第六章工作设计与测量课件

第六章工作设计和工作测量第一节工作设计第二节方法研究第三节工作测量1精选课件ppt

第一节工作设计一、工作设计决策

（一）什么是工作设计

工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构，从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法

（二）工作设计的内容

1.明确工作任务，确定作业过程2.通过分工确定工作内容3.明确每个工作者的工作职责4.以组织形式规定分工后的协调

2精选课件ppt由谁做工人的生理和心理特征怎样做绩效和激励方法为何做组织目标对员工的激励目标何时做工作开始和结束时间何处做企业的地理位置工作场所

做什么要完成的任务最终的目标结构

（三）工作设计决策图示

一、工作设计决策3精选课件ppt

（四）内容

1.作为员工工作一部分的质量控制。源头质量授权2.交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作3.工作设计与组织的员工参与及团队工作方式

这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征

4.让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类和工作能力5.重体力劳动工作的自动化程度6.对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺

这是最重要的

一、工作设计决策4精选课件ppt

惠普公司：

（1）相信员工；（2）强调一起工作和分享报酬；（3）其他公司正在探索但很少能够实现的优越工作环境

一、工作设计决策5精选课件ppt

（一）生产管理中人的行为影响生产率职工的工作绩效工作的物理环境激励职工的工作能力非正式组织工作设计正式组织领导工会职工心理需要经济条件个人状况

二、工作设计中人的行为影响6精选课件ppt（二）工作设计中的行为理论

1。工作扩大化(Jobenlargement)

是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性

2。工作职务轮换（Jobrotation）

是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感

3。工作丰富化（Jobenrichment）

是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感

4。社会技术系统（Social-technologymethod）两个系统团队方式

5。团队工作（Teamwork）是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好

二、工作设计中人的行为影响7精选课件ppt

¶解决问题式团队

非正式组织只提意见和方案无权决策实施

¶特定目标式团队

有决策权本身就是在实施一个方案进行一项工作

¶自我管理式团队

最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工做，自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任

两个重要的概念：员工授权组织重构

二、工作设计中人的行为影响8精选课件ppt

（一）工作生理学

工作设计中把体力消耗和繁重工作有机结合的方法

工作生理学按照工作中各个部分的能量消耗设置工作—休息循环例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作越繁重，休息越频繁且休息的时间越长

（二）人类工程学

工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等方面怎样与人相适应的科学

人类工程学要求尽量让工作适应人而不是让人去遵循工作

三、工作设计中的身体因素9精选课件ppt

工作测定

也叫时间研究，是各种工作时间测定的总称。是指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和应用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进行适当运算算以找到最节省时间的操作方法的研究方法

第二节工作测量10精选课件ppt

定义

又叫工时消耗分类，是指工人在一个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗的划分

目的

了解工时消耗的结构；了解工人的工时实际消耗；发现工时浪费，找出浪费原因，采取措施，减少浪费；为制定先进的劳动定额提供依据

分类：（见下图）

一、生产时间消耗结构11精选课件ppt工人的全部时间消耗定额时间非定额时间宽放时间作业时间附加时间基本作业时间准备和结束时间休息和自然需要时间布置、照管工作时间工人造成的损失时间非工人造成的损失时间非生产工作时间不与基本时间交叉与基本时间交叉手动时间机动时间手机并动时间

生产时间消耗的分类12精选课件ppt

1.定额时间

是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。由作业时间和宽放时间组成

（1）作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间

①基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等②辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等

一、生产时间消耗的分类13精选课件ppt（2）宽放时间

是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示

宽放率=宽放时间/作业时间①布置和照管工作地时间②休息和生理需要时间③准备与结束时间

一、生产时间消耗的分类14精选课件ppt宽放时间的分类作业宽放：作业过程中不可避免的作业中断或滞后

（设备维护、工具更换、熟悉图纸等）个人宽放：与作业无关的个人生理需要时间

（上厕所、饮水）疲劳宽放：休息宽放管理宽放：与操作者无关的管理不善和作业延误

（停工待料、停水停电等）

一、生产时间消耗的分类15精选课件ppt2.非定额时间

是指在工作时间内因停工或执行非生产性作业而损失的时间

（1）非生产工作时间

开会、废次品的返修等（2）非工人造成的损失时间

停工、停料、等待图纸、停电、任务不当等（3）工人造成的损失时间待

缺勤、迟到、早退、办私事等

一、生产时间消耗的分类16精选课件ppt

无效时间

由于管理不善或工人的原因，造成的人力和设备的闲置和浪费无效时间所带来的浪费有1.生产过程的浪费（零部件不配套）2.停工待料的浪费（生产作业计划不周）3.搬运的浪费（分厂、车间布置不合理）4.加工的浪费（材料规格型号不符造成加工量大）

5.动作的浪费（动作不科学）6.废品的浪费

一、生产时间消耗的分类17精选课件ppt

（一）定义

在一定的生产技术组织条件下，生产一定产量的产品所规定消耗的时间，或在一定时间内所规定生产的合格产品的数量

工时定额产量定额（看管定额、服务定额）

（二）特点

1.规范性2.相对性3.综合性4.预定性5.凝固性

二、劳动定额18精选课件ppt工时定额

又叫标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间

工时定额的作用

1.劳动定员的依据2.计划管理和生产控制的依据3.成本和费用控制的依据4.提高劳动生产率的依据和手段5.计算劳动报酬和激励的依据

二、劳动定额19精选课件ppt（三）劳动定额的时间构成

1.大量大批生产条件下：可忽略准备和结束时间单件时间定额=作业时间+照管工作地时间+休息和自然需要时间或：单件工时定额=作业时间（1+布%+休%）2.成批生产条件下：不可忽略准备和结束时间+3.单件生产条件下：不可忽略准备和结束时间单件工时定额=作业时间+布置工作地时间+休息和生理需要时间准备与结束时间每批产品的数量+单件工时定额=作业时间+布置工作地时间+休息和生理需要时间准备与结束时间

二、劳动定额20精选课件ppt[例]在某车床上车削轴，工序单件时间为30分钟，通过调查，确定布置工作地时间和生理需要时间占单件时间的10%，准备与结束时间为30分钟，加工批量为100件，试分别求出三种不同条件下单件工时定额[解]1。大量大批生产条件下

单件工时定额=30×（1+10%）=33分钟2。成批生产条件下：

单件工时定额=30×（1+10%）+30/100=33.3分钟3。单件生产条件下：

单件工时定额=30×（1+10%）+30=63分钟

二、劳动定额21精选课件ppt

[测时法]

秒表或其它一些计时工具

（1）选择观测对象（2）划分作业操作要素，制定测时记录表（3）记录观测时间，剔除异常值，并计算各项作业要素的平均值

平均时间(ti)=(∑tij)/n(对i要素的j次观察,j=1,2,…n)（4）计算作业的观察时间作业的观察时间=∑

ti(i=1,2…)

（5）效率评定，计算正常作业时间正常作业时间=作业的观察时间×评定系数

评定系数是指研究人员理想中的正常时间占实测时间的百分比。（6）考虑宽放率，确定标准作业时间

三、工作测量方法22精选课件ppt[例]观察某车床加工某种零件的标准作业时间。效率系数为115%，个人生理需要时间占正常时间4%，疲劳时间占正常时间的5%，不可避免的耽搁时间占正常时间的3%。试求标准作业时间要素平均时间(秒)1。置零件于卡盘并卡紧2。开车与进刀3。车削4。关车与退刀5。卸下零件13.23.027.012.012.8

三、工作测量方法

作业时间68.0秒23精选课件ppt1.效率评定

正常作业时间工人以115％的速度工作，则观察值调整为正常时间＝68×（1+0.15）＝78.2（秒）2.考虑宽放时间比率，确定

标准作业时间标准作业时间＝78.2×（1+4％+5％+3％）

＝87.58（秒）

三、工作测量方法24精选课件ppt概念

工作抽样法又叫间接时间研究。其特点是采取间断性观测的方法，主要通过大量的随机观察，确认操作者是在工作还是处于空闲，然后计算操作者的实际工作时间和空闲时间基本原理

不关心具体动作所耗费的时间，而是考虑人或机器在某种行为中所占的时间比例基本假设

在样本中观察到的某个行为所占的时间比例，可以假设为是该行为发生时实际所占的时间比例

四、工作抽样法25精选课件ppt步骤

♫设计观测方式

♫决定观测的时间长度

♫决定观测的样本数

♫选择随机观测的时间

♫

观察并获取数据

♫检查是否需要更多的样本数

♫数据计算、分析和作出结论

四、工作抽样法26精选课件ppt例题某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的工作有54次，问车床的利用率及其置信区间解：车床利用率绝对精度

置信区间车床的利用率为（30.34％~46.80％）

四、工作抽样法27精选课件ppt例题对某操作者的作业观测100小时，共1000次。其中观测到“工作”的有800次，其余为空闲。其间产量为500件，设效率评定系数为0.8825，宽放率为15％，试确定单件时间定额

解：实际工作时间

四、工作抽样法单件产品作业时间实际作业时间＝80×0.8825＝70.6小时单件产品定额时间＝8.472×（1＋0.15）＝9.74（分钟）28精选课件ppt一、人—机—环境系统人机工程是以人—机系统为研究对象，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到在生产中具有安全、健康、舒适和高效率的目的

第三节人机工程人

机器环境媒体干扰源沟通29精选课件ppt工作环境是指人操作机器设备或利用各种工具进行劳动生产时工作地周围的物理环境因素主要有

☛

气候

☛照明与色彩

☛噪音与振动

二、工作环境的设计30精选课件ppt（一）气候状况的影响与设计

工作地和工作用房的气候状况决定于三个因素：空气的温度、空气的流动速度、气压与大气污染1.温度对人劳动的影响Ѿ人在劳动的剧烈的运动中，产生的热量会达到正常值的20倍

Ѿ室内温度高会引起瞌睡、疲劳、从而使工作能力降低，增加差错；室温过高则会分散注意力

Ѿ不同的工作最佳的环境温度有差异

脑力劳动为15.5～18.3°C轻劳动12.7～18.3°C

体力劳动10～16.9°C

二、工作环境的设计31精选课件ppt

2.空气流通与人的劳动

♕保持空气新鲜的工作地比空气停滞的工作地效率高10％

♕空气流通速度的设计

♨

人员较少的房间空气流动速度：0.3m/秒

♨人员较多的房间空气流动速度：0.4m/秒

♨人员多，湿度高空气流动湿度：1～2m/秒

二、工作环境的设计32精选课件ppt

3.空气污染与人的劳动

工作环境的空气污染源有

☠

人呼出的二氧化碳☠生产过程中的粉尘、有害气体、纤维质、烟雾

解决办法

〠劳动保护

〠净化装置

〠自动化生产

二、工作环境的设计33精选课件ppt（二）照明的影响与设计

眼睛是接受视觉信息的最主要器官，占一个人接受的信息量的80％，眼睛的工作效率取决于照明条件和环境的颜色1.影响☀疲劳、工作效果差☀情绪差、工作积极性差☝工作场所，人们喜欢较明亮的环境

☝休息场所，人们喜欢较暗的环境

二、工作环境的设计34精选课件ppt2.照明设计

影响因素☃适当的亮度

☃固定的照明

☃对比度

☃避免光源或作业区发出眩光

设计

工作面亮度适宜、均匀、稳定、无眩目感，避免反射光，不能有过高的热量

二、工作环境的设计35精选课件ppt

（三）色彩的影响与设计☯色彩的影响主要是生理和心理上的

☯色彩创造