QC七大手法-因果图

QC七大手法之一因果图主讲:彭顺国2/15/20241制作与讲解:彭顺国QC七大手法之一因果图1,因果图定义与作用:1.1用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)关系的一种工具.1.2为什么要用因果图:A分析因果关系

B表达因果关系

C通过识别症状,分析原因,寻找措施,促进问题解决.2/15/20242制作与讲解:彭顺国2,因果图的起源与由来:2.1因果图起源于日本国,2.2由日本著名的质量管理专家石川馨先生于1953年的提出,并在日本企业得到广泛应用.又称石川图,特性要因图,鱼刺图,树枝图.QC七大手法之一因果图2/15/20243制作与讲解:彭顺国3,因果图的绘制:

绘制不是一件轻而易举的工作,可以说质量问题能否顺利解决,绘制因果图是关键.第一步:先要确定要需要解决的质量特性(结果).如胚材外观有砂孔不良,水纹不良,成品的碰伤不良.第二步:召集同该质量问题有关人员参加讨论会,并营造一个集思广益,充分发扬民主,各抒已见的会议气氛.第三步:开始作图,把质量特性结果放在图的右边,作为鱼头.做并加一个主干线作为鱼主骨.QC七大手法之一因果图2/15/20244制作与讲解:彭顺国第四步:,确定大原因用50-60°斜线箭头连接主骨作为大骨,一般以(人,机,物,环,法,测),作为大原因.第五步:确定中原因用直线箭头连接大骨作为中骨,第六步:确定小原因用50-60°斜线箭头连接中骨作为小骨.如下图-1,-2QC七大手法之一因果图2/15/20245制作与讲解:彭顺国图-1QC七大手法之一因果图2/15/20246制作与讲解:彭顺国图-2QC七大手法之一因果图2/15/20247制作与讲解:彭顺国QC七大手法之一因果图第七步:根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来.第八步:在因果图上记录必要的有关信息.如:与因果图上有关资料,产品的工序,小组的名称,参加人员名单,日期.2/15/20248制作与讲解:彭顺国4.因果图推理的问题和要领

4.1.因果图推理要发扬民主,尽量把人员召集来开会,与会者充会发表意见,把意见都记下来,包括相反意见.4.2.确定原因,应尽量具体,4.3.原因分析要有针对性,扣紧问题.4.4主要原因可确定用柏拉图法,举手表决,或从专业技术角度去共同分析得出.QC七大手法之一因果图2/15/20249制作与讲解:彭顺国QC七大手法之一因果图4.5.有多少个质量物性,就要绘制多少张因果图,不能外观,功能这些物性做到一起绘制容易混淆.4.6验证分析出的原因要能采取措施为止,否则是只能算是练习了.记住:做到“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制.最终的因果图是短小精悍.实用为好.”2/15/202410制作与讲解:彭顺国4.7容易产生的大,中,小原因混乱,归类混乱的现象,大原因,质量问题不明确是常见的毛病,要特别注意.4.8推理方法分为逻辑推理法,发散推理法(又称头脑风暴法,或诸葛亮会)4.8.1逻辑推理法:向结果反逆流而上到大原因,中原因,小原因,多想几个为什么,查数据.适应个人作图.4.8.2发散推理法:前面已提到,主要用此法,适应多人作图.QC七大手法之一因果图2/15/202411制作与讲解:彭顺国5,画因果图要注意事项.5.1各大原因要注意引起大家的展开分析,将大家提出的看法按中小原因及相互关系,用长短不等的箭头画在图上,展开分析能采取措施为止.5.2把重要的,关键的原因分别有粗线或其它颜色的线标记出来,或加上框框.这类原因只能是2-3项,用表决的方法确定.5.3记下有关事项,如绘制日期,绘制人,单位,参加讨论的人员,和可供参考查询的信息.QC七大手法之一因果图2/15/202412制作与讲解:彭顺国5.4图形要美观,大骨与小骨的倾斜度为50-60°.5.5图画好后,要落实主要因项目,订出措施,措施出后,与柏拉图结合使用,检查其效果.也就是说之前,之后都可能柏拉图法,来结合用.QC七大手法之一因果图2/15/202413制作与讲解:彭顺国QC七大手法之一