(完整版)TS16949内审员考试题及答案

TS16949内审员考试题及答案名字部门一．单选题（15分15小题每题1分）名字TS16949是（B）A.国际标准化组织B.国际汽车质量管理体系C•国际测试程序D.以上都不对质量手册中可不包括（C）A质量方针目标B程序或其引用C过程顺序和相互关系D删减细节与合理性管理评审是为了确保质量管理体系的（D）A适宜性B有效性C充分性DA+B+C系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B）A系统方法B过程方法C产品测量与监测DA+B+C5.ISO指得是（A）A.国际标准化组织B•企业质量管理体系C•质量标识D•中国标准化组织6．质量包括（C）A产品的价格B维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度DA+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D）A包容B相容C不相容D既包容又相容验证是（C）已得到满足的客观证据的认定和提供A特定的预期使用或应用要求B规定要求C合同要求D顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（A）方法。A过程B控制C统计D监督组织可以删减质量管理体系要求（D）A仅限于产品实现阶段B仅限于产品实现和测量分析阶段C取决于产品的性质DA+C质量目标应（A）A是可测量的B都是量化的C是已达到的DB+C最高管理者是按（D）安排进行管理评审A按规定的时间间隔B按策划的时间间隔C评价质量方针和目标DB+C顾客的要求包括（D）A书面定单B电话要货C任何方式的包括产品功能和交付的要求DA+B设计输入包括（D）A完成时间的要求B设计中的任务分派C以前类似设计提供的信息DA+BPDCA中的D指得是（A）A.做B。计划C。检查D改进二•多项选择（20分共10小题每题2分）最高管理者应确保质量方针 abcde 。a）与组织的宗旨相适应； b）— 时寺续改进质量管理体系有效性的承诺；c） 提供制订和评审质量目标的框架 d） 在组织内得到沟通和理解；e）在持续适宜性方面得到评审；f）分解到组织的相关职能和各层次上；g）是可测量的。管理评审的输入，应包括以下abcdefg 几个方面。a）内外审核结果。b）顾客反馈— 和产品符合性。d）预防和纠正措施状况。e）以往管理评审的跟踪措施。f）可能影响质量管理体系的变化。g）对改进的建议。与质量有关的文件是abcdef。a）生产设备操作指导书；b）产品的检验规程。 c）产品的工艺图纸。d） 财务预算。 e）企业经营方针。f） 质量手册。当发现测量设备失准时，应采取如下动作 abcde 。a）评价以往测量结果的有效性。 b）将失准的测量设备交计量人员校准。c） 追溯以往所测量产品，换用准确的测量设备对该产品重新验证。d） 保存校准和验证的结果。 f）向顾客报告。导入新设备时，组织通常要采用适当的预防措施，以使旧设备中的某些不良状况在未来的新设备中不会发生。 预防措施的流程应包括bcdef。a）对旧设备进行改造。 b） 确定旧设备中的不合格及其产生原因。c）评价防止不合格发生的措施需求。d）与供应商讨论，确定并实施所需的措施。f）记录所采取措施的结果。 g）评审所采取的预防措施。质量审核的主要依据是（ABC）A.质量手册B,程序文件C.工作文件以下属于八大质量管理原则中的内容的是（ABC）A.以顾客为中心B.领导作用C.全员参于QA是指（B）A.质量保证B.品质保证人员C.以上都不对QS是指（A）A.体系工作人员B.质量检验员C.体系维护人员QC指得是（A）A.品质控制B.品质管理C.体系维护三.是非题（15分每题1分共15小题）是T非F（否）ISO/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。（是）PDCAg式的含义为：P—计划、D—做、C—检查、A—改进。（是）ISO/TS16949与ISO9004为一对协调一致的质量管理体系标准，该两项标准可一起使用，也可单独使用。（否）ISO/TS16949标准与ISO14001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。（否）ISO/TS16949标准中的“产品”这一术语，既表示期望得到的产品，又表示非期望得到的“副产品”（否）由于组织和组织所提供产品的性质，对标准中的某些要求不适用时，可予以剪裁。剪裁仅限于标准的第7—8章中的要求。7、 （否）任何推行ISO/TS16949标准的组织，都应按照该标准的要求建立文件化的质量管理体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。8、 （否）ISO/TS16949标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。9、 （是）组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。10、 （是）质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。11、 （否）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。13、 （否）顾客提供的产品应由顾客负责验证。14、 （是）所有经检验的产品都必需标识其检验状态。15、 （是）返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。四．简答题（50分每题10分共5小题）1、什么是过程？什么是过程方法？根据TS16949过程方法中，将过程分为哪几类？通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。为了使组织有效运行，需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。2、我公司的质量方针是什么？3、 内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？（1）拟定审核计划;（2）审核首次会议;（3）审核末次会议;（4）审核总结报告.4、 质量体系审核的概念包括那些要点？质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。5、 体系和过程的关系？体系是由过程构成的，体系的目标是通过过程结果的积累和调整而实现的。过程是由活动组成的，过程的目标是通过活动结果的