篇一：规划个人工作总结

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（一）岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来

说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是

忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我

不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支

持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作

职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和

磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作。行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部

的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系

四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，

有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，

我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周

全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体

工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有

了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的

管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公

设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合

作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应

商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每

项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高

管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展

工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、

整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、

分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批

文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政

人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业

发展的需要。7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控

制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同

档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）

的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准

备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公

室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的

关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身

上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的

距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，

向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，

能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办

事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态

度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的

主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到。地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩

小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同

样存在一些问题和不足。主要表现在。

1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而

言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作

效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。

以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真

提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的

了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有

数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，

加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上

进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强

主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

服务工作主要实现两大转变。一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶

然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的

主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面

性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、

参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服

务。

5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉

我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在

这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只

要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人

本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争

能力的重要手段。

2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、

沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学

化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织

结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施

管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调

整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高

工作效率。

4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以

岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，

激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战

略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通

过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效

益同步增长的激励约束机制。

5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内

部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引

导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视

优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企

业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培

训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展

需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。

做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作

多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是

导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政

在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用

的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的

工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，

从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为

公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。篇二。个人工作总结及规划工作总结及规划

个人工作总结

2021年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年

终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的

总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于

销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，

到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点

和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一

些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市

场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户

的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一

个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，

不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定的30家/天的客户拜访量。

2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。

3）新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百

事.统一、农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。

在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这

也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带

来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销

量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，

发展飞快的今天，2021年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，

没有掌控住客户的话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，

从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市

场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了

解和熟知，使其我们的销量日益递增。2021年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高，每日拜访客户数达到

30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显

眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。

新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。

2）培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中

能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3）完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市

场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。

4）销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时

间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰

州的第一品牌。

及2021年个人职业规划思路2021年3月，刚刚从（学校毕业或者从某个行业离职）的我，走进了（自己公司名称）这

个大家庭，至今为止，已经都过去大半年了，在这大半年里，虽然有些许累，但是我觉得这

一切都是值得的。因为在这里，我一直都在不断的成长。从未接触过（自己工作的行业）这一行业，也从来都不知道（自己工作的行业）行业的

运行模式的我，从一个门外汉，一步一步地深入，一点点地了解这个行业，并且融入到这个

工作中去。这所有的一切都要感谢（自己公司名称），不是什么恭维的话，而是真心的觉得感

谢，作为一个（毕业生或者刚从某行业离职的人），我什么都不懂，是（自己公司名称）给了

我一个机会。因为很多公司在招聘时，大部分都会选择有工作经验，对工作业务熟悉的员工。

所以像我这样的（应届毕业生或者不懂这一行的外行人）对于很多自己喜欢工作都只能望洋

兴叹。而我也是在面试的时候，不断的被告知经验不足然后退还了我的简历表。还好，在我

辗转在各个人才招聘会的时候，我找到了公司，然后经过面试，我被录用了。从开始在项目上工作以来，公司不断的组织在职员工培训，我也积极的参加公司的每一

个培训，公司每一个优秀的培训讲师手把手的把我这个门外汉，一点点带到（自己工作的行

业）这个行业中来。可以说，我现在在岗位上所有所运用的知识，技能，都是公司的培养下

得来的，所以我对公司真的是非常的感谢。2021年马上就要结束，在未来新的一年里，我决定运用我在公司所学到的，在后勤这个

岗位上，来更出色更快的完成我的每一项工作，每一个领导下达的任务。就像在培训时，我

们的培训师所说的说的做好自己的本分工作，做公司里管家，没有什么“那不是我的事情”

这样的情况。做好公司里的机要秘书，为公司的每一份文件高度保密。我相信2021（随

便哪一年）就是一个崭新的未来，所以我一定会好好的努力，努力跟上公司发展的步伐，与

公司一同成长，我一直坚信没有最好，只有更好。篇四。2021年度规划建设个人工作总结2021年度规划建设个人工作总结年度规划建设个人工作总结律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2021，迎来了充满希望的2021。过去的

一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。2021年，在领导的正确指导下，在同事

们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完

成工作任务，总结起来收获颇多。回顾即将过去的这一年，工作的情景还历历在目，不仅仅

要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行

检查核对，对工作的经验进行总结分析，使工作程序化、系统化、条理化。从而在百尺杆头，

更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、

吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发

扬成绩，克服不足，现将2021年的工作做如下简要回顾和总结：

it销售人员工作计划

回顾2021年的销售，半年多的ＩＴ销售工作初体验，实在是感悟良多.除了没有太多的收入存入帐户以外，本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定.首先是完成了个人从食品行业向ＩＴ产业的转型，并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平.获得了公司和客户，以及销售渠道的认可，这些都是个人2021年的成绩.并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划，以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平得到全新的发展.2021年要在2021年的喜人的成绩下再接再厉，努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线，突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续努力.

开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合作的客户.相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战.天时是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一个方面.现在在最主要的一个方面上，占据了一定的地位.在2021年继续延续和扩充2021年的人脉基础.在原有的基础上，不断的加强新的合作和扩张，从而实现业务上的扩张和成长.『该文章由（）整理，版权归原作者、原出处所有。』

另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划.

主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来.

总经理2021年总结与10年计划2021年，我以总经理的身份工作，主要负责以下工作：

一、受总经理委托，协助总经理对企业的重大经营问题进行决策及日常管理，协助、协

调各部门之间的工作。

二、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和公司负责。

三、负责协助、指导公司年度计划产值的完成及各部门任务的完成。2021年底，公司制订了09年产值计划目标，根据宏观的战略目标各部门又进行了细部

计划的安排。公司制订总部任务700万元。在孟总正确领导及帮助下，经过全体员工一年的

共同努力，我们虽然取得了一定的成绩，但与预期计划产值还有一定距离。回望2021年的家装市场应该说是风云变幻。它既让我们体味到了什么是真正的幸福，同

时又让我们体味了急速下滑的无耐与困惑。09年留给我们很多的思考。08年底，受全球金融

危机的影响，直接导致楼市低迷，而楼市低迷引发了多米诺效应，持续红火了近十年的家装

行业在09年普遍不被看好。相对于2021年底的悲观预期，2021年上半年的公司的业绩产值不仅没有萎缩，反而节

节攀高，一路飘红，公司09年前两个季度完成业绩近400万元，比去年同期（306万）增长

20.9%，在徐州家装市场高唱凯歌。但是09年下半年，与楼市联系紧密的装饰建材遭遇到了

一个前所未有不同常态的“冷冬”，金融危机的多米诺效应真正的波及到了徐州家装行业，市

场的快速下滑，让我们知道了什么是冰火两重天的滋味，面对日益恶劣、持续低迷的市场环

境，我们每前进一步都很难。在严峻的现实面前，我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，各部

门齐心协力，想办法，找对策，共渡难关。同时公司加大改革力度与步伐，重新装修办公环

境、改革工程部模式，提升材料品质，引进了5s标准化样板工程体系、设计院三位一体式的

设计所模式改革，主材一站式购物馆的建立等一系列举措都为2021年的市场作足了充分的准

备。

2021年全年公司共完成519.8259万元，其中市场部完成233.7133万元的成绩。以下为设营部员工任务完成情况的汇总：设计部：

第一名：元签约合同数：25户占总签单额18.48%第二名：元签约合同数：18户占总签单额12.04%第三名：元签约合同数：16户占总签单额11.6%。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。客服部：

第一名：签约合同数：22户占总签单额32.61%第二名：签约合同数：16户占总签单额26%第三名元签约合同数：16户占总签单额21.3%第四名元签约合同数：13户占总签单额20%。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

五、围绕公司宣传和市场营销，负责公司各种活动的指挥、企划工作。协助孟总全程指

挥、策划并参与了以下工作：

3.21《第3届装饰狂欢节12户》、4.5日《第4届装饰狂欢节》、4.19《第5届装饰狂欢

节6户》、2021.5.3《5周年庆典大型签约特供会12户》、《夏季装饰狂欢节》《5s标准样板

工程签约洽谈会》《秋季装饰狂欢节》《跨年度工程征集签约洽谈会》等20场活动。

六、对公司品牌、形象进行有效的营销、媒介宣传。

1、多期《都市晨报》《彭城晚报》报纸、杂志、网络广告；多届大型活动及会议营销活

动的平面宣传、《完全家装手册》、《快乐装修导报》印刷品及广告喷绘的制作工作。

八、及时组织完成总经理，公司所需部分文件的起草和有关文字材料的拟制。

九、问题与不足曾经有一句话，对我影响很深，叫做事先做人。但我站在企业管理者的

角度上，深刻地体会到另外一点。那就是做事就不要做人，做人就不要做事。更多的人衡量

得失只是问你。结果怎么样。。不要怕得罪人，只要是为了工作，为了公司。做事情一定要

有魄力，要有执行力。更多时候需要做的只是——不停地努力工作，不停的默默表现——争

取成功。所以2021年我包括在坐的各位要在工作方法上有一个质的改变。二十一世纪工作生

存法则就是。建立个人品牌，把你的名字变成钱。由于自身在专业知识上的限制，虽然比去

年有所进步，但掌握仍然不够，特别是对设营部员工的培训、教育、学习指导力度还不够。2021年计划：抓住2021，决战2021一、2021年部门计划完成产值2021年的市场预期应该不错，09年的楼市持续火爆，金融危机的影响已经远去，据不完

全统计，2021年上房的小区将达到40多个，所以公司针对2021年的市场预期制订以下任务

量：公司全年计划产值保底1000万。市场部万单位：万元

我们在新的一年里一定要坚定信心，迎难而上，创造新业绩，谱写新辉煌。

二、2021年，我想我应该从以下几个方面来开展我们的工作：

1、根据市场形势变化及时加强市场推广、宣传力度，并在2021年上半年加强投放有效

媒体广告的力度，尤其是电视和广播媒体的硬广，进一步加强红地球装饰品牌的市场知名度。

2、市场营销要有新的突破。以“5s标准化样板工程”为核心营销亮点、围绕它开发新

的思路。尤其是客服部代表在小区驻点时可以结合我们公司在各小区的5s标准化样板工程进

行洽谈客户，这样会更有说服力，会更有效，更直接。

3、加强与物业、工会的前期合作，配合会议营销，开展“家装课堂”进小区活动。

4、在巩固现有的市场份额基础上，加强会议营销，运用各种有效促销方式，确保市场的

占有率，有目的的策划活动。现把2021年会议营销活动策划方案（草案）具体时间及安排情况

汇总如下：1月23日《虎虎生威之新年团装盛宴》3月6日《第2

届装饰狂欢节暨春季签约洽谈会》3月27日《第3届装饰狂欢节暨春季签约洽谈会》4月25日《周年庆典签约特供会》5月1日《红地球五一七天乐促销活动》6月6日《第6届装饰狂欢节暨签约洽谈会》7月3日《第7届装饰狂欢节暨夏季签约洽谈会》8月1日《第8届装饰狂欢节暨8大装修风格解析会》9月5日《第9届金秋装饰狂欢节》10月1日《十一七天乐促销活动》可在10月1日前做专场11月6日《第11届冬

季装饰狂欢节》

12月12日《联合广播电台跨年度样板工程征集特供会》以上活动具体时间和密度

视实际情况而定，整体严格控制在12——14次。装饰狂欢节是设营部集中客户签约的舞台，

但2021年不论是装饰狂欢节还是数次家装文化节等大型展会活动有效客户数量和质量都比

2021年同期有所下降。（3.215.312.12）在2021年3月、五一、十一，可能会有市装饰协会等单位或媒2月27日《第1届装饰

2021年度工作计划

时光荏苒，转眼间到了2021年底。崭新的一页即将翻开，综合公司现况，特制定各部门

工作计划如下：

一：市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为

公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完

成：

（1）注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建

立。市场部计划招聘商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年

以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。公

司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发

任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

（2）有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。

（3）与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户

到公司进行更详细的了解与认知。二。设计部

设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此

在新一年里，设计部将做出以下调整：

（1）设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人

（两年以上工作经验），实习设计师三人（环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生）。招

聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，

培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解

到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。

（2）由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

（3）据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个

月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，

设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优

势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人

介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推，

设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设

计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。三：工程部

（1）工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。

（2）招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

（3）制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工

理念。

四：公司内部管理整改方案：

（1）行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的

跟踪工作。

（2）在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事

宜，行政人员在接到电话后可以说。您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员xxx，请

您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行

政人员可以说。您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工

作交给设计师来处理即可。

（3）公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类

的称呼，称呼只有两种。工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的

岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

（4）有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。

（5）公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公

司每一位员工行动起来，全民皆兵。

一、公司各部门的组建与岗位设计公司重点部门：设计部、客服部、业务部、工程部、财务部；让各个部门紧