现代物流管理课件

现代物流管理1现代物流管理以市场和客户为中心综合管理流动原则

物流讲的是对所有物料商品和信息流动进行设计、规划、控制和处理，以市场为导向履行订货指令，满足市场需求。什么是物流2现代物流管理流动原则采购市场客户销售市场供应商物流管理供应链管理采购计划物资需求计划存货和生产计划销售计划信息流（计划、报价、订货）采购和仓储生产管理执行订货指令和生产配送物资流程（实际增值）信息流程采购物流

生产物流

经销物流

信息物流 后处置物流

3现代物流管理流动原则具体化

流动原则具体化通过连续的信息系统合格的员工以流程为导向的作业结构以市场为导向的管理过程的规定以过程为导向的产品结构简单由系统供应商现场组合，其他类产品最好不要这样组合装配简单(模块式、平台式)发生故障，保证安全反复性及时反馈同步率100%可用率(JIT/JIS)由客户驱动定向产品/产品细分化平伸结构职责明确机动性参与积极性责任心以结果为导向JIT-/JIS-信息系统分散化4现代物流管理物流多维最佳设计8“适”质量速度灵活性价格竞争性

价格

质量/服务

追加服务张力

三角形

适宜的数量

适宜的目标

适宜的地点

适宜的时间

适宜的质量

适宜的人员

适宜的信息

适宜的成本

5现代物流管理今日挑战

减少存货降低生产时间降低成本改进质量和服务增加灵活性需求市场生产（ECR）份额全球化—竞争全球化政治领域的开放（海关）变化的市场低工资国家的变化信息和生产技术的迅速发展竞争压力增加改善服务质量，满足市场需求

向服务性社会发展物流是竞争要素系统

和规则国际管理66现代物流管理发展与改革的动力X目标移动路径和客户需求20002005初始情况1998...发挥成功要素，服务时间，服务信誉灵活机动性全球化/

区域化全球化采购和销售市场

与低工资国家的合作与竞争地方容纳量和地区服务中心G/R增值合伙（联盟）物流业主的新任务和作用

各种增值服务的合成合作/强调服务K/D再生产和废物处理综合价值体系：

经济和生态标准资源可及性R面向使用的综合标准以信息为基础的企业内部协作信息使过程透明化信息技术I&K面向客户贴近客户的个性化产品，模块式生产，变通性强，产品周期短。K7现代物流管理从物流各链到改革中的

生产网络物流链物流网络变化中的柔性生产网络短期发展状况•物流链的总组合•连续的信息流/定单处理•链上的库存管理中期观点•稳定网络结构扩展•内部组织管理手段的开发和应用长期观点•变化中的柔性网络结构加上稳定网络的结构成为内部组织形式8现代物流管理提高交货能力

使成本最优化的同时

采购物流

生产物流

配送物流

处置物流

信息物流

使管理成本更具弹性

降低管理成本

减少人员、地区和投资需求

提高物流费用的透明度物流目标(1)9现代物流管理

物流整体概念的形成

旨在于

有效成本节约，其手段是

通过

对采购-生产-配送-后处理和信息各物流的战略调整

以及

对市场需求的调整物流过程

的综合设想物流目标(2)10现代物流管理采购物流11现代物流管理掌握主要合同条款：交货时间交货灵活性最少定货量质量价格违约处罚库存集装箱和辅助运输工具物资和信息流的概念订货单综合生产组织的总需求量(1或2周)托盘和空柜的回程运输供应商仓库生产在线仓库管理系统MRPII系统物料流程信息流程交货期确认12现代物流管理供应商今天明天质量管理与规格产品包装质量管理规格产品包装质量管理规格产品包装制造13现代物流管理供应商

A供应商B供应商C供应商X供应商A供应商B供应商C供应商X今天明天地区承运商直接交送直接交送运输组织制造14现代物流管理新供应商的详细评估

质量实力生产实力战略调整与经济稳定性过程能力全球化活动管理/人事物流能力/交货成为供应商之前的管理价格/成本状况/成本100%100%X%Y%所占百分比%技术与发展实力主要标准对潜在核心供应商的总评核心供应商的最低业绩要求2551010101010155?对现有供应商以往的合作情况进行评估有好处15现代物流管理供应商管理初始设备制造商-供应商

供应商数目减少

按金字塔形将供应商定位

第一级供应商

第二级供应商

第三级供应商60%1

50-60

%10%30%30%60-75%25-40%部件模块件模块件/系统平台部件今天明天供应商的联合1对应每个相关项目的百分比关键要素聚焦16现代物流管理

德国标准零部件供应商部件供应商(零件/附件)核心供应商(系统/模块件)制造商核心制造供应商金字塔Quelle:VW制造商与供应商的合作17现代物流管理供应商金字塔的形成-

传统单级系统

装配厂零件制造商具有发展和模块件生产实力的供应商部件生产供应商金字塔的形成

18现代物流管理装配厂零件制造商有发展和模块件生产实力的供应商部件制造商总装厂第一级供应商第三级供应商第二级供应商供应商金字塔的形成

19现代物流管理制造所需部件来源过去今天整车模块件

部件零件S2S1S3S4S5S1S2S3S4Sn-1SnS6S7Sn-1SnS=供应商20现代物流管理生产物流21现代物流管理生产线的物资供应

制造装配

AS/RS系统提货商店散装货物商店Kanban-交货按订单进行JIT/JIS按订单进行JIT/JIS22现代物流管理供应商的Kanban-货柜仓库装配货柜放在托盘上

供应商

(A,B,C,...）

进入专门货架托盘(有一个以上种类）

已装柜的小零件每箱只有一个品种

不同种类23现代物流管理已装货装配线货柜架物料供应商物料运输•拖车在工作•拖车卸货并把货柜放在

柜架上•撤出空柜•点货•空柜返回货物装柜Kanban原则Kanban-货柜的运送空货柜24现代物流管理

订购提货单123在线订购率低(传真、电话)在第一仓库D+1订购率高=>=>24小时服务未并入成批操作成批处理周期短减少了多线提货率=>=>不同仓库必须采用不同提货单24小时内服务需要特殊提货工序=>=>D+1 7% 21%D+3 83% 79%D+7 10% 0,3%1st2nd日处理两个批量仓库有6种仓库成批处理工序25现代物流管理分批处理周期时间可延长到1或2天。所有的订货单，即使是24小时服务都由IT系统传送。24小时服务的订购应提前半天提出。键入数量、库存分布和生成批量均实现自动化。成批处理工序有改进的潜力26现代物流管理仓库总订单的18%

50每日客户数8辆例行运输车生产6类仓库根据产品体积的多样化形成不同的仓库类型=>不同类的货物设置不同类的仓库有必要综合订单=>多线提货的两步组织法适应综合订单的需要

=>提货过程-结构27现代物流管理配送物流28现代物流管理客户远程客户PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产包装上托盘商品进入地方仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货运输运输上托盘提货商品进入商业仓库238个雇员-其中34名可直接联系29现代物流管理初始分布优化的货运分布结构配送结构重组•短期情况记录•商品流量和成本分析•问题分析•提出其它解决方法和概念•配套核算•解决办法配送结构30现代物流管理短期情况的地形图服务范围分析

举例：配送结构31现代物流管理物流中心32现代物流管理次日服务33现代物流管理同日服务34现代物流管理2小时内服务25Km35现代物流管理集中或分散型仓储通过集中存储降低专用资本费用有利于管理库存提高仓库使用率由于协合作用降低了经营费用有利于机械化和自动化操作减少员工费用灵活性高集中存储HRL减少运输和物料流动成本缩短了交货时间现场提供服务根据要求改进仓储技术可利用现有房屋分散存储仓库1仓库2仓库3仓库436现代物流管理发货流程的选择1/2天2天目前流程：1/2天批,D+3服务1天提货订购提货单发货区1-2天1天1天选择1：成批化可多达2天，D+3服务提货单订购1天1天1天选择2：所有订购加速成D+2服务提货单订购t提货提货37现代物流管理库存管理38现代物流管理信息滞后形成的需求增长

(弗里斯特效应)订购时间最低能力偏差平均需求实际需求偏差

需求引发的偏差能力引发的偏差增值链上每个企业信息滞后39现代物流管理订货时段不同造成的需求

增长(伯比效应)订购时间最低能力偏差平均需求实际需求偏差不同时期需求引发的偏差能力引发的偏差不同订购点引发追加订货的偏差40现代物流管理增值链上的需求增长订购时间零售商1. 需求单一变化2. 库存最低量的增长批发商3. 变化滞后4. 对1、2的变化不清楚5. 库存增加

=>订购量+40%物料供应商6. 对照3和47. 库存增加=>订购量+50%

制造商参照物料供应商41现代物流管理供应链中的鞭子效应在整个物流链上对需求，能力，原料等方面没有信息交流反馈需求偏差，其背景或者能力极限的信息不及时计划、运作时间长生产批发商供应商原材料结果：增值链中的需求偏差增大，导致库存积压42现代物流管理供应链中的积压库存

(美国-1997)制造商批发商零售商$450Mrd.$250Mrd.$300Mrd.$0Mrd.$50Mrd.$100Mrd.$150Mrd.$200Mrd.$250Mrd.$300Mrd.$350Mrd.$400Mrd.$450Mrd.资料提供者：BenchmarkingPartners,199743现代物流管理不：不再象这样了！

而是这样！理念：

客户在物流系统中“拉动”

降低库存

提高服务质量库存最优化瓶颈推动系统库存拉动系统44现代物流管理拉动市场的成功要素进一步改善以客户为中心的服务有创意的产品产品生命周期短交货时间短柔性化和按需生产规模生产与订货生产相结合

(规模定制)在增值链上无库存45现代物流管理商业客户预见优化物资流信息流生产目标：物流费用在商业中的优化商业系统46现代物流管理生产商业客户预见优化物资流信息流生产系统目标：物流费用在生产中的优化47现代物流管理生产商业客户预见优化物资流信息流全套系统操作目标：在供应链中物流成本优化48现代物流管理准确规划正常需求49现代物流管理对促销产品的专业规划50现代物流管理-促销-新推出的产品-价格变化这些都需要有关销售和配送、后处理方面的专业知识。与CPFR假设的相反，“例外”是不可能自动预见的：对促销产品的专业规划51现代物流管理供应链管理52现代物流管理信息供应链管理供应链管理是指对从客户到原材料供应商的整个增值链中的商品流、信息流和资金流进行统筹规划和控制，以期达到以下目的：进一步改善以客户为中心的服务实现需求与供应同步化在增值链上消除库存灵活性，按需生产商品资金客户生产供应商采购货运交易商53现代物流管理供应链管理-基本概念统筹同步规划业务流程和企业综合管理网络中物料流和信息流合伙人的合作合伙人对网络商品和服务意见统一，合作达到最佳状态通过统筹组合和全面控制改善总体经营

u

u

u

u

u供应链管理指供应链管理需要供应链管理目标是供应链管理效果是54现代物流管理供应链管理的基本原则在以下工作中，增值链上所有成员通力合作消除传统计划与控制数据间的信息障碍生产批发商供应商原材料订购预测送货55现代物流管理供应链管理设计网络原材料供应商供应商生产批发商/物料供应商零售商客户运输运输运输运输56现代物流管理供应链管理的潜在效益过程降低库存量增加仓库转运量增加流通量减少流通时间提高预测质量降低运输成本降低库存和作业费用减少加班减少准备时间客户

送货更有保障及时交货的承诺订单处理的改进减少反应数提高客户满意度供应链管理计划....................................57现代物流管理供应链管理作为战略结构供应链管理的原理是“整个系统的优化重于部分系统的优化”作为战略结构的供应链管理的供应链管理共同产品开发共同的营销信息流物资流过程见解关系的管理：协调与合作共同计划与稽查共同的资金（利润分配、风险分配）共同的组织结构共同的战略拓展对供应链管理的认识Source:scm-CTC作为经营任务58现代物流管理采购生产仓库销售运输采购管理卖方和买方的业务管理购买管理能力提高能力使用安排订单生产和同步化容量增长容量使用计划作业同步化客户需求预测销售区域销售预测可行性销售预测客户服务实现承诺订单管理运输方式运输概念（多式联运概念）装载和送货拼箱理货工作结果同步化战略战术运营执行安排运输同步化货物跟踪EDI处理订单防止混乱处理订购干扰管理最多库存范围发送清单订货跟踪供应链计划阶段供应链执行阶段基本流程，工作层面与范围Source:scm-CTC59现代物流管理供应链管理各环节的特点采购的复杂性配送的复杂性制造的复杂性建筑与工程卫星复杂的电讯汽车半导体高科技计算机和外围设备燃油和燃气服装食品和饮料消费电子消费包装商品航空与航天技术资料提供：BenchmarkingPartners,Inc60现代物流管理供应链管理的要素合作流程信息技术供应链管理客户61现代物流管理物流合作（第三方物流）62现代物流管理合理化与合作问题通过技术革新可以提高并正确计算库存效率 #人的工作（实际表现）很难计划当一项工作成本过高时，可以采取合理化措施，使用库存品（代用品）。

以核心能力为主：“寻觅”运营服务货运服务行政管理服务咨询服务财务服务数据处理服务...通过合作6363现代物流管理第1代物流合作外部合伙人货运商运输公司任务“基本”物流活动外部和内部运输仓库组织/管理提货、包装，.....目标每项业务达到最低费用时间范围短期，随时可以中止共担风险和相互牵制程度低解决问题的方法“谁付钱，谁作主”64现代物流管理第2代物流合作外部合伙人货运商任务运输前或运输后制订综合服务原料计划商品相关管理质量检查,.....目标多方面的成本优化运输、仓储和存货费用时间范围中期；按合同规定的时间共担风险和相互牵制程度有所增加；相互依赖性增加解决问题的方法按客户意见而定65现代物流管理第3代物流合作外部合伙人物料供应商任务物流系统综合措施具有提供客户核心业务的专有技术资源供应目标从双方获取专有技术在市场中共同生存在市场中共同赢利（“双赢”）时间范围长期共担风险和相互牵制程度高解决问题的方法共同行动66现代物流管理合作的优点集中精力在核心业务上无牵制，不设置专用资本既不浪费时间，又不浪费人力利用协同效应和专门知识以需求为导向的采购和服务使合伙制成为增值网络增加灵活性，应付短期的订货高峰...67现代物流管理合作形式专有技术网络图

纵向合作和横向合作供应商企业物流服务供应商客户供应商企业物流服务供应商客户增值链合伙制流程合伙制地方/中心仓库概念供应商企业客户供应商竞争物流服务供应商供应商物流服务供应商企业客户68现代物流管理经销点A经销点B经销点C经销点D供应商1供应商3供应商2仓库绿色：商品流黑色：信息流物流服务供应商作为协调方的服务商

69现代物流管理系统联盟的优势彼此中立，没有竞争，独立接触维护地区结构，保证质量信息流和商品流的协调现有核心能力的相对集中统一的公共记录系统（原料计划）采购中的组合效应增加车辆的载货率协调并最大限度减少送货频率和送货时间统一的信息技术（面向客户的综合物流网络）70现代物流管理利益冲突从物流链中成员的角度看单一系统中的利益冲突供应商零售商中心仓库经销点零售商物流第三方物流71现代物流管理目标-利益冲突客户100%可以得到商品（在所有经销点）生产的优化管理和生产的负荷系数（批量大小，生产周期，库存）

在所有地方仓库内统一的优化库存种类综合生态物流概念（火车运输，环境和消费者的保护）供应商72现代物流管理目标-利益冲突库房填充率的最佳百分比充分使用运货车（送货量高，而卸货点和装卸时间少）注重物品“流动”连续的物品流（装载系数人员/技术）信息流先行，越早越好（通告）物流第三方物流73现代物流管理目标-利益冲突仓库库存少，但是100%有货订购时间短库存减到最低限度但保证100%有货订货时间短且交货频率高，数量小零售商中心仓库经销点零售商74现代物流管理信息物流75现代物流管理主机经销点仓库供应商信息流总部76现代物流管理行政管理信息流和接受订单的处理（概况）客户SAP系统

LI系统.LISA系统仓库

行政管理货运代理软件

行政管理

送货

仓库RCCDSTZL行政管理接单

浏览计划TV订单数据执行订单的AWF司机标准AWV访问数据送货订单反馈pickingorderAWVTV入库通知货单(VV+AWV)出库通知运输单据（装载清单）送货单累积的订单数据(TV+AWV)补充库存需求货物转运的信息77现代物流管理增值链中的信息管理

不包括供应链管理部分OracleSAPBaanSAPIBM订购订购订购订购每个公司都有各自经营的业务系统：

-ERP(企业资源计划)

-PPS(生产计划和管理)

-仓库管理(WMS,仓库管理系统)

-MRPII(物料计划)

-...计划支持少公司综合联接可能小增值链各环节顺序信息交换78现代物流管理增值链中信息管理的任务

-信息的集成产品数据订单数据销售预测库存数据

生产计划...OracleSAPBaanSAPIBM将信息提供给增值链上的公司利用计划手段进行供应链管理79现代物流管理保持物流链各环之间的联系通讯系统(EDI)EDI支持的通讯系统对各成员有下列影响：工作场所具有自主性物流链中的组合能力相互牵制和相互作用不同供应链间的必要协调干货畅销货以及滞销货季节性商品/特殊商品鲜货，肉类，蔬菜，奶酪制品冷冻食品必备条件80现代物流管理数据处理-系统仓库/货运代理商硬件/技术(主机与主机间的直接连通，z.B，SNA，TCP/IP-PPP协议）通道连接(Seeburger(OFTP)，DAX(OFTP)，TCP/IP-PPP)邮箱连接货运代理商内部(EDIFACT-IFTMIN标准接口)仓库软件独立接口基本数据初始设计通知数据状态报告库存和作业数据标准接口标准接口EDIFACT81现代物流管理仓储物流系统

库存管理和组织系统可执行一个以上的命令订单处理信息咨询（连续订单文本）仓库管理库存管理基本数据财务程序片统计综合性VDA程序片通讯（EDI订单数据/回执）标准接口独立客户接口货运代理软件接口与OZL-管理程序的集成接口条形码管理用于订单处理/仓库管理的在线-离线条形码系统的集成接口数据处理-系统82现代物流管理过程链管理方法83现代物流管理物流参数如果你不能测量，

就无法管理！84现代物流管理过程链规划信息流中订单等待时间车辆安排货运代理商路线计划车辆供应

提货订单通知库存分布订单初始化信息流中订单等待时间包装/检查/提货信息流中订单等待时间创制货物相关单据发票供应/缓冲

信息流中订单等待时间装载货物运输到客户记录外运货物完成客户订单规划信息流控制信息流物资流产生提货单在提货仓库的货物定单货车运输客户r订单85现代物流管理流程链直观模式信息源实际输出开始接收器实际输入储存处理核查运输过程类型流程-逻辑接口定时连接器连接器86现代物流管理二维流程分析图

包装制造（备选）展开工作排定计划咨询报价订单组织安排订购材料l订购零件交送材料交送零件装配前g装配核查发货出发客户客户执行订购组织安排准备工作制造装配发货质量检查物料计划供应商报价制造（备选）87现代物流管理主要程序

优化分析准备客户需求确认.与竞争者比较确认目标透视内部结构.成本和生产时间透明度分析优缺点量化潜在成本和时间.重组流程.推荐行动方案.阶段优点均衡需求执行客户88现代物流管理流程链管理的执行标准.流程分析生产时间流程费用质量89现代物流管理TZLRCCDS补充库存需求过程（举例）库存补充需求（物料计划）信息特别提供+基本数据变更安排托盘供应装载读出订单数据+发货通知在LISA系统中接收数据库存核查实施TZL车辆安排物料计划早上6点晚上9点交货下午6点X-2X-190现代物流管理TZLRCCDS进货过程（举例）卸货+核查货物比较物料计划单在进货区理货，印制标签，办理入库登记LS确认或提出差额登记SAP存货登录“现有库存”上午7点上午9点货车到递交关货单（LS）下午2点X-191现代物流管理TZLRCCDS提货过程（举例）打印提货单通过RRC提货+汇总订单安排车辆（CDS）+发货核查在SAP中登录库存减少量

发货登录

创制装货单=出库通知入库通知

运输下午3点晚上9点X-192现代物流管理TZLRCCDS交叉装卸过程（举例）排队+交叉装卸接收运输文件，卸载打印送货通知单装空箱交货晚上12点零晨2点零晨1点早上7点X-1

X93现代物流管理接收区接收区核查接收缓冲区入库仓储提货存货重组供应发货区核查装载库存管理DLZ:2分钟/托盘成本:1,7马克/托盘DLZ:15分钟成本:0,5马克/托盘DLZ:2,5分钟/托盘成本:2,1马克/托盘DLZ:7Tage成本:3马克/托盘DLZ:9min/Liefe.成本:5,6DM/Liefe.DLZ:60分钟成本:1.8马克/托盘.DLZ:2分钟/托盘成本:1,7马克/托盘DLZ:0,5分钟/托盘成本:0,5马克/托盘DLZ:成本:0,5马克/托盘DLZ:1分钟/托盘成本:1,5马克/托盘DLZ:2,5分钟/托盘成本:2,1马克/托盘DLZ=生产时间举例：仓储94现代物流管理打印客户订单比较成品库存一般反馈传递变动信息将信息传送到AP制作批量表比较成品库存执行订单反馈执行订单反馈传递变动信息打印客户订单生产打印客户订单仓库一般反馈将信息传送到AP制作批量表执行订单反馈传递变动信息电子数据交换电子数据交换生产仓库生产仓库工作时间：45分钟/成本：128马克工作时间：15分钟/成本：21马克实际情况目标DLZ=throughputtime举例：优化过程链95现代物流管理库存多、流通少不可能配置货物货物[%]0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%提货[%]10%20%30%40%60%70%80%90%库存时间0510152025303540库存时间举例：采购过程96现代物流管理经营单位中以过程为中心的采购组织计划入库购买运输生产需求订购年计划维护/准备购买仓储运输单位经营各单位中也有业务流程的交叉作业信息灭失许多单线订单付出很大努力大库存举例：采购过程97现代物流管理与其它经营单位共享资源计划采购入库订货编组运输生产项目入库订购卖方(合作方)计划采购入库订货编组运输生产项目优点：共享资源：员工信息技术设施空间存货需要：管理交叉作业举例：采购过程98现代物流管理物料管理过程分析0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%年度采购物料资源计划生产计划仓储运输财务投诉流程成本举例：采购过程99现代物流管理库存的特点/利用率

小时平均库存AusbringungonStunden/MonatDurchlaufzeitinBKT工作时间计划-利用量tü,ist=51days

=10XDFZDFZ+tTransport=5Tage实际利用量tü,plan=17days=4XDFZ目标-利用量tü,soll=12,5days

=2,5XDFZ05010015020025005001000150020002500300035004000450050005500600065007000750080008500900095001000010500110001150012000出货量

小时/每月010203040506070

天工作时间100现代物流管理商业物流101现代物流管理冷冻食品水果和蔬菜保鲜商品打折商品品种齐全JaREWE产品、配送和分类的不同渠道102现代物流管理采购物料计划仓库运载车辆经销点废物管理电子数据交换/信息/服务REWEREWE复杂的经销过程103现代物流管理向供应商传真 启动/运输 入库登记 供应

包括入库检查 Wiesloch水果和蔬菜，保鲜商品

干货标准供应商价格 0,5-10天交货时间/订购周期(Ø1-2天)剩余工作时间(MHD)销售行为/趋势交货时间/订购周期1-20天影响范围 (Ø3-6天)折扣比例尺度运送在物料计划表上在ELVS*中传送用自动传真输入订货数据订货数据订货80%

(水果和蔬菜只用清单)(水果和蔬菜人工传真订购)采购/物资计划*ELVS:仓库电子管理系统电子数据交换/信息/服务104现代物流管理供应商货车到达仓库门口；通过

ELVS系统审核送货单的数据 在指定门口装卸 打印入库单打印托盘单进货商品核查(货号/数量//MHD=媒介防护时间/包装单位质量（样品）粘贴托盘单装运司机装车（例外：REWE早班车要在晚上装车）提货点添货（先进先出FIFO原则） 出库在发货区根据类别配车（干货可灵活/水果蔬菜固定）6号门仓储过程105现代物流管理读出出车综合 交换出车计划 内部PC程序中 打印出车单，并附信息数据

出车计划（干货类出车由人工分派）

在EDI-Wiesloch系统 保鲜商品(通过EDI) 在内部PC程序中中，将订单数据与货品 水果蔬菜(通过清单) 传送/综合数据基础数据核对=RC- 肉类(通过传真) 检测数量 建筑材料(通过清单)

干货(出车计划)运输管理(1)传送到车队}TourenplanEDI/信息/服务106现代物流管理通过REWE-物料计划分派车辆班次分派早班车应在前一天晚上（出发日期已定）；分派日班车在7.30之前REWE车队转货运代理Mayer，货运代理Pfenning分派司机出车（大门）司机（晚上装车）/收到运输单证出车物料计划的任务：联系：车队调度司机市场分派出车/司机收到出车单出车计划记录（车辆到达和离开的时间）出车返回和废物处理

EDI/信息/服务运输管理(2)司机收到注明装货门号的出车单107现代物流管理 通过指令向 每小时把数据传到Rosbach， Wiesloch传送 EDS-系统的主机

数据（将来用PC和ISDN）

（通过该系统，仓库接收到发货指令）

PC-接收器主机EDSREWE9221LVS的数据返回到Wiesloch打印启动标签（在EDI部；将来在仓库）

ca.130Mio.p.a.启动(cp.仓库)运输到经销点订货过程出车计划(cp.车辆安排(1))通过MDE接受经销点订购（无分类）装货前：保鲜食品/水果蔬菜:x-1...x-1,5干货:x-2

EDI/信息/服务108现代物流管理后处理管理车辆回到后处理场（每次送货/带回空箱/剩留材料）司机卸空箱/剩留物品外面的废品公司出空/分开车辆，空箱，剩留货（纸，原纸板，包装箔，托盘，其它废料）将纸送到纸板压捆机内压捆（每捆600千克）由回收公司/服务公司回收REWE其它废料按类别收集在集装箱109现代物流管理出发点

商店营业时间延长保证长期提供各类不过期商品（市场上所列商品）在德国和国际上最大的公司间竞争日趋激烈

商业需要 工厂提货

110现代物流管理物资供应各层次制造商倡导合作服务公司倡导联合商业倡导工厂提货买方市场要求完全以市场和客户为中心物流张力三角

综合性追加服务（例如星期六送货）流动原则灵活迅速可靠质量服务竞争价格成本最佳显示客户111现代物流管理物流链内部协调基本要求时时刻刻充分作好销售准备同时出货要快，以期降低库存量问题：不同供应链之间的协调干货类季节性产品，特供商品鲜货，肉类，蔬菜，牛奶/奶酪制品冷冻品各类货物中畅销与滞销差别112现代物流管理从商业角度看出发点历史上成熟的等级过程组织与商业、货运代理和运输公司等多线联系,...对供应链结构责任的分化不是在结点上，而是在制造商/生产商在专家和物料计划部门中与感情上“偶发事件”不同，至于空间大多只与一个供应链联系成熟市场的需求进一步强调核心能力113现代物流管理出发点SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSCWCWCW114现代物流管理服务供应商作为

协调方

能力基础物流设计能力EDI-网络运作能力行政和法律设计能力谈判能力社交能力社会政治和环境政治责任，包括向他人传递这个责任参与人员对设计真正感兴趣，同时又能经受挫折115现代物流管理目标SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSCWCWCW3PL116现代物流管理目标（从商业的角度看）采购的优化和调整合成支流货物的能力（小量发货）只有一个服务供应商作为中心联络方通知系统—一般遵遁”先通知后到货“的原则使物料计划之前的过程更灵活，时间更短物料计划负责寻觅不受时间影响的品牌货和存货改变原来物料计划原则订购高数额（按折扣比例尺）变为最佳数额订购以遵守整体经济互惠原则（折扣比例尺，车辆有效载荷系数以及仓库有效限距）降低物料计划开支通过简化折扣制度减少发票审核开支使发货频率和数量更加多样化，同时又不影响以往的数量折扣，从而使库存量降低服务供应商作为

协调方

117现代物流管理目标（从产业角度看）在环境，经济和人员政治方面改进物流配送在销售，信息和物流渠道变化的情况下优化业务流程链联系优化（形成有效的物流过程）提高效率提高竞争性重点在核心能力上紧缺资源的最佳利用资金人员取消固定资本使管理费用更具有灵活性物流费用更具透明度降低系统成本服务供应商作为

协调方118现代物流管理系统设想过程各成员（供应商，其它服务供应商，贸易合伙人的联体化）选择并联合地区有实力的系统合伙人（参照汽车工业地区货运代理模式）转运点的综合网络，汇总各供应商的商品流，从商业地区库存中拼装货物通过与品牌产品的现有业务联系，充分发挥协同效应可联合几家结构相同的贸易公司服务供应商作为

协调方119现代物流管理派生形式商家到工厂提货由一家服务公司领导垄断系统几个地区实力雄厚的专业服务供应商接受一个中立服务供应商的系统领导，后者不是作为竞争对手，而是作为中心协调方服务公司作为协调方

120现代物流管理优点转运网点综合网络商业区附近的缓冲能力少量货物的有效集中联合和协调以往“制造商的服务供应商”100%的灵活性和紧急“供应”保障各服务公司间有“合作”和创新竞争，没有价格限制服务公司和制造商间的合作为积极的ECR-消费有效反应，奠定了最佳基础某些商品组中入库物料计划的潜在效益入库货物管理的组合效应避免商业物料计划开支（员工费用）没有折扣比例尺度避免依赖供应商服务供应商作为

协调方

121现代物流管理供应商：S750供应商ca.250一周几次ca.250每周ca.50每月ca.200一个季度经销点/商场总计 783PENNY 309MINIMAL 127HL 129REWE(GH) 218比例：以一个REWE经销中心为例商品：S9.600商品5.500干货1.600Penny(折扣)800冷冻商品1.450保鲜商品250水果蔬菜仓库占用/作业面积总计 89.000qmPENNY 26.000qmMINIMAL/HL(GH) 25.000qm冷冻商品仓库

3.500qm保鲜商品仓库 22.000qm水果和蔬菜 7.000qm废物 5.500qm122现代物流管理Makro-调研区域运输质量检查仓储供应商提货发送中心仓库REWEREWE商品流KJS信息流Henkel过程链优化Pfenning协调R&S地方货运代理模式PFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWEPFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWE服务供应商服务供应商经销点质量检查123现代物流管理warenhotelHENKELDüsseldorf/GenthinREWEHungenREWE-marketBadBerleburg今天今天的物流过程 次优化的单一系统物流合伙人LOGSPEDViernheimPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商业合伙人消费者124现代物流管理warenhotel生产中心仓库/地区仓库配送中心经销点目标明天的物流过程链PERSIL30°C40°C60°C95°CNeu产业合伙人供应商物流合伙人第三方物流商业合伙人零售商消费者客户供应链管理125现代物流管理消费有效反应(ECR)126现代物流管理什么是消费有效反应（ECR）?消费效反应（ECR）是贸易公司和供应商合作的新方式，目的是要使双方之间的过程更加有效，更加合理化ECR可以分为两个领域：供应领域负责管理和物流优化需求领域=产品分类管理为客户确定适当的产品类别确定最佳陈列方案选择合适促销产品127现代物流管理消费有效反应管理要素客户生产贸易经销信息流商品流有效的补充有效的商店分类有效地推出新产品有效的促销有效的行政管理有效的运营供应链管理产品分类管理128现代物流管理供应链管理和消费

有效反应管理客户生产贸易原材料采购配送供应链管理消费有效反应管理由推动到拉动包括物流和营销着重周转迅速的商品与贸易和制造商的合作由推动到拉动整条增值链物流设想129现代物流管理1) 客户采购员每周核查商店中每种产品的库存情况2) 客户采购员在系统中制作订货单3) 材料采购员通过电话或传真将订单发送到Henkel公司4) 供应商收到订单后将其输入订单-处理系统5) 供应系统核查是否有货传统订购方式130现代物流管理传统订购流程的缺点大量人工操作库存核查每周仅一次通常多有投诉

用EDI流程代替人工操作

使用专业订购系统日报表131现代物流管理电子数据交换系统（EDI）EDIFACT标准：基本数据/价格(PRICAT)电子订购(ORDERS)库存数据(INVRPT)发货通知(DESADV)发票(INVOIC)付款(REMADV)等等零售商供应商通讯的固定标准132现代物流管理数据交换...邮件传真运输打印打印…没有EDIEDI打印…有了EDI133现代物流管理订单新流程：5步减为2步供应商的计算机系统每日核查商店各种产品的库存情况并核实是否有货缮制订单并自动向供应商和零售商的计算机系统传送EDI高效补充库存的工具134现代物流管理聚焦点在供应方传统订购流程传统订购流程的缺点为优化订货流程，作为供应副项目的出发点信息流(EDI)商品流(有效补充库存的工具)135现代物流管理为客户服务的物流工具快速反应QR商店间接送货ISD商店直接送货DSD生产商物流工具136现代物流管理以客户为导向的计划1)有效补充(ER)为中心仓库供货

中心仓库库存补充2)有效补充(ER)为各经销商店直接供货经销商店库存补充3)有效补充(ER)为各经销商店间接供货中心仓库和经销商店共同补充warenhotelwarenhotel137现代物流管理有效补充(ER)供应商仓库供应商CRPABCD仓库贸易经销商店中心仓库-“快速反应”中心仓库正确的仓库数据至少一个方面可以优化

（库存，缺货，交货结构）快速反应的前提条件138现代物流管理快速反应-数据基础数据交换较好的方式是采用EAN-COM-标准信息(INVRPT)也可能实施双边输入文件该系统需要每天输入下列数据：库存水平每日销售情况进货库存(有用)未交货数量(有用)脱销产品(有用)促销标志产品(有用)139现代物流管理快速反应-结果按客户制定的物料计划按快速反应制定的物料计划169141722273058TDEM每天的库存装货卡车送货/单据数优化库存

（为每位客户计算）避免脱销充分利用运载力减少送货次数约

10-20%140现代物流管理问题：经销店的货物补充产业公司仓储业99,6%99,3%85-90%CRPABCD中心仓库贸易商店服务水平B=>C服务水平C=>D服务水平D=>消费者问题区域：

商店货物脱销141现代物流管理有效补充(ER)

商店直接送货供应商仓库供应商ABD经销商店Henkel扫描数据142现代物流管理商店直接送货1销售数据3更新扫描数据2数据-仓库(供应商)4计算订货量5修正现有库存订购数量6送货零售商店143现代物流管理DSD/ISD-零售目标商店优化库存减少订购负荷防止脱销减少送货次数降低作业费用库存减少144现代物流管理有效补充工具•1)

中心仓库的有效补充(ER)

–“快速反应系统”.•2)

商店直接送货的有效补充(ER)

–“BVS”系统.•3)

商店简接送货的有效补充(ER)

–“CRP2”系统.145现代物流管理商店间接送货供应商仓库供应商CRPABCD仓库贸易经销商店扫描数据供应商146现代物流管理商店间接送货5b订购数量贸易仓库1销售数据现有库存3更新商店数据2Henkel-

数据仓库4计算订货量5a修改商店数据6送货客户商店147现代物流管理以客户为导向的

综合物流网络供应商供应商供应商供应商零售商经销商店零售商零售商供应商零售商148现代物流管理仓储管理

(WMS)149现代物流管理仓储管理的基本任务供应商资料货物（物流数据）库存，位置，区域，存储技术（人工和自动系统）运输系统箱柜和托盘种类参变量，表格 基本数据库存管理利用存放位置和子库存进行库存管理在途库存货物管理与同一规格产品相关的各个组织的管理 150现代物流管理货物接收MRPII系统收到采购订单将产品重新包装放在托盘上或装入箱内计划目标库存和位置缮制储运单收据入帐将入帐收据送到MRPII部运输管理储运单提货单转拨单货物补充单仓储管理的基本任务151现代物流管理订单管理处理内部和外部订单从MRPII接收订单核查可供性配置货物产生提货单提货单管理处理不足数额打印标签订单汇总处理出货收据出货收据传送至MRPII系统仓储管理的基本任务152现代物流管理图形访问接口用于盘点的库存数据货物周围频率ABC-基本分析统计物料流动信息系统其它任务仓储管理基本任务153现代物流管理仓库管理AS/RS系统AS/RS系统完全由WMS控制。具备有效身份的规格产品SKU（所有有关该规格SKU产品的信息储存在WMS系统中）获准进入AS/RS。自动管理仓储硬件。

信息从MRPII系统传送到WMS系统:点数单，IQC核查单，调拨单，库存打开或关闭指令信息从WMS系统传送到MRPII系统:库存变化信息，确认已完成的订货单154现代物流管理提货区

货物补充单和相应的物资流由WMS系统自动生成并执行。

由WMS系统控制提货过程。

信息从MRPII系统传送到WMS系统:

提货单，点数单，IQC核查单，调拨单，库存打开或关闭指令信息从WMS系统传送到MRPII系统:

库存变化信息，确认已完成的订货单（特别是提货单）155现代物流管理正面影响

不受现有的Oracle应用系统制约

只传送基本信息=>减少网络堵塞

其它外部系统可以比较容易连接到WMS系统

产业标准进入德国负面影响与直接连接MRPII接口桌面相比较，MRPII操作步骤要复杂接口概念系统独立的接口格式WMSMRPII/SAPWMS系统的信息信息送往WMS系统信息送到MRPII系统MRPII系统的信息156现代物流管理数据格式(1)可行结构 -电文体

-每种不同的信息交换对应不同的电文体

-只包含基本信息 -ASCII结构

-选定卖方后的详细规定

例如： 从MRPII传送到WMS系统的产品基本数据

包括以下信息

-品号

-品名

-单位

-标准载货装置 -组织身份 -产品修改

-批号

-序号

....

157现代物流管理数据格式(2)结构的定义

序列号名全称长度1TEL_TYPE电文体2位数2ITEM_NO产品号9位数3ITEM_UNIT产品单位3位数4ITEM_LOADING_DEV标准载货装置(P=托盘,1=1号箱,2=2号)1位数例如： 22;123456789;QTY;P;..............

22;123456788;MTR;1;............. 158现代物流管理数据交换机制1.文件传送

与ASCII文件交换数据

每行都包含一个电文

使用网络地址簿2.数据库桌面

与数据库桌面交换数据，MRPII和WMS都可访问

该桌面

每行都包含一个电文159现代物流管理MRPII必要的延伸系统从WMS发送信息新过程定期读取ASCII文件或数据库桌面上的数据，后两者的信息都由WMS系统充实将电文结构转换为Oracle数据结构将信息写入Oracle标准接口桌面将信息发送到WMS由一个新过程核查新信息是否要传送到WMS系统（例如货物的基本新数据，提货单）将Oracle数据结构转换为电文结构将电文结构写入ASCII文件数据库桌面160现代物流管理信息技术结构/概观WMS(Unix操作系统下的CompaqAlpha较佳)传送装置和AS/RS控制移动式终端固定终端打印机161现代物流管理IT-结构/对WMS系统的要求Oracle数据库Unix作为操作系统WMS计算机没有PC硬件有效解决方案数据备份和恢复远程维护硬件组件与Huawei

兼容162现代物流管理物资流控制由WMS系统管理和控制使用优化方法自动运输人工运输外形和重量核查每项规格SKU产品的身份标签163现代物流管理WMS系统的其它功能登录统计（流通率，物料需求订购的进展和现状，商店利用率，ABC基础分析）员工工作表现的测评控制打印设备锁定库存交易164现代物流管理应用接口Windows-PC平台下图像应用接口汉语和/或英语（建议使用IML汉语和英语）在线帮助反应时间少于1秒（耗时的计算除外）应用和访问管理与WMS数据库的接口（用于灵活地生成报告）状态显示和直观化（物资流，订单处理）165现代物流管理MRPII的接口易太网（Ethernet）的TCP/IP协议通过共享数据库桌面进行电文数据格式的交换物料需求订单提货单货品基本数据库存更新/计算信息收据/IQC信息计时（分批，实时）尚需讨论166现代物流管理对承包商的其它要求系统需求文件开发（包括详细说明）文件（使用手册，系统手册，数据库手册）培训不同的使用群体维护（规定免费期）保用期（确定期限）测试（不同的测试步骤）性能与使用核准167现代物流管理对承包商的其它要求/

项目处理项目定义系统规范文件（Huawei认可）系统设计（详细概念）（Huawei认可）实施/编程，审核安装和启动WMS系统，功能测试模块测试，集成测试性能和接收测试最终审核168现代物流管理物流中心的规划169现代物流管理系统规划创造性地规划您的未来，可以参考我们的经验物流审计/初步分析系统分析/详细分析

规划/概念实施/导入系统运作/控制170现代物流管理项目各阶段时间表(1)业务发展和营销（物流审计/初步分析）(2)系统分析详细分析(3)系统规划(4)系统实施/-实现(5)系统运营运作0,1-2年0,5-1,5年0,5-2年3-15年员工发展概念形成战略可行性研究系统规划程序信息系统系统调整筹资模式

控制项目管理质量检查171现代物流管理规划程序经济分析A1

A2

A3

A4

A5价值分析A1

A2

A3

A4

A5数据输入和分析选择适当的技术精选A1A2A3A4K1+++0+K2++++0K3++-+--K4---+++K5+++-+K60+++++领域决策文件KostenNutzenA1A2A3A4A5成本效益172现代物流管理仓库调整功能物流中心的功能时间调整生产需要容量时间容量时间容量调整容量时间volume时间生产需要品类调整产品A产品B配送中心地区调整在Thüringen生产Sachsen的配送中心173现代物流管理仓库系统的结构-统筹规划

储存设施

s仓库

储存与移位传送设施

仓储组织

周围环境也在规划之列

nin

发货区的传送设施174现代物流管理物流中心所使用的传送设施分类表仓库的传送设施连续的-不连续的贴地纵向横向脱地可移动地板-部分自动化叉车全自动叉车红外线制导部分自动化叉车全自动叉车移动式吊车托盘叉车前位式叉车起重车提货行车高栏货架叉车升降机多层传送机槽车自动输送车桥吊桩式吊机门式吊机电动Hängebahn贴地在高平台地板下传送链滚动传送装置大宗传送机排架填货装置(RFZ)可改变排列的RFZ改变排列的RFZSistore-RFZ已有轨的感应制导分极传送设施在发货区用于储存和移位•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••