医院门诊药房培训课件

医院门诊药房培训课件药房概述与职责药品分类及管理处方审核与调配流程患者用药指导服务药品储存与养护知识突发事件应对与报告制度01药房概述与职责医院门诊药房是医院为患者提供药品服务的重要窗口，负责药品的采购、储存、调配、发放和用药指导等工作。药房定义确保患者用药安全、有效、经济，提供优质的药品服务，促进患者合理用药。药房功能药房定义及功能负责药品的采购、储存、调配、发放和用药指导等工作，确保患者用药安全、有效、经济。具备良好的职业道德和药学专业知识，熟悉药品管理法律法规和行业标准，具备较强的沟通能力和服务意识。药师职责与素质要求素质要求药师职责法律法规《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规。行业标准《药品经营质量管理规范》（GSP）、《医疗机构药品监督管理办法（试行）》等相关行业标准。法律法规与行业标准02药品分类及管理根据药品对机体不同系统、器官或组织的作用进行分类，如抗生素、抗肿瘤药等。按药理作用分类按剂型分类按管理要求分类根据药品的制剂形态进行分类，如片剂、胶囊剂、注射剂等。根据药品的监管要求进行分类，如处方药、非处方药、特殊药品等。030201药品分类方法

特殊药品管理要求麻醉药品和精神药品实行专人管理、专柜加锁、专用处方、专册登记、专用账册的管理要求，确保药品安全。医疗用毒性药品建立严格的管理制度，防止滥用和流失，确保用药安全。放射性药品严格按照国家有关规定进行管理，确保辐射安全。必须凭执业医师或执业助理医师的处方才可调配、购买和使用。一般用于治疗较重或较复杂的疾病，需要医师的专业诊断和治疗。处方药不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用。一般用于治疗轻微或常见的疾病，具有安全、有效、方便、经济等特点。非处方药处方药与非处方药区别03处方审核与调配流程处方接收药师应准确、完整地接收患者处方，并核对处方信息，包括患者姓名、年龄、性别、药品名称、规格、数量、用法等。处方审核药师应对处方进行审核，确保处方符合医疗规范和治疗原则。对于存在问题的处方，药师应与医师沟通，确保用药安全。处方接收与审核规范药师根据处方信息，准备相应的药品，并核对药品名称、规格、数量等信息。药品准备药师按照处方要求，将药品进行准确调配，包括药品的剂量、用法等。药品调配药师在调配完成后，应对药品进行核对，确保药品与处方信息一致。药品核对药品调配操作程序处方复核01在发药前，药师应对处方进行复核，确保处方的准确性和完整性。发药注意事项02药师在发药时，应向患者详细交代用药方法和注意事项，包括药品的名称、用法、用量、不良反应等。同时，药师应提醒患者注意用药安全，避免用药不当导致的风险。患者教育03药师应加强对患者的用药教育，提高患者对药品的认知和用药依从性。通过向患者提供用药咨询、解答疑问等方式，帮助患者正确使用药品，提高治疗效果。处方复核及发药注意事项04患者用药指导服务针对患者的年龄、性别、体重、生理状况等因素，调整用药建议，确保药物治疗的安全和有效性。对患者进行用药教育，告知药物的作用、副作用、注意事项等，提高患者对药物治疗的认知和依从性。根据患者病情和药物特性，制定个性化的用药方案，包括用药剂量、用药时间和用药方式等。提供个性化用药建议耐心倾听患者的疑问和咨询，对患者提出的问题进行详细解答，消除患者的用药顾虑。针对患者咨询的药物相互作用、禁忌症等问题，提供专业的解答和建议，确保患者用药安全。对患者进行用药指导，告知患者如何正确使用药物、如何储存药物等，提高患者的用药技能。解答患者疑问和咨询

关注特殊人群用药安全对孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人等特殊人群，提供针对性的用药建议和服务，确保药物治疗的安全和有效性。对肝肾功能不全、过敏体质等特殊患者，提供个性化的用药方案和调整建议，减少药物不良反应的发生。关注患者用药过程中的异常情况，及时发现并处理药物不良反应和用药错误等问题，保障患者的用药安全。05药品储存与养护知识根据药品性质，一般分为常温（0-30℃）、阴凉处（不超过20℃）、冷处（2-10℃）等，需严格控制温度波动范围。药品储存温度相对湿度应保持在45%-75%之间，以防止药品受潮、霉变。湿度控制部分药品需避光保存，以防光照引起药品变质。避光保存按照药品剂型、药理作用等分类储存，方便查找和管理。分类储存药品储存条件及要求药品养护措施和方法定期对库存药品进行盘点，确保账物相符，及时发现并处理过期、变质药品。按照药品效期远近依次摆放，遵循“先进先出”原则，确保近效期药品先用。每日定时监测库房温湿度，并做好记录，发现异常及时采取措施。保持库房清洁，定期进行防鼠防虫处理，防止药品被污染。定期盘点药品效期管理温湿度监测防鼠防虫立即停售登记上报销毁处理分析原因过期、变质药品处理程序01020304发现过期、变质药品应立即停售，并放置“不合格”标识。对过期、变质药品进行登记，并上报药剂科负责人。按照医院规定程序对过期、变质药品进行销毁处理，并做好记录。分析过期、变质药品产生的原因，采取相应措施防止类似情况再次发生。06突发事件应对与报告制度包括药品质量问题、药品滥用、用药错误等，可能导致患者健康受损甚至危及生命。药品安全事件如地震、洪水等不可抗力因素，可能影响药房正常运营和药品供应。自然灾害如恐怖袭击、恶意纵火等，可能导致人员伤亡和财产损失。人为破坏根据事件性质、影响范围和潜在后果等因素，对突发事件进行危害程度评估，以便采取相应的应对措施。危害程度评估突发事件类型和危害程度评估应急预案制定及演练实施应急预案制定针对不同类型的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急组织、通讯联络、现场处置、医疗救治、安全防护等方面的措施。演练计划制定根据应急预案，制定演练计划，明确演练目的、时间、地点、参与人员和物资准备等。演练实施按照演练计划进行演练，并做好记录和影像资料的留存。演练效果评估对演练效果进行评估，针对存在问题提出改进措施，不断完善应急预案。报告内容包括事件发生时间、地点、涉及药品、危害程度、已采取的措施和需要协助解决的问题等。报告制度流程发现突发事