诚信经营消费者权益保护日有内容两篇

3.15消费者权益日01活动前期准备01活动开展流程01活动经费预算02活动人员安排目录活动前期准备01输入标题点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标输入标题点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标输入标题点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标点击此处输入文本内容，建议写好文案后替换小图标活动前期准备标题添加此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息标题添加此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处标题添加此处添加你的信息此处添加你的此处添加你的信息此处活动前期准备在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容活动前期准备活动人员安排0201在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入03在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入02在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入04在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入活动人员安排双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击收入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击收入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击收入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击收入替换内容双击输入替换内容活动人员安排单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击此处添加您的文字内容。本模板的所有和逻辑图表，均可自由编辑替换和移动。单击此处添加您的文字内容。本模板的所有和逻辑图表，均可自由编辑替换和移动。单击此处添加您的文字内容。本模板的所有和逻辑图表，均可自由编辑替换和移动。单击此处添加您的文字内容。本模板的所有和逻辑图表，均可自由编辑替换和移动。活动人员安排活动开展流程031输入标题双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换2输入标题双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换3输入标题双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换4输入标题双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换活动开展流程010203在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入活动开展流程在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入活动开展流程您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。添加标题活动开展流程活动经费预算04在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入活动经费预算单击此处添加您的文字内容，或复制文本粘贴至此添加标题单击此处添加您的文字内容，或复制文本粘贴至此添加标题单击此处添加您的文字内容，或复制文本粘贴至此添加标题单击此处添加您的文字内容，或复制文本粘贴至此添加标题活动经费预算在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入双击此处输入替换在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入双击此处输入替换在此输入标题双击此处输入替换内容双击此处输入替换内容输入双击此处输入替换活动经费预算维权我们在行动国际消费者权益保护日维权知识讲座演讲人：11办公时间：2039.3.5目录CONTENT一、315日的由来二、假冒伪劣产品的危害三、消费者的维权方式四、维权案例01315日的由来消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障315日的由来有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见国际消费者联盟1960年由、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1987年9月被接纳为该组织的正式会员。中国消费者协会中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。315日的由来3·15每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称时间全称意义315日简介帮助消费者维权、挽回损失提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费方式营造安全、和谐的消费环境促进经济发展、社会稳定315日宗旨02假冒伪劣产品的危害严重损害了消费者的切身利益和身心健康严重损害了正牌产品的市场信誉败坏社会风气，严重损害了精神文明建设严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展假冒伪劣产品的危害极大地损害名优企业扰乱了正常的市场秩序。销售伪劣产品，短期害人，长期害己给工农业生产造成破坏假冒伪劣产品的危害03消费者的维权方式消费者的定义从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴消费的客体既包括商品，也包括服务010203维权投诉热线：12315价格投诉热线：12358质量监督热线12365消费者的维权方式123结帐时仔细核对帐目不要贪图便宜货比三家仔细考虑自己是否真的需要该商品如何避免价格欺诈与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼0105040203消费者的维权方式提请仲裁机构仲裁通过仲裁方式，解决双方民事争议，作出仲裁裁决的机构是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。仲裁协议仲裁机构如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。发生问题后，立即收集相关证据，先与商家协商、交涉。与经营者协商和解0102向人民法院提起诉讼保留交易事实、受到损失等证据符合民事诉讼起诉的条件向有管辖权的法院提起诉讼明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等。标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步。是维权的有力武器，催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识。消权保护法出现的意义04维权案例2008年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次维修都未能解决问题。此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和《消费者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。浙江学生胜诉惠普公司事实经过：王女士2014年3至4月，先后两次在某药店购买了30盒劲元康胶囊，价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗功效。服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识，不属于药品。维权经过：王女士通过12315投诉，工商执法人员了解情况后，认定商家在销售过程中存在夸大功效，模糊药品和保健品概念，误导消费者进行购买的情况。维权结果：商家给消费者赔礼道歉，并退回药款。保健品药品模糊引发维权赠品质量引发维权事实经过：刘先生在一家通信器材店购买了一部手机，商家赠送一个充电宝。刘先生发现充电宝经常出现问题，不能正常使用，要求商家更换。商家称充电宝属于赠品，没有“三包”待遇，不予更换。维权经过：刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、质量，也要提供“三包”服务。维权结果：通过调解，经营者为刘先生更换了新的充电宝。事实经过：201