消防演练总结

Word文档消防演练总结篇一：公司工厂消防演习总结

公司消防演练总结

为使公司全体员工了解消防基础学问，提高平安防范意识，增加自我爱护力量，把握对突发火灾的应变、逃命技能，学会灭火以及有序地进行人员、财物的疏散处理，确保员工生命平安及财产平安，2022年5月28日，公司组织了消防学问培训及演练活动。

演练紧急、有序进行，并取得圆满胜利。通过此次消防演练，不仅增加了全体员工，同时还把握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体员工及租赁人员应对突发大事的力量。

一、领导重视，演练活动组织到位

这次消防演练活动，支配周密，从演练策划、前期预备、组织实施到正式演练所经受的各个阶段，公司的领导都赐予了很大的关怀、支持和关心。公司平安生产的第一责任人和演练领导小组组长，对这次演练工作高度重视，仔细审定演练方案，确定演练目的、原则和规模，还亲自对演练工作进行部署，亲临演练现场进行指挥，下达演练命令，观看演练状况，对演练工作实施全面掌握。

二、筹划缜密，演练方案平安可行

依据平安环保管理委员会要求，从我公司平安工作的实际状况动身，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参加者能学会灭火器的正确使用方法，把握火场逃命基本方法，提高自我平安意识，化解风险。经过仔细讨论，拟定了公司消防演练方案。为了使得演练方案平安可行，在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了详细的说明。

三、乐观参加，演练效果呈现良好

上午9:30，公司组织全体员工首先在一楼会议室观看消防学问宣扬片，学习消防平安的必备学问，包括消防的重要性和必要性、平安标志牌的含义、灭火器的分类、适用范围等，起到良好的效果。

随后，公司品管部等负责人对灭火器的使用方法进行了详细的讲解和演示。而后参加演练的人员一一亲自体会了如何正确的使用灭火器。

消防演练紧急有序，平安保证工作到位，演练达到预期效果，最终获得了圆满胜利。

三、通过演练，活动达到预期目的

通过消防演练，员工的防范意识和应急自救的力量得到加强。

1.参加人员，特殊是租赁人员的消防平安意识有所增加，对消防平安常识有了进一步的了解。

2.对抗击突发大事的应变力量有所提高，现场演练人员能有效组织、快速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发大事很有好处。

3.演练前组织的消防基本学问培训，使参加人员特殊是租赁人员的消防平安学问、突发应急力量、事故发生后逃命技巧得到了提升。

4.演练过程中，参加人员都能遵守纪律，一切行悦耳指挥，团队分散力得到了升华。

5.平安工作领导的组织力量、指挥力量、应变力量也受到了熬炼。

通过这次的消防演练，进一步增加了广阔员工及租赁人员的防范意识和自救的力量，了解和把握如何识别危急、如何实行必要的应急措施等基本操作，以便在事故中达到快速、有序、准时、有效的效果。我们将常常性地开展训练或演练工作，以提高我们分公司员工的应急救援技能和应急反应综合素养，有效降低事故危害，削减事故损失，确保公司平安、健康、有序的进展。

篇二：灭火消防演练总结

铁市分理处灭火消防演练总结

为进一步强化员工的消防平安训练，提高火灾防控力量和突发大事应变力量，学会正确使用灭火器和各类消防器材、设备、设施等。我分理处员工在的组织下，于2022年9月10日下午18时，在铁市分理处后园，组织开展了一次消防灭火演习。

消防演习根据预定方案，有序进行：

1，参与本次演习的员工有：

2，演习的目的：提高单位整体火灾防控水平、员工消防平安意识和增加员工初始火灾扑救力量，有效预防火灾和最大限度削减危害。使员工更加明确：一旦发生火情，要冷静、镇静，每个人都知道应当做什么——如何正确报警，如何正确扑救初期火灾，如何疏散人员；进一步提高防控火灾的力量。3，演习内容为：各种杂物火灾扑灭。

4，本次演习实现了学用结合，我们特地下载了消防演练视频，先仔细观看学习，然后由员工实操，使操作更加规范、平安、快速。

5，在演习过程中，我们员工对灭火器不够了解，但通过借助互联网和相互学习，已娴熟把握使用方法。我分理处灭火哭为手提式干粉灭火器，相宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾，使用前，应当先看后摇，然后打开保险销，一手握住喷管，对准火源根部，另一手拉动拉环，即可扑灭火源。

过这次消防演习活动，使员工对消防平安学问有了进一步的了解，也使参与消防演习的人员防范意识和使用灭火器材、设备的力量有所增加，在应对突发大事的力量上也得到很大提高

篇三：2022年公司消防演习总结报告

XXX有限责任公司

消防演习总结报告

编号：版本：

公司于2022年4月18日进行了一次全员性消防疏散实战灭火演习，本次消防演习由安委会主导，依据《消防法》第十六条规定，结合公司实际状况，在行政部、生产部等部门共同帮助下，演习平安圆满顺当实施完成，达到了预期目的，检验了各应急小组应对突发事故应急处理力量，提高了员工消防平安意识及火场逃命自救、消防器材使用方法把握、初期火灾扑救处理等综合平安素养、也验证公司《火灾事故应急救援预案》的科学合理性和可操作性，现对本次消防演习详细实施状况总结如下：

一、前期预备状况

1、公司领导对本项工作高度重视，召开各部门管理人员会议，就消防演习工作进行了部署，要求在4月组织一次消防演习，各部门紧密协作。

2、行政部平安办下发了《2022年度消防演习预案》、《消防演习流程》，并组织相关人员进行争论、部署确保演习顺当进行。

二、疏散演习过程

本次演习，分疏散逃命及实地操演两部分：4月18日14:00原材料仓库发生火情散发出大量浓烟（烟雾弹模拟），仓管员马上将状况上报，生产部负责人接警后马上组织本部门义务消防队员赶往事发处，一边向消防指挥中心报告，指挥部负责人马上召集各应急小组全部成员，进入应急、疏散人员逃命状态中。疏散组成员在厂房四处平安出口位置组织员工有秩序疏散﹔警戒组位于厂房四周主要通道实施警戒，防止一切无关车辆和人员进入演习

区域﹔灭火行动组马上赶赴火场利用消防器材进行火灾扑救﹔抢救组前往火场对伤员及珍贵物资进行抢救并转移至平安区域﹔保障组运送应急物资至火灾现场备用﹔14:30各部门疏散集结点名完毕向总指挥汇报疏散结果；各应急小组组长完成各自任务后向总指挥报告现场状况，总指挥下令各应急小组人员撤回集合，解除应急状态；15：00进入实操演练环节，由专职消防队指派人员讲解演示灭火器使用操作、不同种类火灾扑救方法及火场逃命留意事项等消防学问。16：00实操演练项目结束后，各小组重新列队集合，总指挥对演习实施流程、消防演习重要性、本次演习存在问题以及以后演习留意事项进行了总结讲话，17:00消防演习指挥宣布此次消防演习结束。

三、消防演习总结

通过此次消防演习提升了员工的消防学问和逃命技能、也验证各应公司《火灾事故应急救援预案》的科学合理性和可操作性，但是，通过这次演习，我们也发觉了以下一些不足之处：

1.疏散逃命演练时，员工在接到消防报警后疏散动作不够快速，疏散过程中存在说笑打闹、散漫拖拉现象，主要体现在疏散时，同消防演习要求的紧急、严厉 、有序的氛围很不适宜。

2.在进行灭火器实操灭火过程中，员工参加实操灭火之环节，有部分员工存在刺激、好玩的心态参与，在灭火过程中未根据演示操作的动作要求，拿起灭火器胡乱喷射，和燃烧油桶保持的平安距离过近。

针对以上问题，作为演习组织和主导者，我们要总结阅历，吸取教训，在下次组织消防演习时不仅要求前期在场地、设施器材等硬件方面预备充格外，还需要做好以下两方面的工作：

第一、加强员工的训练学习，常常性组织各消防分队成员，进行实操理论相结合的培训，使各消防小组成员，娴熟把握应对各种突发事故应急处理流程，提高实操灭火技能，确保消防编组在真正面对突发事故时能够发挥应急救援作用﹔

第二、要加强对员工消防学问培训，提高员工消防平安意识，让每位员工熟悉到消防平安的重要性，自觉遵守消防平安管理工作，参加日常消防平安管理工作，营造一种人人重消防、到处管消防的良好氛围。

消防平安重在预防，我们必需时刻绷紧平安这根弦，勤加演练，防患于未然，为公司平安生产供应有力的保障。

XXX公司行政部

平安负责人：叶子

二零一四年四月二十日

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学校消防演练总结

2022年学校消防演练总结

为了建立有效的防范和处理火灾事故的工作机制，增加同学在遇到火险时逃命、自救力量，2022年12月21日上午课间操时间，我校胜利进行了消防逃命演练活动。演练中，从火警警报响起到同学全部从宿舍撤离到校内平安区域，历时三分半钟。整个演练过程做到快速、平安、有序。

1、学校成立了以邢伟华校长为总指挥的消防逃命演练领导小组，确立了平安第一，确保有序；责任明确，落实细节的演练原则。

2、演练前，学校领导依据演练要求和本校实际，预先制订了严密、的确可行的消防逃命演练方案。

3、12月21日上午，各班组织召开消防演练支配会。

4、12月21日上午，实地逃命演练预备阶段开头，各工作人员到位，各到班里进行宣扬并组织同学进行快速组队演练和让同学明白撤离方向、撤离路线、撤离到区域，为快速、有序、平安撤离作预备。

6、撤离演练预备工作做好后，随着警报鸣放员鸣响火警警报信号，演练正式开头。参与演练人员各就各位，各班同学用手帕或衣袖等捂着口鼻，猫着腰有序地按指定路线逃命，班主任带着本班同学有序地逃命到指定平安区域。整个撤离演练历时三分半钟，做到了快速、平安、有序。

7、演练结束后，校长对此次演练活动作了总结并对同学进行了相关的消防训练。

8、各班按指定的返回路线，平安有序地返回教室。

这次消防演练活动增加了师生的消防平安意识，对普及消防平安学问和提高同学自护自救力量起着重要的促进作用。另外，通过这次演练活动，也提高了师生应对例如火灾、地震等地质灾难的应变力量。

消防应急演练活动总结

总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料。下面是消防应急演练活动总结，请参考！

消防应急演练活动总结为了削减该项目部的平安事故，消退平安隐患，贯彻平安第一，预防为主，综合治理的方针。按《平安月活动实施方案》预定内容、时间，在该项目部平安领导小组的带领下于20xx年4月16日-5月26日进行了平安应急救援演练活动。为了巩固演练工作成果，表扬先进，发扬成果，改进不足，促进工作，进一步提升该项目部平安应急管理力量，平安管理小组全面总结了演练工作。

一、演练工作的基本状况和特点

这次演练是该项目部的一次重要活动。该项目部全体人员全部参演。从演练的效果来看，这次演练指导有方、预备有序、组织有力、扎实有效，基本达到了预期目标。整个演练工作体现了以下两个方面的特点：

（一）领导重视，组织健全，启动快速。

项目部对这项工作特别重视，为了保障演练工作的需要，项目部特批了演练专项经费。同时，为了加强演练组织领导，确保演练工作顺当进行，项目部成立了以项目部经理侯俊全为组长，平安专职负责人陈安洪为副组长，项目部全体人员为组员的演练筹备工作组，负责演练的策划、统筹、协调、保障等工作。

（二）体现特色，提前预备，重点推动。

为了增加演练效果，体现工作特色，这次演练着力在创新、真实、平安六个字上下功夫。创新就是在组织协调、参加程度、各指挥平台信息的互联互通、信息共享及应急队伍快速反应上有所突破；真实

就是从实际动身，按应急预案的程序实地、实操地真实演练；平安就是对全部环节仔细分析其可能存在的危急性，实行有效措施，预防事故发生。

二、演练的实施

模拟机械损害事故

1、20xx年5月23日上午11：00时，钢筋加工现场一名操作人员疏忽大意钢筋切割机伤及手臂，施工现场管理人员马上组织抢险救灾工作，并向北票市人民医院医疗抢救中心提请医护救援（联系电话：120），同时向项目部综合办公室报告事故发生状况。该项目部接到事故报告后立即向平安专职人员下达通知，即可赶到事故现场。项目部应急领导小组组长依据事故性质马上启动了《平安应急预案》。项目部应急领导小组相关人员10分钟内快速赶赴事故现场，乐观会同相关方绽开抢险救助工作，实行有效措施防止事故扩大，爱护事故现场。

1）支配现场其他人员停止切割作业；

2）技术保障组查看事情状况，拿出救援及防止事态扩大的方案。

3）应急领导小组同意实施救援方案；

4）开头营救。

2、伤员抢救组准时对伤员进行临时包扎处理，伤员随即转移至抢救车，送至北票市人民医院急救中心进行救治。

3、在侯俊全的带领下与抢险人员一道抢救受伤工人，并支配妥当。

4、平安小组查看事故现场，经初步分析事故缘由，一方面是该工人疏忽大意，一方面是因为对切割机操作不当，现场指挥部的打算，项目部

支配人员对现场进行机械操作流程的正缺方式，为今后最大限度地减小人员受伤与财物损失。

三、取得的详细成效

项目部演练评估组全都认为：这次演练具有很强的实战性和创新性，评估等级为优秀，演练取得圆满胜利，达到预期效果。主要反映在：

（一）体现了以人为本、科学施训的演练理念这次演练贯彻实施了统一领导、综合协调、分级负责的应急处臵原则，参演人员齐全，内容丰富，场景逼真，对促进平安应急管理工作具有重要意义。

（二）实现了熬炼队伍、磨合机制的演练目标

这次演练指导思想明确，组织工作严密，预备工作充分，程序设臵合理，平安保证牢靠，过程公开透亮     。通过演练检验了应急预案的有用性和可操作性；熬炼了队伍；增加了全部人员的忧患意识，普及了防灾减灾学问和自救互救技能，提高了指挥人员处臵重大事故的力量，圆满完成了预定的任务。

物业消防演练总结范文

不知不觉间一年就快结束了，回首这一年来所发生的一切，肯定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们珍贵的经受，来总结过去的一年，展望布满期望的下一年吧。下面是由我我为大家整理的物业消防演练总结范文。

物业消防演练总结范文【一】

为夯实平安基础，提高公司各管理处员工的消防平安意识，增加员工在火场中的应急应变力量，学会报警、扑救初期火灾以及自救逃命的学问和技能;组织和引导在场群众疏散的学问和技能。各管理处依据公司第一季度消防平安培训要求，结合日常生活中火灾事故，现场演练等形式乐观组织员工培训、学习。现将工作状况总结如下：

一、各管理处主管重视，组织措施到位

为确保培训演练活动的有效落实，公司召开了平安生产应急疏散演练会议，会上公司经理要求：各管理处主管负责各管理处培训演练活动的方案规划及组织实施，安保部乐观协作。通过全体员工的共同努力，管理处的仔细组织，在培训活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。

二、开展了形式多样的培训演练活动

开展了消防演练。内容：现场示范灭火器使用方法、现场灭火、逃命等。并利用管辖区宣扬栏、张贴告示，向广阔业主、商家普及平安消防常识。春节期间，安保部依据实际状况，在公司范围内利用横幅等宣扬工具，以平安人人抓，幸福千万家、为了您和家人的幸福，请您留意平安等宣扬语，大力营造了春节平安氛围，使每一名员工，每一位业主、商家都能乐观投入到平安春节中来。

三、查找存在的问题和隐患，重在整改落实

在各管理处在全体员工的共同努力下，公司职能部门的指导下，紧紧围绕平安基础、现场管理这一主题，遵循完善标准、落实责任，从严规范员工平安管理行为、工作保安行为、修理操作行为的基本管理方法。

加强管辖区平安检查，定期对小区电梯、供配电、供水等重要设备设施检查，如有问题准时进行整改;加强管辖区的治安管理，保障业主、商家人身财务平安，有效保障了管辖区的平安，获得了业主与商家的赞扬。各管理处班组队加强平安学问的学习，按时按质完成管理处平安质量环境管理工作状况的上报，仔细落实对所查出隐患的整改工作。

四、下一步工作重点

为稳步推动各管理处班组队平安建设，严格落实公司平安生产责任制，进一步增加一线员工的履职责任心，将本季度好的措施、方法落实到实处和富有成效，公司职能部门要常常到各管理处进行现场平安检查，始终将平安生产工作摆在首位位置，并针对工作中消失的不良现象，要准时指导、督促、反馈，仔细落实所查出隐患的整改工作和跟踪管理，保证各管理处工作各项工作正常开展。

物业消防演练总结范文【二】

物业分公司消防平安工作在公司及业主的领导下，本着平安一地、预防为主、防消结合的消防工作方针，树立隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山的思想。消防平安工作方案有序地进行，并较好地完成了各项消防平安及平安培训的工作。现将本年度消防平安工作总结如下：

一、领导重视、工作到位

为了加强公司消防平安工作的组织领导，确保分公司消防平安工作按方案进行开展，组织成立了消防应急小组，依据所属项目部的实际状况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防平安工作，做到发觉隐患准时整改，使本年度消防平安工作在有组织、有领导、有方案的正常开展实施。

成立消防平安工作领导小组。明确消防平安工作领导小组职责：负责对职工宣扬消防平安学问，灭火器使用学问，以及遇到火灾逃命及抢救学问等。负责消防管理检查工作，发觉隐患，准时督促整改。负责对职工进行消防学问培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对全部员工发送有关消防平安警示和消防平安学问的短信。发觉火情，马上启动应急预案，把灾难降低到最小程度，保障职工生命和财产的平安。

二、树立训练为本、增加全员消防平安意识

消防平安、生产平安事关员工生命和项目部财产平安、事关社会稳定，只有全员懂得消防、平安学问，提高对消防、平安重要性的熟悉，只有集中力气抓消防、平安工作，坚持平安第一。使职工都牢牢树立起平安意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的平安运行。

为了提高全员消防平安文化学问和消防平安防范技能，强化平安意识和平安制度的责任化理念，在对全体员工常常性的消防平安训练基础上，把握消防平安生产活动制造的有利条件，举办消防平安学问培训和消防平安演练活动。通过队消防平安理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防平安、生产平安的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学学问实行有效措施，提高了消防平安防范力量和自我爱护力量。

三、开展各类消防平安活动

由消防平安工作小组领导组织，小组相关成员协作每月进行了至少一次全面的的消防平安检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。大力开展消防平安工作，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防平安培训和消防演练，全面、生动的宣扬了消防平安的重要性，形成了人人参加消防，人人支持消防，人人宣扬消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。

四、消防平安工作所存在的问题

端正消防演练的态度部分人员对消防平安工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参与，演练时不投入。

加大消防平安培训及演练力度。一年来，虽然我们消防平安工作取得了肯定成果，但这些成果只是阶段性的，与公司领导对消防平安工作的要求相差甚远，在以后的工作中，我们要树立高度的消防平安理念，做到居安思危，消防平安警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防平安工作做的更好。

物业消防演练总结范文【三】

物业管理企业应依据实际状况，每年组织一至两次消防演习，通过演习，检验所辖物业项目的防火、灭火的综合功能：增加物业管理企业员工和客户的消防平安意识，并提高逃命和自救力量;检验和提高物业管理企业员工灭火、疏散客户、相互协调等组织力量：检验所辖物业管理企业的消防设施设备的运作状况等。所以消防演习意义非常重大，演习过程应留意周密方案，统筹支配，做到按部就班、井井有条。以下是今年物业消防演习的工作总结。

一、消防演习工作内容分工

灭火总指挥负责向消防值班人员或其他相关人员了解火灾的基本状况：命令消防值班人员启动相应消防设备;命令物业管理企业员工依据各自分工快速各就各位;把握火场扑救状况，命令火场灭火组实行适当方式灭火;命令抢救组实行相应措施;把握消防相关系统运行状况，命令协作指挥实行相应措施：帮助消防机构查明火因：处理火灾后的有关事宜。

灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时，履行总指挥的责任：协作协同灭火部总指挥的灭火工作，依据总指挥的意见下达命令。现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员和负责物品，本着先救人、后救物的原则：运送伤员到四周的医院进行抢救：运输火场急需的灭火用品。外围秩序组负责维护好火灾现场外围秩序;指挥疏散客户;保证消防通道畅通：爱护好珍贵物品。综合协调组负责等候引导帮助消防车：保持火灾现场、外围与指挥中心联络。现场灭火组负责火灾现场的灭火工作。

现场设备组负责火灾现场的灭火设备、工具正常使用和充分预备。机电、供水、通信组负责确保应急电供应，切断非消防供电;启动消防泵确保消防应急供水：确保消防电话和消防广播畅通：确保消防电梯正常运行，其他电梯返降一层停止使用，启动排烟送风系统，保持正压送风排烟。

二、消防演习前培训、宣扬

对物业管理企业全体员工进行关于消防演习方案培训，使各灭火小组成员把握自己所负责的工作范围、运行程序和留意事项。在演习前采纳挂图、录像、板报、条幅等形式开展对客户宣扬消防平安学问。

三、消防演习前消防设备、消防器材等预备

在消防演习前一周时间，消防设备、设施、消防器材进入预备状态。检查消防播放设备、电梯设备、供水系统、机电设备的运行状况;预备各种灭火器和消防水龙带等工具;预备通信设备;选定火场并预备制造火源用品及预防意外发生的设备和器材;预备抢救设备工具和用品等。确保全部消防设备、器材处于良好状态，预备齐全。

四、消防演习实施

开启消防广播通知客户消防演习开头。反复播放引导客户疏散。各灭火小组开头行动，按分工方案绽开灭火疏散抢救工作。电梯停到一层，消防梯启动，全部消防设备进入灭火状态。开头消防灭火模拟演练、物业管理企业员工进行疏散演练、灭火器实喷演练、抛接水龙带演练、抢救演习，模拟报警训练等。邀请客户观看或参与实际训练。演习结束后，用消防广播通知客户消防演习结束，电梯恢复正常，并感谢客户、来宾的参加支持。

五、消防演习总结

消防演习应选择在白天进行，支配在对客户生活工作影响小的时间段，以使更多的客户参与。消防演习火场应选择在相对平安位置，尽量减小对客户的影响并保证平安。消防演习时，要避开长时期断电停电，可以象征性地断电数秒钟。消防演习过程中，采纳各种形式做好参与演习客户状况的记录工作，对不理解的客户做好解释工作，做好消防学问宣扬、讲解工作，做好参加演习客户的平安爱护工作。

物业消防演练总结范文【四】

今年，在公司的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况总结如下。

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

3、规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时。我处乐观协调与工程部、售楼