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文档简介

浙江行政服务提升方案一、背景近年来，随着经济的快速发展和社会的不断进步，人们对行政服务的要求也越来越高。为了进一步提升浙江省的行政服务质量，满足人民群众的多样化需求，浙江省政府决定制定行政服务提升方案，以改善行政服务流程、提升行政效率、加强公共服务能力。二、目标提升行政服务质量：通过优化流程和加强培训，提高行政服务的专业化和高效性，提升人民群众对行政服务的满意度。优化行政服务流程：简化办事流程，减少办事环节，提高行政效率，提升办事便捷度。加强公共服务能力：加大对公共服务设施的投入，提高公共服务的覆盖范围和质量。建立行政服务监督机制：建立健全行政服务监督机制，加强对行政服务的监管，保障服务质量。三、具体措施1.建立一站式行政服务中心设立一站式行政服务中心，整合各部门的行政服务窗口，提供便捷高效的行政服务。该中心将对外提供公共服务设施、资讯查询、以及办事指引等服务内容，避免市民奔波于各个部门之间，提高办事效率。2.简化办事流程针对常见行政服务事项，精简办事流程，减少冗余环节，并对流程进行标准化、规范化操作，以提升办事效率。同时，倡导政府部门之间加强协同配合，减少重复性办事。3.提供在线行政服务建立网上办事平台，提供在线行政服务，使群众能够在线办理各类行政手续，无需亲自到现场办理，提高行政效率和便捷度。同时，建设移动端应用程序，为群众提供随时随地的行政服务。4.加强行政服务人员培训对行政服务人员进行专业的培训，提高其服务意识和专业素养，增强行政服务的质量和效率。定期开展培训课程，加强对行政手续和法律法规的培训，确保行政服务人员能够妥善处理各项服务事务，为群众提供优质的行政服务。5.建立行政服务评估机制建立行政服务评估机制，对各个政府部门的行政服务进行定期评估，及时发现问题并进行改进。评估结果将作为政府部门考核和奖惩的重要依据，激励各个部门不断提高行政服务质量。四、预期效果通过实施以上措施，预计能够在短期内显著提升浙江省的行政服务质量。具体效果包括：行政服务效率明显提升，办事时间大幅缩短。办事流程简化，减少办事环节，提高办事便捷度。公共服务设施投入加大，公共服务能力提升。行政服务人员素质不断提高，服务态度更加亲切和专业。行政服务中心建设以及在线行政服务平台的推出，进一步提升行政服务的便利性和效率。五、总结浙江行政服务提升方案将持续推进，不断优化行政服务流程，提升行政服务质量。通过建立一站式行政服务中心，简化办事流程，提供在线行政服务，加强行政服务人员培训，以及建立行政服务评估机制等具体措施，预计能够在短期

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