邮政职工个人工作总结

Word文档邮政职工个人工作总结想要在职场中有所进步，自然要总结好个人进展的工作，从中积累相应的阅历。下列邮政职工个人工作总结由我我为大家进行整理，感谢您的阅读。

今日，我本着参加、熬炼、提高进而推动事业进展的目的，参加竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作赐予支持、关怀和关心的领导和同事，表示最诚心的感谢！下面，我对自己的基本状况向各位做一简洁的介绍：

现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下：

我是201X年进入邮局，4年来，在组织的关怀和培育下，自己非常珍惜这个进展机会和这个熬炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认仔细真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成果。201X年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，仔细细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后准时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发觉后，就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走2000元现金，最终客户拿走了2000元现金并感动地说你们的道德真高尚，服务态度又恳切又好，我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，熬炼了我顽强的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作阅历，业务不是很熟识，再加上10月份报刊大收订方案支配下来，我心急如焚。如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作力量，乐观了解工作流程，制定一套完成任务的。一是每天坚持很早上班，乐观与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是乐观联系亲戚伴侣订点报刊。最终在我局全体同仁的全都努力下，圆满完成了工作任务，而且转变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的逆境。我不断调整心态，始终坚持道不同不行不至，事虽小不为不成的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的全都努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是20xx年制定了储蓄方案，我局紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和嘉奖措施，充分调动职工的乐观性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成方案。

20xx年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。

20xx年个人业绩：贺卡19000元，定制型3个客户13000，同比增长集邮：30000多元，同比增长协储：200多万

20xx年1月，当时的余额4100万，现在20xx年1月的余额5900万，同比上升了1800万；

从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作熬炼了我不同的力量，积累了较为丰富的实践阅历和工作体会，同时积累了丰富的管理工作阅历，自己的组织协调力量、分析推断力量、处事应变力量、社会交往力量、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。

假如这次我能竞聘胜利，我将努力做好以下工作：

(一)加强邮政储蓄，供应业务进展

把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣扬为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，进展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介邮政储蓄各种服务功能，进展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。

(二)加强进展保险，供应业务进展

把进展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。

(三)加强集邮宣扬，提高集邮队伍

集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣扬集邮学问，推广集邮文化，进展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，查找商机，制造条件，争取在邮品和共性化邮票上有所重大突破。

(四)抓好报刊工作，提高报刊流转额

要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：给我一个支点，我将撬起整个地球！听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现抱负需要舞台，呈现个人的力量同时需要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的盼望各位领导、各位评委能给我这个支点，给我一个更加充分发挥自己力量的机遇与舞台，信任我、选择我、支持我，您不会懊悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，制造我们邮政将来更加美妙的明天！

我的演讲完毕了，感谢大家！

邮政职工个人工作总结3000字

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。预备了《邮政职工个人工作总结3000字》，盼望对你有关心!

敬重的领导、评委：

大家好！

今日，我本着参加、熬炼、提高进而推动事业进展的目的，参加竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作赐予支持、关怀和关心的领导和同事，表示最诚心的感谢！下面，我对自己的基本状况向各位做一简洁的介绍：

现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下：

我是2022年进入邮局，4年来，在组织的关怀和培育下，自己非常珍惜这个进展机会和这个熬炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认仔细真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成果。2022年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，仔细细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后准时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发觉后，就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走2000元现金，最终客户拿走了2000元现金并感动地说你们的道德真高尚，服务态度又恳切又好，我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，熬炼了我顽强的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作阅历，业务不是很熟识，再加上10月份报刊大收订方案支配下来，我心急如焚。如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作力量，乐观了解工作流程，制定一套完成任务的工作方案。一是每天坚持很早上班，乐观与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是乐观联系亲戚伴侣订点报刊。最终在我局全体同仁的全都努力下，圆满完成了工作任务，而且转变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。2022年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的逆境。我不断调整心态，始终坚持道不同不行不至，事虽小不为不成的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的全都努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是2022年制定了储蓄方案，我局紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和嘉奖措施，充分调动职工的乐观性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成方案。

2022年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。

2022年个人业绩：贺卡19000元，定制型3个客户13000，同比增长集邮：30000多元，同比增长协储：200多万

2022年1月，当时的余额4100万，现在2022年1月的余额5900万，同比上升了1800万；

从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作熬炼了我不同的力量，积累了较为丰富的实践阅历和工作体会，同时积累了丰富的管理工作阅历，自己的组织协调力量、分析推断力量、处事应变力量、社会交往力量、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。

假如这次我能竞聘胜利，我将努力做好以下工作：

(一)加强邮政储蓄，供应业务进展

把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣扬为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，进展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介邮政储蓄各种服务功能，进展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。

(二)加强进展保险，供应业务进展

把进展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。

(三)加强集邮宣扬，提高集邮队伍

集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣扬集邮学问，推广集邮文化，进展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，查找商机，制造条件，争取在邮品和共性化邮票上有所重大突破。

(四)抓好报刊工作，提高报刊流转额

要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：给我一个支点，我将撬起整个地球！听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现抱负需要舞台，呈现个人的力量同时需要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的盼望各位领导、各位评委能给我这个支点，给我一个更加充分发挥自己力量的机遇与舞台，信任我、选择我、支持我，您不会懊悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，制造我们邮政将来更加美妙的明天！

我的演讲完毕了，感谢大家！

邮政个人工作总结

20xx年，我局干部职工齐心协力，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切乐观因素，迎难而上促进展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将我部一年来的如下：

(一)、邮政业务进展进一步加快

1、储蓄业务进展较快

20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、掌握库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。

第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年方案的xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务进展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化进展的关键性一年。依据国家邮政局发出的《关于加快XX年月理保险业务进展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强代字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务进展，乐观与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣扬活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次进展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务进展嘉奖方法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务进展阅历，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的胜利阅历于4月29日召开了鸿泰纳祥、绿衣献爱保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的进展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参与揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了许多的心血。这也说明白我们是一个特别团结的集体，是一支特殊能战斗的团队。

3、其他业务进展较快

根据公平协商、优势互补、互惠互利、共同进展的原则，我们乐观开拓联合进展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力进展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的进展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还特地讨论了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，乐观开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，胜利地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸试验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住五女山申报世界文化遗产的机会，乐观与县委县政府沟通,发行五女山山城共性化邮票，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务进展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了肯定的提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和进展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参与了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和气，文明服务、礼貌待客，对用户热忱周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增加。有了这样一个优良的基础，我们有理由信任：在接下来的时间里，我们的工作会更上一层楼的!

邮政银行个人工作总结

我最近发表了一篇名为《邮政银行个人工作总结》的范文，感觉写的不错，盼望对您有关心，重新整理了一下发到这里。

邮政个人总结邮储银行员工个人年度工作总结时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同

事的关心下，经过不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

工作状况及下步准备汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢

业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范

化和优质的，取得好的成果。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的

精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请

教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在

单位领导的关怀指导和单位同事的关怀关心下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经

娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践

学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜

任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信

任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老

黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行

业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己

父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，

夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析邮政储蓄银行为他们服务

中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。

虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心

想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守《员工行为守则》，做到行为规范、

语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、

挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业

务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱

和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，

客户满足就是我最大的幸福和欢乐。

（四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以

全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要

善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重

时，我总是满脸的幸福和欢乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自

觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束力量较差的表现，针对以上问

题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极情

绪，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。

三、2022年工作方案

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账

户为基础，抓大不放小的目标，实行确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客

户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，始终是我

追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化服务，关心储户理财，想储户所想，急储户

所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转

入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行

所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真

意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务

过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不

同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：邮储银行员工个人工作总

结

邮储银行员工个人工作总结时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同

事的关心下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

工作状况及下步准备汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢

业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范

化和优质的服务，取得好的成果。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊

不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我

不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储

蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀关心下，经过自己的

不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通

过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长

为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在

短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不

断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面

对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银

行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重

重。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全

身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁

对象家中，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

以及他们所关怀的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳

储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到

了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心

想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守《员工行为守则》，做到行为规范、

语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、

挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业

务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱

和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，

客户满足就是我最大的幸福和欢乐。

（四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做

起，就像雷锋同志说的那样做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我喜爱这

份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的

心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他

人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无

味的反复工作，但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。

二、工作方案

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账

户为基础，抓大不放小的目标，实行确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客

户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，始终是我

追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化服务，关心储户理财，想储户所想，急储户

所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转

入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行

所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真

意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务

过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不

同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：邮政储蓄银行2022年上半

年工作总结

邮政储蓄银行2022年上半年工作总结及下半年工作支配第一部分上半年工作回顾

一、主要指标完成状况

1、收入状况

我行全年收入方案为xxx万元，截止6月末完成收入xx万元,同比去年增长xxx%，增幅

列地区第三，完成年方案的xxx5%,列地区第二，与形象进度相差xxx个百分点，肯定值差xx

万元。三大板块业务除信贷未完成方案外，个人业务、公司业务收入均完成收入方案。其中

个人业务收入方案xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年方案的xx%，同比去年增长xx%；

公司业务收入方案为xx万元，截止6月末完成xx万元,完成年方案的xx万元，同比去年增

长xx万元；信贷业务收入全年方案为xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年方案的xxx%，

同比去年下降xx%。

二、重点业务进展状况截止到6月末

储蓄余额达到xxx万元，比上年增长xxx万元，完成年度净增方案（年方案净增xxx万

元）的xxx%；平均余额达到xxx万元，比上年增加xxxx万元，完成年度方案的xxxx%，活期

比例xxx%，xxxx%，比上年末增长xx4%。

公司存款到达额为x万，完成年方案x%，日均余额为x万元，完成年方案的x%。

累计发放贷款x万元，其中小额贷款x笔，款额x万元；商务贷款x笔，款额x万元；

按揭贷款1笔，x万元；质押贷款4笔，款额x万元，贷款全部结余x万元。全部逾期率x%,

其中小额逾期率x%,十天以上逾期率x%。

3、详细做法

上半年通过制定激励措施，强化宣扬营销，组织各类竞赛，乐观调动员工的乐观性，积

极参加市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄

余额的进展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财

政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营

销，员工供应信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现

了贷款结余稳步上升，贷款逾期率渐渐下降的良好进展势头。上半年我行加大了信贷业务宣

传力度，通过在供求世界、x超市大屏幕等宣扬媒体宣扬信贷业务外，还印制了大量信贷宣

传单，由信贷员以扫街的形式乐观宣扬信贷业务，我行于4月11日在x镇成立贷款区域中心，

截至6月30日，区域中心累计受理贷款业务x笔，共计放款x万元，取得了预期效果。

二、坚持从严制行，强化企业内部管理。

1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增

配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺当开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳

理了各部门岗位职责。三是加强内控管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。

2、加强财务会计管理工作，为业务进展做好支撑服务。

连续强化全面预算管理，严格掌握成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计

归口管理，确保统计数据精确     。仔细做好资金头寸管理，提高资金综合收益。

3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换方案，强化了劳动合同管理，完成了新入行

员工合同签订和在职员工合同续签工作，准时做好各类保险参保工作。

4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核方法。将全行目标分解到各部门和各支行，按

每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。

5、强化了全员培训。制定了《2022年员工培训方案》，在乐观参与省市行组织的各类培

训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。

6、强化了平安管理。完善了平安管理各项制度和基础工作，乐观开展平安训练和应急预

案演练，落实好各层次人员的日常平安检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现平安达标，

上半年做到了平安生产无事故。

回顾上半年各项工作，虽然成果是有的，但面临的经营压力也非常巨大，也存在一些这

样或那样的问题：

1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。

2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。

第二部分下半年工作思路和主要措施下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。假如全年

收入、利润完不成，会影响到全部人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发

展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切方法，全力以赴抓好各项业务的进展，确保

完成市行下达的各项任务。

一、重点业务进展措施

（一）全力抓好资产业务的进展。

资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务进展速度有了良好的增长

势头，下半年我们要连续加快进展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。

一是进一步加大信贷业务宣扬力度，上半年我行在x做的广告取得了明显效果，下半年

我行将连续加大信贷业务宣扬力度，除在x市内宣扬外，要加大乡镇业务宣扬力度，将在以

x镇区域中心辐射的x镇、x镇召开信贷业务推介会，大力宣扬农村小额贷款业务，并连续辅

以灯箱、广告牌、节日卡片、x信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣扬。二是继

续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们进展更多的

优质客户，筛除劣质客户，准时规避风险，使信贷资金出账与平安回流并行。三是连续发挥

信贷区域中心的作用，4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推动作用，但近期发

展较为缓慢，下半年要加快进展力度，乐观进展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变，仔细分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客

户逐户回访，对主动询问的客户，仔细做好服务工作，决不能轻易拒绝任何一个客户。五是

下半年以商务、二手房作为进展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我

行商务贷款有一个新的突破。

在抓好信贷业务进展的同时我们要连续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，

要坚持以自身清收为主，实行一切可能措施，最大限度避开贷款损失。要加强与公安、司法

等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要准时进行责任认定，随时移

交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至x万元。

（二）连续抓好个人金融业务进展年末储蓄余额增长必保完成x万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入方案，但除

储蓄余额完成年度净增方案和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下

半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的进展力度，通过提高窗口营业员的

开口率，加强理财业务的宣扬，要依据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，

通过制定本行季度储蓄业务进展竞赛，调动员工进展业务的乐观性，同时抓好四季度储蓄发

展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。

（三）乐观攻关，加大公司业务进展上半年公司业务收入完成了形象进度，但从6月份数据分析，公司余额有所下降，主要

由于x资金的转出。下半年我们要加大攻关力度，连续把x做为主攻对象，克服不利因素，

争取更多的x资金，同时要按年篇四：2022年邮政储蓄银行个人年终总结2022年邮政储蓄银行个人年终总结岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年

的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：

我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任

下页余下全文邮政银行个人工作总结劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，

努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦

钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金

业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办

理业务快速、精确     ，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理

财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今始终担当业务主管，在储

蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加

班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点

服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如

基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产

品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有

送声。此外，我还急躁细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个

人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到

过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我

在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量

奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和

广阔同事的关怀是分不开的。

为了适应新变化，在把握现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高自身素

质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作

中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克

已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！篇五：邮政储

蓄银行个人总结个人风采

我，曾维青，于2022年2月份参与邮政储蓄工作,于2022年9月24日取得储蓄中级工

证书.在与邮政储蓄结缘十二年中我没有什么值得夸耀的骄人业绩，有的只是在邮政储蓄这个

行业中，所作的悄悄的耕耘，点点滴滴，平平凡凡。正是在这个擅长鞭策和鼓舞员工的邮政

局之中，本人靠着自己努力向上的工作精神，于2022年担当宝洲储蓄理财经理一职。本人还

不断地提高自己的文化修养,.首先，坚持客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一的服务宗旨并把想用户所

想，急用户所急作为服务宗旨把服务工作放在第一位是根本。

记得有一位老客户（夫妻）长期把钱存在我网点，有一天，阿姨突然拿了一张5万元，

存了九个月的定期存单要来支取，在仔细听了客户支取的缘由，我急躁地跟客户解释，假如

现在支取，只能支付活期利息。客户说孙子在北京上学，学费较高，两老人每年都会支持些，

今日取这笔她也清晰，损失挺多的，但急用，没方法。直觉告知我，阿姨可能被骗了，两老

人我熟悉七八年了，退休工资两人加起来应当有八千来元，而且现在也不是开学时间，怎会

急需要这么多钱呢？阿姨说是孙子要出国留学，所以肯定要取。在询问无果的状况下，我先

跟阿姨解释说，今日早上取款的人较多，现在现金不够，我得请领下拔款，也许要一个小时

后才能有钱取。在取得阿姨同意，我回到柜台内打电话请领现金的同时打了电话给阿姨的爱

人，可电话始终没人接。等待送款的同时，