企业数字化转型之分布速双模

企业数字化转型战略面临的挑战0

|CONFIDENTIALANDPROPRIETARY|©2018Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.战略层面：如何兼顾过去和未来？如何应对未来的不清晰和不确定性？如何同时具有稳定和敏捷的能力？……执行层面：管理和运营模式转变组织，人才和文化的转变应用架构现代化/数字业务平台建设……Gartner总结的方法和经验分步速系统（PaceLayer）和双模（Bimodal）IT运营新模式-从项目管理到产品管理现代应用架构-网格化的应用和服务架构（MASA）MASA

和“中台”分步速和双模

(PaceLayer&Bimodal)IT面临的两个压力持续变革的压力：设计和交付业务应用程序，以响应企业使用技术实现持续差异化并推动新的创新流程的愿望。控制变革的压力：提供强大，可扩展，可靠，安全且经济高效的环境，以支持核心关键任务业务流程IT面临的三类需求新想法不同想法共同想法遵循普遍做法，变化缓慢的业务法规驱动，流程一致性。不带来竞争优势，需要高效和有效地执行。不同于同类组织的方式做事和执行，提供重要的业务优势。定期改变或调整想法，在竞争中保持领先地位鼓励早期阶段概念，而非如何运作。尝试概念验证（POC），快速迭代；指定方向，或者放弃。什么是分步速系统（PaceLayeredApplication）什么是双模（Bimodal）确定性复杂可预测性稳定不确定性错综复杂探索性敏捷差速层和双模的完美协同双模IT：一种连贯管理两种单独逻辑的IT交付模式的实践；区分常规与未知，一个聚焦稳定性，一个聚焦敏捷；前者提供了一种思考工具来理解业务的变化动态，区分差异化和创新的需求;

后者提供了实现模型，协助决定需要使用哪些实践来实施组织运营的转变

-从项目管理到产品管理IT运营的新模式什么是IT产品线?IT产品线:对齐IT工作：从它是如何制造到它是如何被消费管控人员，流程，数据，技术,来支持业务成果建立团队持续提升和创新数字化意味着从项目制向产品制转变2000Technology

ManagersOptimize

TechnologyTechnology

First技术思维CraftsmanshipProject

ManagersOptimize

CostsShared

Services

First项目思维Industrialization2010Product

ManagersOptimize

PlatformsAgility

and

Innovation

First产品思维BusinessInnovation2020转向IT产品管理制的公司比例在增长Source:Gartner2017ITBudgetBenchmarkingSurvey.IT产品管理制正在增长典型案例：TheGartnerProductManagement“Gameboard”产品开发产品规划产品市场导入产品生命周期管理(PLM)产品领导力GeographiesIndustriesMarketsCore

Product

Management从

项目制到

产品制产品线管理在IT的升起Infrastructure

Operations(Run)PlanBuildBusiness

UnitABusiness

UnitBPlanBuildPlanBuildRunBusiness

UnitABusiness

UnitBBusiness

UnitABusiness

UnitBBusiness

UnitCProduct

Line1PlanBuildRunProduct

Line2PlanBuildRunProduct

Line3PlanBuildRun业务成果对齐的

IT(跨功能IT产品线)中心化的IT去中心化的ITNewDigitalFoundationsModernizedSharedApplicationsandInfrastructureDigitalPlatforms(data,tooling,integration,APIs)ShadowITITStaff从跨功能到融合团队-分布式的数字交付模式

ShadowITFusionStaffBusiness

UnitABusiness

UnitBBusiness

UnitCProduct

Line1PlanBuildRunProduct

Line2BuildRunProduct

Line3BuildRun业务成果对齐的IT(IT产品线)NewDigitalFoundations现代化的共享应用和基础架构（ModernizedSharedApplicationsandInfrastructure）数字化平台DigitalPlatforms(data,tooling,integration,APIs)Business

UnitDDigitalProduct业务部门主导的IT(分布式融合团队)PlanPlanPlanPlanBuildRunITStaffHybrid“fusionstaff”shareobjectivesBroadrangeofteamtypes(product,channel,operations,analytics)Ninety-sixpercentareagileteams123PlanPlanSupportedbynewdigitalfoundations5Forty-fourpercentalreadyreportoutsideofCorporateIT4BusinessEnablingITCompetitiveAdvantageITSG&ACOGSProduct

Line4Buildn=994digitalbusinessteamsSource:2019GartnerDigitalBusinessTeamsSurvey产品制管理模式下的IT子功能ClaimsManagementCustomerAcquisitionLeadGenerationPayrollCIOHead

ofProduct

LineManagementInfrastructureInformationSecuritySecurityOperationsRiskConsultingEmployeeAwarenessand

TrainingRegulatoryComplianceSecurityArchitectureGovernanceand

StrategyEAEnterpriseArchitectureDataArchitectureDomainArchitectureDevelopmentApplicationsTestingMaintenancePMOPortfolioManagementProgramManagementProjectManagementOCIOITRiskITsubfunctions'role,resourcing,andprocessesevolveinaproductlinemanagementmodel.传统IT预算方式的不足Incompleteviewofenterprise

technologyspendleadstosiloed,duplicativeinvestment.Hiddeninterdependenciesleadtosurprisesandrisks.Poorlyunderstoodcostdrivers

andbenefitsmakefunding

infrastructureharder.Rigidprojectprioritizationhindersspeedandflexibility.常用的三种看待IT预算的方式Source:Gartner不足OpexCapexRunGrowTransformPersonnelSoftwareCloudServicesHardwareConsultingFinancialAccountingBudgetAccountingPortfolioManagement数字时代IT预算的分类NewDigitalFoundationsLegacyITBudget(ERP,Infrastructure)NewCapabilityVenturing(Innovation)DigitalProductLines基于活动进行分类的4种主要IT花销：Source:GartnerCross-cuttingplatformsthatsupportdigitalproducts:APIs,developmentenvironments,agile/DevOpstooling,no-/low-codeself-serviceplatforms,etc.OftenfundedbyBUsandcorporatefunctionstobuildnewcapabilities,developMVPs.Blockfundingforstandingteamsalignedtobusinessoutcomes.Maintenanceandoperationscosts,managedbytraditionalplan-build-runorganization.数字时代的IT花销的正当性（Justification）四种IT花销所支持的业务成果：Source:GartnerNewDigitalFoundationsLegacyITBudget(ERP,Infrastructure)NewCapabilityVenturing(Innovation)DigitalProductLinesExperimentationandlearningfornewproducts,channelsormarketopportunitiesSupportinggrowth:IntegrationspeedDataqualityReuseefficienciesDrivingGrowth:BusinessoutcomecriticalityCustomerExperienceimprovementsCompetitivedemandsEfficiencyReliability多学科产品团队是数字化执行和交付的引擎ProductsOverProjectsFocusedoncapabilitiesthatsupportorganizationalactivitiesDesignedtoimproveoutcomesofinternalactivitiesCutacrossmultiplebusinessunitsandfunctionalareasDesignedtooptimizefor

customerexperienceoutcomesFocusedoncapabilitiesthatdrivecompetitiveadvantageDesignedtooptimizeforrevenueoutcomes业务赋能的能力（效率）BusinessEnablementCapabilities竞争优势的能力（差异化）CompetitiveAdvantageCapabilities客户旅程阶段（创新）PhasesoftheCustomerJourney聚焦外部聚焦内部最佳实践案例–孟山都最佳实践案例–孟山都CIOSalesMarketingDigitalLighthouse

(PrecisionMarketing)DigitalLighthouse

(B2BE-Commerce)PlanRunBuildCloudPlatformAgileTeamsSMEs,UXDesigners,DataAnalystsSoftwareEngineers,SolutionArchitectsSMEs,DataAnalystsAgileTeamsOutsourcedStaffDeliverCloudSolutionsProductOwnerProductArchitectProductOwnerProductArchitectApplicationDevelopmentandAPIPlatformsAnalyticsandDataPlatformsDigitalStrategySupport:

EAworkswithbusinessownerstoshapedigitalbusinessstrategies.DigitalExecutionSupport:

Formersolutionarchitectshelpdesignproductvisionandroadmap.ScalingDigitalInnovation:

ITandBUsjointlystaffdigitalproductteamsthatevolvedthroughexperimentation.ITResourcesBusiness-LedITResourcesStrategicTechnologyAdvisorsDevOpsIT和业务协作模型(ToBeScaledby2020)Source:AdaptedfromHeineken最佳实践案例–喜力啤酒StandingDeliveryTeams:

Multidisciplinaryteamsshareaccountabilityforthedigitalbusinessoutcomes.DigitalFoundations:ITsupportscommonplatformstodrivescale.网格化的应用和服务架构(MASA)

-采用MASA为您的数字业务提供动力

客户需求和终端的多样化多粒度网格应用程序和服务架构（MASA）MediatedAPIsSvcSvcSvcSvcSvcSvcSvcSvcSvc量身定做的各种应用:SupportmultipleexperiencesImprovecustomer/employeeexperience中介式交互:EnhancesecurityEnableagilityBuildecosystemsSupportcustomexperiences网格化的后端服务:SupportsecosystemsandintegrationScalabilityandagilityCompositionandreuseMASA:MeshAppandServiceArchitectureAPIAPIAPIAPIMediatedAPIsLegacyMonolithicApplicationsEnterpriseApplicationsSaaSApplicationsDataWarehouse/VirtualizationCustomServicesPotentialExistingFunctionalitySvcAPISvcAPISvcAPISvcAPISvcAPISvcAPISvcAPIBack-endServicesFit-for-PurposeAppsAPIAPIAPISvcAPISvcAPISvcAPISvcAPISvcAPIMeshApplication3SvcAPIAPIAPISvcAPIMeshApplication2MeshApplication1解耦和聚合:宏服务，微服务，小服务单体大型部署NewfeaturesmustwaitfornextreleaseNewfeatureswaitfornextrelease独立可部署组件NewfeaturescanbereleasedassoonastheyarereadyImproveagilityIncreasescalabilityImproveresiliencyEnableintegrationSupportcontinuousdelivery优势:多粒度：宏服务/小服务/微服务敏捷与创新稳定与效率WebMobileServicesPartnersIoTEnterpriseGatewayMonitoringSecurityTraffic

ManagementMonetizationIntegrationDeveloperServicesDeveloperHubOnlineDocsPlatformSDKsServiceMesh(East/WestResilientCommunications)uServiceuServiceuServiceuService小服务大型单体应用系统宏服务宏服务适配器遗留应用MicrogatewayMonitoringSecurity

TrafficMgmtMicrogatewayMonitoringSecurity

TrafficMgmtMicrogatewayMonitoringSecurity

TrafficMgmtMicrogatewayMonitoringSecurity

TrafficMgmtNorth/South

CommunicationsLoadBalancingDiscoveryConfigurationAuthN/AuthZRoutingMonitoringResiliencyAPIAPIAPIAPIManagedContainer样例：各系统共存的网格应用架构应用架构改造–开放灵活的现代应用架构MASA（MeshApplication&ServiceArchitecture）服务重用：消除孤岛；提升效率；快速响应：支撑快速扩张；应对不确定性；规模化创新：生态建设；数据资产；GartnerMASA与“中台”6点看法6点看法1MASA是一种综合性企业应用架构，而中台只涉及其中的服务层2实现数字业务应用并不是要把每个应用都改造成微服务架构3数据和应用都是数字业务能力的重要组成部分，应在统一的框架下同时处理4MASA是一种以业务为导向的架构，需要采用新的治理模式和开发流程5MASA并不能依靠购买厂商解决方案来实现6实施MASA需要很长时间，但并不需要等其完全实现后才能收获业务价值3点建议1用于特定用户和特定场景的终端应用，以改善用户体验，支持多样化体验。2通过后台应用服务支持业务功能来提高业务敏捷性，在提供核心业务能力时以务实的方法拆分应用，构建应用编程接口3通过构建API解析层来实现敏捷性并确保安全性。微服务基础架构详图代表性的微服务基础架构技术云原生架构Foryourmostcriticalapplications(microservices)云-原生Targetmodelformostnewapps(MASA)云-友好Legacyappswithsomelifeleft(lift&shift)云-容忍Legacyapplicationsthatyoucan’tjustifyrevising

orreplacing云-敌对技术架构变化带来的

文化冲击Far-ReachingImpacts架构不仅仅是和技术相关:流程的改变

(agile,DevOps,collaboration)组织的改变

(responsibilities,ownership)观念改变

(productvs.project)预算和资金模式改变

(continuousinvestment)Disruption

Ahead让团队和业务对齐，而不是技术案例美军作战平台，华为能力中心，阿里中台，让一线呼唤炮火美军二战时期，以师为作战体系，越战时以营为作战体系，伊拉克战争以七人特战军为作战体系；一个师到一个营，到现在7个人作战，发生了什么样的变化？现代战争，7个人在一线，调取所有情报，锁定目标，发出指令，导弹马上发射；传统作战，大军区司令员可能都不能发射导弹，企业永远把资源放到可以听见炮声的第一线上去。高科技出来后，各个企业高度重视自己的中台（或研发平台）建设，使得别人做这个产品是50天，你做这个产品是5天15天，别人做这个事情50元你做的是5元，别人没法跟你竞争。让一线能够呼唤炮火，授权，决策，技能，能力，让一线员工创新速度越快，让创新的成本越低才可能赢借鉴：建设企业的能力复用中心，支撑企业快速扩张；赋能一线，优化组织资源和能力的配置，支撑一线完成作战目标；应对数字化世界的不确定性，提高企业生存能力；中国军队：“反介入/区域拒止”战略【习近平：形成军委管总、战区主战、军种主建的格局】习近平强调，要着眼于贯彻新形势下政治建军的要求，推进领导掌握部队和高效指挥部队有机统一：形成军委管总、战区主战、军种主建的格局；构建军委——战区——部队的作战指挥体系；构建军委——军种——部队的领导管理体系；思考：如何定义我们企业的“军种”，“战区”，谁建设？为谁建设？建设什么？如何作战，如何管总？集团IT和科技公司主建，建设支撑双模业务发展的各个能力中心和基础平台，支持一线作战.服务重用–快速响应–规模创新到2020年,超过90%的尝试微服务的组织发现这种方式太颠覆，而不得不采用小服务（miniservices）.战略规划假设Whyitwillhappen:Mostorganizationsdon'thavetrueweb-scalerequirements:Miniservicesprovidesufficientvalue.CulturaloppositionfromEA,data,operationsandotherteams.Complexityofmicroservicedesignandinfrastructure.Whyitwon'thappen:Continuousdeliverybecomescompetitivelyessential.Vendorsprovideturnkey

microserviceframeworksandcomprehensiveinfrastructure.RecommendedGartnerResearchAdoptaMultigrainedMeshAppandServiceArchitecturetoEnableYourDigitalBusinessTechnologyPlatform

AnneThomas(G00338573)BuildinganAgileApplicationArchitectureWithIntegratedApps,APIsandServices

BradDayley(G003