DB6105-T 193-2023 家政服务人员满意度评价服务规范

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01.110

DB6105渭南市地方标准DB6105/T

193-2023家政服务人员满意度评价服务规范渭南市市场监督管理局发

布DB6105/T

本文件按照GB/T

DB6105/T

家政服务人员满意度评价服务规范

GB/T

15624.1

GB/T

20647.8

SB/T

3.1DB6105/T

3.23.33.4

5.1

b）公平、公正、公开的原则;5.2

以上门的方式让客户对家政服务人员进行满意度测评。评价内容见附录B、附录CDB6105/T

6.1

6.2

机构对家政服务人员满意度评价》占

25%。《客户对家政服务人员满意度评价》见附录

6.3

6.4

占比

一级二级指标三级指标基本信息5%约程应急处理能力家政服务人员在服务过程中遇到紧急事件应变及处理能力机构家政服务人员在签约的过程中的执行行为学习能力家政服务人员在服务过程中的学习能力及创新能力沟通协调家政服务人员服务过程中遇到问题沟通能力工作能力家政服务人员在工作中服务完成效率DB6105/T

10151210201816102018161015121010DB6105/T

10101512101512101512101512

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