个人工作回顾总结简短

第第页个人工作回顾总结简短个人工作回顾通用总结简短1

回首过去，我决断努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶，真正让理论指导实际结合实际，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，仔细贯彻执行公司文件及会议精神，为公司的管理工作贡献自己的能量。

我于_年_月份参与工作，进入_建设监理公司的时间里，在公司、项目监理部领导的悉心关怀和同事们的援助下，通过自身的努力，我在各方面都取得了很大的进步，能够较好地完成自己的本职工作。为总结阅历，反思自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快进展过程中的一员，现就监理工作状况总结如下：

一、听从领导的安排，仔细履行本职工作

1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，实时进行登记、归档，并实时分发给相关单位或个人。

2、按时完成工程资料的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，实时对其进行分类和初步的审查，对于合格的资料实时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认;对于不合格的资料，实时返回给施工单位，要求其补充、修改、完善后重新报到监理部，并按程序对文件进行处理;来往文件资料均做到了收发登记。

3、完成监理部的文字处理工作，编制会议记录、监理周报、月报;协作各专业工程师

师做好编写监理工程师通知单、监理细那么等工作。

4、完成工程图纸及资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。

二、提高现场工程管理水平

1.在土建工程混凝土浇筑施工中，工程的重点部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在旁站施工中，加强监控，严格监督各部位的施工，加强施工过程掌握，要求施工单位严格根据设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业，确保工程质量。我在施工过程中，发觉该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，本着为业主负责的立场，实时为保证施工质量，本人实时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

2.监理记录是工程监理不可缺少的环节，在施工过程中，我做了具体的记录，每天都有完整的监理日志以及旁站记录。为公正的解决业主与承包商的争端提供牢靠的依据。

3.在旁站施工过程中，做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开始时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。

4.在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工预备工作，进行全过程旁站监督，实时完全真实地作好书面的旁站记录;

5.对施工的各道工序作业，做好日常的监督、检查工作。发觉问题要实时通知施工单位或监理工程师，做到发觉问题实时向总监汇报，并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。

在施工现场，由于专业知识和工作阅历的欠缺，虽然遇到许多难题，但我依旧坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应当做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。

三、加强日常学习，努力提高业务素养是监理履行职责的基础条件。

1.试验楼井桩开挖和筏板浇筑施工中我能坚持原那么，在现场上严格要求施工单位，对于检查发觉的施工过程中涌现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;

2.在项目部部分零星修理工程虽小，琐碎，但在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际状况对每一笔工作量仔细计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的说明，并使施工方能够认同应当扣除部分的工作量。

3.我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强熬炼，努力提高自己处理实际问题的技能;讲究方法，着重实际，加强自己工作技能和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素养。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。喜爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向四周的同志请教。

作为一名年轻的监理人员，我喜爱自己的专业，并热衷于对工作阅历的积累。尽心履职,一心一意当好称职的员工作为一名监理人员，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承受责任、带头工作的义务。在平常的工作中,对领导交办的工作，保质保量完成;对自己份内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，喜爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作立场严谨，思想品德端正;遵守企业的各项规章制度;听从组织安排，仔细完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己，严格履行自己的岗位职责，发觉问题依据状况做出处理并实时向领导汇报。在日常生活中，能够尊

重领导，团结同事，帮助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

四、存在的问题：

最初在实施现场监理过程中有：

1.在现场工作繁忙时对监理资料疏忽大意，来往资料有漏登记，造成文件无处查找;

2.监理日志及资料填写不够规范;

3.对管理理论知识的掌控不够。在实际监理工作中，的确遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟识施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的状况，很快的进入了角色。

在监理实际工作中：

1.本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐藏工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

2.在工程质量掌握方面，采用主动掌握与被动掌握相结合，监理工作主动进行，以预防为主。

3.对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术能量简况，主要施工安装经受等。

4.依据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出

改进看法。

5.核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的协作比。

6.最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是需要让详细实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最末只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不须要的损失。甚至涌现难以预料的质量安全事故，所以，在今后的工作中，我需要掌控肯定的管理理论知识，敏捷多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。

五、今后努力方向：

1、加强团队意识培育，加强内部凝集力。

2.不断加强自身学习，提高自身专业技术技能。

3.增加对监理资料的重视程度，对监理资料规范化整理。

4.应对每道工序的重要部位做到心中有数，对此严格掌握。

5.监理需要到位检查验收，做到口勤、脚勤，少讲外行话，尊敬施工方的技术人员，树立监理形象;

6.遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准，日常工作中严格履行自己的岗位职责，仔细完成领导交给的各项工作。

7.事前监理，帮助工程师开展好工作，尽量做到在监理工程师的指导下，深入具体检查施工各部位和环节。擅长发觉问题，一发

现有涌现问题的苗头立刻制止，避开问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找涌现问题的缘由尽早处理，重大问题实时向监理工程师汇报。

8.团结同事，喜爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神,工作立场严谨,思想品德端正。

无论在工作还是生活当中，一贯相信一份耕耘，一份收获，所以我一贯在努力，不断努力学习，不断努力工作。喜爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。总之，作为一名监理人员，能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极听从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，严格按国家规范、设计图纸工作，在工作中努力学习，不断总结阅历，吸取教训，任劳任怨，仔细学习相关知识，不断充盈完善自己。

个人工作回顾通用总结简短2

时间过得飞速，不知不觉中，充斥盼望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终表达者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20_年工作总的指导思想是“强化服务功能、加强服务意识、提高服务质量”。

20_年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不实时可能1份重要檔不能实时出稿。这些事情可能简约，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是由于工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作有备无患，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

很多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决实时解决，不能解决实时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌控最终进行帮助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要娴熟掌控然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。

(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作手册深入学习。

(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行修理，确保服务处的工作不受影响。

(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好连接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关怀，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取制造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

个人工作回顾通用总结简短3

时间消逝，又在20_快乐的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到*之蓬勃进展的朝气，感受到*人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热忱工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：

一、在工作上

今年也是劳碌充盈的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到*中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各种各样的客户，有立场好的，特别协作的，让我感到很欣慰;有立场差的，让我稀里糊涂的，苦笑不得的……

而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估*件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我需要要得到接近的数，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份辣手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的表达出来，20_年我想我会做的更好。

接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满足而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最末都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各种各样的客户沟通的技能，还在理赔及其它知识上予以了肯定的学习和提升，特别在20_n*月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。

最末是20_1年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互援助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数一贯处于一个很好的位置，20_年将做的更好。

二、在业务上

完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，管理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐烦回答客户的疑问，尽量系统说明条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经受这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛苦。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情需要请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一贯勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，实时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别着重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间亲睦相处，相互友爱，相互学习，相互援助。

本人虽然在工作中取得了肯定成果，但也存在很多不足，20_年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充盈自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝福*在20_年发扬成果，更上规模。

个人工作回顾通用总结简短4

我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了，今是元旦，总有种辞旧迎新的冲动，决断将自己过去一年的工作总结一番，以备份查阅。

我是个极其喜爱设计的人，有爱好，有灵感，能开设计公司是我从高校初期时候就萌发的理想——做个老板，这个念头一贯冲击着自己，鞭策着自己，使自己顽强，使自己勤奋!在20_年的时候，究竟遇到一贵人，是我一个高中同学，他出大部分资金，一起合伙开了个设计公司，在那时，自己几年的理想在一刹那就实现了，———我拥有了自己的公司了!

但我忽视了以下几点：

1，开了公司并不肯定赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最高指令。我忽视了。

2，开公司了，不肯定就是老板，由于我还没那气质，坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。我也忽视了。

3，我是设计师出身，抹不去的是对设计的爱惜，对市场的怯懦。

4，对公司的进展予以了无限的期望，其实设计公司能完成的历史任务是有限的。

以下我就逐一分析我所忽视的这几点。

我就按时间顺次来说明公司进展的几个阶段吧。在公司开张的那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方，可以招收自己满足的员工，可以熬炼自己的管理安排技能，————重要的是，好象我应当可以不做设计了!——那烦人的加班和费神的创意。

所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作的合伙人也是设计界的高手，在消化上绝对没有问题了，无可置疑地应当招收业务人员，先攻没把握的部分，这是自己一贯的作风。

于是，我们间续招收了几批业务人员，开始对外跑业务，幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子，我感觉特别兴奋，加上自己的一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢，客户由于各种缘由，拖延项目时间，有的是中途喊停，很是让我头疼还好，公司的备用资金充分，可以逐步发放大家的工资。

为了能让业务进一步扩大，我又招收了几个业务员，但后来的几批业务员中，几乎没给公司带来任何经济效益，而且他们的报价，策划，洽谈，花费了我很大的精力，究竟他们是业务员，对设计这块的知识咱也不能要求得太高。在一个月之后，没有什么见效之后，或那么自动离职，或那么公司清退，都是无功而返，这样大略也过了大半年的时间。

出与对这样的操作方法的反思，我认为有如下不妥之处，让我取消了业务员制度：

1，业务员是纯粹的利益眼光，这是他们的职业要求，瞄准利。只要是来设计公司做业务的人，基本是没有什么业务阅历的，由于正如男怕入错行，拥有好的业务技能的人，是不应当到设计这个行业里来的，他们可以选择更好的，更大的发挥平台的。由于我能招到的基本上都是刚出社会不多久，或刚来深圳没多久的员工，等他们认清了市场规律之后，也是感慨设计市场的局限，一般都是转入其他行业了。或那么是技能根本就不行的，出不来业绩，老板自己都感觉不满足，不请走也无其他方法。总之，他们离开了这个行业，由于他们对这个行业没有感情，没有什么纠缠，而我作为在设计圈滚爬几年的人，是放不下对设计行业的局限的，得继续留守。

2，公司起步资金不大，只能从实在，简练的角度来出发，丝毫不能大面积冲击市场，营造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子来招揽业务。因此业务员很简单地就可以抛弃公司的平台，找私人做掉单子——这有什么不好理解的呢?特别是越老练的业务员，越能跟客户关系拉近，就更能弃掉公司，而且更有甚者，他们只要一个月能保证肯定量的业务，就能自己扯牌子做公司了。我们可以假设，一个一般业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员就要做到8000以上的`业务(收款数)，才能称得上优秀，他假如能努力一下，做到一万的话，他就可以请__设计师，弄个工作室，不是吗?

3，业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入，因此，他们无论面对多大的业务，都盼望公司能接下来，特别是新业务员，他们无论面对什么样的客户都以为是机会，客户只要一说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业务员就心动了，缠着公司盼望做掉————做下来至少可以报销自己的车费。而做为公司也有理由考虑，假如没有小的业务给新业务员熬炼的话，怎么能有大业务的返回呢?做吧!而导致的结果是，业务小的，我们总想快点完成，(时间就是本钱嘛)，而小的业务不比大业务简单消化，相反，出不起钱的主，一般还叼蛮难消化，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。老板自己也被拖得力倦神疲!

从以上几点的年度工作总结中可以看出，假如公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子，离开了公司价格就得掉下去的话，招收业务员就犹如一位前辈说的，为他人做嫁妆。——培育业务员，根本不能从他们身上赚到钱。

于是乎，出于以上的恶性循环考虑，我彻底放弃了对业务部门的依靠，改而转为电话销售，由于我的想法是：业务员由于利益的关系，小业务要做，大业务就跑掉。而电话销售的作用主要就是拉来信息，由我自己，或高级设计师洽谈，中间没多少利益关系，(虽然电话销售也有肯定的提成，但究竟少)。

但事实上，我也请过几批的电话销售人员，但古怪的是一个象样的业务都没拉到。而且有几个女孩，我认为电话销售技能很强，又大胆，又敬业，声音甜美，努力了，没胜利。回来的信息很少，很杂。

我就分析，为什么呢?

1，行业的因素。虽然许多行业采纳的是电话销售，如网络公司，类似中国企业网等，或许多销售人员的第一步也是电话销售。但我们做的是视觉设计，是一种追求概念享受的，在不知名的前提下，来贸然接受是不简单的。究竟我们做的不是功能性的工作，有时，我们解决的不是实际问题，而是满意客户的审美心情。

2，我们的客户需要我们做设计的次数不多，比如一年一般是1-__，来得快，去得快，我们能捞中的概率极低。

3，电话销售人员由于没利益驱使，单一的电话运作，一是枯燥，没了乐趣，二是没足够大的激情，不能敏捷地挖掘市场机会。

这样时间又过了大半年，收获不大，继续靠着自己的社会关系，以及网络上的信息来维持公司的进展，还好，资金够。

第三次的运作就是彻底地摆脱了人为业务的进展，真正通过自己的社会关系，进展网络资源来维系业务，在这几个月时间里，我也通过努力，发觉其实和之前的运作比，更轻松，更简化，但公司如何做大，做好，做深呢?

这段时间我也去了解过一些开设计公司的伙伴考察过，也和一些对设计行业失去信心的伙伴谈过，也和行外的伙伴沟通过，最终做成整理如下：

1，设计行业到底是个什么样的行业?

我一个对设计绝望的伙伴曾经说过，其实设计根本不是个行业，充其量只是个职业，就是企业的一个美工!想想也有道理，原来就是分工的逐步细化产生的公司类型，因此，我们可以看到深圳有那么多的设计公司，牛毛一样的多，但有几家是大型的呢?我曾经去一个规模化的生产公司谈业务时，突发奇想，为什么不把设计公司做成大规模的呢，只要有充分的业务，就可以招收充分的设计师，招收足够的客户服务人员，不就利润大了吗?这个想法是很合理的，但实际根本没商人去操作，为什么呢?由于能把一个设计公司做这么大，靠的不是对设计的爱好和喜爱，靠的是一种绝对的商业聪慧，经营头脑，而如此聪慧，如此厉害的商业天才又怎么可能来弄设计这个行业呢，他大可以把他的技能发挥到其他行业去，如饮食，如服装，————设计，不能量化!

设计这个行业，我自认为是个比较非常的行业。我曾经把他的经营比做是理发店，来一个客户就要理一下，不能一次理多个，人多了只能排队了。而且里发师手艺成熟了，就自己开个小理发店了，我们一样，卖的就是一个手艺，赚的就是手艺钱。因此理发店也没有超大规模的。

后来又感觉这个比方不肯定合适，设计的价格可以抬很高，可以价值很高，如一个标识2__，好象理发还不能达到，因此不具备肯定的可比性。我后来就感觉应当更象是一个古董店，为什么呢?古董店的古董也是不可复制的，它的价格就得卖个懂行的人了，假如你把一个清朝的碗卖给一个农民，估量他__也不情愿出，对他，没用!所以古董行也不对不懂行的老板开放，宁愿生意冷清，也不能大声叫卖，因此，电话营销不行。设计行业的价值高低有时取决于人家是否观赏，观赏的人是否有钱，不观赏的人他想设计一个标识，只是感觉有这个需要，假如你的价格超过__，他宁愿不要，由于没有标识，他不会饿死，他也不会感觉不塌实。——他只是感觉大家都有了，咱也得来一个。而没钱的人，也很想拥有一个好的标识，也很观赏你的设计，但口袋没钱，你也难办。总之，古董店只面对有钱的，懂行的人开，其他人等宁静。————设计不是生活必需品。

当然了，以上的两个比方，都是从设计师的角度来谈的，作为设计公司的经营者，当然是考虑如何提高利润了。因此我把他比方成咖啡店。咖啡店的咖啡一杯40几元，你怎么算它的成本都很难达到的。假如你摆摊吆喝“卖咖啡了!__一杯的咖啡!”估量也没几个人来，咖啡不如白开水解渴，不如白米饭解饿，要他做甚?曾经有一个客户说，你设计个标识，又不需要什么本钱，你捣鼓个三天，成本也就几百元，我看50__就可以了。真是让我生气，我当时就比方，你去咖啡店泡咖啡，你情愿跟人家算成本，讲价格吗?————那到底，咖啡的价格是如何提升的呢?靠的是名气，是装修的环境，靠的是排斥只想吃饱的消费者。

通过以上的几个比方，对比分析，可以看出，设计是一个高享受，满意尊贵消费心理的行业。在明年的工作中，我会做好工作计划，争取将自己的工作做到更好。

个人工作回顾通用总结简短5

今年，我有幸加入到公司，成为公司中一份子。转瞬之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的援助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下：

一、今年工作总结

(一)人力资源工作

1、通过多种聘请途径，进行人员聘请，满意公司实际需要依据公司岗位人员实际需要，通过*、*、*等专业聘请报纸和网站及员工推举介绍等方式，自*月份起进行了*次聘请，为公司聘请人员*名。其中：财务人员*名，业务人员*名，电工*名，驾驶员*名，仓储人员*名，传达人员*名，保洁人员*名，厨师*名。此外，*月*日，负责从*经济学院、*财政学院邀请了*名高校生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习。

2、制定新员工培训计划，并组织实施为使新员工了解、熟识公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定《新员工培训计划》，并负责组织实施_次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。

3、按时核算工资、奖金，实时缴纳社会保险，_月份为_名员工办理了医保卡。

(二)行政后勤工作

1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的安全。

①9月底，新办公楼正式运用，为加强新办公楼的管理，招入_名传达人员，实行24小时值班制。

②设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作。

2、努力做好食堂工作，满意员工就餐需求。

①公司招入_名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题。

②为改善用餐环境，提高饭菜质量，为员工提供更好的服务，_月份-_月份对午餐模式进行改革，各部门轮番订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平;_月份设计了《员工就餐调查》问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查看法，针对员工反映的问题，采用了积极、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广阔员工的全都好评。

③对食品和调料的质量严格把关，严禁收购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐。

④对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理。

3、负责编写公司运行简报。自_月份起，为实时传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，方便员工为公司进展献言建策，同时，也为公司领导提供经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对_公司、*公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报。目前，已编写运行简报_期。

4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资提供依据。

5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐。

6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯。

(三)工作中存在的不足

尽管工作中取得了一点成果，但我知道，工作中还存在着一些不足：

1、人力资源专业知识不足，有时不能满意工作的实际需要。

2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致。

3、沟通、协调技能需待提高。

二、20_年工作计划

在新的一年里，我将继续保持仔细、负责的立场，以更加饱满的热忱和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的进展壮大尽自己的一份薄力!为此，我要做好以下工作：

1、加强学习，提高专业知识水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础。

2、进一步熟识公司状况，加强沟通、协调技能。

3、做好人力资源基础工作。

4、完成公司和领导交办的其他工作。

个人工作回顾通用总结简短6

时间如梭，不知不觉中来到_工作已有_年了。在我看来，这是短暂而又漫长的_年。短暂的是我还来不及掌控的工作技巧与专业知识，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾起初在_应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。

许多人不了解客服工作，认为它很简约、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌控肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会涌现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼_区及三楼_区都属于_，一楼和二楼大部分属于_，小部分属于_，另外还有一些属于。

2、熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前_公司与_及_办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。

在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各式各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的援助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了环节的重要性。环节因其“小”，往往被人所渺视，甚