资

源，及时满足客户交期，为今后公司产品多元化打下了良好的基础。

2、产品质量方面

本人今年1-8月负责品质工作，在该部门期间，除带领部门员工

把好产品进货、制造、出厂各环节质量关以外，另编制施行了质检各

环节的质量记录，留下了真实全面的质量检验数据，申报取得了6种

产品的CE认证，协作完善了各款产品的铭牌、（说明书），及时向营

销部提供了各种产品的检验及测试（报告）等。接手生产管理工作以

后，在完成生产任务的同时，我们生产部门同样高度重视产品质量,

严把生产工序的每一个质量控制关，做到每月成品交验合格率都在

98%以上。虽负责的工作角色进行了转换，但我们始终坚信产品质量

是设计、生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,

并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现

成品交验合格率逐年递增0、2%的目标。

3、机器设备管理方面

在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到100%,尚

未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都

是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是根据IS09000设备维护

保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录,

有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

4、人员管理方面

2022年9月，是我接手生产部管理工作的开始，也是生产任务

逐月递增的开始，在管理人员变动和生产线员工极不稳定的情况下、

这无疑于给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，

本部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训I,保证新进员工

的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。在这里我得感谢

几位车间主管和各个车间一线的组长，是他们的鼎力支持和配合才使

得生产部有了如今的良好局面。

5、（安全生产）方面

在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中,

做到随时对各车间员工进行安全知识的（教育），并监督检查及时消

除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用

品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生一起人身

伤害、设备损坏之类的安全事故。

二、存在的不足与对策

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的

成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足：

1、质量管理方面

1）、员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关

己，漠然置之的态度。这与培育员工质量意识，树立质量危机感，落

实产品质量责任制做得不好，不到位有很大关系。

2）、缺乏全员参加质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参加

质量意识，有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面（72W

投光灯打胶和144W投光灯包装就是一个很好的例子），而且在有的

时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，有时候靠一

个部门来管这种事，想做的尽善尽美是不可能的，这必须与我们全体

员工以及各级管理人员的乐观配合是密不可分的，没有员工的配合和

管理人员的齐抓共管是完成不了的。

3）、缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中，如何完整记录

产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为

产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面

在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所

写，记我们所做的还差较远！

2、人员管理方面

由于我们是订单式生产模式，订单的连续性怎样直接影响到生产

管理的诸多方面，有时任务不足也致生产现

场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们正策

划予以整顿、制定完善的（规章制度）和培训计划，施行有效的激励

（措施），不断提高员工的综合素质，以适应企业今后进展的需要。

3、物料消耗及成本控制方面

由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常

成本增加时有见到，如工具损耗率高、物料使用质量过剩，员工装配

及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都将增加我们的成

本，导致这种现象的存在，这里面有很多原因，有些是员工成本意识

不强，有些是工艺规

范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制，得从我们每位管

理、技术人员做起，只要大家监督到位、标准制定合理，考核措施完

善，我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施

相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育，使员工

的成本意识和主人翁精神得到逐步提高！

三、从公司整体方面，我们有以下几点建议

1＞请尽快完善现有产品技术资料，并确保其编制、发放的准确

性、完整性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件（如BOM、图

纸、包装要求、铭牌、说明书等）是以后物料采购、生产制造、试验

测试、使用安装、售后维护等过程必须遵循的标准和依据，因此，本

部门建议技术部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利于工作！

2、建立健全工作质量责任制：就是要对公司每个部门和每个员

工都明确规定各部门和个人在工作质量上的具体任务、责任和权力、

以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工

作有检查，这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的乐观性、

责任性结合起来，形成一个严密的质控体系！

3、随着公司销售量增长、对用户提供技术支持和产品售后维修

也越来越多，原来的售后服务模式已不大适应，建议设置专门的售后

“服务部”，由专人负责售后服务工作。其主要职能为开展技术服务、

进行客户使用效果和要求的调查和处理出厂产品的质量问题。

4、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。

长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在（企业（文化））、

员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

四、2022展望

面对即将到来的2022年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新

年的每一天，在现有的基础上，乐观与各部门机密配合，团结协作，

克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企

业的进展尽我们最大的努力!

最后：祝在座的领导和同事们身体健康！（元旦）快乐!合家幸福!

谢谢大家!！

2022个人年终工作总结5

尊敬的_、各位同仁：

大家好！

2022年已经过去，崭新的2022年已然开始。回首2022年首先

我需要感谢刘总对装配生产部的信任和这一年来所寄予的期望，作为

公司的装配生产部经理对本部门工作得失做一个总结及对未来进展

做一个展望。

一、计划，产量及质量

2022年我装配部门全额完成公司生产计划，年产量10127台。

与之2022年相比我司的生产计划性、产量完成率及质量等级都有显

著提升。

首先我们来（说说）计划，在年初我们遇到了生产人员不足，熟

练度差，班组配备不合理，生产交期无法保证的现象。根据该现象我

部门在公司（其它）部门的良好配合下合理编排细化生产计划，重新

组合分配班组，把生产任务层层分解，目标明确并落实到人，有效扭

转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高

了现场物料的流转率，一定程度上改变了车间各自为阵，工作目标不

统一的状况，全面的按要求完成了订单计划交货，也得到了客户的认

可。产量及质量：自公司成立以来一直坚持质量是企业的生命，产量

决定企业能否存活能否长足进展。在09年至10年期间我司无论是技

术、人员、场地都没能达到量产实力，技术力量的薄弱也是质量低差

的主要原因。从10年底公司迁入新的场地，增大了生产车间面积，

细化了各个班组结构，同时技术部门给予的日常支持维护，各个系列

铝件压配工装冶具和成立的品质部门都严把工序质量关很大程度提

高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障能力得到了一定提

升，也使生产产能得到了很大的提高。但还是存在着方方面面的问题,

如客户一直提出的色差问题，端子松脱及各类紧固件松动问题都值得

好好反思。

二、生产管理

我们深知对一个生产型企业"人"是所有工作中最基本的要素，最

重要。所以我们公司的宗旨是以人为本，我们的所有工作的展开必须

得到大多数员工的理解和支持。我们更明白：没有规矩不成方圆的道

理，因此我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度,

例如我们已经实施的员工考核办法，根据生产计划，根据多劳多得的

原则，实行积分评分制度调动了员工的工作主动性、乐观性和制造性;

我们的管理理念是："以人为本，实施管理标准化、科学化”。

在下半年生产部门定期召开生产例会，落实生产进度。同时技术

部门对生产人员提供岗位作业指导书以及操作规程也促进了生产部

门的管理。5S管理方面由于近半数生产线员工年初才加入公司对5S

管理概念认识不够，经常做不到位，如工具箱内工具杂乱、物料盒内

混料情况实时存在。所以生产部今后应加强现场管理，强化各项措施,

要有效的改善生产现场环境。地面卫生、设备卫生、员工着装等方面

问题，要做到生产通道顺畅，摆放整齐，标示清楚。

三、存在的不足和2022年工作计划

2022年通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，但

是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多不尽人意的地方，并

且在今后的工作中要加以解决，具体如下：

1、技能方面：由于工艺的不稳定性和监督管理不到位，致使部

分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质

量。如调速板灌封时，还是存在领用混乱，良品不良品标示不清，状

态不明，外观上高低不平或灌封气孔脏污现象。

2、制度方面：2022年，生产部根据实际工作需要，虽然制定了

各项规章制度，保障了车间的生产秩序，规范了员工在生产现场的行

为，促进了生产部各项工作的开展，但经过一段时间的施行，我们发

现我们的制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善;另一

方面，在制度执行方面，由于我们部分人员的认识仍然不高，生产现

场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样

的问题，我们的管理工作真的有待加强。

3、思想方面:仍有极小部分员工思想懈怠，不乐观主动，组织观

念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，这直

接影响其他员工的工作情绪。

4、物料消耗及生产成本的控制方面：因员工的操作技能还不够

熟练，致使生产物料频繁周转或返工造成的磕伤碰伤严重超标（尤其

是滑板）;上下班时不关设备电源、不关灯情况也屡有发生，鉴于目前

存在的浪费现象，应该首先培育操作工的责任心加大车间管理制度的

执行力，对屡次违反规定人员进行相应经济处罚。

5、5S管理：生产现场各岗位5S管理还很欠缺，主要是生产过

程中的各种原材料混装、辅助用品及工具摆放不整齐，物料的整理整

顿及周转标示不尽人意。除上述五点不足之处需要我们在2022年的

工作中完善以外还需加强与技术、品质、采购、行政各部门的沟通、

协调与配合。

展望：

2022年，生产部全体员工有决心在公司的正确领导下，精诚团

结、精益求精，在现有的基础上，加强管理，克服不足，提高工作质

量，搞好安全生产，强化质量意识，严格控制生产成本，提高工作效

率，为—的进展尽我们的最大努力！

2022个人年终工作总结6

2022年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈

上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人、科室形象，树医院品

牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻"思想，

转变服务理念，强化服务意识。在院领导及护理部的领导下顺利完成

了本（年度工作计划），并制定2022年工作计划。具体总结如下：

L加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理

风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提

醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论、学习、整

理借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸

取教训，使安全警钟常鸣。本年度无护理差错事故的发生。

2）加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排

班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习，以强

化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3）、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会

及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成

共识，引起各班的重视。

4）、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，

对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明

确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有

临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟

通技巧、临床操作技能等。

5）、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存

在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客

观、真实、准确、及时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改

不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，

又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培育护士的应急能

力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护

士对突发事件的反应能力。

2.以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满

意度，避开护理纠纷。

1）、办公班护士真诚接待新入院病儿，责任护士把病儿送到床前,

主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2）、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病

儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短

护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3）、仔细执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权,

解除患儿家属的顾虑。

4）、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量

高的护士给予表扬鼓舞，对服务质量差的护士给予批评教育。

3.定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以

便及时发现问题，及时纠正、处理。

2）、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信

息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改

落实情况。

4.严格落实年轻护士素质培训计划，提高护理人员整体素质。

1）、对各级护理人员按培训计划进行培训I,定期组织理论考试和

技术操作考核。

2）、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、

院内感染知识等。

3）、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌

握并仔细落实。

5.做好消毒隔离

科室收住大多为小儿、新生儿，住院患儿尤其感染病例较多，暖

箱、高压氧仓的应用，增加感染机会，平时的工作中严格无菌操作,

落实手卫生，注意消毒隔离防交叉感染的发生。

工作中有成绩，但也存有不足。现在患者较多，护理人员缺乏,

护理安全隐患存在，护理质量难以提高。我们坚信，有各级领导大力

支持，有医院、护理

部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工

作，使患儿及家长真正放心满意。

2022个人年终工作总结7

进入2022年年学校党支部在上级党委的领导下，仔细抓好党组

织自身建设，以党支部的核心作用和党员的先锋模范作用促进学校精

神文明建设和师德师风建设，为完成学校工作目标和任务、为学校各

项事业的进展提供有力的组织保证。

一、切实加强党建工作，增强党组织的战斗力和凝聚力

1＞强化理论学习，提高党员的思想政治素质质。发挥先锋模范

作用。

要充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用，

加强党员的理论学习，是一条必不可少的途径。因此学校党支部狠抓

了党员的理论学习。根据上级党委的部署安排，我们支部按计划、定

时间，较系统地学习了党的一大报告，重点学习了新党章;学习了《公

民道德建设实施纲要》、《老师法》、《未成年人保护法》、《孟二冬、冯

志远（事迹）》、《—大报告》等内容。尽管学校工作千头万绪、任务

繁重，但还是挤出时间，加强学习。通过学习，党员的思想觉悟进一

步提高，良好的学习风气（包括自学）已经形成，以理论指导教育教学

的氛围日趋浓厚。支部举行了党员重温入党誓词活动，使党员时刻不

忘党员身份，时刻不忘党员的权利和义务，加强党性修养

O党员在各项工作中的先锋模范作用进一步得到发挥，在平时的

教育教学工作中勇挑重担，在各种活动中都能踊跃在先。在党支部的

统一领导下，党员乐观带头，全校教职工严以律己，

做好本职工作，全方位开展学校的各项工作。

2、加强和规范组织管理、组织进展工作

党支部关怀青年老师的成长，利用集会在全体青年老师中宣传了

"党的知识”，鼓舞全校青年老师刻苦学习、努力工作、乐观要求上进，

主动向党组织靠拢。已有4名青年老师已做为乐观分子培育对象。党

支部组织他们学习《新党章》，提高他们对党员标准的认识。同时支

部领导还向参加会议的党外乐观分子提出了四点要求：一、在政治思

想上高标准要求自己;我们还重视对他们的平时教育管理，建立党员

与他们的培育考察结对工作，及时将优秀青年老师吸收进组织。

3、继续开展"加强作风建设优化育人环境〃活动。组织党员干部

仔细学习"十六大"精神，建立"团结、务实、廉正、创新”的工作作风。

开展每位党员干部分管一个班级组、联系一个班级、帮教一名后进生,

资助一名贫困生的活动。加强党风廉正教育，落实党风廉正建设责任

制，每位党员干部都要做到清正廉洁、干净干事。

二、开展"以人为本敬业爱生”为主题的师德师风建设。

以德治校，以德治教的根本在于老师的素质，老师素质的核心是

“师德"。学校党支部一直把师德建师风设作为最重要的工作来抓。努

力以良好的师德师风推动学校各项工作的开展。我们乐观探索师德建

设的新特点和新规律，正确认识和把握“以人为本〃的师德，以正确认

识人、尊重人、信任人、开发人的心智和提升人的道德为指南，努力

从帮助老师、支持老师自主成长的角度来构建本校师德建设的内容、

形式、方法和管理制度。

1、党支部确定了师德培训的主要内容为：《公民道德建设纲要》、

《中小学老师职业道德规范》；陶行知师德观、师生观;课改中的新理

念。党支部除了组织集中学习，并且每学期都要签定师德公约，以此

来约束老师的行为。

2、开展专题教育活动。党员干部“四个一〃活动：分管一个班级

组、联系一个班级、帮教一名后进生、资助一名贫困生。a对离异家

庭子女、贫困家庭子女普遍进行一次家访;b建立一份班级学生个人档

案资料（内容包括学生性别、出生年月、家庭情况、健康状况、个性

心理、思想品德、学习、特长等）;对正在成长的小学生来说老师的爱

是一种神奇而伟大的力量。全校广大老师以金子般的爱心，给予学生

更多的尊重、宽容和理解。以我们的真诚、我们的爱，帮助学生找回

自尊、找回自信、找回健康的心态、找回学习的动力。广大老师通过

学习、活动、实践逐步树立既继承传统优秀师德，又符合时代进展的

新型师德的良好师德形象。

3、学校以"凝聚力工程〃为载体，培育老师"敬业、爱校、爱生〃

的情感。党、政、工、同心协作，根据“人文关怀”的思路，尊重老师、

信任老师，关爱老师思想、生活、工作，支持和帮助他们自主进展;

努力营造良好的校园文化氛围、创设优越的工作环境;寻找合适的载

体，开展有益活动，丰富老师精神生活、培育良好的人际关系。

三、以争创文明单位为契机，加强学校精神文明建设。

争创文明单位是学校近期的奋斗目标之一，我们抓住这个契机,

大力加强学校的精神文明建设。对争创工作加强宣传，营造氛围，使

全体师生增强争创意识，促进争创工作的开展。加强对建设《巾帼示

范岗》的力度，规范健全原有“十星学生”"十佳班主任〃的评比制度的

实施;重视校园文化建设，改善校园环境，提高文化品位，增强现代

气息;充分发挥广播台、宣传栏、（黑板报）（手抄报）的功能。花红

草绿的校园景色，整齐光洁的校区，美观科学的教室布置，文明健康

的文化教育设施……无不给学生以巨大的精神力量。学生在优美的校

园环境中受到感染和熏陶，师生在优美的环境中学习、工作，感到舒

心怡神，从而增强环境保护意识。

四、今后打算

今后我校党支部都要在上级党委的领导下，加倍努力做好以下几

件工作：

1、坚持理论学习制度，不断提高党员和全体教职工的思想素质

和政治觉悟。

2、开创新时期支部工作的新思路，不断改进工作方法，努力提

高支部的战斗力和凝聚力、向心力。

3、在仔细考察，严格把关的前提下，乐观进展新党员，做到成

熟一个，进展一个，壮大党的队伍，增添党的新鲜血液。

4、继续开展各种活动，增强支部活力。

2022个人年终工作总结8

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我

们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我

们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业

绩！

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自

信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、

经营指标和工作计划，以指导2022年酒店及部门各项工作的全面开

展和具体实施。

一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可

忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有

些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问

题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店

各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有

劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优

质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表

不干净，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，

清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、

外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店

尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"管理模式〃；三表现在“人治〃

管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提

出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标〃，

二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年

各项工作的开展。加之"三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演

出活动的实操，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结

全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面

作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行

为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人

员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,

不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一

次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服

务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的

接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分

别收到了来自活动组委的（表扬信），信中皆赞扬道："酒店员工热情

周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够

圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预

案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安

全事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反

馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，

严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一

失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先

进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售（渠道）、推出

房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店

全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为;其中客房收入为万

元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房

平均出租率为％,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆

高于全市四星级酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理

用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，提倡

节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为％，比去

年分别增加万元和％。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物

料消耗为万元，分别占酒店总收入的。比年初预定指标分别降低了。

三、与时俱进，提升进展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，仔细

学习领悟十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情

况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,

使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精

神状态乐观向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧

迫感，应具上进心，培育"精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没

有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对

酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店

级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通,

启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、

管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而,

部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为

补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请

假、缺席的人少了，则代之以主动关怀参加、检查仔细仔细等。在一

些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领

班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振

作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体"6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次

专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大

大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外

先进酒店成功阅历，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各

部门全年主要抓了八大工作。

（一）以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品"客房”质量的优质和稳定，

客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的

工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员

工在思想上能够保持全都，保证了各项工作能够落实到位。在班组的

周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字,

同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了"严、细、实”的工

作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全

知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的

防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴

入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调"谁主管、

谁负责”"群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人

员进行仔细观察、仔细核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不

符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起。

（二）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年

就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关

键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经

理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工

作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。

酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、

合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，讨

论通过了下半年度的"销售方案〃。其中在原有协议公司、网络订房、

上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同

行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店

总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，

二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四

可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待

协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的

营销策略，总经理班子参照同行酒店"房提〃的一些成功阅历，制定了

对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成

的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服

务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约

为％。

（三）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制

上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将

餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一

定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成

或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,

一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思

想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却

使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好

经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也

较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等

等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要

管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体

看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将仔细工作

的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少

少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制

等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新

菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同

时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，

铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客

的普遍认可。止匕外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓舞，对业务技术较

差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。

餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（四）以“准则”为参照，抓好培训工作

1＞店级讲座。根据酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工

待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、

主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意

识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通

过讲解、点评、沟通等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到

不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期

组织前台部门、岗位人员进行"饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐

厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务

人员（学习英语）的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自

行对本部门员工进行"20字”准则内容和岗位业务的培训I。例如销售部

前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训"。

分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天

早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前

厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推

销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提

高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合

的两级培训I,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在

日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客

房第一名，第二名，第三名;前厅第一名，第二名，第三名;餐厅第一

名，第二名，第三名;厨房第一名，第二名，第三名。酒店分别予以

奖励并宣传通报进行表彰。

2022年即将度过，我们充满信心地迎来2022年。过去的一年,

是与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，

也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新

之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、阅历及不足，以利于

扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

新的一年我们一定要有新的气象，我们不能坐吃山空，我们一定

要开拓创新，将我们的酒店做大做强，没有最好，只有更好。以同行

类优秀酒店为参考，努力追赶，实现我们酒店业绩的最大提升！

2022个人年终工作总结9

2022年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司

之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

阅历，现在对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和了解。可以清

晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良

好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几

个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场

的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累阅历

的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与阅历,

但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作

做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的

培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一•部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论

制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至

客户的一封信》，为各媒体（广告）出谋划策，提出“万事德行天下"

的核（心语）句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户

所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资

料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生（拜

访），为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设

方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流

程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面

在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是

销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在

2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们

公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;

对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知

道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没

有二次追踪是一个致命的失误。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一

个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引

发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局

面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和

工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在

我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公

司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷

静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西

省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户

资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为

平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在

明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业

内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句

话来概括，在技术进展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在

明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这

个蓬勃进展的机会。

2022个人年终工作总结10

尊敬的蔡总、各位同事：

大家好！

我代表生产部一百五十余名员工对本部门2022年予以总结，请

予审议：

时光似箭、岁月如梭。伴着（圣诞节）日的欢乐气氛，我们即将

迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部

门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达

的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿

我们公司明年更美妙。

一、工作回顾

1、产品产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变,

批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。截止2022

年12月12日共完成两成结构产品40KKPCS三四层结构产品3KKPCS、

为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计•划，和利用

有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了

基础。

2、产品品质方面

在今年工作中，在确保生产任务的情况下两层结构产品入库良率

达到98%,三四层产品入库良率达到96%。我坚信只要每个员工在提

高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定

会稳步提高。

3、设备管理方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响

到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而

确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候情

况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本

部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训I,确保新进员工的顺利进入

岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢行政部对员工

的教育和工程部的技术培训和车间的各班长，的鼎力支持才始的我部

门有了如今的良好局面。

5安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,

随时做到各车间员工的'安全知识教育，监督和排除各车间存在的安

全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害

和设备损坏事故。

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成

绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、质量管理方面

1）、员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己,

漠然置之的态度。这与培育员工质量意识，树立质量危机感，落实产

品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。

2）、缺乏全员参加质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参加

质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空

地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场

执行力不到位的现象。

3）、缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后，在瞬

速增产的同事忽略了产品生产的过程质量记录。产品在整个制造中过

程中，如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步

的改善，但离我们质量管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。

记我们所做的还差较远！

2、人员管理方面

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿,

制定完善的规章制度和培训I计划。实施有效的激励措施，不断的提高

员工的综合数字，以适应企业以后进展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核，在飞正常成本增

加时，如工具损耗率搞，物料使用质量过剩，员工装配及存放不当影

起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门

将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教

育，始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

三、从公司整体方面，我有一几点建议。

1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明

确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质

量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查,

这样才可以把质量有关的工作和广大员工的乐观性结合起来形成一

个严密的控制体系。

2、因公司员工的流动量大，个别的团队凝聚力和归属感补强，

长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和

员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。

四、自身总结

2022年即将结束，2022年的工作也即将告一段落,在这一年里，

我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一

年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作，

经历这两年来的生产管理工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的

运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了

一定的阅历基础。

虽然2011年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

1＞虽然年轻充满干劲，但是阅历缺乏，在处理突发事件和一些

新问题上存在着较大的欠缺。

2、跟不上客户在订单上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通

和沟通的乐观性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工

作的效果。

3、、生产进度状况不能完全掌控,造成拖期、延期想象比较常见。

2022年度工作规划

L加强学习和实践，继续提高。

针对自己的岗位，重点是深化学习智能交通相关业务及研发相关

知识，提高解决问题的能力。

2.竭尽全力完成生产任务

在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记

速度、完美的执行，以健康愉快的心态乐观主动地完成生产任务。

3.完善自身素质。

新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤

学习、善思考、会办事的聪慧人而努力。

工作保持长期的热情和乐观性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄"的精

神。所以这今年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一

步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，

遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战,

不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每

个人都会有美妙的明天！

在公司不断的进展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的

提高，这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导，同

事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司

的进展和自己的进展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一

直坚持努力的工作

下去，我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。虽没

有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

五、来年工作计划

2022年，伴随着—三年进展规划的深化推动和不断的设备更新

企业步伐的加快，—将迎来生产经营新的高峰。现将对于明年的工作

计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高

于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自

身素质。

3、工作中做到乐观主动，团结同事，结合不同的工作环境及个

人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管

理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术

水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关怀培育下、同事的帮

助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化

素质，为公司建设作应有的贡献。

2022个人年终工作总结11

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持

下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的

进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实—公司提出的

"安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工

作