《谈判技巧与技术》课件

谈判技巧与技术PPT,YOURLOGO汇报时间：20XX/01/01汇报人：PPT目录01.添加标题02.谈判概述03.谈判技巧04.谈判策略05.谈判技术06.谈判实战案例分析单击添加章节标题内容01谈判概述02谈判的定义和重要性谈判的目标：谈判的目标是实现双赢，即双方都能获得满意的结果。谈判的定义：谈判是一种沟通和协商的过程，旨在达成双方都能接受的协议或解决方案。谈判的重要性：谈判是解决冲突、达成共识、实现目标的重要手段，对于个人、组织、社会都具有重要意义。谈判的原则：谈判应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，尊重对方的权益和利益。谈判的基本原则和目标原则：公平、公正、公开目标：达成共识，实现双赢原则：尊重对方，保持礼貌目标：建立长期合作关系谈判的阶段和过程准备阶段：收集信息，明确目标，制定策略谈判阶段：提出方案，讨价还价，达成共识结束阶段：确认协议，达成共识，结束谈判开局阶段：建立关系，设定基调，明确议程谈判技巧03倾听技巧保持专注：集中注意力，避免分心理解对方：理解对方的观点和立场，不要急于反驳反馈：适时给予反馈，让对方知道你在听提问：提出问题，深入了解对方的需求和想法提问技巧开放式提问：鼓励对方详细回答，获取更多信息封闭式提问：确认事实，获取明确答案假设性提问：引导对方思考，激发对方兴趣反问式提问：让对方反思自己的观点，促进深入讨论表达技巧清晰表达：使用简单明了的语言，避免使用复杂词汇语气平和：保持语气平和，避免过于激动或过于冷淡倾听技巧：认真倾听对方的观点，理解对方的需求和期望非语言沟通：注意非语言沟通，如眼神交流、肢体语言等观察技巧观察对方的语气和语调注意对方的肢体语言和表情观察对方的反应和态度观察对方的行为和习惯谈判策略04建立信任和尊重倾听：认真倾听对方的观点和需求，表示理解和尊重建立共同目标：寻找双方共同的利益和目标，建立合作关系建立信任：通过诚实、透明和公正的行为建立信任尊重对方：尊重对方的观点、文化和背景创造价值并分享利益明确目标：确定谈判的目标和期望值创造价值：通过创新和合作，为双方创造更多的价值分享利益：在谈判中，要公平地分享创造的利益建立信任：通过诚实、透明和尊重，建立双方的信任关系利用优势和劣势利用劣势，降低对方的期望值避免暴露自己的劣势，以免被对方利用明确自己的优势和劣势利用优势，争取更多的利益处理冲突和达成共识识别冲突：明确冲突的原因和性质寻求共同点：寻找双方共同关心的问题，寻求共识妥协与让步：在必要时做出妥协和让步，以达成共识沟通技巧：使用有效的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等谈判技术05制定谈判计划和目标明确谈判目的：确定谈判的目标和期望结果分析谈判对手：了解对方的需求和立场制定谈判策略：根据谈判目的和对手情况制定合适的策略设定谈判期限：为谈判设定一个合理的期限，避免拖延分析谈判对手和情境了解谈判对手的背景、性格、需求等信息观察谈判对手的行为、语言、表情等细节分析谈判情境，包括时间、地点、氛围等制定相应的谈判策略和应对措施使用合适的谈判风格和技巧运用谈判技巧：运用适当的谈判技巧，如讨价还价、妥协、让步等确定谈判目标：明确谈判的目的和期望结果选择合适的谈判风格：根据谈判对象和情境选择合适的谈判风格保持冷静和耐心：在谈判过程中保持冷静和耐心，避免情绪化决策建立良好的沟通和信任：建立良好的沟通和信任关系，有助于达成共识和达成协议掌握有效的沟通工具和技术倾听：认真听取对方的观点和需求，理解对方的立场和意图提问：提出有针对性的问题，了解对方的需求和期望反馈：及时给予对方反馈，让对方感受到被尊重和理解非语言沟通：通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达信息，增强沟通效果情绪管理：保持冷静，控制自己的情绪，避免情绪化影响谈判结果谈判策略：运用适当的谈判策略，如让步、妥协、威胁等，争取最大利益谈判实战案例分析06成功案例分析谈判技巧：运用“换位思考”，理解对方需求结果：成功达成协议，双方满意案例背景：某公司与供应商的合同谈判谈判策略：采用“双赢”策略，寻求双方利益最大化失败案例分析结果：谈判失败，公司损失严重教训：充分准备，明确目标，保持冷静，灵活应对案例背景：某公司与供应商的谈判失败原因：缺乏充分的准备，没有明确目标实战经验分享和总结案例背景：某公司与供应商的合同谈判谈判策略：采用“先礼后兵”的策略，先提出合理要求，再逐步提高要求谈判技巧：运用“换位思考”，理解对方的需