组织文化课件

第三节组织文化ORGANIZATIONALCULTURE组织文化的内涵案例：“老鹰文化”根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。案例：“螃蟹文化”钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。

组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

组织文化是指组织在长期发展过程中所形成的，由组织内部所有成员共同认可和遵守的，具有本组织特色的最高目标、价值标准、基本信念、和行为规范的总和及其在组织活动中的反应。一组织文化的概念难点内容实质

是以人为中心，以文化引导为手段，以激发组织成员的自觉行为为目的的一种组织管理思想。根本任务

重视人，相信人，理解人，发动人，引导人，教育人，培养人和塑造人

二组织文化的构成组织文化的构成BECDA组织环境价值观英雄人物文化网络礼仪组织环境：组织所处大小环境的而总和。技术、市场、消费者、竞争对手和政府等各种因素组成的现实；价值观：核心和基石；英雄人物：价值观人格化得关键，是特定条件下的模范人物；礼仪：其重要组成部分；文化网络：组织中非正式的沟通网络。

三组织文化的特征组织文化的主要特征BCDA无形性软约束性相对稳定性及连续性个性无形性：组织文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定势及氛围存在于组织员工中;软约束性:靠其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使组织员工产生对组织目标、行为准则及价值观念的“认同感”;个性（整体性和民族性）：案例在日本的一家美国公司有一个惯例：每年有两次“高尔夫球活动日”。在一次活动中，当准备开球的时候，美国经理拿出一张议程表，上面列有他认为的一些重要问题，要求在活动日讨论。他的下属们非常不高兴。请分析这是为什么？精神层（深层）制度层（表层）物质层（表层）三组织文化的层次精神文化：是组织文化的灵魂，处于核心地位；制度文化：是保障，主要包括领导体制、组织机构和管理制度；物质文化：前两者的物质基础，1）是产品和各种物质设施等构成的器物文化；2）组织创造的生产环境，建筑，广告，产品包装与设计等。组织文化的功能与作用内在整合功能内在的整合功能是指通过构造组织识别体系与构造组织成员共同的行为准则，提高组织资源的利用。外在适应功能外在的适应功能是指组织文化如何适应外界的环境。一组织文化的功能二组织文化的作用导向作用规范作用凝聚作用激励作用创新作用重点内容激励作用：案例：总裁受批评

在某电气公司，流传着这样一段故事；下班了，公司总裁还在实验室穿着白大褂做实验。有位员工来实验室锁门，看见了总裁。由于不认识自己的老板，他高声质问道：“昨天晚上你没有关灯就走了吗？”总裁承认，“嗳，我想是我。”员工斥责说：“你不知道公司正在实行节能计划吗？总裁特别提醒要注意关灯！”“对不起，我下次一定改正。”总裁回答。两天后，这位员工碰到总裁。此时，总裁西服革履，胸前佩戴着姓名卡。这位员工大吃一惊，心想：“我该倒霉了。”谁知，总裁极力称赞这名员工工作认真负责。

创新作用创新是组织文化的精髓，创新已成为组织发展的灵魂、前进的动力、活力的源泉，组织要生存和发展，要在竞争中获胜，就要树立自己的风格和特色．就要与其他组织加以区别，就要创新。案例：3M公司的任务创新规范

3M公司的创新举世闻名，公司每年开发的新产品远远超过100项。为支持创新，3M公司规定了一条戒律：决不能扼杀任何一种有关新产品的设想。在3M公司，要想把一项开发新产品的项目停下来，提供解释的不是提出新设想的人，而是主张下马的主管。如果有新项目产生，公司立即成立新产品开拓小组。小组具有很高的自主权，高级主管给开拓小组以坚定的支持。而且，参加新产品开拓的员工的职务与报酬也会随着产品销量的提高而自动改变。一旦新产品开发取得成功，公司就会热烈庆贺。

海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新案例2国际化发展战略阶段1998.12—2005.12多元化发展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12全球化品牌战略阶段2005.12—

1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。海尔发展的四个战略阶段创新贯穿于海尔的方方面面文化创新管理创新组织创新技术创新质量创新人力资源创新服务创新营销创新海尔员工画与话文化创新紧盯市场创美誉海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜管理创新●海尔的管理观：管理无小事“图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局●源于海尔生存观：

永远战战兢兢永远如履薄冰管理创新——OEC管理法OEC管理法也可表述为：

“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：

日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。

O—Overall

全方位

E—EveryoneEverythingEverydayC—ControlandClear控制和清理每天每件事每人市场的难题就是我们创新的课题技术创新007冰箱-7°C产品设计永远以市场为目标海尔的质量观：高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品质量可以分等级吗？

质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决抓质量就是抓质量合格率吗？

质量创新抓质量先抓人

抓人先抓观念

优秀的产品是优秀的人干出来的海尔用人观：

·人人是人才赛马不相马

·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台有的企业用人观：

高学历的人是人才引进的人才是人才——“外来的和尚好念经”——“空降兵”海尔认为：中国缺的不是人才而是出人才的机制人力资源创新（被动服务）（主动服务）（感动服务）规范化亲情化高增值2006安全测电、家电健身112007成套服务、一次就好12用户需求空调TAXI青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”海尔服务创新海尔服务的发展历程通过创新创造感动企业分三度：知名度信誉度美誉度金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵忠诚度1、作为一名大学生，你如何评述本地城市文化？2、介绍