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文档简介
客户服务问卷调查表在这份调查表中,我们希望了解您对我们公司客户服务的评价和建议。请您根据以下问题选择最适合的选项或填写相关信息。
1.您对我们公司的客户服务满意程度如何?
a.非常满意
b.满意
c.一般
d.不满意
e.非常不满意
2.您认为我们公司的客户服务是否符合您的期望?
a.符合
b.基本符合
c.一般
d.不符合
e.完全不符合
3.您在与我们公司客户服务部门的沟通中,是否感到工作人员的专业和热情?
a.非常感到
b.感到
c.一般
d.感到很少
e.完全没有感到
4.您在与我们公司客户服务部门的沟通中,是否感到工作人员对您的问题和需求提供了及时而准确的解答和帮助?
a.是的
b.基本是的
c.一般
d.不是
e.完全不是
5.您认为我们公司的客户服务团队在问题解决上的效率如何?
a.非常高效
b.高效
c.一般
d.低效
e.非常低效
6.您认为我们公司的客户服务团队是否注重客户的反馈和建议?
a.非常注重
b.注重
c.一般
d.不太注重
e.完全不注重
7.您对我们公司客户服务的哪些方面最满意?请详细说明。
8.您对我们公司客户服务的哪些方面有待改进?请详细说明。
9.您有任何其他关于我们公司客户服务的建议或意见吗?
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