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文档简介

执法示范窗口创建方案一、背景介绍执法示范窗口是指为了提高行政执法的透明度、公正性和高效性，在行政机关内设立的一个公开的、互动交流的窗口。通过执法示范窗口，行政机关可以更好地与社会大众沟通交流，接受监督，并提供行政执法的相关服务和信息。本方案旨在指导行政机关如何创建执法示范窗口，以增进政府与民众的互信和合作关系。二、创建目的提高行政执法的透明度：通过执法示范窗口，公开行政执法的程序、依据、结果等信息，增加行政机关的信息公开度，使公众更加了解行政执法的过程和内容。增强行政执法的公正性：执法示范窗口提供相关资料和法律条文解读，公众可以在窗口进行咨询和查询，使行政执法过程更加透明公正，减少不公正执法的可能性。提高行政执法的高效性：执法示范窗口提供便捷的服务和咨询，公众可以在窗口提交相关申请材料、咨询案件办理进展等，减少行政执法的时间和成本，提高办案效率。三、创建内容宣传推介：行政机关应在网站、微信公众号、报纸等媒体宣传推介执法示范窗口，并发布相关执法公示和案例，以提高公众对执法示范窗口的知晓度和信任度。窗口设置：行政机关应选择合适的地点，在办公区域内设置执法示范窗口。窗口应明确标识，设置告示牌，提供相关联系方式和开放时间，方便公众及时了解和利用执法示范窗口。人员配备：行政机关应从相关执法部门选派经验丰富、业务能力较强的工作人员担任执法示范窗口的工作人员。工作人员应接受相关培训，了解法律法规和执法政策，熟悉窗口工作流程和服务事项，能够准确、及时地回答公众的咨询和提供相关服务。信息公开：行政机关应及时公开相关行政执法的法律法规、政策文件、执法流程、办案程序等信息。执法示范窗口应提供电子查询终端，方便公众查询和下载相关文件资料。咨询服务：执法示范窗口应提供专业咨询服务，解答公众关于行政执法的疑问和困惑，提供相关法律法规的解读和适用意见，为公众提供权威、准确的法律咨询。申请受理：执法示范窗口应接受公众的行政许可申请、投诉举报、咨询建议等各类业务办理。工作人员应及时、准确地受理和处理各类申请，保证公众权益得到有效保障。四、创建步骤筹备阶段：明确创建目标和任务，确定执法示范窗口的设置位置和工作人员配备计划，制定工作计划和预算。资源配置：完成执法示范窗口所需的场地装修、设备购置、软件安装等工作，确保执法示范窗口的正常运行。人员培训：组织相关工作人员参加培训，提高其业务能力和服务水平，确保能够熟练运用执法示范窗口的各项工作流程和服务事项。宣传推介：利用媒体、社交平台等渠道，宣传推介执法示范窗口，提高其知晓度和信任度，吸引公众利用执法示范窗口的服务。启动运行：按照预定计划启动执法示范窗口的运行，接受公众的咨询、投诉、申请等业务，提供专业的服务和回应。监督评估：定期进行监督评估，收集公众的意见和建议，及时调整和提升执法示范窗口的服务质量和效果。五、预期效果提高司法行政机关的透明度和公正性，增强公众对执法结果的认可度和满意度。加强行政机关与公众的互信和合作关系，建立良

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