智慧医院运行保障管理平台建设需求

智慧医院运行保障管理平台建设需求1、项目概况中心医院目前面临的后勤信息化现状及需求包括：医院建筑改造大需维护、老楼智能化水平低需提升、新大楼智能化落地需保障、后勤服务智慧化水平需完善、一站式服务中心及后勤决策中心等业务需求。因此，需要通过智慧医院运行保障平台项目，以现代化、智能化、创新型手段，围绕医院运行保障管理部分，打造：重实用（老院区安全改造、新大楼智能化承接、外包服务监管、一站式满意度提升等）、高标准（面向《医院智慧管理分级评估标准体系》五级，通过整体规划分布实施，一期建设实现3-4级标准，为医院后期5级规划做预留）、可扩展（搭建智慧医院运行保障平台，统一医院空间、设备、服务等数据字典，实现底层数据及业务运行数据的扩展与互联互通）的医院智慧管理项目标杆。2、服务要求通过信息化开发服务及设备采购，完善以下需求服务：1、搭建统一数字化平台底座：涵盖基础业务中台、智慧物联中台、可视化图形组态引擎、智能移动应用终端等业务模块，建立统一的数据标准体系，包括设备、空间的设备字典，夯实业务互联互通的基础；打通平台业务系统数据，让各业务有机集成，提升服务体验；提供多样化的数据展示输出报表，方便领导层全面、快速了解医院后勤的全面情况；2、完善后勤业务系统，包括智能一站式服务综合管理系统、可视化空间运维管理系统、固定资产系统对接、综合能耗监测管理系统、设备设施使用运维系统、保洁管理、满意度调查、低值易耗库管理、织物管理系统对接、医疗废物全生命周期管理系统、宿舍管理系统、OA系统对接等业务，对照《医院智慧管理分级评估标准体系》标准，达到三级要求。3、完善新大楼楼宇及安全对接与监控，包括智慧电梯运行监测管理系统、给排水监测管理系统、楼宇自控系统对接（新大楼）、能源管理系统对接（新大楼）、医用气体流量监测对接（新大楼）等业务模块，实现基于智慧医院运行保障平台打通各个智能化系统，提高系统的使用水平，沉淀医院数据资产。4、配置项目所需的软硬件及服务，包括室内无线物联数据汇聚基站、低功耗无线物联数传终端、无线网桥（高速版）、电梯运行监测仪、三相多功能电力仪表、无线质量氧气流量计（DN25）、无线光电直读水表、智能医废收集车、医废暂存站智能管理终端、防水医废专用标签、医废专用扎带、智能电话调度网关、智能工单处理一体机、项目实施调试等。3、服务清单序号开发服务名称（标的名称）数量单位一、智慧医院运行保障管理平台1.数字化平台底座1.1基础业务中台管理系统1套1.2智慧物联中台管理系统1套1.3可视化图形组态引擎系统1套1.4智能移动应用终端系统1套2.后勤业务系统2.1智能一站式服务综合管理系统1套2.2可视化空间运维管理系统1套2.3固定资产系统对接1套2.4综合能耗监测管理系统1套2.5设备设施使用运维系统1套2.6保洁管理1套2.7满意度调查1套2.8低值易耗库管理1套2.9织物管理系统对接1套2.10医疗废物全生命周期管理系统1套2.11宿舍管理系统1套2.12OA系统对接1套3.楼宇及安全对接与监控3.1智慧电梯运行监测管理系统1套3.2给排水监测管理系统1套3.3楼宇自控系统对接（新大楼）1套3.4能源管理系统对接（新大楼）1套3.5医用气体流量监测对接（新大楼）1套二、通讯层设备4.数据传输系统4.1室外无线物联数据汇聚基站4台4.2室内无线物联数据汇聚基站10台4.3低功耗无线物联数传终端10台4.4无线网桥（高速版）4台三、前端硬件设备5.电梯运行监测5.1电梯运行监测仪3台6.能源管理6.1三相多功能电力仪表50台6.2无线质量氧气流量计（DN25）20台6.3无线光电直读水表20台7.医废管理7.1智能医废收集车2台7.2医废暂存站智能管理终端2台7.3防水医废专用标签5千张7.4医废专用扎带5千条四、后勤指挥调度中心建设8智能电话调度网关1台9智能工单处理一体机2台五、项目实施调试10项目实施调试1项5、技术要求序号服务名称招标技术（服务）参数要求一、智慧医院运行保障管理平台1.数字化平台底座1.1基础业务中台管理系统1.1.1个人工作台

（1）支持登录用户按照个人需要定制展示的窗口模块，系统提供待办、告警、数据分析和工作日历的窗格模块，支持拖拽的方式调整窗格大小以及位置，实现对内容的展示；

（2）支持登录个人相关的告警、任务、审批和通知的消息接收与展示；支持气泡弹出和声音的方式及时提醒；支持多级信息透视，实现消息、工单、资产设备和人员信息的关联查询。

（3）支持将工单、审批和巡检还未处理完的工作任务进行归类汇总和展示；支持根据消息类型进行分类展示；支持点击待办工作，完成此工作的处理。

（4）支持将待办工作通过日历的形式进行展示，日期上可显示每日待办工作工作数量；支持在不同任务类型标签上，使用红色和绿色区分不同的任务完成状态；支持切换日历日期，查看历史和未来月份的任务分布情况；支持用户在线一键打印，将日历以纸质方式进行打印；支持任务透视查看，点击任务类型显示该类型的任务数量，点击任务数量显示任务清单，点击清单可查看任务的执行详情和结果。1.1.2子系统访问及排序

（1）支持对子系统访问链接的增加与删除管理，支持自定义链接图标，并可通过拖拽方式自行调整图标位置；

（2）支持根据子系统打开频率自动对应用中心的图标进行排序，高频在前低频在后；（3）支持将应用中心前4个子系统链接通过窗格方式显示在工作台；1.1.3用户管理、角色权限管理及登录管理

（1）支持用户账号的增删改查功能，同时设定初始密码、状态、类型的基本信息；支持账号数据的查询和统计，同时为子系统提供标准的数据接口；

（2）支持集成平台自身系统角色的增删改查功能，以及角色权限的配置，包括业务使用权限、数据权限和APP菜单权限；

（3）支持子系统角色的增删改查功能，以及角色权限的配置，包括业务使用权限、数据权限和APP菜单权限；

（4）支持用户与平台角色和子系统角色的绑定配置；

（5）支持子系统系统单点登录配置和子系统注册管控，经过注册的子系统才能够使用；

（6）支持在用户登录时对账号校验；可使用账号密码模式和手机验证码模式；支持用户自行修改登录密码；

（7）支持用户登录校验通过后自动跳转至子系统页面，并将用户登录信息返回子系统；1.1.4工单管理及计划管理

（1）支持自定义工作流的增删改查功能；支持通过在线流程设计器自行添加和删除工作流节点，并可通过拖拽的方式实现流程顺序的调整；

（2）支持工单填报、派单、接单、挂单、转单和完工的全流程管理；

（3）支持综合维修、保洁、运送、资产维修和巡检工单的管理；

（4）支持登记型和闭环型两类工单模板，用户可根据实际业务需求创建自定义工单类型；

（5）支持一次性定时工单，系统可根据设定时间以及服务班组/人员，到时自动生成工单并派发；支持循环型工单，系统可根据循环周期、频度、管理班组和人员的信息，周期性的到期生成和派发工单；

（6）支持对计划的增删改查功能；支持为计划制定不同的周期，包括日、周、月、季和年；支持计划的启动和停止操作；

（7）支持设定计划提醒的提前时间量；支持根据计划周期和提前量自动计算提醒时间；

（8）支持有任务计划和无任务计划两种模式；支持设定计划周期内执行任务的频次；支持根据计划周期和频度，自动计算任务数量，到期向责任人派发工单；1.1.5工单派发管理

（1）支持向工作班组派发工单，工单发出后组内所有成员都可看到工单；

（2）支持向指定个人派发工单，工单发出后只有指定人员可以看到工单；

（3）支持将工单转发至组内其他工作人员处理；

（4）支持处理工单时发起工作协助，邀请其他人员共同处理工单；1.1.6智能工单管理

（1）支持一次性定时工单，系统可根据设定时间以及服务班组或人员，到时自动生成工单并派发；

（2）支持循环型工单，系统可根据循环周期、频度、管理班组和人员等信息，周期性的到期生成和派发工单；

（3）支持抢单和指派两种接单模式，支持在抢单模式下，无人接单时，班组长手动指定派发工单，支持通过APP、微信、WEB、工单机确认接单；

（4）支持设定工单完工时长，当超时未完成时，自动产生超时提醒；1.1.7工单推送管理

（1）支持通过APP、微信、WEB提交工单，支持图片、语音、视频多媒体信息附件的提交。支持通过APP、微信、WEB、工单机完成工单，支持图片、语音、视频多媒体信息附件的提交；

（2）支持工单结束后，由提单人员对工单进行验收和评价。支持设置评价超期时间，超时未评价默认好评；

（3）支持消息推送统一接口，可实现微信、APP、短信、WEB多种消息推送；

（4）支持消息发送模板自定义配置，可通过正则表达式自动填写模板数据；1.1.8系统运维管理

（1）支持对关键数据的传输、存储过程进行加解密；

（2）支持对关键数据进行自动定期备份，出现异常可恢复；

（3）支持对数据资源配置不同角色的数据权限，只有拥有权限的用户，才能访问相关的数据资源；

（4）支持可设定备份时间，定期备份历史数据并迁移到其它数据库的表中；

（5）支持对关键数据进行自动定期备份，出现异常可恢复；1.1.9日志管理

（1）支持以用户为基础的操作日志，包括操作人姓名、工号、操作时间、操作功能、内容、IP地址等信息。可以对用户的使用情况进行追溯；

（2）支持对用户的使用记录进行追溯，可按时间、操作类型、内容、IP等信息进行检索；

（3）数据本身的操作日志，记录数据从创建开始，一系列以数据为基础的操作过程的记录；1.1.10系统及主机运行状态监测

（1）可支持通过软件狗的方式，定期探测系统内服务的运行状态，发现服务异常及时发出异常提醒，可调取辅助程序完成服务恢复；

（2）可支持实时监测运行主机状态，包括CPU、硬盘、内存和网络的性能指标参数，发现异常可及时发出提醒消息；1.2智慧物联中台管理系统1.2.1接入认证管理

（1）支持对入网设备进行合法性校验，添加接入设备时自动生成全网唯一标识，同时可设置入网密码，由中台校验后设备才能合法进入网络进行数据的传输；1.2.2设备台账管理

（1）支持对实体设备进行数字化管理，支持新增、修改、启用、禁用、删除、同步、导入、导出功能；1.2.3设备状态管理

（1）支持根据设备的心跳消息、数据传输消息等，判断设备的状态，包括在线，离线等。当设备状态发生异常时，系统及时发出异常事件；1.2.4远程配置和升级

（1）支持通过网络对前端设备的统一配置和固件升级管理；

（2）支持即时配置升级和定时配置升级两种模式；1.2.5路由寻址管理

（1）支持路由表动态同步，设备OTA自动更新。无缝连接广域物联网、局域物联网，以及不同业务网；1.2.6可视拓扑管理

（1）支持根据网络数据传输节点的探测，自动识别各个节点在网络中的位置，并生成可视化的网络拓扑图，并在图中显示各个节点的设备状态；1.2.7安全加密管理

（1）支持AES128位加密，物联中台系统通过与入网设备交换密钥，实现在传输过程中的加密；1.2.8综合数据对接流转

（1）支持接入转换校验IEC-101协议数据，将设备数据接入物联网中台；（2）支持接入转换校验IEC-102协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（3）支持接入转换校验IEC-103协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（4）支持接入转换校验IEC-104协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（5）支持接入转换校验CDT协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（6）支持接入转换校验DL/T-645协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（7）支持接入转换校验DL/T-88协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（8）支持接入转换校验376，1协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（9）支持接入转换校验Socket协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（10）支持接入转换校验MMI_JK协议数据，将设备数据接入物联网中台；

（11）支持接入转换OPC协议，将设备数据接入物联网中台；

（12）支持接入转换Http协议，将设备数据接入物联网中台；

（13）支持接入转换WebService协议，将设备数据接入物联网中台；1.2.9综合数据对接流转服务检测

综合数据对接流转服务检测需通过以下检测：

（1）检测依据：

《信息技术安全技术信息技术安全评估准则第2部分:安全功能组件》(GB/T18336.2-2015)

《信息技术安全技术信息技术安全评估准则第3部分:安全保障组件》(GB/T18336.3-2015)

《信息安全技术网络安全等级保护测评过程指南》(GB/T28449-2018)

《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(GB/T22239-2019)第三级要求

《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》(GB/T28448-2019)

（2）安全与功能检测项：包括端口扫描、漏洞扫描、通讯协议安全检测、数据看板功能检测均符合要求。1.2.10数据存储和分析管理

（1）支持对所有物联中台上传下达数据的存储和分析，可按照设备、时间、类型、传输接单等做过滤，方便出现问题时进行定位；1.2.11数据清洗管理

（1）支持前端采集的各类原始数据进行汇集计算，去除重复无用的数据；1.3可视化图形组态引擎系统1.3.1图形模版管理

（1）图纸分类管理：支持用户自定义模板分类，如：架构拓扑、电力能源、智慧医疗、智慧园区；（2）组件库管理：支持物联网，基础图形，表单，脑图，echarts图表控件等共计1000多个组件；支持图形库自定义扩展：格式支持js、svg、jpg、iconfront。1.3.2多端适配及图纸绘制

（1）支持组态设计页面内嵌集成到第三方平台；（2）支持导出HTML、Vue、React等离线部署包；（3）支持网页端Chrome、Edge等主流浏览器，支持移动端webview方式访问；（4）支持拖拽编辑、组态图的导入导出（json、zip）；（5）支持数据绑定，实时动态数据显示，数据下发，双向数据通信，条件、格式化显示；（6）支持逐帧动画和轨迹动画，条件告警动画等；（7）支持事件（鼠标移入、移出、按下、弹起、单击、双击）、消息，组态联动；（8）支持组合、自定义状态、开关、报表、弹框、视频等；1.3.3数据互通及事件交互

（1）支持mqtt动态数据监听；（2）支持websocket动态数据监听；（3）支持http自主请求动态更新数据；（4）支持静态数据创建及导入；（5）支持实时数据、告警数据事件的触发、监听和处理逻辑，根据事件的类型和预设的处理逻辑，执行相应的事件处理逻辑；（6）支持事件过滤功能，允许组件根据规则过滤数据。提高系统的性能和响应速度；（7）支持系统消息、自定义消息、生命周期hook、系统接口函数等；1.4智能移动应用终端系统1.4.1系统配置

（1）支持私有化部署，可部署到医院内部网络，配置局域网地址可访问本地系统；

（2）支持使用互联网访问，当私有化部署时，通过域名映射可访问本地系统；

（3）隐蔽性服务器地址配置入口，通过点击指定图标打开配置入口；

（4）配置地址输入服务ip地址、服务器端口号即可访问医院本地资源；1.4.2APP集成

（1）可以嵌入医院统一APP，实现报修、评价、订餐、后勤服务和统计管理等；

（2）运维管理自身APP或小程序，除了嵌入医院统一APP外，还可以按管理层、班组二级权限配置APP，用于本部门的管理APP模块；1.4.3工单管理

（1）支持任务抢单模式，服务班组人员可通过移动手持终端查询到当前班组内所有“未派工”的维修任务，可根据自身实际忙闲情况对任务工单进行接单抢单；

（2）支持派单模式，对于长时间未处理的任务，班组长可直接指派给对应的人员；

（3）完工交单服务班组人员可通过移动手持终端实时查询个人完工任务记录，了解个人工作量情况；

（4）工单挂单对工单暂时无法处置的工单进行挂单操作，挂单需要执行以下操作方可挂单：挂单原因说明，原因用户可直接选择，可选择原因有：延期处理、重复申报、指派错误、申报错误、暂无耗材，其他原因等；解决说明，通过文字描述解决方案和办法；预计解决时间，用户须输入针对本工单的预计解决时间；工单转派当服务班组无法处置或需要另外班组协同处置该工单时，可进行工单的转派操作：选择转派的班组，以下拉方式选择需要转派的班组；转派人员，选择具体的接收人员；转派说明，通过文字描述转派需注意事项；1.4.4消息及告警管理

（1）可支持工单消息、审批消息、告警消息和任务提醒消息，以及调查问卷的接收消息类型；

（2）可支持对消息状态的查看，消息状态包括对消息的已读、未读状态和待处理消息总数，方便用户实时查询数据；

（3）支持自动派单到服务班组，可通过服务类型、服务区域与班组进行绑定，但用户下单后可自动分配任务到服务班组进行处置；支持任务提醒，但班组接收到任务，系统会进行即时提醒，直接点击快速查看任务详情；

（4）通过手机端对警情进行处置，用户点击可查看告警详情；按照实际情况进行处置，处置方式可支持确警、误报和演习处置方式；

（5）可将告警警单自动转派后勤服务工单，并提交到对应的服务班组进行工单的闭环处置管理。1.4.5巡检管理

（1）可查看基本信息，包括显示名称、编码、品牌、型号、生产日期、SN码、所在区域、计量单位、使用期限、资产状态、归口部门、资产分类和专业分类资产的基本信息；可对运维记录进行管理，以日志时间轴方式展示该设备的运维记录，包括新建、修改、报修、巡检和保养数据，用户可点击维修、巡检和保养记录查看运维数据详情。

（2）可支持不同巡检方式，根据设备日常的管理方式和周期不同，制定设备的巡检计划和巡检项目，并把巡检项目与任务书关联生成对应的医院巡检计划医院，巡检计划创建后可派发给责任班组/责任人进行任务的执行；可支持不同任务分类方式，支持按自定义计划类别和设备分类方式显示待执行计划，通过分类给用户提供筛选入口；在任务详情中，以列表方式可展示待执行任务，列表包括任务名称、周期频次、应巡点数、已巡点数和应巡日期，用户点开列表可查看任务详情并能对任务进行执行；可进行任务接收与执行，该任务中包含巡检点的名称，并按顺序展示，用户点击对应的巡检点查看巡检明细，并按照巡检要求填写巡检结果进行上报，巡检结果包括合格和不合格，以及报修结果状态的上报及确认；可支持巡检结果合格和不合格处置，合格提交，巡检结果均正常；不合格提交，巡检明细中有一项不符合要求，系统可以自动把不符合项自动记录，经用户同意后上报巡检结果；可进行巡检异常报修，当巡检过程中发现有设备损坏，用户可选择提交报修单进行维修，报修单内容可填写问题描述、图片、联系人、联系方式和录音方式进行上报，系统接收到报修记录会根据流程安排人员进行及时维修；可进行巡检有效性判断，为了确认巡检的真实性，巡检执行时可支持设备二维码和蓝牙定位点保障人员到现场执行，上报的图片均支持OSD文字进行处理，在图片显示巡检人员、部门、时间和GPS定位坐标记录；可支持不同巡检方式根据用户管理需要进行限制，扫码开始巡检、按顺序执行巡检和按巡检点执行巡检方式；可支持巡检模式、巡更模式（打卡记录，到对应地点）、任务书模式（关联具体巡检事项明细，满足专业巡检的需要）、抄表模式（巡检时需填写巡检项的结果），可支持医院多样性管理。1.4.6保养报修管理

（1）任务分类方式可支持按自定义计划类别和设备分类方式显示待执行计划，通过分类给用户提供快速筛选入口；任务列表可展示待执行任务，列表中包括任务名称、周期频次、应巡点数、已巡点数和应巡日期，用户点开列表可查看任务详情并能对任务进行执行；可支持任务执行，该任务中包含巡检点的名称，并按顺序展示，用户点击对应的巡检点查看保养明细，并按照保养要求填写巡检结果进行上报，保养结果包括合格、不合格和报修结果状态的上报及确认；进行巡检结果合格和不合格数据的提交，合格提交，保养结果均正常，不合格提交：保养明细中有一项/多项不符合要求，系统可自动把不符合项自动记录，经用户同意后上报巡检结果；异常报修，当保养过程中发现有设备损坏，用户可选择提交报修单进行维修，报修单内容可填写问题描述、图片、联系人、联系方式和录音方式进行上报，系统接收到报修记录会根据流程安排人员进行及时维修；可支持保养有效性判断，为了确认保养的真实性，巡检执行时支持设备二维码和蓝牙定位点保障人员到现场执行，上报的图片可支持OSD文字进行处理，在图片显示巡检人员、部门、时间和GPS定位坐标记录；可支持不同巡检方式，根据用户管理需要进行限制，包括扫码开始巡检、按顺序执行巡检和按设备点执行保养方式。

（2）支持用户一键对设备进行报修，报修明细包括设备名称、报修人、联系方式、设备位置、发生时间、故障描述、故障图片、故障类别、紧急程度、故障等级等内容；故障描述支持文字和语音附件上报进行添加；维修记录上报成功将由一站式服务中心进行工单的接收和集中调度处置，实现工单的闭环管理；1.4.7任务统计

（1）可支持统计数据逐层钻取，对巡检和保养任务执行情况图表方式进行统计分析，统计结果支持数据的钻取，支持从分类到详细数据的查看；可进行设备巡检统计，按今日、本月和本年进行统计，以饼状图展示已完成和未完成状态的百分比，以饼状图展示不同类型任务的的数量和百分比，以列表展示计划名称、该计划总数、已巡检总数和完成率，并按完成率倒序显示计划执行情况；可支持设备保养统计，按今日、本月、本年进行统计，以饼状图展示已完成和未完成状态的百分比，以饼状图展示不同类型任务的的数量和百分比，以列表展示计划名称、该计划总数、已巡检总数和完成率，并按完成率倒序显示计划执行情况；可支持巡检详情管理，用户在界面上点击要查看的数据可展示列表，点击列表可查看执行结果详情。

（2）当任务超过规定的执行时间后即判断为超时，超时任务将无法执行，按执行时间以列表方式展示，点击列表可查看任务详情。

（3）以列表方式可显示今日的待执行的任务清单，包括数量、任务名称、周期频次、应巡点数、已巡点数和应巡日期记录，用户点击任务列表即可对任务进行执行。1.4.8隐患管理

（1）进行隐患查询，列表方式显示隐患编号、隐患状态、名称、类型、区域和反馈日期，用户点击列表可查看隐患详情；支持隐患认领，则该隐患为查看用户所在的部门的，用户可进行主动认领；支持隐患转派，隐患无人认领时，由管理员进行转派处理，可选择接受部门和转派说明；支持隐患指派，针对部门内部隐患，班组长可直接给责任人进行处置；支持超时认领提醒，当隐患超时48小时还未给认领/指派，则判断为认领超时，并显示在任务状态标签中；支持用户对超时时间进行自定义。

（2）支持隐患回退，把隐患回退到隐患池，回退的原因应是责任主体异常/其他原因；支持取消隐患，取消时需要填写取消原因，取消原因包括：不是隐患、重复提交、已处置、隐患操作/描述不清楚和其他原因，当用户选择其他原因时，支持手动录入其他原因；支持隐患认领，则该隐患为查看用户所在的部门的，用户可进行主动认领；支持隐患转派，隐患无人认领时，由管理员进行转派处理，可选择接受部门和转派说明；支持隐患指派，针对部门内部隐患，班组长可直接给责任人进行处置。

（3）可支持隐患整改超时提醒，当任务已经认领后，在规定的完成期限内仍未完成整改，则判断为整改超时，默认整改时间为7天；当距离整改完成时间小于3天时，进行即将超时的提醒；可支持隐患挂单超时提醒，暂时无法整改的隐患可进行挂单延期处理，延期需有计划完成时间，在计划完成时间内仍未进行整改的则为挂单超时。

（4）可进行隐患整改，对该隐患进行整改，整改时填写隐患分类、整改结果描述和附件图片，整改结果描述支持文字和语音进行输入；可进行隐患挂单，挂单时需要填写挂账原因描述、现阶段防控措施、整改计划和预计解决日期。

（5）可对已经整改的隐患进行审核验收，待审核为整改完成后需要本人进行审核的隐患，可对隐患进行审核，审核结果包括通过和驳回，通过时需要填写审核意见和选择满意度，驳回需要填写驳回的原因，隐患驳回后需要进行重新的整改。

（6）可显示已挂账的隐患，用户选择对应的记录可进行整改完工。

（7）可显示已取消的隐患，点击隐患列表可查看详情。

（8）整改完成且通过审核的记录均为已完结，系统可以列表方式展示已完结隐患，支持全生命周期的查看。1.4.9风险管控

（1）可进行风险等级标识，使用“红”、“橙”、“黄”、“蓝”四种不同的颜色表示“重大风险”、“较大风险”、“一般风险”和“低风险”标识风险等级；可支持按照区域场所、设备、作业活动、有害物质进行风险点的分类；可支持按标签页方式展示全部、风险、重大风险、一般风险和低风险的数量；风险列表可显示风险点编码、风险等级、风险点名称、风险点位置、责任部门和登记日期；

（2）可支持用户点击风险列表查看风险详情，风险详情包括：

风险基本信息：风险点名称、风险位置、责任部门、责任人和风险图片，风险图片可支持点击大图风险查看；

风险研判信息：风险等级、使用的评价方法和评价指标分值，其中根据风险等级不同，使用不同的颜色表示；

事故后果：事故名称，事故后果指示色图标；

风险因素及管控措施：主要风险因素、主要风险管控措施、安全操作要点和应急处置措施内容；

安全责任信息：责任部门、责任人、应急电话和应急联动电话。

（3）可支持在管理平台进行后勤重点设备设施台账的维护，根据设备的归口部门不同显示本部门的重点台账，重点台账以列表方式显示；可支持设备大类站重点台账，设备分类支持给水排水、传输设备、医用气体、热能动力、建筑电气和空调通风方式分类；设备列表可显示设备名称、状态、首次投入使用日期、使用部门和安全责任人；可支持对设备详情查看，设备详情包括医院名称、院区名称、填表人、联系电话、设备名称、设备型号、设备编码、专业类别、系统大类、系统小类、设备大类、设备小类、安装地点、首次投运日期、整体拆除日期、使用部门、安全责任人、联系电话、状态、生产单位名称、生产单位地址、生产单位电话、安装单位名称、安装单位地址、安装单位电话、运维单位名称、运维电话地址和运维单位电话信息。1.4.10智能综合巡检

（1）支持不同巡检方式，根据设备日常的管理方式和周期不同，制定设备的巡检计划和巡检项目，并可把巡检项目与任务书关联生成本医院对应的巡检计划，巡检计划创建后可派发给责任班组/责任人进行任务的执行；支持不同任务分类方式，支持按自定义计划类别和设备分类方式显示待执行计划，通过分类给用户提供筛选入口；任务详情可以列表方式展示待执行任务，列表字段包括任务名称、周期频次、应巡点数、已巡点数和应巡日期，用户点开列表可查看任务详情并能对任务进行执行；在任务接收与执行时，该任务中包含巡检点的名称，并按顺序展示，用户点击对应的巡检点查看巡检明细，并按照巡检要求填写巡检结果进行上报，巡检结果包括合格、不合格和报修结果状态的上报及确认；进行巡检结果合格和不合格处置，合格提交：巡检结果均正常；不合格提交：巡检明细中有一项/多项不符合要求，系统可以自动把不符合项自动记录，经用户同意后上报巡检结果；支持巡检异常报修，当巡检过程中发现有设备损坏，用户可选择提交报修单进行维修，报修单内容可填写问题描述、图片、联系人、联系方式和录音方式进行上报，系统接收到报修记录会根据流程安排人员进行及时维修；支持巡检有效性判断，为了确认巡检的真实性，巡检执行时支持设备二维码和蓝牙定位点保障人员到现场执行，且上报的图片均支持OSD文字进行处理，在图片显示巡检人员、部门、时间和GPS定位坐标记录；支持多巡检模式，包括巡更模式（打卡记录，到对应地点）、任务书模式（关联具体巡检事项明细，满足专业巡检的需要）、抄表模式（巡检时必须填写巡检项的结果），可支持医院多样性管理。

（2）进行超时任务提醒，当任务超过规定的执行时间后判断为超时，超时任务将无法执行；超时任务按执行时间以列表方式展示，点击列表可查看任务详情。

（3）可按今日、本月和本年进行统计，以饼状图展示已完成和未完成状态的百分比；以饼状图展示不同类型任务的的数量和百分比；以列表展示计划名称、该计划总数、已巡检总数和完成率，并按完成率倒序显示计划执行情况；可进行数据钻取，用户在页面上点击要查看的数据可展示列表，点击列表可查看执行结果详情。1.4.11随手拍

（1）支持快速扫码执行巡检，用户在界面上通过相机方式扫描二维码快速执行巡检任务，扫码后系统会显示出针对该设备当前有多少条可执行任务，用户可选择其中的一条进行执行；

（2）支持扫码查看巡检结果，对已巡点位，支持扫码查看巡检结果；

（3）对日常发现隐患进行随手拍，快速上报处置，随手拍支持手动选择隐患区域，支持扫描空间码选隐患区域，支持上传隐患图片；1.4.12教育培训管理

（1）对于问卷状态，按进行中和已结束状态进行查看；已结束问卷只能查看无法进行问卷填写；问卷列表以列表方式展示问卷名称、发布部门、发布时间、开始日期和结束日期数据；问题填写功能可支持用户点击问卷可查看问卷详情并进行填写，在规定的时间内填写完成后进行提交，一个问卷只能填写一次。

（2）考试状态可按未答考试、已答考试和已超期考试进行查看；考试列表以列表方式可展示考试名次、总分、时间限制、开始日期和结束日期进行展示；可进行考试作答，用户点击考试列表查看问卷详情并进行填写，在规定的时间内填写完成后进行提交，一个试题只能作答一次；在考试详情中，对已经作答的考试分数、试卷题数和答对题数可进行查看，错误试题有试题解析功能。

（3）内置不同类型知识库可包含不少500种；可支持用户执行创建知识库，支持Word、PDF、Excel、PPT、视频和音频格式文件的上传；用户学习记录管理功能支持用户点击要查看的知识库可在线学习，并自动记录学习时长和个人历史记录。

（4）可记录用户学习的课件名称、学习时长、学习总次数和参加考试次数，并进行综合考评。1.4.13后勤管理提升功能

（1）综合维修统计页面可展示不同时段工单数量，可按今日、本周、本月及本年，还可自定义时间段查询，支持数据钻取，点击可查看工单详情。

（2）维修事项统计页面可显示不同时段综合维修工单服务事项统计，显示内容包括不同事项工单总量和所占百分比及环比，按照服务事项总量倒序排序；

（3）科室维修量页面可显示不同时段科室报修总量及成本核算，按照科室报修总量倒序排序。

（4）实现科室报修量与维修费用的关联，可按今日、本周、本月及本年，还可自定义时间段查询，点击相应工单可查看工单详情；可支持数据逐层钻取查看工单详情。

（5）以楼层为单位，可实现维修区域的统计，可按今日、本周、本月及本年，还可自定义时间段查询，查询结果以柱状图和列表方式展示，可对区域的数量进行同环比，支持数据逐层钻取，点击数据可查看详情。

（6）可实现维修与使用耗材的关联，可按今日、本周、本月及本年，还可自定义时间段查询，查询结果以列表方式展示，列表内容有耗材名称、消耗数量、单价和总价，支持数据逐层钻取。

（7）可实现对外委服务班组任务的考核，按今日、本周、本月及本年，还可自定义时间段查询，统计结果以饼状图进行展示，可班组名称、服务数量、平均响应时间和平均完工时间；支持数据逐层钻取查看详情。

（8）可支持按工作进度展示工作情况，显示不同时段下职工及主管任务完成进度；可支持按报修统计，显示当月报修总量，以折线图方式显示；可支持按工作地点统计，显示不同时段下不同工作地点完成度统计。1.4.14后勤效率提升功能

（1）可显示设备总量及报废数量；可展示本月工作概览，显示维修及保养任务完成度；维修成本可显示不同月份维修成本；设备维修次数排名TOP10可显示前十名设备维修总量和同比环比，以设备维修总量倒序排序。

（2）可展示资产概况包括总额、净值、总量、报废总量、大型设备、应急资产、资产类型和品牌数量设备数量；资产使用年限以柱状图方式可显示资产使用年限分布情况。

（3）用电安全页面可显示用电设备及状态，点击相应设备可查看设备运行详情，设备运行详情包括功率、剩余电流、温度、电压、电流和故障电弧信息。

（4）可支持按不同时段查询告警总量及处理情况；可支持按警情类型分析查看，显示不同告警类型所占百分比，以饼状图形式显示；可支持按维修告警走势查看，显示当月告警数量走势，以折线图方式显示。

（5）可支持不同时段下隐患总数及隐患状态数量，包括未整改数量、已整改数量、已挂账数量和已完结数量；可支持按隐患类型查看，可查看分类TOP10，显示前10名隐患类型数量及所占百分比。

（6）可支持通过入口对总务事项的内容进行报修，并把报修通工单提交至后勤一站式服务中心进行调度。

（7）意见反馈上报功能可进行意见反馈时需填写意见标题和意见内容，填写完成后由相关人员进行处理。

（8）可对后勤服务工单进行投诉，投诉时可选项署名/匿名投诉，投诉时支持与服务工单关联，用户输入投诉标题、投诉内容、附件和图片，点击提交完成投诉申请。1.4.15应急预案管理

（1）支持各类设备机电告警的统一接入与提供管理，根据设备运行监测的告警参数配置，当系统监测到告警后会根据策略推动至对应的处置人员进行警情的查看和处置；

（2）支持手机端对警情进行处置，用户点击可查看告警详情，并警情实际情况进行处置，处置方式支持确警、误报、演习处置方式；

（3）支持告警全生命周期跟踪，可按警情处置时间查看处置过程和关联的预案执行情况；2.后勤业务系统2.1智能一站式服务综合管理系统2.1.1一站式服务

（1）任务提醒：一站式服务中心接收到临床网络申请工单后，系统有任务提醒功能，支持弹屏提醒、声音提醒、操作员可通过提醒界面直接进入工单进行调度，将任务工单分配到对应服务班组；

（2）调度分配：一站式服务中心接收到临床网络申请工单后，可通过系统进行任务调度派工，分派工单到指定服务班组或服务人员提供服务；

（3）来电弹屏：当临床用户通过院内分机来电报修时，系统可自动识别来电号码并弹屏提醒，提醒内容可包括来电号码，来电科室，科室位置等；2.1.2工单建立

（1）新建工单：一站式服务中心坐席根据科室来电或其他来源的需求进行工单登记；

（2）修改工单：一站式服务中心座席若发现工单登记信息有误或需求有误的工单，系统提供工单修改权限，授权操作员可对该类工单进行修改更正；2.1.3工单优先级

（1）工单优先级：管理调度员可根据工单的情况指定维修的优先级，最高级工单优先派单，在未完工前永久停留在最上层，方便及时跟踪和避免遗漏；紧急联系人：对于高优先级工单，可选择知会相关应急联系人；通话录音：可实现报修电话的全程录音，可在工单页面快速查找和回放；（4）计划工单：可对额定工作、定时、定期任务制定计划工单，定期定时发送工单到相关人员，以减少调度员工作量；2.1.4派单管理功能

（1）自动派发工单：对于移动工单，科室人员指定位置和类型后，可实现无调度自动派单；

（2）高频报修分析：高频事项分析合理安排人员配比，合理安排耗材库存，以此分析事项原因，制定优化解决方案。还可以制定有针对巡检计划，防患于未然；

（3）待办事项管理：移动端报修、计划工单通知信息等待处理信息，在待办事项中显示、语音提醒，方便调度员查看，也便于忙碌时段，调度员合理分派工单；2.1.5投诉回访功能

（1）投诉管理：针对各方投诉高亮显示，弹窗、语音提醒，便于调度员及时处理，方便管理者对各方反馈进行统计，安排整改；

（2）电话回访：针对完工工单、投诉事项进行回访跟踪，以确认工单完成效果、投诉处理结果；

（3）坐席选择：针对不同登录坐席选择不同坐席号，以便于统计坐席工作量、分析坐席工作效率，也便于考核坐席服务质量；2.1.6工单督办

（1）工单督办：针对延时、拖延、超时、紧急等工单事项，进行督办操作，相关人员接收督办通知，以加快工作效率，并对相关问题进行反馈，避免因此带来严重影响；

（2）报修登记：当临床用户通过院内分机来电报修时，系统可自动识别来电号码并弹屏提醒，提醒内容可包括来电号码，来电科室，科室位置等。一站式服务坐席可通过来电提醒界面直接进入工单登记界面，相关基础信息系统自动匹配，无需再次输入；

（3）任务提醒：一站式服务中心将任务工单分派到班组后，班组管理系统自动弹屏新任务提醒，操作员可由任务提醒界面直接进入相应工单，进行查看详情进行派工处理；2.1.7维修派单

（1）维修派工：维修班组接收一站式服务中心分配的任务后，可通过系统进行派工处理，安排相对应的维修人员去现场处理。系统支持纸质工单打印；

（2）工单打印：系统支持服务需求工单的打印，打印格式可根据用户需求定制；

（3）维修接单：维修人员可通过系统接受一站式服务中心及班组长指派的维修任务，点击接收表示认领维修任务，点击开始表示正式开始维修；2.1.8工单暂停及转单

（1）工单暂停及恢复：维修人员接受班组派工后，进行现场服务，发现维修服务暂时无法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需维保商维修等情况，可通过系统将工单暂停，进行暂停说明等待维修条件成熟后恢复工单，暂停信息将通过系统即时反馈报修人，避免不必要的催单；

（2）工单转新单：维修人员可通过系统进行转新单操作，说明转单原因提交后由一站式服务中心进行新工单的任务指派；也可由班组自行进行工单转派，备注转派信息；一站式可对转派信息进行跟踪查看，系统对所有操作节点进行记录；2.1.9工单作废及进度

（1）工单作废：维修人员进行现场维修时发现该工单所报维修事项为误报不需要维修，或该事项已不能维修需要采购更新或其他特殊情况不再需要提供维修服务的，可通过系统说明原因后对该工单进行作废处理；（2）工单进度查询：报修人可通过系统进行维修工单的进度跟踪，实时掌握维修进展情况，如是否已派工，接单维修人员是谁，何时开始维修，何时完工等；2.1.10维修挂单

（1）维修挂单：维修人员接受班组派工后，进行现场服务，发现维修服务暂时无法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需维保商维修等情况，可通过系统将工单暂停，录入暂停说明等待维修条件成熟后恢复工单，暂停信息将通过系统即时反馈报修人，避免不必要的催单；

（2）维修完工：维修人员完成现场维修任务后，维修班组对该项维修工单进行完工处理，将结果反馈给一站式服务中心及报修人；2.1.11维修用料及工时

（1）维修用料：登记维修人员在维修服务过程中发现维修需要使用相关配件、材料，可在系统中针对该工单添加维修用料，并将用料信息实时反馈给报修人进行查询确认；（2）维修工时费用登记：系统自动记录维修开始时间及完工时间，自动统计工时，费用，提供相关数据报表以供决策；2.1.12接单抢单任务

（1）接单任务：维修人员可通过移动手持终端查询到当前班组内所有“未派工”的维修任务，可根据自身实际忙闲情况对任务工单进行接单，抢单操作，避免班组与现场间的往返，提高工作效率；

（2）维修任务：维修人员通过移动终端接单后进行现场作业，可通过系统现场实时记录维修情况，支持维修跟进信息录入，维修耗材、配件信息录入等，支持现场拍照上传，用于说明维修完成情况，所有信息均可实时反馈至临床；

（3）维修抢单：维修人员可通过移动手持终端查询到当前班组内所有“未派工”的维修任务，可根据自身实际忙闲情况对任务工单进行接单，抢单操作；2.1.13移动报障

（1）完工任务：维修人员可通过移动手持终端实时查询个人完工任务记录，了解个人工作量情况；

（2）移动报障：维修人员发现不属于本班组或未进行故障报修登记的故障，可通过手持终端现场进行故障报修，提交报修工单到调度中心进行任务指派，系统支持拍照功能；2.1.14消息提醒

（1）短信提醒：短信、微信双提醒，以便于在网络信息差的空间，及时接收工单，以免因工单无法及时接收，带来不良影响；

（2）微信工单提醒：可在医院的微信公众号接受工单提醒，点击可查看工单详情，工单状态变更提醒，跟踪工单进展；2.1.15报修查询

（1）快速报修临床用户不仅可以通过利用传统的电话和PC端报修，同时还可以用微信公众号报修。支持选择高频报修内容或类别，进行快速的报修，提高临床用户的报修效率，同时可与医院公众号对接，在医院公众号提供快速报修接口；（2）拍照上传临床用户在报修的时候，可以对报修现场进行拍照上传，帮助调度人员和维修人员更准确地了解问题和故障，支持语音输入，减少文字输入的麻烦；

（3）涂鸦编辑为了帮助调度人员和维修人员更准确地了解问题和故障，临床用户还可以对上传的照片进行涂鸦编辑，把有问题和出故障的地方标记出来，突出重点；2.1.16维修进度查看

（1）进度查询报修人员可以通过报修小程序，找到报修工单，实时在线查询工单的完成进度；

（2）状态跟踪报修人可以通过报修小程序，实时在线查看工单的状态变化，了解工单的处理情况。2.1.17在线评价

（1）在线评价在维修人员完成维修工单后，临床用户可以在移动APP上签字确认，同时临床报修人还可以通过小程序对报修工单进行在线评价；

（2）历史查询临床用户可以通过小程序，对已经完成的历史报修工单进行查询，同时还可以查看历史工单的详情；2.1.18快速报修

（1）常用地址管理临床用户可以在系统中维护自己科室所属的位置，系统将自动保存为默认地址，方便临床用户快速报修；

（2）微信状态提醒可在医院的微信公众号接受工单提醒，点击可查看工单详情，工单状态变更提醒，跟踪工单进展；2.1.19统计分析

（1）维修单出库根据维修单添加耗材，所需耗材从工程仓库中直接出库，耗材明细显示在维修单上，可实现快速检索和查询，统计分析；

（2）库存统计可通过系统实时查询物料仓库仓储情况，了解物料库存状态，支持多条件组合查询，可通过仓库名，物料名，物料批次进行综合查询；

（3）耗材价格管理管理耗材规格、价格，便于核算工单成本，便于统计科室消耗成本，通过使用周期，对不同品牌之间价格、性价比进行分析；

（4）维修统计查询：系统提供多维度、多口径分析统计报表，包括维修类别、报修趋势、工单完成率、工时等等。同时可针对各维度工单内容，进行定制化统计查询、导出，对超时工单、取消工单、挂单工单等进行数据分析；

（5）工作量报表维修工人单位时间内工作量统计报表；

（6）维修用料查询报修人可通过系统查询对应维修工单的维修用料情况，包括耗材、配件使用明细，成本等；2.1.20报告报表

（1）仓库报表系统提供仓库的多种报表，库存报表、物料出库表、物料入库表、物料盘点报表、科室耗材统计报表等；

（2）定制报表支持根据用户所需自定义报表标题、列表，针对所需内容生成相关报表，满足用户对数据统计的自定义操作；

（3）维修大屏：支持后勤运行数据、报修、维修、工单、工人排名，重点科室维修监控等数据实时动态展示。各项数据灵活展示；

（4）功能大屏：支持后勤各班组工人工作量情况实时显示、动态展示；

（5）例行报告管理支持日报、周报、半月报、月报、季报、年报等标准制式的数据统计总结报告；2.2可视化空间运维管理系统2.2.1基本功能

（1）空间数据登记：对空间基础数据进行登记，包括位置、空间名称、使用状态、编码、功能类型、高度、建筑面积、使用面积、归属部门、空间责任人等；

（2）空间展示：从区域到房间层级的逐层操作，每层网格可进行相关的业务查询操作。支持2D/3D视图，支持的放大、缩小、平移、支持白天/黑夜场景切换，支持雨/雪场景切换；

（3）空间基础管理：房间的名称、使用科室、状态、用途、面积等基础数据的维护；

（4）修缮管理：房屋的修缮申请，临时管理、临时用电管理等信息的登记；

（5）空间统计：可以按组织机构，按用途、按状态、按科室按房间面积等进行空间信息的统计与显示；

（6）房屋安全信息：安全隐患信息、风险信息、安全管控责任人等安全信息；

（7）空间历史信息：追溯对空间的历史状态做跟踪追溯；

（8）空间规划：对空间综合大数进行统计分析，实现空间的使用率等数据的数据，为空间规划提供数据；2.2.2可视化空间运维管理

（1）完善数据：需要在BIM模型和资料基础上，为相应部门的维修管理，提供模型和资料的完善；

（2）管理职能：以建筑空间设施为主体对全院的建筑设施进行运维数据管理，对空间基础数据进行登记，包括位置、空间名称、使用状态、编码、功能类型、高度、建筑面积、使用面积、归属部门、空间责任人等；

（3）辅助管理：了解医院后勤部门对房室空间管理的需要，对应不同管理部门的管理要求，可以部门分类、查询、统计和数据分析。支持空间统计、修缮管理、房屋安全信息、空间规划及编码等功能；2.2.3空间统一编码

（1）对空间进行统一编码后可生成空间二维码，可把二维码张贴到空间上，实现扫码报修、巡检、隐患随手拍等功能；2.3固定资产系统对接2.3.1固定资产系统对接要求（1）含空间内固定资产管理，与原固定资产系统对接数据，人员入职及离职同步变更数据。2.4综合能耗监测管理系统2.4.1综合能耗智能监管系统功能要求

（1）用能趋势曲线：查看最近一个月的用能趋势曲线，查看的信息有：电力、水、综合能耗等能源的用能情况，同时能切换查看不同院区的用能情况；

（2）抄表维度：表计维度中展示当前所有表计及对应的信号，对象维度中展示所有用能单位的用能情况，能源分类中可以选择查看具体某种或者几种能源对应的数据；

（3）抄表曲线：利用曲线的方式展示各表计的实时和历史抄表示数；

（4）其他功能查看：可以查看表计维度、设备维度、对象维度等实时数据和历史数据信息。表计维度可以查看：抄表示数、抄表曲线、用量数据、用量曲线、遥测数据、遥测曲线等数据信息；设备维度可以查看：用量数据、用量曲线、遥测数据、遥测曲线负荷数据、遥信数据、遥信曲线等；对象维度可以查看：用量数据、用量曲线、负荷数据、环境数据等信息。可以查看的信息有实时数据和历史数据；

（5）告警汇总分析：告警汇总分析对系统内所有告警记录进行统计分析，分析维度包括：按告警开始时间进行统计、按告警类型的分类进行统计、按照告警级别的分级进行统计。系统支持上述统计数据按照告警开始时间范围进行查询。

（6）遥测越限告警：按照告警开始时间、告警级别、告警状态进行快捷查询并支持列表中的对象、地点、告警内容、处理人模糊查询功能，支持告警记录详情、备注功能；

（7）开关跳变告警：按照告警开始时间、告警级别、告警状态进行快捷查询并支持列表中的对象、地点、告警内容、处理人模糊查询功能，开关跳变告警没有“告警值”和“限值”，增加关闭、生成工单功能列表中“任务状态”反映工单的状态，支持告警记录详情、备注功能；

（8）系统自监控告警：按照告警开始时间、告警级别、告警状态进行快捷查询并支持列表中的对象、地点、告警内容、处理人模糊查询功能，支持告警记录详情、备注功能；

（9）设备故障告警：按照告警开始时间、告警级别、告警状态进行快捷查询并支持列表中的对象、地点、告警内容、处理人模糊查询功能，设备故障告警没有“告警值”和“限值”，增加关闭、生成工单功能列表中“任务状态”反映工单的状态，支持告警记录详情、备注功能；

（10）能耗综合查询：支持按照能源消耗及耗能工质种类分别统计用能单位维度、区域维度、组织结构维度的能源消耗量。除了用表格的形式展示外，还使用趋势图直观地展示用能单位或者区域的用能趋势；使用条形图展示用能单位或者区域的用能排名情况；

（11）支持通过一些条件来过滤出想要查看的数据。在综合能耗查询中，可以通过能耗分类、供给类型、统计周期及选择时间范围来进行数据查询。还可以根据不同查询条件可以进行组合查询；

（12）支持通过选择展示的数据后，输出表格数据对应趋势图/排名图，趋势图/排名图默认显示数据为当前对应的数值；2.4.2能耗统计分析

（1）能耗结构分析：查询功能页面用于查询各维度下不同能源、统计周期的能耗、费用占比；

（2）支持通过条件来过滤出想要查看的数据；在综合能耗查询中，可以通过能耗分类、供给类型、统计周期及选择时间范围来进行数据查询，还可以根据不同查询条件可以进行组合查询；

（3）支持多维度展示，显示该能源的详细信息；

（4）时间段分析：以曲线图的形式展示同种用能单位不同能耗或耗能工质情况在不同时间段的能源消耗情况；同时可以选择开始时间，实现同种用能单位任意时间段曲线对比。时间选择器中的日期和时间维度会根据选择的数据类型发生变化；

（5）核算单位费价绑定：通过对树结构模型绑定能源计费方式以及单价；

（6）账单核算：通过绑定的模型以及计费方式单价等信息，核算各个区域的账单信息；

（7）规约管理：可以对规约类型进行快捷查询，并且支持对规约名称的模糊查询，查看规约的详情，新增、删除、导入导出规约以及规约的方案管理功能

（8）分析对象配置：可以对分析对象的基本信息、对象能源等进行新增、详情、查询、编辑、删除、查询等操作，从而实现上层应用对分析对象配置的能源情况进行分析统计操作。系统根据分析标签配置模块中配置的信息显示对应的扩展信息。能源属性用于配置能源属性，可进行增删改查的操作。

（9）费价模型管理：支持制定各类能源费用的计价方式、计费周期和有效期；可以按照账单类型、状态、快速查询功能查询出对应条件的费价模型。

（10）定额用量根据用能单位维度/区域维度/组织架构维度，对不同对象进行实际用量及与定额值对比后的使用情况；

（11）定额单耗：根据用能单位维度/区域维度/组织架构维度，对不同对象进行实际用量及与定额值对比后的使用情况；反馈对标结果，本期仅实现反馈达标/不达标/无法对比；若无实际/定额指标值，则结果反馈无法对比；

（12）能效对标：根据对象维度与国家指标/地方指标/先进企业指标/企业历年数据指标等进行对标；反馈对标结果，本期仅实现反馈：优秀/达标/不达标；

（13）指标管理：展示国家指标/地方指标/先进医院指标/医院历年数据指标；允许管理员新增基础指标信息及指标范围配置；仅允许管理员修改及删除指标；指标关联对应对象公式配置，最小数据周期为月；2.5设备设施使用运维系统2.5.1设备维修运维

（1）APP端扫描资产码后填写设备开机时间、设备关机时间、是否做日常保养等信息；

（2）根据当前日期查询当天有没有扫码填写记录，如果有支持修改，如果没有则新增；

（3）针对历史使用记录支持手动修改；

（4）设备使用规范：PC端通过选择设备并上传设备使用规范，一台设备只有一个使用规范；APP扫描资产码可以查看设备使用规范；PC端资产台账中可以查看设备使用规范；

（5）科室报修管理：支持科室电话报修、移动端报修两种模式；支持移动端报修时填写故障类型，现场照片，并可通过文字或者语音详细描述故障现象；支持对报修的工单进行验收和满意度评价；

（6）工单调度中心管理：支持电话报修和移动端报修两种模式，值班员可在PC端根据工单派发工单至相应工程师或班组；支持自动派单模式，根据故障类型和报修位置，自动将工单派发至相应工程师或班组；支持报修来电弹屏提醒，并自动带入科室、电话、位置等基本信息；支持报修电话通过过程的全程录音，并与创建的工单关联，事后可在工单页面回放该录音；支持对已完工外所有状态的维修工单发起工单作废处理。工单作废之后该维修工单正式结束，不能再进行其他操作；

（7）接单处置管理：支持工程师在移动端接收工单，并完成接单、完工、转单、回退等操作。支持基于维修工单发起维修报价审核流程，填写厂家报价的信息，发送至相关科室进行确认，并可在工单上查看报价审核结果；支持基于处置中的工单发起送外维修流程，系统自动生成送外维修单，并与此工单关联；支持工程师在完工时填写维修费用、维修结果、发票等信息，并可提交完工现场照片；支持将该工单关联的送外维修单直接进行关闭；

（8）维修验收：支持对已完工的维修工单进行验收，验收的时候需要填写验收结果和评分，验收完成后工单正式结束；2.5.2厂家报价

（1）针对维修中的维修工单，工程师可以填写厂家报价信息，并且选择推荐方案，支持审核流程；

（2）维修会诊：暂存和维修中的维修工单可以发起会诊流程，并增加维修工单会诊中的状态；会诊中的维修工单可以填写会诊结果，并上传纸质会诊单及其他资料，会诊结果上传后维修工单状态变成维修中，针对维修中的维修工单可以发起完工和其他流程；会诊流程非维修工单的主线流程，类似暂存；

（3）送外维修登记：支持对送外维修的设备添加送外维修记录单，维修完成后可以进行设备的收回；

（4）维修结算管理：支持将发生费用的维修工单自动加入维修报账列表；支持科室结算，可按照时间、科室对报账工单进行统计汇总，自动计算科室维修费用，并支持结算单打印和拍照上传；支持供应商结算，可按照时间、供应商对报账工单进行统计汇总，自动计算供应商的维修费用，并支持在报账单打印；

（5）议价管理：维修完工后，有维修费用的维修工单会进入维修报账列表；支持在报账列表中打印议价单，并支持签字后的议价单拍照上传；

（6）维修配件管理：支持医疗配件的分类管理，最多支持2级；根据选择的医疗配件分类添加对应的配件信息，包括耗材名称、品牌、型号、单价等信息；2.5.3耗材管理

（1）医疗耗材的管理模块，可以添加耗材二级分类。在分类下添加耗材的基本信息，包括名称、单价等。

（2）维修完工时可以选择使用的耗材，以及耗材数量，根据数量和单价计算耗材的金额等；

（3）工单功能：工单统计根据月度、科室、工程师几个维度分别统计工单信息。包括报修数量、完工数量、维修费用等；

（4）养护设备管理：支持从资产台账中选择需定期做养护的设备，可以查看和养护设备相关的所有养护任务的执行情况；支持以列表的形式查看需养护的设备清单；

（5）养护日历：支持将待办工作通过日历的形式进行展示，在日期上可显示每日待办工作的数量；支持在不同任务类型标签上，使用红色和绿色区分不同的任务完成状态；支持切换日历日期，查看历史或未来月份的任务分布情况；支持用户在线一键打印，将日历以纸质方式进行打印；支持任务透视查看，点击任务类型显示该类型的任务数量、点击任务数量显示任务清单，点击清单可查看任务的执行详情和结果；

（6）计划管理：支持创建日常检查、工程师巡检和预防性维护的养护计划，可按照管理要求配置日、周、月、季、年的计划周期；支持按照设备类型选择不同的养护模板，并指定相关执行责任人或班组；支持根据设置的执行周期和养护设备生成对应的养护任务，可以查看养护计划的执行进度，以及计划下达任务的执行情况和执行结果；

（7）工作模板管理：内置包括放射类设备、监护类设备、呼吸机、超声设备、腔镜，除颤仪等12类设备的三级养护工作模板；支持自定义创建和修改三级养护模板，创建完模板之后可以在养护计划中进行选择；

（8）临时任务：支持在无养护计划的情况下直接执行临时任务。并记录临时任务的执行结果；

（9）养护工作提醒：支持根据计划生成任务的执行时间，在执行时间开始前自动进行消息通知；

（10）工程师协助：支持生成工程师协助临时链接，由工程师协助填写本次养护的内容结果等信息；支持对临时链接的有效时间管理，超出设定时间，链接自动失效无法打开；2.5.4智慧医院宣传教育管理

（1）支持创建多种类型的培训计划，包括设备操作培训、政策法规培训等多种培训类型。每次维修事件，需要结构化报告，并纳入知识资源库。

（2）支持创建周期性培训计划和一次性培训计划，并根据计划时间自动创建定时器，并支持设定提醒提前时间量；

（3）根据计划设定的参数，到期自动给培训教师和学员发送消息提醒，支持APP、微信、短信等模式；

（4）培训签到：支持学员通过APP或者微信进行扫码签到，系统自动记录参加培训的人员信息；

（5）培训完成：支持培训完成后上传培训资料、培训内容、培训结果等信息。培训完成之后培训正式结束；

（6）班次管理：排班班次的管理。创建班次，班次创建成功后可以在排班计划中选择。包括班次名称、类型、值班的班组等信息；

（7）排班计划：选择创建的班次生成对应的排班计划，生成计划后可以查看每天的值班人员信息，并进行调班处理；2.5.5维修知识库

（1）支持对资产维修过程及结果的记录和总结，包括资产名称、品牌、型号、分类、故障现象、故障原因、错误代码、处理方式等数据的录入和检索；

（2）支持在维修工单中根据设备故障现象查找相应的维修指导；

（3）管理计划要求设备设施分类巡检保养计划方案，嵌入APP或小程序，配合手持端响应落实，未按计划执行，系统会提醒告警至移动终端和运维中心；管理实现对设备设施的维修、保养、巡检等工作管理；支持根据不同的设备按照不同的周期、频次制定巡检、保养计划，生成可视化设备管理工作日历，并支持工作任务自动提醒；维修维护管理对每响应各报修过程实时全程记录，并将报修结果和要点上传系统收集归纳成为运维资源，其中包括机电、医工和建筑等维修的标准工作知识库，可供工程师查阅借鉴；

（4）工程师协助链接：支持生成临时页面链接，由指定维修工程师填写维修故障描述，解决方法等信息，并自动录入维修知识库；支持对临时链接生成随机验证码，并在打开时进行校验，输入正确的校验码才能打开链接；支持对临时链接的有效时间管理，超出设定时间，链接自动失效无法打开；支持科室人员对报名供应商信息的审核，并支持将审核通过的供应商信息批量导出；2.6保洁管理2.6.1工作日历

（1）任务可视化：支持以日历方式展示当月所有类型任务数量，在对应的日期内可显示类型名称、任务数量等数据。

（2）任务提醒：支持在对应的日历内的不同任务类型标签上，使用红色和绿色代表不同的任务执行状态，用户可快速判断当前日期的工作情况。

（3）历史数据追溯：支持用户切换日历日期，可对历史任何一个月份进行查看，并显示其月份下任何日期内容的任务情况，支持用户点击数量查看任务执行详情

（4）待执行任务预览：支持用户对未来日期的任务在日历中进行统一预览，并显示其月份下任何日期的任务情况，支持用户点击数量查看待执行任务的详情

（5）任务日历打印：支持用户一键在线打印任务日历，通过任务日历实现任务管理。

（6）任务透视：支持用户对任务进行钻取查看，用户可点击任务类型显示该类型的任务数量、点击任务数量显示任务清单，点击清单可查看任务的执行详情和结果。2.6.2任务概览

（1）巡检任务概览：为用户提供了多种方式统计待巡检任务，包括按今日、本周、本月和自定义时间段等方式。通过查询，用户可以方便地查看待执行任务的总数、已完成任务的数量以及任务完成率等关键数据。在列表中，实时展示了任务名称、任务类型、待执行时间、执行巡检、任务状态等关键信息，用户可通过简单点击任务列表即可查看任务详情，方便快捷。同时支持历史数据追溯功能，方便用户进行数据分析和总结。

（2）保养任务概览：为用户提供了多种方式统计待保养任务，包括按今日、本周、本月和自定义时间段等方式。通过查询，用户可以方便地查看待执行任务的总数、已完成任务的数量以及任务完成率等关键数据。在列表中，实时展示了任务名称、任务类型、待执行时间、执行巡检、任务状态等关键信息，用户可通过简单点击任务列表即可查看任务详情，方便快捷。同时支持历史数据追溯功能，方便用户进行数据分析和总结。2.6.3新建计划

（1）基本信息，包括计划名称、类型、编码、说明等；

（2）执行信息，包括执行周期类型、开始日期、结束日期，巡检部门、巡检人员等；

（3）巡检点管理，支持用户手动添加巡检点，巡检点可以为一个具体的设备、空间或者用户自定义的内容，并可根据不同的巡检要求，设置是否拍照限制条件；

（4）巡检点与定位点关联，如果巡检点关联了定位点，则执行巡检时必须获取到实际的定位数据才可开执行任务；

（5）用户可选择按顺序和任意方式执行，如果选择了按顺序，那么必须在上一节点完成巡检后才可开始下一巡检点；

（6）跳过周六日及特定日期，计划支持用户选择是否跳过周六日，也可选择特定的日期进行跳过，避免节假日无法巡检导致巡检率不高的情况；2.6.4任务周期设定

（1）单次任务，用户设置好开始日期、执行频次，单次任务只需要执行一次，适用于临时性的任务；

（2）每日任务，用户设置好任务的开始和结束日期，、每日执行频次，每日任务即每天都需要执行的任务，使用周期高频次的执行方式；

（3）每周任务，在每周的的固定日期执行，周任务支持完成期限，即在完成的期限内执行都有效；

（4）每月任务，在每月的的固定日期执行，月任务支持完成期限，即在完成的期限内执行都有效；

（5）季度任务，在每季度的的固定日期执行，季度任务支持完成期限，即在完成的期限内执行都有效；

（6）全年任务，在一年的固定日期执行，全年任务支持完成期限，即在完成的期限内执行都有效；2.6.5计划管理

（1）进度管理：支持对计划的完成百分比进度的统计和详情查看；

（2）计划修改：支持用户对计划进行启用、禁用和内容编辑等操作；

（3）任务预览：支持用户对计划生成的任务进行预览，支持对预览任务的修改；

（4）任务点管理：用户在添加任务点时可支持按类型选择设备、空间等，支持用户自定义巡检点名称和编码；

（5）任务码管理：支持用户一键批量导出巡检任务码，导出格式为pdf；2.6.6分类查看

（1）系统提供了多种分类方式对任务进行查看，包括以模板分类和设备类别进行分类。用户可以通过多种条件进行查询，如按计划名称、周期类型、巡检部门、巡检人员等；

（2）任务自动生成：根据计划设定的周期类型，自动生成任务清单，并可根据是设置的提醒时间，到期进行任务消息提醒；

（3）任务清单：任务管理实现对所有状态下的任务进行统一管理维护，任务以列表方式显示，可显示字段有：任务名称、所属计划、周期类型、应巡日期、巡检部门、巡检人员、应巡点数、实巡点数、完成状态等；用户点击列表可查看巡检过程和结果；

（4）任务状态修改：支持用户批量手动修改任务状态，修改任务状态时需要选择巡检人员，巡检状态，巡检情况说和附件图片；

（5）任务执行编辑：支持用户对单个任务进行巡检日期、巡检时间、巡检人员、巡检点的修改操作；2.6.7应急保洁

（1）应急保洁管理：支持用户创建应急保洁内容，应急保洁可选择服务科室、服务区域、工作重点内容等；

（2）应急保洁登记：支持科室人员通过电话或app进行应急保洁的申报，由一站式进行集中调度派单；2.6.8任务调度

（1）支持对电话、微信、app服务的统一响应处理，并可根据保洁区域自动关联保洁科室实现统一调度；2.6.9任务统计

（1）支持任务完成率统计，可按本日、本月、本年方式对任务完成率进行统计，结果以百分比方式展示，支持数据逐层钻取详情查看；

（2）支持查看近10日任务执行情况，以柱状图显示近10日任务完成情况，包括已巡检、未巡检的数据；

（3）支持按部门任务执行分析，可按本日、本月、本年方式对任务完成率进行统计，可展示部门名称、任务总数、完成率、已完成数量。支持数据逐层钻取查看详情；

（4）支持巡检点分析，以巡检点为单位对保洁人进行统计，可按本日、本月、本年方式对任务完成率进行统计。结果以列表展示；

（5）支持按巡检合格率分析，显示个计划的的巡检合格率；2.6.10工单管理

（1）展示应急保洁工单的执行情况，包括服务总量、已完工、未完工、已取消、完工率、平均响应、平均完工、返修率、综合评价、回访率等；

（2）支持用户对服务工单进行根据与过程处置；

（3）支持服务工单通过app进行接单响应服务申请；2.7满意度调查2.7.1考核管理

（1）指标管理：实现考核各类维度考核指标的统一管理与维护；

（2）考核分类管理：支持用户创建考核分类内容，包括业务类型、上层考核分类、考核分类名称、状态、描述等；

（3）考核项目管理：支持通过系统对接或者手动创建的方式维护考核项目，考核项目信息有项目名称、分值、考核标准、细则等；

（4）服务商管理：支持对外委服务商单位信息进行统一管理与维护；2.7.2计划管理

（1）计划管理：创建考核计划、添加考核指标、时间、考核部门及人员等；

（2）考核记录管理：支持查看详细的考核结果，如被考核单位、考核人、项目、状态、成绩等；考核结记录支持多种维度条件查询；

（3）绩效分析：通过历考核记录，对外委服务商个绩效数据进行统计分析；2.7.3问卷管理

（1）问卷管理系统能够帮助用户创建各类问卷，并进行数据的收集和分析。用户可以依靠该系统进行问卷的下发，支持在线填写与离线填写，提交后可以及时进行问卷的数据处理和数据分析；

（2）支持问卷设置支持回收数量限制、开始和结束日期限制；

（3）收集目标支持用户自定义，可按用户、组织、按公司等方式进行下发；

（4）支持问卷复制，支持app和微信路径方式进行文件的接收，用户接收后答题后进行问卷的提交，后台支持各种维度的统计；2.8低值易耗库管理2.8.1出入库管理

（1）支持扫码入库、手工入库、采购入库等多种入库方式；

（2）支持按入库单和入库明细查询入库信息；

（3）支持出入库单的在线打印；

（4）支持扫码出库、手动出库、领用单出库等多种出库方式；

（5）支持出库在线打印；2.8.2退库管理

（1）支持手动新增退库单，用户可添加物质和出库单明细后进行退库；

（2）支持退库单提交审核，支持图库单的撤回；

（3）支持按退库单号、退库单位、申请时间等多条件进行查询；2.8.3调拨管理

（1）支持手动新增调拨单，用户可选择调拨类型、调出仓库、调入仓库、调拨物资后形成调拨确认单；

（2）支持调拨单的在线审核，未审核数据支持撤回；

（3）支持在线打印调拨报告单；2.8.4物资报废管理

（1）支持用户进行