银行柜员考试：电子银行业务要点背记

银行柜员考试：电子银行业务要点背记1、多选

口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡（）。A.网上银行B.电话银行C.手机银行D.电视银行正确答案：A,B,C（江南博哥）2、单选

个人电子银行业务暂停、注销渠道必须由（）或以上授权。A.三级主管B.一级主管C.二级主管D.无需主管正确答案：C3、多选

企业电子银行落地业务包括（）业务。A.查询B.转账C.预约D.结售汇正确答案：B,C,D4、判断题

客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行服务费账户。正确答案：错5、多选

企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（）岗位操作方可完成。A.复核B.录入C.记账D.审核正确答案：B,D6、多选

客户办理开通企业网上银行电子商业汇票功能，需向注册行提供（）法人授权委托书等。A.电子商业汇票业务申请表B.与我行签订的《电子商业汇票业务服务协议》原件及复印件C.法定代表人有效身份证件的复印件D.经办人的有效身份证件的原件及复印件正确答案：A,B,C,D7、单选

首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（），“乙方（签章）”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户，一份交银行保管。A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议B.中国农业银行对账协议C.中国农业银行理财服务协议D.中国农业银行电子服务协议正确答案：A8、判断题

口令卡连续六次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。正确答案：对9、单选

网点操作人员为客户补打个人电子银行回单，必须经过（）级主管授权。A.三级主管B.一级主管C.二级主管D.无需主管正确答案：A10、判断题

在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。正确答案：对11、多选

关于落地业务，以下说法正确是（）。A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据正确答案：B,C,D12、判断题

个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。正确答案：对13、多选

注册企业网上银行的同时或之后，另行向我行提出申请方可使用的金融产品和服务，主要包括：对私转账支付、代收代付、（）.A.查询B.资金归集C.集团理财D.国际业务正确答案：B,D,E14、单选

智博版客户只能由证书操作员进行银企对账网银操作，对账权限由（）分配。A.柜员B.操作员C.管理员D.主操作员正确答案：C15、判断题

个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。正确答案：对16、判断题

《中国农业银行电子银行个人客户服务协议》银行留存联由银行设专夹保管。正确答案：对17、单选

批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。A.银行柜台B.网上银行C.电话D.自助终端正确答案：C18、判断题

营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险。正确答案：对19、判断题

网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。正确答案：对20、判断题

申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。正确答案：对21、单选

企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。A.注册行B.账户开户行C.基本账户开户行D.任一网点正确答案：B22、判断题

注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。正确答案：对23、判断题

企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用。正确答案：对24、判断题

口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS26表外子系统管理。正确答案：对25、多选

个人网上银行注册客户分为（）和（）。A.电话注册B.网点注册客户C.自助注册客户D.手机注册正确答案：B,C26、判断题

个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。正确答案：错27、单选

各级机构开办个人网上银行业务须向（）提出业务开办申请。A.总行B.一级分行C.二级分行D.上级行正确答案：D28、判断题

电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。正确答案：对29、单选

指定账户初次签约网上银行对账或指定账户（）变更为网上银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。A.对账方式B.对账周期C.对账载体D.对账协议正确答案：A30、单选

客户首次办理企业网上银行柜面业务的，可选择（）进行办理，并与我行签订《电子银行企业客户服务协议》（一式两份），明确约定双方在企业电子银行业务中的基本权利义务关系。A.任一结算账户的开户B.基本帐户开户行C.一般帐户开户行D.专用帐户开户行正确答案：A31、判断题

预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。正确答案：对32、多选

个人电子银行落地撤单业务处理，经办行可根据当地业务的实际情况，确定是否办理撤单业务。如业务状态为（），可以接受书面撤单申请。A.未处理B.处理成功C.正在处理D.处理失败正确答案：A,C33、多选

个人网上银行缴费支付包括（）等功能。A.网上缴费B.账单支付C.批量代扣D.手机快速充值正确答案：A,B,C,D34、单选

企业网银“一对多”（）注册客户是指所有已注册客户分别建立账单，核对各自账单账户余额的需求。A.集中对账B.分散对账C.内部对账D.往来对账正确答案：B35、多选

网上银行具有（）等功能。A.转账结算B.缴费支付C.信息查询D.投资理财正确答案：A,B,C,D36、多选

企业网上银行的（）业务由经办柜员录入后，必须经复核柜员复核后方能正式生效。A.渠道注册B.账户注册C.激活证书D.增加操作人员正确答案：A,B,C37、判断题

由于个人客户未按时支付有关费用等原因，暂停渠道服务可以由我行主动发起。正确答案：对38、单选

补录经办行收到网银跨行转账退汇后，通过（）交易，查询该笔退汇的错误信息，并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。A.294A跨行转账收款方资料查询B.294C跨行转账收款方资料复核查询C.294F跨行转账补录信息查询D.294K补录处理情况查询正确答案：C39、单选

在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（）操作，然后才能办理其它有关业务。A.存量客户关联B.升级C.注册账户D.维护渠道正确答案：A40、多选

企业网上银行收费采取（）和（）扣收两种方式.A.手工外收B.系统自动扣收C.免收D.以上说法都正确正确答案：A,B41、单选

关于企业网上银行业务，以下说法错误的是（）。A.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码，自行下载到空白K宝中正确答案：B42、多选

企业网上银行客户账户注册提交（）等资料。A.申请表B.法定代表人有效身份证件复印件C.经办人有效身份证件原件及复印件D.组织机构代码证原件及加盖公章的复印件正确答案：A,B,C43、单选

查询企业网上银行注册客户信息的交易码是（）。A.5036B.5037C.5038D.5039正确答案：A44、判断题

企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。正确答案：对45、单选

客户开通代付业务，《中国农业银行网上代付服务协议》银行方由开户行负责人签章，并加盖银行（）章。A.行政B.业务办讫C.凭证受理D.业务专用正确答案：D46、单选

经过人工补录处理的跨行转账交易发生退汇，由（）进行处理。A.开户行B.补录经办行C.转汇行D.注册珩正确答案：B47、多选

个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（）等。A.用户名B.K宝证书C.动态口令卡D.登录密码正确答案：B,C48、多选

网银客户遗失或泄漏客户证书，可（）。A.随时办理证书补办B.挂失三日后办理证书补办C.挂失后次日补办D.证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办正确答案：A,D49、多选

企业网银“一对多”注册客户要求集中对账的，应到授权对账账单签约行办理，并提供以下资料：（）A.《企业网上银行集中对账授权书》（一式两联），授权书内容不得涂改，加盖待授权账户预留印鉴和企业章，并由法定代表人或者授权代理人签章。B.由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》。C.《法人授权委托书》，由企业法定代表人或者授权代理人签章，并加盖企业公章。法定代表人本人办理时，不需要提供《法人授权委托书》；授权代理人办理时需提供企业法定代表人对该授权代理人的授权文件原件及复印件。D.经办人的有效身份证件原件及复印件。正确答案：A,B,C,D50、多选

农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（）A.证书补办B.暂停服务C.恢复服务D.注销渠道正确答案：A,B,C,D51、单选

维护企业客户渠道信息的交易码是（）。A.5005B.5006C.5007D.5008正确答案：B52、单选

企业网银客户已在柜面签约纸质账单的，可通过（）功能，在线将纸质账单变更为网银对账方式。A.银企对账在线签约B.自助柜员机C.企业网银自助变更D.银企对账网银签约行正确答案：A53、多选

以下电子银行业务（）申请必须由本人办理（特殊除外）。A.业务注册B.业务维护C.业务注销D.信息查询正确答案：A,B,C,D54、多选

企业客户办理银企对账网银业务须与我行签订一式两份（），并填（），将对账方式指定为网上银行。A.《企业网上银行集中对账授权书》B.《法人授权委托书》C.《中国农业银行银企对账要素表》D.《中国农业银行银企对账服务协议》正确答案：C,D55、判断题

客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书，不须重新提供申请资料。正确答案：对56、单选

智博版客户、智锐版客户银企对账网银身份由（）签名认定。A.网银证书B.户名C.密码D.数字证书正确答案：D57、单选

企业网上银行的系统版本分为智博版、智锐版、智信版以及（）。A.智成B.智化C.智威D.智翼正确答案：D58、判断题

企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。正确答案：错59、判断题

开户行在办理网上银行注册业务时，对于支出监管账户，开户行在办理账户注册业务时，应根据有关监管部门的审批意见在柜面注册系统中进行标识。正确答案：对60、判断题

客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。正确答案：对61、多选

个人网银网点注册客户用于实现动态口令认证的工具有（）。A.安全认证手机号B.K令C.动态口令卡D.电子支付密码正确答案：A,B,C62、多选

银行内部查询企业网上银行业务仅适用于（）以及其他必要的情形。A.客户查询B.司法协查C.内部审计D.外部审计正确答案：B,C63、多选

标准版和英文版个人网上银行共享的内容有（）。A.客户信息B.账户信息C.认证方式D.交易限额正确答案：A,B,C,D64、判断题

企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。正确答案：对65、多选

银企对账网银签约业务处理流程：（）.A.选择“对账管理”模块进入“集中对账服务签约”菜单，柜员输入待对账账号和币种。B.柜员对系统显示的客户信息进行核对，并依据企业提交的《要素表》录入有关信息。C.柜员根据企业提交的协议和《要素表》，将对账方式选择为“网银”，对账周期选择为“默认”或“按月”，一般情况下选择“默认”，验印方式选择为“预留印鉴”。D.录入第一个对账账号后，账单建立成功，同时生成账单号，柜员打印相应凭证，作为本人传票留存。指定账户只有一个的，录入的账号须为网银注册账户。指定账户有多个的，录入的第一个账号可为在签约行开立的任一账户。正确答案：A,B,C,D,E,F66、判断题

个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。正确答案：对67、单选

我行经营门户网站的网址()。A.B.C.D.www.abchina.cm正确答案：A68、单选

企业网上银行注册业务包括渠道注册和（）两大类。A.网上支付B.电子注册C.添加账户D.RA证书正确答案：C69、判断题

电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）正确答案：对70、单选

注销收款方账户信息是通过校验客户（），为客户办理注销电话银行渠道的收款方账户。A.有效身份证件原件B.任一注册账户凭证原件C."支付密码"D.收款方账户凭证原件正确答案：A71、判断题

若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单。正确答案：对72、单选

企业客户下载证书成功后必须到网上银行（）办理证书激活。A.开户行B.注册行C.落地行D.受理行正确答案：B73、判断题

自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。正确答案：错74、单选

企业消息服务业务签约交易码是（）。A.3381B.3382C.3383D.3384正确答案：A75、判断题

口令卡不提供柜面挂失、解挂功能，客户一旦出现口令卡遗失、损坏等情况，须先办理注销再申请新口令卡。正确答案：对76、单选

（）客户需进行单人对账的，须为主操作员开通制单权限。A.智信版B.智锐版C.智博版D.智诚版正确答案：B77、单选

撤单业务处理，柜员收到书面撤单申请，应立即用（）交易查询这笔业务的处理状态，并根据不同情况进行处理。A.0052B.0051C.0054D.0053正确答案：A78、单选

（）是我行向企业客户提供的记载指定账户约定对账周期期末余额的凭据。A.对账回执B.对账载体C.对账单D.对账流水正确答案：C79、判断题

个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。正确答案：错80、判断题

证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。正确答案：对81、单选

在办理企业网银证书业务时，由于设备故障等银行方面原因而导致的密码信封打印失败，相关柜员应进行补打两码，经（）授权后完成补打。A.一级主管B.二级主管C.三级主管D.九级主管正确答案：C82、多选

企业网上银行维护业务是指客户的（）等与企业网上银行相关的信息发生变更时，向我行申请对相关信息进行修改和维护的操作。A.渠道B.版本C.账户D.操作人员正确答案：A,B,C,D83、多选

共用一个组织机构代码但注册了多个企业网银的“一对多”客户，根据客户需求的不同，可（），也可（）。A.集中对账B.内部对账C.往来对账D.分散对账正确答案：A,D84、单选

客户开通企业网银的现金管理功能，可以在办理渠道注册业务时开通，也可以在办理（）业务时进行开通。A.添加账户B.证书C.维护渠道信息D.查询正确答案：C85、判断题

指定账户初次签约网上银行对账或指定账户对账方式变更为网上银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。正确答案：对86、单选

个人网上银行和手机银行证书的下载由（）完成。A.客户经理B.柜员C.客户自助D.银行正确答案：C87、单选

（）业务是指我行为企业网上银行注册客户提供的通过网上银行获取指定账户对账单，在线与银行完成账务核对的服务。A.集中对账B.往来对账C.银企对账网银D.内部对账正确答案：C88、判断题

发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。正确答案：错89、单选

银企对账网银签约行是指与（）的营业网点。A.客户办理银企对账签约业务B.客户办理网银签约