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文档简介

第页共页物业服务人员职责范文一、岗位职责1.维护物业设备和设施的正常运行，定期巡检各项设备，及时发现并排除故障。2.负责小区内部公共区域的清洁和卫生，包括道路、楼道、楼梯等地方的清扫、擦拭和消毒工作。3.协助业主或住户解决物业方面的问题，如水电费用结算、报修等。4.负责小区内部公共区域的保安工作，维护小区内部的安全和秩序。5.负责小区内部公共设施的维护和保养，包括绿化、路灯、电梯等设施的检修和维护工作。6.协助业主委员会组织小区内的各类活动，如节日庆祝、社区联谊等。7.做好与业主、住户的沟通工作，及时了解业主、住户的需求和反馈，协助解决问题。8.完成上级领导交代的其他工作任务。二、工作要求1.具备一定的专业知识和相关工作经验，熟悉物业管理的基本规定和流程。2.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同的人群进行有效的沟通和协商。3.具备一定的服务意识和责任心，能够积极主动地为业主和住户提供优质的服务。4.具备较强的组织和管理能力，能够有效地组织和管理小区内的各项活动和工作。5.具备良好的心理素质和应急处理能力，能够在紧急情况下冷静应对，妥善处理问题。6.具备一定的电脑操作和办公软件应用能力，能够熟练使用常用办公软件完成工作任务。7.具备良好的团队合作精神，能够与其他岗位的人员协作，共同完成工作任务。8.具备良好的工作纪律和职业道德，能够按照规章制度和工作要求完成工作任务。三、工作流程1.每天早上到岗前，检查物业设备和设施的运行情况，如发现异常及时处理。2.每天早上和下午巡视小区内部公共区域，包括道路、楼道、楼梯等地方的清扫和维护。3.每天定时巡视小区内部公共设施，如绿化、路灯、电梯等设施的检修和维护。4.每天接待业主和住户前来咨询和报修，及时受理和处理他们的问题和需求。5.每天与业主委员会成员进行沟通和协商，了解业主的需求和反馈，及时响应并解决问题。6.每周组织小区内的各类活动，如健身活动、文化交流等，提高业主和住户的归属感。7.每个月汇总业主的水电费用，及时通知业主缴费，确保物业管理费用的正常收取。8.不定期召开业主大会和业主委员会会议，听取业主的意见和建议，改进物业管理的工作。9.每年制定物业管理的工作计划和预算，按计划执行和使用资金，确保物业管理的可持续发展。四、工作总结作为一名物业服务人员，我深知自己在小区内的重要作用和责任，我将以高度的责任心和服务意识，认真履行岗位职责，为业主和住户提供优质的物业服务。同时

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