民航服务手语（高职）全套教学课件

认识手语民航服务手语——项目一全套可编辑PPT课件01了解手语的基础知识02掌握手指语与手势语03了解手语的学习目录CONTENTS1了解手语的基础知识

手语是用手势比量动作，根据手势的变化模拟形象或者音节以构成一定的意识或词语，以手的动作为主，配以身体姿势、表情及口形进行交流的语言表达形式。它是聋人表述思想，进行交往的主要工具。一、手语概述（一）手语的概念一、手语概述（二）手语的要素1．语形

手语是通过手来传情达意，因此，手的种种形态和动作就是手语的语形。在手语拼打的过程中，手的形状、位置、运动、方向是用来区别语形的四个主要特征。图1-2爸爸图1-3妈妈一、手语概述（二）手语的要素2．语汇手语和有声语言一样也存在“词素”和“词”。由单个词素组成的词称为单纯词，如“兔子”“聪明”（见图1-4）等，由两个或两个以上词素组成的词称为合成词，如丈夫=结婚+男（见图1-5）。图1-4聪明图1-5丈夫一、手语概述（二）手语的要素2．语汇在中国手语的词汇体系中还存在着许多借用汉语的现象，如仿字、书空（用手指在空中虚画字形）、指拼等，还有把汉语词素逐个对译成手势的“仿译词”。例如，手语词“工人”就是一个仿译词（见图1-6）。图1-6工人一、手语概述（二）手语的要素3．语法作为一种视觉系语言，手语有许多完全不同于有声语言的独特的语法现象和规律，如按照宾语在前、动词在后的顺序安排语序，否定词后置，部分动词有方向性，手势之外的表情体态有语法意义等。

目前，手语的语法规律远远没有被研究透彻，世界各国的手语语言学家们仍在为揭示手语语法的完整面目而努力。二、手语的发展

聋人手语与人类语言一样，经历了一个起源、发展和变化的过程。因此，在劳动实践的过程中，聋人很自然地把原来人类共同使用的手势转化为其补偿语言的手段。远古时代，人类尚处在简单的有声语言阶段，人们常常会用各种手势来表达意思，而此时的手势大多是指示性和形象性的动作。此后，随着人类的进化、语言的产生和不断完善，手势逐渐成了聋人专用的语言。大多数聋人自幼失去听觉，丧失了学习口语的自然条件。

聋人手语词汇从最初的简单、指点手势发展为具有交流与沟通作用的特殊语言。随着社会的进步与发展，它也会随着创造者和使用者的需要及熟练程度而不断发生改变。三、手语在民航服务中的运用近年来，随着我国民航服务水平不断提升，各航空公司和机场越来越重视服务细节，其中，对特殊旅客的服务更成了各民航企业提升自身服务水平的重要方式之一。聋人旅客是民航特殊旅客中的一部分，手语是他们重要的交流方式。在民航服务中，一线服务人员使用手语同聋人旅客进行交流，不仅能够加强彼此沟通，营造一个无障碍的语言交流环境，还能树立民航服务人员的良好形象，同时能够清晰明确地表达对特殊旅客的关怀，拉近两者的距离，有利于营造和谐、文明、友善的社会氛围。2掌握手指语与手势语手指语简称指语，它是以手指指式来表示拼音字母，按照拼音的顺序依次拼出词语音节的一种语言表达形式。一、手指语手指语是聋人学习发音、口语、识字极为重要的辅助工具。同时，手指语在一定程度上充实了手势语的表达内容，为手势语词汇量的增加起到了推动作用，从而使手势语同有声语言之间有了更为密切的内在联系。一、手指语手指语的主要用途有以下几点：（1）用来表达有声语言中的人名、地名等专有名词。（2）同具体手势相结合，互相配合共同表达意义。例如，一手打手指字母“H”的指式，并摸摸嘴唇，嘴唇是红色的，以此表示“红”（见图1-7）；一手打手指字母“J”的指式，碰两下前额，即表示用大脑“记忆”（见图1-8）。图1-7红（H）图1-8记忆（J）（一）手指语的用途一、手指语（3）用来更精确地界定意义，区别意义相同或相近的概念。例如，“资料”“材料”都用“东西”的手势来表达，但区别在于表示“东西”的手势前是加“Z”（见图1-9）还是“C”（见图1-10）图1-9资料（Z+东西）图1-10材料（C+东西）（一）手指语的用途一、手指语（4）作为借用汉语语言的手段之一使用，表达较为抽象的概念或者打手语者觉得用自然手语较难表达的概念。例如，“政治”用“ZH—ZH”表示（见图1-11）。（5）用来表示有声语言词汇的语言缩略形式。例如，用“AY”来表示“阿姨”（见图1-12）。图1-11政治（ZHZH）图1-12阿姨（AY）（一）手指语的用途一、手指语我国的汉语手指字母共有30个指式，其中包括26个单字母和4个双字母，拼打时要求只用一只手打出。汉语手指字母可参照表1-1中的指式来表示。（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解字母手语图示说明A拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。B手掌伸直，拇指弯曲贴在手心，其余四指并齐，指尖向上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明C拇指在下，向上弯曲，其余四指并齐，向下弯曲，相对成“C”形，虎口朝里。D手握拳，拇指搭在中指第二关节上，虎口向后上方。E中指、无名指、小指伸直，分开不并紧，指尖向左，手背朝外，拇指和食指弯曲，拇指搭在食指上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明F食指、中指伸直，分开不并紧，指尖向左，手背朝外，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。G食指伸直，指尖向左，其余四指握拳，手背朝外。H食指、中指并紧伸直，指尖向上，手心向前偏左，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明I食指伸直，指尖向上，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。J食指弯曲伸出，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明K食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指弯曲，虎口朝里。L拇指、食指伸直分开，形成“L”形，其余三指握拳，虎口向上，手心向前偏左。M拇指和小指弯曲，拇指搭在小指第二节上，其余三指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明N无名指、小指弯曲，拇指搭在无名指上，其余二指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。O食指、中指、无名指、小指并齐弯曲，拇指同食指、中指相抵成空拳，虎口朝里，如“O”形。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明P拇指同食指相抵成圆圈，其余三指伸直并齐，指尖向下斜伸，虎口向外稍斜。Q拇指同食指、中指相捏，其余二指弯曲，虎口朝里偏左。R拇指、食指伸出，拇指指尖向上稍斜，食指指尖向左，手背朝外，其余三指握拳。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明S食指、中指、无名指、小指并齐弯曲，手指靠近手掌一节同手掌成90°角，拇指向上伸出，手心向左前方。T拇指同中指、无名指相抵，成圆圈，食指和小指伸出，指尖向上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明U手掌伸直，食指、中指、无名指、小指并齐，指尖向上，拇指分开不贴紧食指，手心向前偏左。V食指和中指伸直分开，成“V”形，指尖向上，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上，手心向前偏左。W食指、中指和无名指伸直分开，成“W”形，指尖向上，其余二指弯曲相搭，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明X中指搭在食指上，成交叉形，指尖向上，其余三指握拳，拇指搭在无名指上，手心向前偏左。Y拇指和小指伸出，指尖向上，其余三指握拳，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明Z食指和小指伸直，指尖向左，手背向外，其余三指弯曲，拇指搭在中指和无名指上。ZH食指、中指和小指伸直，指尖向左，手背向外，拇指和无名指弯曲，拇指搭在无名指上。CH食指、中指、无名指、小指并齐伸直，同拇指相捏，手背向上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明SH食指和中指并齐弯曲，手指靠近手掌一节同手掌成90°角，拇指向上伸出，无名指和小指弯曲贴在手心，手心向前偏左。NG小指伸直，指尖向左，其余四指握拳，虎口向上，手背向外。（1）拼打汉语手指字母时，一般情况下用右手打出，特殊情况时也可以用左手打出，但拼打的手指字母方向要做相应的改变。一、手指语（三）手指语拼打的基本要求（2）拼打时身体要端正，目光平视前方，手臂自然弯曲，手的活动范围保持在胸前。（3）拼打的手指字母要做到准确、清晰，不随意附带多余动作。（4）拼打的手指字母要有一定的稳定性，不晃动、摇摆，做到手指动而手臂不动，姿势力求美观大方。（5）运用手指字母拼打词语时，先打出音节的声母，再依次打出音节的韵母，按汉语拼音的音节表达顺序打出词语，同时要注意词语中每个字之间的停顿。（6）运用手指字母拼打句子时，注意句子中每个词语之间的停顿。（7）拼打汉语手指语时应适当配合口语，口手一致，口型准确，边说边打。二、手势语（一）手势语的特点1．形象、生动、富有感染力手势语形象、生动、富有感染力的特点主要与聋人打手势时身体姿态和丰富的面部表情相关。作为一种无声的语言，手势语没有语音语调，因此主要依靠手势动作的幅度大小和面部表情来表达感情、状态和对事物的反应程度等。2．具有国际通用性虽然手势语有国籍、民族、地区之分，但是不同国家或地区的聋人走在一起，用手势语很快就能沟通。即使有些特定的词语有不同的手势动作，但并不完全妨碍彼此间的沟通，这也是任何有声语言所无法比拟的。3．使用简单、方便汉语中的许多同义词、近义词，在手势语中只用一个手势动作就可以表示出来。例如，美丽、漂亮、好看，就可用同一个手势动作来表示，即“一手伸食指、中指，食指与中指并拢指尖置于鼻部，然后边向外移动边收拢食指和中指，伸出拇指”（见图1-13）。再如，快乐、高兴等词都用“双手横伸，掌心向上，在胸前上下交替动几下，面露笑容”来表示（见图1-14），高兴的程度也无须用很多词汇来表示，只要加大或缩小手势动作的幅度即可。图1-13美丽、漂亮、好看图1-14快乐、高兴二、手势语（一）手势语的特点（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明二、手势语手势动作、图解符号说明手横立，掌心向内或向外，指尖朝左或朝右。手侧立，掌心向左或向右，指尖朝前。手直立，掌心可向前、后、左、右四个方向，指尖朝上。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明手横伸，掌心向上或向下，指尖朝左或朝右。手平伸，掌心向上或向下，指尖朝前。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明手斜伸，掌心可向前、后、左、右四个方向的斜上方或斜下方，指尖朝斜上方或斜下方。手侧伸，掌心向侧上方或侧下方，指尖朝侧上方或侧下方。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明表示手势沿箭头方向移动。表示手势上下（或左右、前后）反复摆动或捏动。表示手势沿箭头方向一顿一顿移动。表示手势沿箭头方向做波浪形（或曲线形）移动。表示手上下抖动。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明表示拇指与其他手指互捻。表示五指交替抖动（或点动）几下。表示手势向前（或向下）一顿，或到此终止。表示握拳的手按①②③④顺序依次伸出手指。表示手臂或手指轻轻颤抖。表示握拳或撮合的手边沿箭头方向移动边放开五指。（三）手势语拼打的基本要求二、手势语

（1）拼打手势语一般用双手打出。双手自然置于胸前，为了使对方看得清楚，手势动作的范围一般在额头部位以下，腰部以上，两肩以内，距胸前两掌宽的空间范围内（见图1-15）。图1-15手势动作的范围手势动作要配合身体姿势，面部表情要丰富、真实，符合手势语所表述的内容，但也不要过分夸张。拼打手势语时，手势动作要清晰，并保持相对的稳定性，使人一目了然；手势动作要到位，手势要规范，手的位置、方向要准确，动作幅度应大小适当；手势动作的速度要适中，不能过快或过慢。拼打手势语时要与口语相结合，手口合一。拼打手势语时，一般是左静右动，右手打出主要手势动作，左手起辅助作用，双手配合要协调、和谐。（2）（4）（3）（5）（三）手势语拼打的基本要求二、手势语3了解手语的学习（一）练习用双手来传情达意养成用双手来传情达意的习惯。在手语学习前，学习者应该摒弃杂念，想象自己就是一个耳不能听、口不能言的人，把注意力集中到视觉和手部运动上去。（二）锻炼手部肌肉握拳、伸大拇指、伸食指、伸直五指等手形都是手语中频繁使用的基本手形，在手语学习前要加强这些手形的手部肌肉练习，使每个手形都做到位，每根手指当曲则曲，当直则直，不可含糊。（三）锻炼节奏感锻炼节奏感，可以采用一个很简单的练习方法，那就是先从节拍整齐且简单的儿歌练起，尝试唱一个字，拍一下巴掌，让击掌节奏跟随歌曲旋律起起伏伏。（四）锻炼左右手的分工可以尝试左手画方，右手画圆；或左手做弹钢琴的动作，右手做击鼓的动作；或玩“四个打八个”的游戏，即左手比八，右手比四，左手的“枪口”对准右手射击，然后再左右对换，如此反复。一、手语学习前的准备工作（一）注意营造手语的语言环境在手语学习中，只有学生之间相互用手语谈话、经常深入聋人中间用手语与他们交谈等，才能真正提高对手语的反应速度，更好地掌握手语。（二）学好手指语手指语是我国手语的一个重要组成部分。适当使用手指语可以丰富手势语的表达，使其更准确、更严密。（三）掌握好手势语的基础词在学习手语时，应首先学习基础词，掌握基础词的手势动作，并做得准确、到位。其次，要把具有相同基础词的手势语词进行分类记忆。（四）注重观察能力的培养

手势语具有形象、生动的特点。一个手势动作往往能反映事物最突出的特征，也能表现事物的外形或动态，以及事物的某些含义或表现对刺激的反应等。01020304二、手语学习的方法（一）注意手形与位置的准确打手势时，注意手的形状和位置要准确，掌心和指尖朝向要正确，手的动作要准确到位，手移动的方向和路径要符合所要表达的意思，要有适当的面部表情和身体姿势，单手手势和双手手势之间的过渡要自然连贯。（二）手势的幅度要适当手势的幅度是指打手势时手和胳膊伸张的动作幅度的大小。手势幅度的大小往往与个人因素有关，如性格、年龄、个性、气质等都会影响手势的幅度。（三）手势的速度要适中手势速度的快慢与交际目的、话语内容有关，也与谈话对象的手语熟练程度有一定的联系。一般情况下，要以让对方看清楚为前提，不快不慢，速度适中。（四）运用面部表情面部表情是手语不可或缺的组成部分，既能够帮助语气和语义的表达，在许多时候也承载着语法功能。打手势时配合表情可以使手语表达得更明确、更生动。（五）手语交际的最佳距离手语交际的最佳距离一般有两个参考因素，一是以能轻松地看清为条件，通常不感到吃力就能看清对方手势即为适宜；二是以心理上感到自然为条件，即双方保持一定的心理距离，感到自然舒适。三、手语学习的注意事项项目实训活动背景：随着现在科技的不断发展，为聋人解决交流问题的方法也趋于多样化，但手语仍是聋人的重要交流方式，是聋人表达思想、进行沟通的主要工具。为了让在校大学生更好地了解手语，关爱聋人群体，设计了这项调查活动。实施步骤：

步骤一：教师组织学生分成若干个调查小组。

步骤二：每个调查小组设计出本组的调查问卷（可参考下面的“大学生手语调查问卷”），同时选用合适的调查形式，如送发式问卷、电话访问式问卷、网络问卷等进行调查。步骤三：调查结束后，各组整理与分析调查资料，撰写一份调查报告。步骤四：报告完成后，每组选派一位代表来展示本组的调查结果。感谢观看THANKS地面服务手语（上）民航服务手语——项目二01掌握地面问询服务手语02掌握售票服务手语03掌握值机柜台服务手语目录CONTENTS1掌握地面问询服务手语问询服务人员：您好，请问您需要什么帮助？旅客：您好，请问东方航空公司在哪里换取登机牌？问询服务人员：在B区办理。旅客：好的，请问安全检查口在哪里？问询服务人员：请向右直行八百米，您就可以看到。旅客：谢谢。问询服务人员：不客气。一、方位问询（一）对话图解1．情景对话（1）您好，请问您需要什么帮助？您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（1）您好，请问您需要什么帮助？您：一手食指指向对方。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。帮助：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（2）您好，请问东方航空公司在哪里换取登机牌？您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（2）您好，请问东方航空公司在哪里换取登机牌？东方：右手横立，指尖向右。这是根据地图上北、下南、左西、右东的习惯制定的。航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。公司：（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）一手打手指字母“S”的指式。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（2）您好，请问东方航空公司在哪里换取登机牌？在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。哪里：一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下。换：双手食指直立，然后左右交叉互换位置（可根据实际模仿“换”的动作）。取：一手五指张开，指尖朝下，边向上移动边握拳，如拿东西状。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（2）您好，请问东方航空公司在哪里换取登机牌？登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（3）在B区办理。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。B：手掌伸直，拇指弯曲贴在手心，其余四指并齐，指尖向上，手心向前偏左。区：左手拇指、食指成“匚”形；右手食指在“匚”形中书空“×”，仿“区”字形。办：双手横伸，掌心向下，互拍手背。理：双手侧立，掌心相对，一顿一顿向左侧移动几下。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（4）好的，请问安全检查口在哪里？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（4）好的，请问安全检查口在哪里？安全：（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈。检查：双手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移动，模拟查看物件的样子。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（4）好的，请问安全检查口在哪里？口：一手食指沿口部转一圈。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。哪里：一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（5）请向右直行八百米，您就可以看到。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。向：双手直立，掌心相对，向前移动一下。右：左手拍一下右臂，表示右。直行：一手侧立，向前移动一下。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（5）请向右直行八百米，您就可以看到。八：一手伸拇指、食指，手背向内（或向外）。百：右手食指直立，从左向右挥动一下。米：一手打手指字母“M”的指式（表示米的计量单位符号“m”）。您：一手食指指向对方。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（5）请向右直行八百米，您就可以看到。就：左手横伸，掌心向上；右手打手指字母“J”的指式，然后贴向左手掌心。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。看：一手食指、中指分开，指尖朝前，从眼部向前移动一下。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（6）谢谢。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。一、方位问询（一）对话图解2．手语图解（7）不客气。不：一手直立，掌心向外，左右摆动几下。客气：双手掌心向上，左右微动几下，上身略俯，表现谦虚待人的样子。常用的方位词语主要有：方向、位置、东、西、南、北、上、下、左、右、前、后、里、外、对面、侧面、中间、这里、那里、哪里。一、方位问询（二）常用方位词汇表2-1常用方位词汇图解手语图示与说明手语图示与说明方向（一）双手伸拇指、食指相搭成方形。（二）双手直立，掌心相对，向前移动一下。位置左手横伸，掌心朝上；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。一、方位问询（二）常用方位词汇手语图示与说明手语图示与说明东右手横立，五指并拢，指尖向右，这是根据地图上北、下南、左西、右东习惯（以打手语者面对地图为准）制定的。西右手横立，五指并拢，指尖向左。南右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。北右手直立，五指并拢，掌心向左，置于胸前正中。表2-1（续）一、方位问询（二）常用方位词汇表2-1（续）手语图示与说明手语图示与说明上一手伸食指向上指。下一手伸食指向下指。左右手拍一下左臂，表示左。右左手拍一下右臂，表示右。一、方位问询（二）常用方位词汇表2-1（续）手语图示与说明手语图示与说明前一手伸食指，向正前方指一下。后一手伸食指，指尖朝肩后指一下。里左手横立；右手食指直立，指尖朝上，在左手掌内由上向下移动，表示里面。外左手横立，手背向外；右手伸食指，指尖朝下，在左手背外朝下指，表示外面。一、方位问询（二）常用方位词汇表2-1（续）手语图示与说明手语图示与说明对面（一）双手食指直立，指尖朝上，指面相对，相距一定距离，由两侧向中间移动一下。（二）一手手掌轻贴一下脸颊。侧面左手直立，掌心向外，五指并拢；右手直立，掌心贴着左手拇指从上向下动一下。中间（一）左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形。（二）左手横立，五指分开，右手食指在左手中指和无名指指缝间插一下。这里一手伸食指，指尖朝下指点两下。那里一手伸食指，指尖朝外指点两下。哪里一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下。旅客：您好，能帮我查询一下航班的降落时间吗？问询服务人员：可以，请告诉我您的航班号。旅客：KN5976。问询服务人员：请稍等，您查询的航班降落时间是晚上8点。二、时间问询（一）对话图解1．情景对话（1）您好，能帮我查询一下航班的降落时间吗？您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。能：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（1）您好，能帮我查询一下航班的降落时间吗？帮：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助。我：一手食指指自己。查询：（一）双手拇指、食指、中指相捏，手背向上，在胸前上下交替动几下。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（1）您好，能帮我查询一下航班的降落时间吗？一：一手食指直立（或横伸）。下：一手伸食指朝下指。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。的：一手打手指字母“D”的指式。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（1）您好，能帮我查询一下航班的降落时间吗？降落：左手横伸，掌心朝上；右手伸拇指、食指、小指向下做弧形移动，落于左手掌心，模仿飞机降落状。时间：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。吗：右手食指书空“？”形。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（2）可以，请告诉我您的航班号。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。告诉：一手五指撮合，指尖朝前，从嘴部边向前移动边张开五指。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（2）可以，请告诉我您的航班号。我：一手食指指自己。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（2）可以，请告诉我您的航班号。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。号（码）：（一）一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分开，在“匚”形内从左向右连续抖动手指，表示一串数码。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（3）KN5976。K：食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指弯曲，虎口朝里。N：无名指、小指弯曲，拇指搭在无名指上，其余二指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。5：一手五指直立（或拇指直立，食指、中指、无名指、小指横伸）。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（3）KN5976。9：一手食指弯如钩形。7：一手伸拇指、食指、中指，食指、中指指尖朝上，手背向内（或向外）。6：一手伸拇指、小指，指尖朝上（或向左），手背向外（或向内）。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（4）请稍等，您查询的航班降落时间是晚上8点。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。稍等：一手横伸，手背贴于颏下，表示张望、等候之意。您：一手食指指向对方。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（4）请稍等，您查询的航班降落时间是晚上8点。查询：（一）双手拇指、食指、中指相捏，手背向上，在胸前上下交替动几下。（二）一手食指直立，自嘴部向前一挥。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（4）请稍等，您查询的航班降落时间是晚上8点。降落：左手横伸，掌心朝上；右手伸拇指、食指、小指向下做弧形移动，落于左手掌心，模仿飞机降落状。时间：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解（4）请稍等，您查询的航班降落时间是晚上8点。晚上：一手拇指与并拢的四指成90°角，置于眼前，然后边做弧形下移边捏合五指，表示天色由明转暗。8：一手伸拇指、食指，手背向内（或向外）。点：左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上点一下。二、时间问询（一）对话图解2．手语图解常用的时间词语主要有：时间、时差、年、月、日、今天、明天、昨天、以前、现在、以后、提前、早上、上午、中午、下午、晚上、白天、小时、分钟、季节、春、夏、秋、冬、星期一。二、时间问询（二）常用时间词汇表2-2常用时间词汇图解手语图示与说明手语图示与说明时间（时候）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。时差（一）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。（二）双手伸平，掌心向下，左手不动，右手向下移一下。二、时间问询（二）常用时间词汇手语图示与说明手语图示与说明年左手握拳，虎口朝上；右手伸食指从左拳的关节处向下划（拳背四个骨节代表四季，直划下去表示一年；表示两年，左手姿势不变，右手做数字“二”手势，依此类推）。月左手食指直立；右手食指横伸，从左手食指尖向下划动，表示一月（表示二月，左手姿势不变，右手做数字“二”手势，从左手食指尖向下划动；依此类推）。日右手拇指、食指两指弯曲成半圆形，从右边向左边做半弧形移动，象征从日出到日落，即一天的时间。今天双手横伸，掌心向上，在腹前上下掂动两下。表2-2（续）二、时间问询（二）常用时间词汇表2-2（续）手语图示与说明手语图示与说明明天一手食指指于太阳穴处，头微偏；然后食指向外移动，头部转正，表示睡觉过了一天，即“明天”之意。昨天一手伸食指向肩后方点一下，后点一下，表示过去的一天，即“昨天”之意。以前一手直立，掌心向内，向肩后挥动一下。现在一手横伸，掌心向上，横于腰部，上下掂动两下。以后一手直立，掌心向外，向前挥动一下。提前双手横伸，手背相贴，左手在下不动，右手向上提起。二、时间问询（二）常用时间词汇表2-2（续）手语图示与说明手语图示与说明早上一手横伸，五指撮合，手背朝上，然后缓缓向上移动并逐渐张开五指，表示早晨太阳初升，天色由暗转明。上午右手食指横伸，指尖向右做弧形移动至直立，表示太阳逐渐升到头顶。中午一手食指、中指相叠，指尖朝上，手背向内置于头前，然后边转动手腕边分开食指、中指（即数字“十”和“二”两个手势），表示时钟是十二点。下午右手食指直立，然后向左侧做弧形下移，表示太阳从头顶逐渐向西落下。晚上一手拇指与并拢的四指成90°角，置于眼前，然后边做弧形下移边捏合五指，表示天色由明转暗。白天（一）左手横伸；右手掌摸一下左手背，然后打手指字母“B”的指式。（二）右手伸食指，指尖向右，然后向左做弧形移动至左肩前。二、时间问询（二）常用时间词汇表2-2（续）手语图示与说明手语图示与说明小时（一）一手拇指与小指指尖相捏。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指两指，拇指尖抵住左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。分钟右手食指书空“'”形，表示分钟的计时符号。季节（一）左手握拳，手背向外；右手伸食指在左拳四个骨节处自上而下各点一下。（二）一手打手指字母“J”的指式。春左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳食指关节处点一下，表示春季。夏左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳中指关节处点一下，表示夏季。秋左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳无名指关节处点一下，表示秋季。二、时间问询（二）常用时间词汇表2-2（续）手语图示与说明手语图示与说明

冬左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳小指关节处点一下，表示冬季。

星期一左手直立；右手伸食指，移向左手掌心，表示星期一（表示星期二，左手姿势不变，右手做数字“二”手势，依此类推）。2掌握售票服务手语一、购票1．情景对话旅客：您好，我要买一张去上海的单程机票。票务员：好的，请问您是选择经济舱还是公务舱？旅客：经济舱，请问多少钱？票务员：现在特价，一张六百元。（一）对话图解（1）您好，我要买一张去上海的单程机票。您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。一、购票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要买一张去上海的单程机票。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。买：双手横伸，掌心向上，右手背在左手掌心上拍一下，然后向里移，表示买进。一：一手食指直立（或横伸）。张：一手打手指字母“ZH”的指式，自头的一侧向下划一下。一、购票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要买一张去上海的单程机票。去：一手伸拇指、小指，由内向外移动。上海：双手握拳，小指一上一下互相勾住（上海人的习惯打法）。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。一、购票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要买一张去上海的单程机票。单程：（一）一手食指直立于胸前，再向上微微一动，表示“单个”。（二）双手横立，左手在后不动，右手在前，然后至左手处向前一顿一顿移动几下。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。一、购票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请问您是选择经济舱还是公务舱？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。一、购票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请问您是选择经济舱还是公务舱？您：一手食指指向对方。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。选择：左手直立，掌心向内，五指分开；右手拇指、食指先捏一下左手食指，然后向上一提（可根据实际模仿抽、挑选的动作）。一、购票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请问您是选择经济舱还是公务舱？经济舱：（一）双手拇指、食指捏成圆圈，前后交替转动几下，象征货币流通，引申为经济。（二）双手搭成“∧”形，如屋顶状。还是：（一）一手食指横伸，拇指、中指相捏，边向一侧移动边张开拇指、中指。（二）一手食指、中指相搭，并点动一下。一、购票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请问您是选择经济舱还是公务舱？公务舱：（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）右手掌拍一下左肩部。（三）双手搭成“∧”形，如屋顶状。一、购票2．手语图解（一）对话图解（3）经济舱，请问多少钱？经济舱：（一）双手拇指、食指捏成圆圈，前后交替转动几下，象征货币流通，引申为经济。（二）双手搭成“∧”形，如屋顶状。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。一、购票2．手语图解（一）对话图解（3）经济舱，请问多少钱？多少：一手直立，掌心向内，五指分开，手指微微抖动几下，表示“数量”“多少”之意。钱：一手拇指、食指捏成圆形，微微晃动几下，表示钱币。一、购票2．手语图解（一）对话图解（4）现在特价，一张六百元。现在：一手横伸，掌心向上，横于腰部，上下掂动两下。特：左手横伸，手背向上；右手伸食指，从左手小指外缘向上伸出。价：左手拇指、食指捏成圆圈；右手食指敲一下左手拇指。一：一手食指直立（或横伸）。一、购票2．手语图解（一）对话图解（4）现在特价，一张六百元。张：一手打手指字母“ZH”的指式，自头的一侧向下划一下。六：一手伸拇指、小指，指尖朝上（或向左），手背向外（或向内）。百：右手食指直立，从左向右挥动一下。元：一手拇指、食指弯曲，指尖稍分开，成一个半圆形。一、购票2．手语图解（一）对话图解旅客：您好，我想改签机票。票务员：好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？旅客：明天上午。票务员：为您改签到明天上午十点可以吗？旅客：好的，谢谢。二、改签1．情景对话（一）对话图解（1）您好，我想改签机票。您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。想：一手伸食指，在太阳穴处转动两下，面露思考神态。二、改签2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我想改签机票。改：一手食指、中指分开并直立，由掌心向外翻转为掌心向内。签：一手如执笔写字状。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？出：一手伸拇指、小指，由内向外移动。示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字。仿“示”字形。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？身份证：（一）一手手掌贴于胸部，并向下移动一下。（二）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。您：一手食指指向对方。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？改：一手食指、中指分开并直立，由掌心向外翻转为掌心向内。签：一手如执笔写字状。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。二、改签2．手语图解（一）对话图解（2）好的，请出示您的身份证和机票，您要改签到什么时间？什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。时间：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。二、改签2．手语图解（一）对话图解（3）明天上午。明天：一手食指指于太阳穴处，头微偏；然后食指向外移动，头部转正，表示睡觉过了一天，即“明天”之意。上午：右手食指横伸，指尖向右做弧形移动至直立，表示太阳逐渐升到头顶。二、改签2．手语图解（一）对话图解（4）为您改签到明天上午十点可以吗？为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。您：一手食指指向对方。二、改签2．手语图解（一）对话图解（4）为您改签到明天上午十点可以吗？改：一手食指、中指分开并直立，由掌心向外翻转为掌心向内。签：一手如执笔写字状。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。二、改签2．手语图解（一）对话图解（4）为您改签到明天上午十点可以吗？明天：一手食指指于太阳穴处，头微偏；然后食指向外移动，头部转正，表示睡觉过了一天，即“明天”之意。上午：右手食指横伸，指尖向右做弧形移动至直立，表示太阳逐渐升到头顶。二、改签2．手语图解（一）对话图解（4）为您改签到明天上午十点可以吗？十：一手食指、中指相叠直立。点：左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上点一下。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。吗：右手食指书空“？”形。二、改签2．手语图解（一）对话图解（5）好的，谢谢。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。二、改签2．手语图解（一）对话图解旅客：您好，我要退一张广州到北京的机票。票务员：好的，退票要扣除手续费一百五十元。三、退票1．情景对话（一）对话图解（1）您好，我要退一张广州到北京的机票。您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。三、退票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要退一张广州到北京的机票。退：左手平伸，掌心向上；右手伸拇指、小指，小指尖抵于左手指尖，再向后移动（可根据实际模仿“退”的动作）。一：一手食指直立（或横伸）。张：一手打手指字母“ZH”的指式，自头的一侧向下划一下。三、退票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要退一张广州到北京的机票。广州：（一）双手平伸，掌心向上，在腰部两侧碰几下（广州当地习惯打法）。（二）左手中指、无名指、小指分开，指尖朝下；右手食指横于左手三指间，仿“州”字形。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。北京：右手伸食指、中指，自左肩斜划向右腰部（此为北京当地手势）。三、退票2．手语图解（一）对话图解（1）您好，我要退一张广州到北京的机票。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。三、退票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，退票要扣除手续费一百五十元。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。退：左手平伸，掌心向上；右手伸拇指、小指，小指尖抵于左手指尖，再向后移动（可根据实际模仿“退”的动作）。三、退票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，退票要扣除手续费一百五十元。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。扣除：左手横立；右手在左手掌心内向下刮两下。三、退票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，退票要扣除手续费一百五十元。手续：（一）左手横伸，掌心向下；右手掌拍一下左手手背。（二）一手握拳，然后依次横伸出食指、中指、无名指、小指。费：一手拇指、食指捏成圆形，微微晃动几下，表示钱币。一：一手食指直立（或横伸）。三、退票2．手语图解（一）对话图解（2）好的，退票要扣除手续费一百五十元。百：右手食指直立，从左向右挥动一下。五十：一手五指直立并分开，然后弯动两下。元：一手拇指、食指弯曲，指尖稍分开，成一个半圆形。三、退票2．手语图解（一）对话图解常用的地名词语主要有：城市、省会、北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、武汉、西安、南京、长沙、郑州、昆明、哈尔滨、成都、三亚、河北、河南、山东、湖北、湖南、广东、辽宁、江苏、福建、安徽、四川、陕西、浙江、新疆、云南、贵州、西藏、海南。三、退票（二）常用地名词汇表2-3常用地名词汇图解手语图示与说明手语图示与说明城市（一）双手伸食指，指背向上，指尖相对，边弯动食指边由中间向两侧做“城墙”形移动，表示城垛。（二）一手打手指字母“SH”的指式并顺时针平行转一圈。省会（一）一手打手指字母“SH”的指式并顺时针平行转一圈。（二）双手伸食指，指背向上，指尖相对，边弯动食指边由中间向两侧做“城墙”形移动，表示城垛。三、退票（二）常用地名词汇手语图示与说明手语图示与说明北京右手伸食指、中指，自左肩斜划向右腰部。上海双手握拳，小指一上一下互相勾住。天津一手食指、中指直立并拢，在太阳穴处向上指。重庆左手横伸，手背向上拱起；右手食指、中指、无名指、小指分开，指尖朝前，在左手背上碰几下。表2-3（续）三、退票（二）常用地名词汇表2-3（续）手语图示与说明手语图示与说明广州（一）双手平伸，掌心向上，在腰部两侧碰几下。（二）左手中指、无名指、小指分开，指尖朝下；右手食指横于左手三指间，仿“州”字形。深圳（一）左手横伸，掌心向下；右手食指尖朝下，从左手拇指处向下伸。（二）双手食指、中指并拢，指尖相对，掌心向内，然后同时向下移动，表示关卡之意。杭州一手直立，五指微曲，掌心向太阳穴处贴两下。

武汉一手横伸拇指、食指、小指，置于另一手掌心上，表示武汉三镇。西安（一）右手横立，指尖向左。（二）一手横伸，掌心向下，自胸部向下一按。南京双手食指、中指、无名指、小指并拢微曲，手背向上，分置左右，然后向下做弧形移动，最后双手指背互相紧贴。三、退票（二）常用地名词汇表2-3（续）手语图示与说明手语图示与说明

长沙（一）双手食指直立，指尖相对，从中间向两侧拉开。（二）一手拇指、食指、中指撮合，指尖朝下互捻几下。

郑州一手食指横伸；一手五指撮合，捏住另一手食指指尖。

昆明（一）双手横伸，手背向上，前后交替转动几下。（二）双手五指撮合，手背向上，然后边向两侧上方移动，边放开五指。哈尔滨一手打手指字母“H”指式，并拨一下耳垂。成都一手食指、中指并拢，弯曲如钩，置于太阳穴旁，腕部左右转动两下。三亚（一）一手中指、无名指、小指直立，手背向内。（二）左手食指、小指横伸；右手食指、中指直立于左手食指、小指间，然后食指再在两侧各点一下，模仿“亚”字形。三、退票（二）常用地名词汇表2-3（续）手语图示与说明手语图示与说明河北（一）双手侧立，掌心相对，相距约20厘米，向前做曲线形移动。（二）右手直立，五指并拢，掌心向左，置于胸前正中。河南（一）双手侧立，掌心相对，相距约20厘米，向前做曲线形移动。（二）右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。山东（一）一手伸拇指、食指、小指，指尖向上，手背向外，仿“山”字形。（二）右手横立，五指并拢，指尖向右。湖北（一）双手拇指、食指弯曲，搭成一个圆形；然后左手不动，右手变为伸掌，掌心向下，向左侧做波纹状移动。（二）右手直立，五指并拢，掌心向左，置于胸前正中。湖南（一）双手拇指、食指弯曲，搭成一个圆形；然后左手不动，右手变为伸掌，掌心向下，向左侧做波纹状移动。（二）右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。广东（一）双手平伸，掌心向上，在腰部两侧碰几下。（二）右手横立，五指并拢，指尖向右。手语图示与说明手语图示与说明辽宁（一）双手伸拇指、食指；左手食指横伸，右手食指垂直于左手食指，仿“辽”字形。（二）一手打手指字母“N”的指式。江苏（一）双手侧立，掌心相对，相距约30厘米，向前做曲线形移动。（二）一手平伸，掌心向上，五指相捏成圆球形。福建（一）一手手掌贴于胸部转一圈。（二）双手掌心相对，指尖朝上，从胸前向上举过头，指尖相搭成“∧”形，表示建筑物。安徽（一）一手横伸，掌心向下，自胸部向下一按。（二）左手横伸；右手食指、中指并拢，指尖朝下在左手掌心上做研墨动作。四川（一）一手食指、中指、无名指、小指直立指尖分开（数目字“4”的手势）。（二）一手中指、无名指、小指分开，指尖朝下，仿“川”字形。陕西（一）双手伸拇指、食指、小指，手背向上叠在一起，在下面的手不动，在上面的手向上移，象征西安大雁塔。（二）右手横伸，五指并拢，指尖向左。三、退票（二）常用地名词汇表2-3（续）三、退票（二）常用地名词汇表2-3（续）手语图示与说明手语图示与说明浙江（一）一手打手指字母“ZH”的指式。（二）双手侧立，掌心相对，相距约30厘米，向前做曲线形移动。新疆双手上举，五指微曲，拇指和中指互捻，同时双手灵活转动，模仿新疆舞动作。云南（一）一手五指微曲成“コ”形，掌心向下，在头部上方转一圈，表示天上有云。（二）右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。贵州（一）左手拇指、食指捏成圆形；右手食指在圆形中划一竖线，再在底部画一横线，仿“贵”字的上半部。（二）左手中指、无名指、小指分开，指尖朝下；右手食指横于左手三指间，仿“州”字形。西藏（一）右手横伸，五指并拢，指尖指向左边。（二）左手横伸，手背拱起，掌心向下；右手平伸，掌心向下，插入左手掌内。海南（一）双手横伸，掌心向下，由中间向两侧做波浪移动，动作幅度要大。（二）右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。3掌握值机柜台服务手语一、换取登机牌旅客：请问南方航空公司是在这里换登机牌吗？值机人员：是的，请出示您的证件和机票。旅客：好的，给你。值机人员：请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。1．情景对话（一）对话图解一、换取登机牌（1）请问南方航空公司是在这里换登机牌吗？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。南方：右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（1）请问南方航空公司是在这里换登机牌吗？航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。公司：（一）双手拇指、食指相搭成“公”字。（二）一手打手指字母“S”的指式。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（1）请问南方航空公司是在这里换登机牌吗？在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。这里：一手伸食指，指尖朝下指点两下。换：双手食指直立，然后左右交叉互换位置（可根据实际模仿换的动作）。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（1）请问南方航空公司是在这里换登机牌吗？机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。吗：右手食指书空“？”形。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（2）是的，请出示您的证件和机票。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（2）是的，请出示您的证件和机票。出：一手伸拇指、小指，由内向外移动。示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字。仿“示”字形。您：一手食指指向对方。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（2）是的，请出示您的证件和机票。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。证件：（一）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。（二）左手拇指、食指成“亻”形；右手食指书空“牛”字。仿“件”字形。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（2）是的，请出示您的证件和机票。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（3）好的，给你。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。给：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。你：一手食指指向对方。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（4）请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。拿：一手五指张开，指尖朝下，边向上移动边握拳，如拿东西状（可根据实际模仿“拿”“取”的动作）。好：一手伸出拇指。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（4）请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（4）请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。上面：一手伸食指向上指。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。座位：左手横伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（4）请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。号（码）：（一）一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分开，在“匚”形内从左向右连续抖动手指，表示一串数码。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。2．手语图解（一）对话图解一、换取登机牌（4）请拿好您的登机牌，上面有座位号和登机信息。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。信息：（一）左手握成“匚”形，虎口朝上；右手五指并拢插入左手虎口内。（二）一手五指微曲，掌心向外，然后五指撮合，指尖贴近耳部，如听到外界消息。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运旅客：我要托运三件行李。值机人员：请把行李平放在传送带上。（旅客将行李放上传送带）值机人员：对不起，您的行李超重，需要补缴费用一百元。1．情景对话（一）对话图解二、办理行李托运（1）我要托运三件行李。我：一手食指指自己。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。托运：（一）双手平伸，掌心向上，同时向前上方伸出。（二）双手横伸，掌心向上，五指微曲，由两侧向中间交错移动，如运输车辆来往。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（1）我要托运三件行李。三：一手中指、无名指、小指直立（或横伸）。件：左手拇指、食指成“亻”形；右手食指书空“牛”字，仿“件”字形。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（2）请把行李平放在传送带上。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后变为握拳，并向下微移一下。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（2）请把行李平放在传送带上。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。平：双手平伸，掌心向下，由中间向两侧平行移动。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（2）请把行李平放在传送带上。放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心朝下（表示“放东西”时可用一只手打手势）。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。传送：左手平伸，掌心向上；右手五指相捏，指尖朝下，向左手掌心做递物状，然后左手再向外伸出。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（2）请把行李平放在传送带上。带：双手拇指、食指成相距约2厘米，从中间向两边拉开，如带子形状。上：一手伸食指向上指。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（3）对不起，您的行李超重，需要补缴费用一百元。对不起：一手五指并拢，举于额际，先做“敬礼”手势，然后下放改伸小指，在胸部点几下，表示向人致歉并自责之意。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（3）对不起，您的行李超重，需要补缴费用一百元。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。超：双手食指直立，左手不动，右手向上移动。重：双手平伸，掌心向上，同时朝下一顿。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（3）对不起，您的行李超重，需要补缴费用一百元。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。补：左手侧立；右手五指捏成圆形，虎口朝左贴向左手掌心。缴：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手。2．手语图解（一）对话图解二、办理行李托运（3）对不起，您的行李超重，需要补缴费用一百元。费用：一手拇指、食指捏成圆形，微微晃动几下，表示钱币。一：一手食指直立（或横伸）。百：右手食指直立，从左向右挥动一下。元：一手拇指、食指弯曲，指尖稍分开，成一个半圆形。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位值机人员：女士，您要靠窗还是靠过道的座位？旅客：我想要一个靠窗的座位。值机人员：好的，您的座位号是24A，祝您旅途愉快！旅客：谢谢，再见！1．情景对话（一）对话图解三、选择座位（1）女士，您要靠窗还是靠过道的座位？女士：（一）右手拇指、食指捏耳垂，象征耳环，泛指妇女。（二）一手食指书空“士”字。您：一手食指指向对方。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（1）女士，您要靠窗还是靠过道的座位？靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指。窗：双手并排直立，掌心向外，左手不动，右手左右移动两下，如推拉窗开合状。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（1）女士，您要靠窗还是靠过道的座位？还是：（一）一手食指横伸，拇指、中指相捏，边向一侧移动边张开拇指、中指。（二）一手食指、中指相搭，并点动一下。靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（1）女士，您要靠窗还是靠过道的座位？过道：（一）一手食指、中指分开，指尖朝下，交替向前移动（可根据实际模仿走的动作）。（二）双手侧立，掌心相对，相距约20厘米，向前伸出。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。座位：左手横伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（2）我想要一个靠窗的座位。我：一手食指指自己。想：一手伸食指，在太阳穴处转动两下，面露思考神态。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。一：一手食指直立（或横伸）。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（2）我想要一个靠窗的座位。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（2）我想要一个靠窗的座位。窗：双手并排直立，掌心向外，左手不动，右手左右移动两下，如推拉窗开合状。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。座位：左手横伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（3）好的，您的座位号是24A，祝您旅途愉快！好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（3）好的，您的座位号是24A，祝您旅途愉快！座位：左手横伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。号（码）：（一）一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分开，在“匚”形内从左向右连续抖动手指，表示一串数码。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。2．手语图解（一）对话图解三、选择座位（3）好的，您的座位号是24A，祝您旅途愉快！24：（一）一手食指、中指直立并分开，然后弯动两下。（二）一手食指、中指、无名指、小指直立（或横伸）。A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。祝：双手抱拳，前后微动几下。2．手语图解（一）对话图解三