社会工作专业实习课件

社會工作專業實習的理论基础第一節認知學習理論認知是指认识的过程以及对认识过程的分析。认知过程包括感知、领悟和推理等幾个相对独立的阶段。学习的认知理论兴起于德国，发展于美国。

認知派理论家認為學習在于内部认知的变化，学习是比刺激—反應聯結更複雜的過程，注重解釋學習行为的中間過程，即目的、意義等。關注學習過程才能抓住控制學習的可變因素，才能抓住学习过程的关键。一、托夫曼認知-目的說美國心理学家托夫曼受行为主义理论和格式塔心理学的影响，形成了他獨有的認知—目的說。一切学习都是有目的的活动，学习者的学习行為显而易见地受目标的指导，具有目的性。學習達到目的的手段或途徑是以對環境條件的認知為前提的，有機體的學習不僅具有目的性，而且具有認知性。在托夫曼的學習理論中，目的和認知是兩個重要的仲介變數。提出“潛伏學習”的概念，動物在未獲得強化前已出現學習傾向，只不过未表現出來，所以称为“潜伏学习”。一、托夫曼認知-目的說托夫曼的认知—目的說對社會工作專業實習在設計目的與目標時具有直接指導意义。

從學校方面看，每一次組織學生開展專業實習都是有目的的，即服務於專業培养目标，专业人才成长。但这一目标的实现程度最终取决于实习学生带着清晰的目的，保持敏锐的实习方向，自觉在实习进程中随时调整目标，不断明确方向，保证实习工作的扎實落實。二、布魯納認知-發現說布鲁纳的认知学习理论是建立在对人类学习进行研究的基础上的，所谈的认知是抽象思维水平的认知。其基本观点有：學習是主动地形成认知结构的过程。认知结构是指反映事物之间稳定联系或關係的内部认识系统，或者说，是某一学习者的观念的全部内容与组织。學習由一系列过程組成：新知识的获得、知识的转化和评价。強調对学科的基本结构的学习，掌握某一學術領域概括化了的基本原理或思想。提倡发现学习。所谓发现学习就是让学生独立思考，改组材料，自行发现掌握知识原理原则的学习方法。二、布魯納認知-發現說布鲁纳的认知—發現說是值得重視的一種學習理論。它強調學習者的主動性、独立性，強調理解的作用，強調認知結構與教材基本結構的結合，這些都對我們設計与定位社会工作专业实习有很大启发。充分重视学生在专业实习中的主动性与创造性，鼓勵学生在模仿的基础上敢于创新，肯定学生自己对实习经验的加工与反思，都是符合當代教育教學理念的積極取向。三、奧蘇伯爾認知-接受說

奧蘇伯爾是美国当代认知派心理学家，他的学习理论被称为認知—接受說，主要觀點有：學生的学习主要是接受学习而不是發現學習，接受学习是指学习的主要内容基本上是以定論的形式被學生接受的。接受学习强调从一般到个别，发现学习强调从个别到一般。对学生来讲，学习不包括任何发现，只要求学生把教学内容加以内化（即把它結合進自己的認知結構之內），以便将来能够将其再现或派作他用。學生学习以有意义的学习为主。学习的实质在于学习者能在学习新知识时，与自己原有的认知结构之間建立起非人为的实质性联系。三、奧蘇伯爾認知-接受說奧蘇伯爾的认知—接受說強調學生的學習主要是接受，重視學生有意義的學習，反对機械學習。他宣導對學科教材知識的尊重與鞏固，主張學生夯實基礎，有利於实习组织者对基础知识、教材信息的强调与重视。然而，社会工作专业实习有大量超越知識信息的空间，需要实习生在知识信息的基础上觉察品德、价值观与信念。为此，指导學生主動生成與形成意義就顯得尤為重要。四、加涅認知-指導說加涅是美国当代著名教育心理学家，20世紀60年代之前他是一個联结主义者，之后他接受了认知派的观点，主要倾向于认知理论，主要观点有：提出關於“累积学习的一般模式”。加涅认为学习是一个连续的过程，前面的學習是后继学习的基础，概括出累積学习的一般模式：连锁→辨别→具体概念→定义概念→规则→高级规则。提出学习过程的八个階段，即动机阶段、了解阶段、获得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、作业阶段和回饋階段。主張对学生学习采用指导法。所谓指导法，就是给学生最充分的指导，使學生沿着仔细规定的学习程序进行学习。四、加涅認知-指導說加涅是美国当代著名教育心理学家，20世紀60年代之前他是一個联结主义者，之后他接受了认知派的观点，主要倾向于认知理论，主要观点有：提出關於“累积学习的一般模式”：连锁→辨别→具体概念→定义概念→规则→高级规则。提出学习过程的八个階段，即动机阶段、了解阶段、获得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、作业阶段和回饋階段。主張对学生学习采用指导法，給学生最充分的指导，使学生沿著仔細規定的學習程式進行學習。加涅指出最常用的教學步驟有：一是激发学生回忆以前学到的知识能力；二是激活学生的学习心向；三是直接提供种种适当的刺激；四是反馈的准备。四、加涅認知-指導說加涅总结的“知识积累六步骤”、“学习过程八阶段”、“教學步驟四環節”對设计和督导社会工作专业实习显示出特别具体并具有操作性的指导意义，可以直接迁移到實習工作的组织程序、督导环节以及反思框架中。第二節行為主義學習理論一、行為主義學習的核心观点行為主義学习理论（behaviorallearningtheory）的核心觀點是：將學習看作個體外顯行為改變的歷程，對學習時個體內在心理歷程是否改變一般不予解釋。行為主義认为社会工作的主要任务是对服务對象的不适当行为进行治疗或矫正，它不依据心理分析或认知理论而是应用行为心理学的理论（如條件反射、條件運算、學習理論等）與方法（如试验等）来完成这一任務。它認為，社会工作就是要帮助服務對象學習和掌握恰當的反應模式。二、班杜拉的社會學習論

班杜拉属于新行为主义的代表人物，其社会学习论的观点介于行为论与认知论之間，将学习看作个体模仿别人行为的过程，它的特征为：给予认知、思维等心理因素在行為調節中的作用以足夠的重視；把認知、思維看成是積極、主動的過程；強調研究方法的客观性；主张學習可由观察模仿而产生。從總體上看，行為主義學習理論強調外在环境对学习的影响。參考資料：叶浩生《西方心理學的歷史與體系》，259頁，人民教育出版社，2014。二、班杜拉的社會學習论（一）對經典行為主義和新行為主義學習理論的质疑學習真如斯金纳所说的那样仅仅是直接学习吗？強化真的是影響學習必不可少的重要因素嗎？強化真的只有直接強化這一種類型嗎？假若个体在接触某一情境之后，其外显行为没有发生明显的改变，他果真就沒有“學習”吗？人的一切行為果真都是由環境所決定的嗎？二、班杜拉的社會學習論（二）社会学习论的主要内容学习理论的三元取向对学习实质的看法：学习的产生得自观察与模仿模仿学习的方式观察学习的心理过程自我效能理论二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容學習理論的三元取向

行為、环境和个人内在诸因素（包括个体的期待、信念、目标、意志、情绪和情感等）三者之间是相互影响、交互决定的，它们构成了三角互動關係。个人环境行为二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要内容2.對學習實質的看法：學習的產生得自觀察與模仿觀察學習（observationallearning）

觀察學習是人類的重要學習方式，又称为无尝试学习、不需要练习的学习、社會學習、模仿学习或替代性学习，指學習者通過對榜樣人物的行为及结果的观察而进行的学习，这种学习不需要学习者亲身经历刺激—反應聯結，是只從別人的學習經驗即能學到新經驗的學習方式。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要内容2.對學習實質的看法：學習的產生得自觀察與模仿觀察學習的四個特點觀察學習不一定具有外顯的行為反應；觀察學習不一定依賴直接強化；觀察學習具有認知性；觀察學習不是機械式反應。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要内容3.模仿學習的方式直接模仿直接模仿是一种最简单的模仿学习方式。人类生活中的基本生活知识与技能都是经由直接模仿学习来的。综合模仿综合模仿是一种较复杂的模仿学习方式。学习者经模仿历程而学到的行为，未必直接得自某个榜样，而是综合多次所见而形成自己的行为。象征模仿象征模仿指指学习者所模仿的，不是榜样的具体行为，而是其性格或行为所代表的意义。抽象模仿抽象模仿指学习者观察学习所学到的是抽象的原则，而不是具体的行为。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要内容4.觀察學習的心理過程注意阶段注意阶段是指学习者对被观察者的特征进行有选择的观察。注意是观察学习发生的前提条件。保持阶段保持阶段是指将观察到的信息转化为符号的形式并贮存在长时记忆中。生成阶段生成阶段是指将符号化的内容转化为相应的行为的过程。动机阶段若要一个人表现出所习得的行为，就必须有适当的诱因动机。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要内容5.自我效能理論

自我效能指个体对自己能否成功地完成某项任务的主观判断、评价和信念。自我效能感是對自己勝任某項工作的體驗。

自我效能知觉是对自己能否胜任某项工作的評估。影響自我效能知觉的因素：过去行为的成败经验、通过观察示范行為獲得替代性經驗、語言說服、情緒和身體状态、归因。

第三節人本主義學習理論這是以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔与舒茨的现象学与布鲁默的符号互动主義等为基础而形成的社会工作理论。

人本主義认为，每个人都生活在一個“意義世界”里面，每个人的“意义世界”都是通過自己對這個世界的“理解”或“解释”建立起來的。当人们的“理解”或“解释”過程發生困难（如对现在与过去的理解出现不一致，自己与他人的理解出现不一致）时，问题就出现了。社会工作者的任务就是要努力“理解”這些人（服务对象）的“意義世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”。一、馬斯洛的需要層次論馬斯洛认为，人类具有不同的需求层次，生存和安全是最低层次最重要最基本的需求，这类需求决定人类的行为直到获得满足。只有低层次的需求得到满足后，次层次的从属与爱的需求和自尊的需求才会产生。当次层次的需求得到一定满足后，更高层次的认知需求、审美需求、自我实现需求继而产生，于是便会出现满足这些更高层次需求的行为。一、馬斯洛的需要層次論一、馬斯洛的需要層次論馬斯洛认为，教学活动应与学生需求相配合，这样才能提升学生的动机层次，只有低层次的需求获得满足，高层次的需求才能被激励。

馬斯洛主张教学活动的设计應因人而異，这是因为学生的成就动机因人、因情境而异。对于有高成就动机的学生，宜給予挑戰性的任務，通過嚴格評分、糾正式回饋、探究新的問題等途徑，引導激发更高的动机。对于成就动机较低者，可以给些挑战性不大的任务，通过从宽评分，及時帮助解决难题等方法，不断增强其成功表现和体验，逐步引向更高层次的发展需求。二、羅傑斯的人本學習論羅傑斯在实践和理论中首次宣導非指示疗法和患者中心疗法，提出“以人為中心”的理论，并将这个理论扩大和推廣到教育改革的实践中，形成了人本主义的教育教学理论。二、羅傑斯的人本學習論強調學習中人的因素和“学习者中心”，认为学习者是有目的、能够選擇自己行为并从中得到满足的人，每个人存在于以自己为中心的不断变化的经验世界之中。強調影響個人學習的主要因素是心理，个体总是按照自己对環境的知觉及其对知觉的解释做出反应。主張有意義的学习。所谓有意义的学习，即在智育方面，能活用知识；在情育方面，能用与以前不同的观点来看待自己，能开放地接受自己与他人，因而更自信，更成熟。促進學習者學會適應變化和學會如何學習。二、羅傑斯的人本學習論人本主義学习理论突破了长期以来两大学派在学习心理研究上主要对动物学习進行实验研究的局限，注意对人学习的研究，注意促使学生学会如何学习和适应变化，重视學習者的主動性及人的價值觀、態度體系和情感等心理因素在學習中的作用，主张建立良好的师生关系对有意义学习的促进作用等，对现代教育观念的确立和教学改革都有启发意义。第四節當代學習理論的主要學說

建构主义学习理论生态系统理论体验式学习理论场域理论一、建構主義学习理论（一）知識觀課本知識只是關於某種現象的較為可靠的解釋或假設，並不是解釋現實世界的“絕對參照”。任何知识在被个体接收之前，对个体来说都是没有意义的，也无权威性可言。一、建構主義学习理论（二）學習觀學習過程包含兩方面的建構：對新資訊的意義的建構、對原有經驗的改造和重組。學習者不是被動接收資訊刺激，而是主動建構意義。一、建構主義学习理论（三）教育觀合作學習。学习者以自己的方式建构对于事物的理解，不同的人看到的是事物的不同方面，不存在唯一标准的理解，学习者通过合作使自身理解更加丰富和全面。重視已有經驗。教学不是知识的传递，而是知识的处理和转换。師生角色的转换。教师是教学的引导者，并将监控學習和探索的责任由教师为主转向以学生为主，最终使学生达到独立学习的程度。二、生態系統理論社會生态系统理論在社会学、社会工作学界被简称为生態系統理论，它是用以考察人类行为与社会环境交互关系的理論。

其主要觀點是：人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，个人能够与环境形成良好的调适关系。个人行动是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環境賦予的，理解個人，必須将其置于环境之中。个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必須在其生存的环境中来进行。二、生態系統理論布朗芬布倫納二、生態系統理論查爾斯·紮斯特羅三、體驗式學習理論（一）體驗式學習的定義體驗式学习注重为学习者提供真实或模拟的環境和活动，让学习者通过个人在人际活动中的充分参与来获得个人经验、感受、觉悟并与他人進行交流和分享，通過反思再總結並提升為理論或成果，最後將理論或成果投入到应用实践中。三、體驗式學習理論（二）體驗式學習理論的發展20世纪初期实用主义教育思想：“经验”20世纪70年代：以学者为中心的体验式学习1984《体验式学习：学习发展的源泉》：构建出完整的体验式学习理论三、體驗式學習理論庫伯把学习定义为：“学习是体验的转换并创造知识的过程。”四、場域理論（一）考夫卡場域理論人的每一个行动均被行动所发生的場域影響，而场域并非单指物理环境而言，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。从分析的角度來看，一個場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關係的一個网络或一个构型。进一步说，场域是一种具有相对独立性的社会空间，相对独立性既是不同场域相互区别的标志，也是不同场域得以存在的依据。四、場域理論（二）勒溫場域理論

生活空間就是人的行為发生的心理场，人与环境被看作共同的动力整体。包含三層意思：構成生活空间的要素是人和环境，而这个环境只有在与人的心理目标相结合時才起环境作用；生活空間具有動力的作用，表現為吸引力和排斥力，這種動力作用驱使个人克服排斥力，沿着吸引力方向，朝着心理目标前进；生活空间的动力作用是逐級展开的，行为者越过一个个带壁的领域，最后实现目标。【當今研究】社會工作理論并非“纯理论”，一方面來自其他學科的理論，即外借理論，另一方面来自长期的实践总结，形成系统的工作方法和干预模式，即实务理论。理論对社会工作专业实习的主要贡献：一是理论可以帮助专业人员认识不同的情境并分析经验的异同之处；二是理论可用于解释专业活动，从而使社会工作的知识和技術被驗證和評估；三是理論本身可以反映出社會工作者在特定情形下的知識狀況；四是理论的储备使社会工作者对实践更具信心，并对其他的理论有自己的判断。【復習思考】試阐述社会工作理论与社会工作实习的关系。(P36)試阐述心理学与社会工作理论之间的关系。(從聯繫與區別兩方面)當代西方社会工作的发展趋势是什么？（參考文獻:何雪松,《當代西方社会工作的主要发展趋势:一個前瞻性引论》）社會工作專業實習的角色定位第一節實習學生的角色定位体验者领悟者学习者成长者一、體驗者體驗式學習

所謂體驗式學習，就是通過实践来认识周围事物；或者说，学习者通过完完全全地参与学习过程，真正成为课堂的主角。社會工作特有的专业实习，其独特性就在于让学生对社会工作专业产生渴望学习的冲动，自願地全身心地投入到社会工作的实践过程中去，从而获得专业能力的提升，并且推动社工事業的不斷發展。二、领悟者領悟社會工作的真諦

社會工作的真諦是助人自助，即喚起案主的自助意識，引導他們，啟發他們用自己的意志慢慢站起來。這樣做的目的是使案主減少依賴性，增強獨立性、自主性。培養專業自我，形成自我覺知

實習有助於學生瞭解自己行為的主觀性，感受自己的行為對案主的影響。三、学习者社會工作實習的基本特性是学习

“學習者”的角色要求实习学生不仅抓住“做”的機會，還要努力刺激自己学会思考和自我反省，以发现自身的不足、激发个人潜能，在直接的实践中整合所学的知識、原则和技巧，培养和锻炼面对不同案主的需要应用不同的社会工作方法和介入技巧的能力。三、學習者学习者的角色定位对学生在实习中的具体要求：参与实习教学计划的制订；在机构政策和程序之内完成学习任务；遵守实习教学的各项规则和纪律；认真做好各种实习记录和作业，包括实习周记或日记、特定事物或案例的描述与分析、个案（或小组）工作的记录、实习总结报告等；与督导教师保持密切联系。四、成長者社会工作专业实习教学对学生的作用：提高学生运用理论知识的能力；确立学生专业价值观、调整专业态度、激发学生专业学习动机；加深学生自我认知，了解自身的长处与限制；加深学生对个人价值观、心态及过去生活经验如何影响社会工作实务展开的认识。四、成长者社會工作專業實習是促成學生認知發展的重要途径

通過实习使学生在社会發展變化中不断更新和完善理论、知识、技巧和社会价值观，在知、觉、行三方面追求完善與整合，提高專業知識與實務能力，促成專業自我的成長，在不斷地自我反思與批判中追求人格的成熟与完善。四、成长者第二節與工作對象的關係定位社會工作者與案主

社會工作者与案主是互助、合作與理解的关系；两者的交流互动，是社工成功帮助案主的重要条件。推薦閱讀：餘佳妮，《差序格局下社會工作專業關係建立的本土化探討》一、社會工作專業關係的特徵（一）中立公正

社會工作者與案主建立專業關係，首先要明確自己在處理案主和他人或者案主與外在環境的不協調和衝突時作為第三方的身份介入。社会工作的专业关系必须建立在中立公正的基础上才能充分體現其工作的专业性。一、社會工作專業關係的特徵（二）存在界限

社會工作者與案主建立專業關係的目的是為案主提供專業的幫助，如果這種專業關係沒有界限而無限衍生，就必然會出現社會工作者通過與案主所建立的專業關係為自身牟利的情況。一、社會工作專業關係的特徵（三）案主自決

“助人自助”是社會工作最基本的理念，社會工作者需要做的事是讓案主找到解決自己問題的方法，能夠自己去解決自己的問題，在沒有社會工作者的情況下還能夠很好地處理自身與生活的矛盾。二、社會工作專業關係建立的要素灵活可控的时间界限目的明确的资源投入专业适度的情感互动二、社會工作專業關係建立的要素（一）專業適度的情感互動

社會工作者需要了解案主情绪上的感受，知道案主生活上的情况，清楚案主言語上的意思，分析案主行为上的目的，才能充分了解案主的需要，才能建立起可以给案主提供幫助的專業關係。但社会工作者和案主建立的应该是专业关系而不是朋友关系，倘若情感互动没有限度，社会工作者必定会丧失专业人员的客观性和公正性，而沒有辦法站在專業人員的角度進行分析判斷，這是不利於幫助案主解决问题的，这就是所谓的“關心則亂”。同样，过度的情感互动会损害案主自决的原则，导致移情、反移情現象的出現。二、社會工作專業關係建立的要素（二）目的明確的資源投入

社會工作者要在社會資源的擁有者和需求者之間進行合理的協調與聯絡，對案主的資源投入必須是目的明確而不帶有個人感情色彩的。这样，一方面才能保证社会资源的高效利用，另一方面也是对社会工作者專業性的保证。二、社會工作專業關係建立的要素（三）靈活可控的時間界限

社會工作者与案主建立专业关系为案主提供专业服务的过程不可能一蹴而就，而是通过在关系建立过程中产生的微小改变达到服务目的的。社会工作者和案主建立专业关系时，应当是有灵活可控的时间限制的，社會工作者可以对案主的状态进行评估，根据案主的状况选择结案或者继续服务。时间界限的存在，一方面有利于案主真正获得自助的能力，另一方面也有利于社會工作者更大程度地发挥能量。二、社會工作專業關係建立的要素以禁毒社工為例，探討社工如何與案主建立專業關係第一，全面收集案主的资料，同时要尊重与案主的交流方式。例如案主Ａ，他从一开始就很排斥社工，认为社工是无聊的人。他直接告诉社工，他很好没有什么需要社工帮忙的。而我接到这个个案的时候，首先是找到了他的妻子以及他的父母，對他的吸毒經歷以及目前的生活狀況進行了詳細的瞭解。我知道案主很怕与陌生人见面，于是我打电话给他的时候，我首先问关于他小孩的情况，夸他有個好女儿，有个好妻子，有支持他的父母，以及聊聊我对他现在境况的了解。这样一来，案主便會覺得社工是瞭解他的。隨著交談的深入，案主不知不覺中就開始透露出他自己的需求以及困难。这个案主一直不愿意跟社工见面，社工就提议给他写信，現在案主一直以跟社工通信的方式进行交流。二、社會工作專業關係建立的要素第二，瞭解戒毒人员的心理过程，根据吸毒年限对案主进行分类。例如案主Ｃ，他已经吸毒18年了，他的狀況已經屬於晚期。對待晚期的案主，社工不可能再跟案主探讨毒品的危害以及毒品给他带来的种种后果，而要联系他身边的家庭关系、朋辈关系以及社区关系给案主提供接纳、关心和帮助。二、社會工作專業關係建立的要素第三，準確定位社工的角色。例如，我和我的案主熟悉，關係相處得很融洽之後，他們都習慣把我當成他們的妹妹看待。这样的定位是错误的，所以我经常给他们解釋：“不好意思，很高兴你这么认为，但是我是一名社工，我們之間的專業關係是有時間性的，不僅僅是你們，还有很多人需要社工的帮助。但结束专业关系之后，我们举行的活动仍然很欢迎你们參與，跟我们一起为更多的戒毒人员服务，让他们像你们一样成功戒毒。”二、社會工作專業關係建立的要素第四，會談与行动一起进行，并且与案主一起行動。例如，我刚开始去案主Ｂ的家时，他的兄弟以及父母都以为我们只是流于形式。后来社工到橋底下探望吸毒在外流浪一年多的案主，知道他有甲亢腺病要依賴毒品维持，社工为案主去搜集美沙酮药物治疗的申请程序以及需要的资料。其时案主的大哥生病住院，社工打电话让其大哥安心养病，然后定期去探望和照顾案主。经过一段时间，案主的家人重新認識了社工，改變了對社工的態度。同時，社工也不是一味地去帮助案主跑腿办理美沙酮药物治疗的手续，而是把办理的程序以及需要的资料告诉案主的家属，让其家属帮忙去办理。这个过程还要让案主知道，这样无论是家属还是案主，他們都知道社工在幫助他們，同時又不會覺得他們自己沒有能力。二、社會工作專業關係建立的要素第五，做好家属的工作。如案主Ｃ的例子。我找到Ｃ的妻子，就Ｃ的事情跟她進行交流和探討，我告訴其妻吸毒者戒毒最大的动力来自被爱和被关怀的感觉，因此她所给予案主Ｃ多少真诚的愛，在很大程度上决定了他戒毒是否成功。经过两次交流，她很乐意与社工一起为帮助Ｃ戒毒做出她作為妻子的努力。在案主妻子的幫助下，案主很快接納了社工，與社工建立了良好的专业关系。在情人节或是三八妇女节，社工都打电话或发信息提醒Ｃ買份礼物送给他的妻子，让他告诉妻子她辛苦了。目前该案主从2008年1月出所到現在都没有复吸毒品，自己创业的同时成为深圳义工联生命之光组的组员。第三節辦學方的角色定位实习活动的组织者实习资源的协调者专业成长的督导者实习困难的解决者一、實習活動的組織者安排與制訂教學計畫，應將三种的教育成果或目的融合（1）學校专业实习的课程目的；（2）機構督導老師的教學目的；（3）實習學生的學習目的。學院在制訂實習计划时应考慮三個方面的影响因素（1）社會工作作為一個專業的國際或國內通行的规范和要求；（2）本國本地區社會工作發展的實際狀況及現實條件；（3）專業教學计划及其培养目標。一、實習活動的組織者新聞速遞

魯東大學社工專業：訂單式培養讓畢業生成香餑餑近年來，鲁东大学法学院社会工作专业紧扣社会发展需要，在强化教师队伍建设的同时，采取“订单式”培养模式，让学生在大三期间就与用工单位达成初步就业协议，然后再根据单位的具体需求进行查漏补缺,實現了毕业生能力与社会需求无缝对接。通過“订单式”培养模式，学院很好地解决了高校教育与社会实践脱节的问题，学生在校期间，学习变得更有针对性、更有计划性，这极大地提高了学生的就业竞争力。二、實習資源的協調者资源整合专业课程、实习课程、实习机构的整合机构需求、案主需求、学生需求的整合实习基地、政府机构与学校资源的整合实习联络者、教学者与督导的整合三、專業成長的督導者督導

作為全国社工发展的探路者，2007年底深圳引入香港督導，并开始培養本地督導人才。經過十年苦练“内功”，深圳本土社工督導队伍不断壮大，高端人才崭露头角，形成了“一線社工-督導助理-初級督導-中級督導”的四級人才梯隊。三、專業成長的督導者督導老師

督導老师要行使专业权力向实习学生传授并帮助其掌握开展工作的總體知識，同時樹立具有較強能力的工作者典范；

注重引領与支持学生的专业覺察，對学生感到担心和没有把握的部分保持敏感，尝试各種努力並盡可能促成學生的实习；

隨時关注学生的实习动态，制定严格、灵活、高效的督导任务，从激发受導者的學習動機及興趣出發，指導學生制訂可行的實習計畫，協助其選擇个案及订立团体工作计划，对学生的具体实习工作提供具体建议，改进其技巧方法，最終引導学生在助人过程中改善自我，提升专业水平，提高实习的服务质量。三、專業成長的督導者社會工作督導人才能力框架四、實習困難的解決者“心理調試輔導員”

通過与实习学生建立积极的关系进行介入性辅导以帮助工作者减轻与实习相关的压力和紧张感，使实习学生能够以积极、饱满的態度投入實習。第四節接待方的角色定位機構與學院相結合的實習模式机构为学院提供实习教学所需的条件、岗位和机会；学院为机构社会工作者提供训练，进行社会工作研究，支持、帮助机构提高服务水平。一、與教育方共同培養專業人才对实习机构的选取原则1.机构对专业教育具有一定兴趣；2.机构的目标与服务方向和社会工作专业确定的教育目标与内容一致；3.机构能够认可学生在机构的经验有较为宽泛的教育目标，而不是局限于特定环境下的服务目标；4.机构拥有较好的被社会所接受的社会服务系统和功能，拥有良好服务和管理运作能力；5.机构实践水平有利于学生通过实习获得专业理念的发展和技能的提高；6.机构不能将学生视为其固定员工的替代者，但学生的实习能够促进机构的服务及管理水平提高；二、為實習學生提供專業成長平臺机构提供学校和学生了解的资料其他机构的组织系统社会工作者主要角色和平常的工作内容机构对前来实习学生特性的期望机构实习督导者的资历机构提供的教学方法和风格机构所服务的案主团体三、借助專業實習提升機構的專業水準社會工作專業性首先，实习机构与学院合作，使社会工作机构始终立足于社会工作的理念和方法，結合政府的资源优势发展自己，有助于强化机构从业人员的专业伦理道德教育和专业技术训练，增强其个体权能，通过从业者专业服务的积累获得更广泛的认同，不断凸顯自身的存在价值

其次，社会工作机构与社会工作研究者形成良好的互动关系，提供充分的本土化社会工作实务素材。通过社会工作研究者的本土化研究，一方面加强机构服務的專業性，另一方面推動社會和政府對社會工作的認識，甚至成為影響政府决策的力量之一。【本章要點總結】作為实习的主宰者，学生的角色定位主要突出了两个方面：

首先，实习学生應該明确自己的角色定位，即实习的体验者、领悟者、学习者和成长者。

其次，实习學生也应知晓自己面对工作对象时的角色定位，实习学生与案主所建立的专业关系是为了給案主提供幫助，且應具有中立公正、存在界限、案主自決等特徵，是專業關係。

建立适当的社会工作专业关系应具有专业适度的情感互动、目的明确的资源投入、靈活可控的时间界限三项特征。【本章要點總結】作為實習的指導者，辦學方在考慮角色定位時，應根據不同的要求與側重，调整自己的身份。作為实习活动的组织者，应侧重于教育教学计划的安排与设计；作为實習资源的协调者，应着重于多种实习资源的协调与整合；作为专业成长的督导者，则应側重於學生專業覺察的引領與支持；作為實習困難的解決者，應致力於各類困難、問題的協調與解決。【本章要點總結】作為实习的合作者，接待方即实习机构应该从态度动机、条件准备和机构發展三方面完成自身角色定位。【當今研究】對社会工作者的角色的研究相对較多。按照社會工作者在工作中發揮的具體作用，王思斌将其分为谈判者、教育者、发起者、组织者、呼吁者、行动者和调停者等角色。按照社会工作者具体服务方式的侧重点，关信平将其划分为社会服务者、社会管理者和社會溝通者的角色，不同社會工作者在各個領域以不同方式不同程度地扮演着上述角色。已有研究集中于宏观研究社会工作专业本身介入社会发展建设的必要性和可行性以及社会工作者在其中扮演的角色和意义。同时，在具体领域中，主要集中于學校社會工作者的角色衝突和醫務社會工作者的角色定位。【當今研究】2.專門对社工专业实习生角色的研究却很少，主要为对社工专业实习中各主体角色的研究。实习机构、学校、社工专业实习生和督导等承担不同的角色和职责。其中，对社工專業實習生的研究反映了學生通過實習促進專業成長的同時面對被機構同化以及阅历有限难以较快取得服务对象信任等问题。对学校的研究集中于学校如何与實習機構合作建立社工专业实习基地。对机构的研究主要是机构的分类及社会工作学生在机构的實習效果。對實習督導的研究主要在督導的角色定位和專業素養方面等。除单一研究某一主体外，还有对不同主体关系的研究。从学生角度出发研究社工专业實習生的角色研究相对较少。【當今研究】3.當前社会工作实习教育中的很多问题集中于学校、机构和实习生各自的角色模糊和它们之间的角色冲突。主要表現在三個方面：第一，實習機構強調學生的英語水平、语言表达能力等非专业价值，社会工作实习的教育功能无法发挥；第二，机构督導及其同事无法与实习学生建立稳定的督导关系；第三，机构、学校与实习学生对于实习所持的不同期望導致實習學生的價值分裂與行動無所適從。【復習思考】社會工作专业实习在提高学生的专业技能和增强社会适应能力方面起着非常重要的作用，但由于实习生在实习中同时拥有“学生”和“准员工”的雙重角色，易导致一系列问题。试分析这些问题出现的原因，并阐释如何解决实习学生在角色转换過程中出现的问题。【復習思考】2.關於社会工作专业学生实习角色定位，除了本章提供的按实习生在工作中發揮的作用、按实习生具体服务方式两种来进行分类，你认为还有怎样的分类方法更有利于專業實習的組織與運行和避免實習生產生角色模糊和角色冲突?（參見第四章，對社會工作實習形式的分類方式）【復習思考】3.根據当前学校安排组织的专业实习，你将要在实习机构中花上数百个小时学习，你想要怎么投入并好好利用这段时间？请列出你在实习过程中几项对自己的重要期待。社會工作專業實習的內容與形式第一節社會工作專業實習的內容與教育内容相似，社会工作专业实习的内容是指要求学生通过专业实习活动接受和践行的社会工作专业理念、专业伦理与价值、工作技巧以及专业行为的总称。而与广义的教育內容不同的是，社會工作專業實習內容重點的載體不是教材或課程，而是在实习过程中以实习者为主体开展的专业服务活动。一、實習內容的影響因素★实习人员的专业化程度价值理念知识体系实务能力★实习机构的专业化水平高水平的专业实习中水平的专业实习低水平的专业实习一、實習內容的影響因素

（一）實習人员的专业化程度作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，同时也应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。专业社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，支持服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。價值理念實務能力知識體系一、實習內容的影響因素（二）實習機構的專業化水準所謂社會工作的專業化，是指有一支職業化的社會工作專業隊伍，其成員遵循一定的社會工作倫理要求，運用一套專業知識和技巧為那些需要幫助的人提供他們所需要的服務。專業化程度對專業實習的直接影響就是指能夠為實習學生提供什麼水準、什麼程度、什麼規格的專業化設置與督導。二、確定實習內容的原則实践性原则多样性原则特色化原则因材施教原则循序渐进原则二、確定實習內容的原則（一）實踐性原則

與其他学科相比，社会工作是应用性、操作性较强的专业，社会工作实习的主要目的是帮助社会工作学生提升专业觉知与自省，提高专业服务的能力和有效性。在社会工作教育中，無論是對專業知識與理論的把握，還是對工作技巧和方法的熟悉，都要通过参与具体实务工作来实现。所以，在确定社会工作专业实习内容时，尽可能考慮实习机构、实习内容的落地，引导实习生真切热情地进入实践场地，接触鲜活案主，参与社工實務。二、確定實習內容的原則（二）多樣性原則

在設置社會工作專業實習的培養目标时，应努力培养熟悉较多领域，通晓不同方法技巧，善于提供整合性服务的通用型人才。这就要求确定专业实习内容时，体现多样性与丰富性，兼顾多种多个领域，设置多種服務環節，安排多種服務對象，讓實習者有機會面對多種類型的工作場景與工作对象，处理多种多样的案主需求，以此来提高多方面的工作技巧和方法。二、確定實習內容的原則（三）特色化原則

辦學单位在设置与安排实习内容时，必须深刻思考与推敲自身的办学定位與特色，瞄准哪些领域，突出哪类群体，集中于哪些范围，打造哪些品牌，务必清醒认识自己的辦學優勢與不利之處，揚長避短，有所舍有所得。在此基礎上，選定並坚持符合自身办学定位的实习机构与服务人群，围绕这些设置与安排实习内容，规定要求，形成可操作化措施。二、確定實習內容的原則（四）因材施教原則

因材施教，就是按一定的教学目标，针对学生的个别差异和具体特点，采取不同的教学措施，这条原则事实上是学生的个性特征和身心发展规律在教学中的反映。具體到社会工作实习，體現因材施教原则就要根据不同实习者的认知能力、专业基础、专业技巧掌握程度、专业興趣以及職業期待等特點，設置不同類別、不同層次的實習內容，幫助學生尽可能在自己擅长的领域发挥优势，形成特色。这样一方面可以使专业服务的有效性最大化，另一方面有利于每一个实习者获得实际的专业成长。二、確定實習內容的原則（五）循序漸進原則

循序漸進原则，是指教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序进行，使學生系统地掌握基础知识、基本技能，形成严密的逻辑思维能力。確定社会工作专业实习内容时，应遵循循序渐进原则，从较为基础的服务工作开始入手，当专业实习者积累了一定的实践经验和工作技巧时，再介入较为复杂的服务工作。三、社會工作專業實習的內容安排撰写方案计划了解服务资源开展个案工作提供团体辅导展开社会调查整理评估报告撰写实习报告三、社會工作專業實習的內容安排（一）撰寫方案計畫在社會工作實習進行之前，根據實習機構情況以及教學與實習要求擬定實習安排、流程及內容等。实习计划应由学生、学校和机构的实习指导者三方共同参与拟定，最后将以实习教学契约形式固定下来。实习教学契约的内容包括：确认實習方案的具體目標、學習重點與内容（理论、技巧和态度方面的学习）、进行方式、教学过程中个人的权责以及如何评估学习成效等。实习指导者应及时协助学生总结學習經驗，促成學生有意義的學習。三、社會工作專業實習的內容安排（一）撰寫方案計畫例如：三、社會工作專業實習的內容安排（二）瞭解服務資源社會工作是通過不斷地調動和整合社會資源來發揮作用的，社會工作專業實習需要實習者在介入之前對服務機構以及服務對象周圍可調動的資源有充分的瞭解。三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作個案工作的开展是社会工作专业实习中的重要一环。在个案工作的协助过程中，工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧協助失調個人改善環境，增強生活適應能力；協調社會關係，建立良性互動網路；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会来解决问题，以提升服务对象的自我信心和生活质量。參考文獻：隋玉傑等，《個案工作》，北京，中國人民大學出版社，2007.三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作個案工作程式包括：申請和接案、資料收集與診斷、確定目標與制訂計畫、服務與治療、結案與評價。這是一個前後呼應的有機整體，不能完全將其割裂開來，一個步驟、一個步驟單獨去完成。參考文献：許莉婭，《個案工作》，北京，高等教育出版社，2004.三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作新聞速遞

2014年7月8日—10日，香港複康会国际及中國部高級顧問貝維斯女士和广西壮族自治区人民医院临床经验丰富的PT師冼俊老师来到長春、吉林、遼源三地，就“康復與教育相结合，促进残疾儿童接受教育”项目参与兒童的个案选取和评估工作进行了深入细致的指导。

三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體輔導團體辅导是在团体情境下进行的心理辅导形式。它是以团体为对象，运用适当的辅导策略与方法，通过团体成员间的互动，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，激发个体潜能，增强适应能力的助人过程。三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體輔導以學校社會工作為例，學校社會工作中的團體輔導即團體專業工作者運用其技巧与方法，以发展性支持为取向，以心理习作、团体游戏、互动活动为载体，依据一定的目标引导服务对象以个人能力与需求为基础进行充分的互动与交流，使其获得成长的力量，從而預防、改變偏差行為或是發展其個人潛能。為了協助學生成長，有時学校社工也会与学生家长、学校教师或是社区人员进行沟通或是提供咨询服务，必要時也可对他们采取团体工作。參考文獻：單筱婷：《學校社會工作中團體工作方法的運用》，載《陝西教育》，2008(1)。三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體辅导深圳筍崗小學社工針对六年级部分学生开展“我是情绪魔法师——察言觀色”心理健康團體輔導活動。三、社會工作專業實習的內容安排（五）展开社会调查社會工作的另一项任务是研究社会发展中出现的问题并针对问题讨论和寻找解决的办法，从而引起社会關注。对于社会问题的探究，重要的是对现象的阐述，这需要一定的理论分析和数据支持。做社会调查是取得数据的第一步，以调查来形成数据，是進行社會工作研究的基礎。三、社會工作專業實習的內容安排（六）整理评估报告在社会工作专业实习中，为保证专业服务的有效性和质量，同时也为了促进實習者专业技能的发展，往往会在某个特定时期以较客观的方式评估实习者在服务介入工作中的整體表現在實際實習工作中，社會工作評估往往通過評估報告的形式得以呈現。具體來說，分為中期評估報告和總結性評估報告。三、社會工作專業實習的內容安排（七）撰写实习报告實習报告是指专业实习者需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本，是对整个专业实习过程的描述、总结与反思。专业实习者在服务介入活动结束之后，應将实习的整个过程和经验通过文字资料整理和保存下来。其一，为了将工作中相关的成功經驗和反思內化於心；其二，为了让自己已经完成的服务介入活动转为社会工作案例保存下来。

實習报告的撰写通常涉及五部分内容：社会工作专业服务的开展情况、成功的經驗和感受、督导的作用和运用、专业成长，以及个人成长。第二節社会工作专业實習的形式

實習形式是指社会工作专业实习具体的实现方式，是社会工作实习教学的重要構成要素之一，主要包括实习时间和空间的安排、实习场所的确定以及实习教学人员的组合形式等等。一、按時間分類并行式实习集中式实习一、按時間分類（一）並行式實習其利專業實習者在並行式實習中，可以及時將課堂中所學到的社會工作技巧和方法學以致用。有利於專業實習者收集用於研究所需的觀察資料。並行式實習可以保證服務效果的可持續性。其弊並行式實習往往會造成學習和工作上的不自由。難以進行異地實習。並行式實習難以在短時間內獲得較好的成效。一、按時間分類（二）集中式實習其利實習者和服務對象可以全身心地投入到服務活動中。實習者可以對服務機構與服務對象有全方位的觀察和瞭解。集中式實習較容易獲得顯著的成效。其弊實習者難以實現知行統一。難以保證實習督導的及時性。服務與需求的對應難以保證。二、按服務領域分類学校社会工作实习社区社会工作实习司法社会工作实习医疗社会工作实习二、按服務領域分類（一）學校社會工作實習學校社會工作是通過運用社會工作中的理論、原則和方法，在校園環境中協助青少年成長，使青少年發揮潛能及面對並解決遇到的社會問題。參考文獻：程勇，《學校社會工作概論》，北京，北京師範大學出版社，2012。二、按服務領域分類（一）學校社會工作實習

20世纪初美国起源：校外民间福利机构或政府部门的工作人员以访问教师的身份提供服务。20世纪初我国由基督教青年会在一些中学建立青年会组织，协助青少年更好地处理个人生活与社会适应等问题。2002年国内第一家专业社工机构乐群社工服务社开始从事民工子弟学校的社会工作服务。二、按服務領域分類（二）社區社會工作實習社區社會工作是指以社區和社區居民為案主，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計畫、有步驟地解決或預防社會问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会服务水平，促进社区的进步。參考文獻：周沛：《社區社會工作》，北京，社會科學文獻出版社，2002.二、按服務領域分類（二）社區社會工作實習福田區社工在社區進行社會工作服務宣傳二、按服務領域分類（三）司法社會工作實習司法社會工作是指司法社會工作者綜合運用社會工作專業知識和方法，為社區矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等弱勢群體提供心理疏導、職業技能培訓、就業安置等社會工作服務，以提升其自我機能、恢復和發展社會功能，最終達到預防犯罪、穩定社會秩序的專業服務過程。參考文獻：何明升《司法社會工作概念的缺位及其補足》，載《法學論壇》，2012（2）。二、按服務領域分類（三）司法社會工作實習普惠司法社工協辦2011年社會工作集中宣傳（東城站）活動

二、按服務領域分類（四）醫療社會工作實習

醫療社會工作是指運用社會工作的專業方法協助病人解決與疾病相關的社會經濟、家庭、職業、心理等問題，配合醫生進行疾病防治和傷殘康復等服務的專業社會工作。在社会工作专业实习中，实习者一般会参与一些与医疗相关的服务工作，包括對病人提供经济方面的咨询或帮助病人寻求医疗补助的途径，安慰病人及其家属，增加医患之間的合作，調動服務對象身邊資源，以及臨終關懷等等。二、按服務領域分類（四）醫療社會工作實習新聞速遞北京大醫院擬推廣醫務社工新京报讯（记者刘虹麟）在近日举行的“医务社会工作与整合医学学术研讨会”上，北京市卫计委相关负责人提出，北京市各区医疗机构应结合各自功能定位、病人特点和社会条件等探索开展医务社会工作。

醫務社工是运用专业知识和方法，协助患者及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理问题，提高医疗效果和患者生活质量的新兴岗位。

豐臺区铁营医院作为医务社工模式的先行者，近几年积累了不少经验。此外，医务社工在人民医院、北京大学第六医院等多家北京市医疗机构也已陆续出现。【當今研究】社會工作专业实习面临的困境包括，经费缺乏、机构资源不足、社会对社會工作专业的熟识度与认同度不够、专业实习督导严重短缺、学校对社会工作专业实习的设计與管理缺乏創新與特色。社会工作實習教學作為社會工作專業核心、主幹課程之一，基本還停留在組織、实施、总结等技术层面，从基本理论、教育设计、管理理念、人才观、价值取向等學理层面的探讨和研究十分缺乏。应该将其放在高等教育人才培养、专业定位、学科发展的角度和層面予以關注，對專業實習具有基礎性、哲學性、命脈性的問題進行探索与破解，是提升专业实习质量，提高专业社会声誉，锻造专业合格人才的当务之急。【當今研究】社會工作的服務領域很多，不同人群的特點與需要具有相當差異。不同大學在开设與建設社會工作專業時，必須考慮本校所處的經濟、地理、文化生態，選取最适合、最急需的人群作为自己的主攻领域。这与设计与组织社会工作专业时选中的人群、選取的机构、安排的模式都有密切关系。甚至在培养方案、教学内容、教学形式等方面，都要圍繞著特定人群幫助學生熟悉、積累關於他們的特定知識、資訊、文化与资源。【復習思考】社會工作專業实习是处于学业阶段的专业学生从事与开展的专业服务，对学生實習效果的评价，应该侧重于学习效果的评价还是服务效果的评价？二者能够高度统一吗？不能統一時，如何處理？【復習思考】2.關於實習形式，除了本章提供的按服務時間分類、按服務領域分類兩種，你認為還有怎樣的分類方法更有利於專業實習的組織與運行？（例如：按照實習人員組合方式、實習內容、實習時期等進行分類）【復習思考】3.當前學校安排組織的專業實習，能在多大程度上堅持因材施教原則？為什麼難以堅持？你認為阻礙因素主要是哪些？（參考文献：張慧，《試論循序漸進原則的運作》，載《科教文汇》，2009（07）。）社會工作專業實習過程——準備階段第一节与實習機構建立夥伴關係一、實習人員正式身份的確立

專業工作者在实施社會工作专业服务之前，必须首先确立自己的正式身份，争取获得实习机构与服务对象的認可和支持，讓服務對象瞭解和認識社會工作與相關服務。這是在專業實習中开展社会工作专业化服务的前提。二、与关键联系人达成合作在与服务机构合作的过程中，会出现一些重要的合作联系人，我们称之为关键聯繫人。这些关键联系人不仅与服务对象有着最直接的接触，同时也为服务对象提供主要的、頻繁的、長期的服務，他們是專業實習者與服務對象建立聯繫的主要媒介。二、与关键联系人达成合作（一）通過關鍵聯繫人瞭解服務對象對於服务对象的性格、特长、家庭状况以及人际关系状况等一系列基本情况，專業实习者首先都是通过关键联系人获得的。專業实习者在通过关键联系人了解服务对象问题的同时，也要想辦法捕捉到服务对象试图改变的愿望或成功经验，这是专业服务的切入点之一。關鍵聯繫人在向專業實習者介紹服務對象的基本情況時，常常會將服務對象孤立起来，此時，專業實習者需要將服務對象及其生態系統聯繫在一起做觀察和分析。二、与关键联系人达成合作（二）以生態視角看待關鍵聯繫人專業實習者在通過關鍵聯繫人瞭解服務對象基本情況的同時，也需要將關鍵联系人當作專業服務的潛在服務對象。在通過關鍵聯繫人收集服務對象資料的同時，專業實習者也要有意識地用优势視角和社會工作的價值觀去影響關鍵聯繫人，爭取在影響服務對象的同時做到“双改变”或“多改变”，即将专业工作的效果及影响扩展到关键联系人以及其他以服務对象为中心的生态系统中。第二節專業實習前的思想準備实习生的思想准备督导老师的思想准备机构人员的思想准备（一）以專業者身份要求自己一、實習生的思想準備时间规则专业工作者与服务对象、机构人员接触时应当共同协商合适的时间规则，包括每一次专业服务的开始和结束时间、专业服务的间隔、休息时间等等。案主本位专业工作者在为服务对象提供服务时，应当从服务对象的主观经验出发，从他们所认识的世界里找到问题背后的需要。边界清晰在案主本位的基础之上，专业工作者也应时刻让自己保持清晰的专业服务边界。一、實習生的思想準備（二）遵循機構規範，履行專業行为对机构负责专业工作者要时刻提醒自己的机构人员身份，信守服务机构的规则，并谨慎从事，达成服务机构的目标。杜绝私人化专业工作者在提供专业服务的整个过程中都应该公私分明，不以私人言行代表机构。情感与规则适度专业工作者在与服务对象建立关系的过程中应当注意情感与规则适度。保密原则保密原则是社会工作过程中的一项基本原则，既是职业道德的要求，也是社会工作者本身的性质所决定的。一、實習生的思想準備（三）保持与督导的會談主动求助专业实习者在接触和展开专业服务时难免会遇到以自己的经验和能力难以解决的问题，这个时候专业督导就成了专业实习最有效的支持系统。提升自我在为服务对象提供专业服务的同时，专业实习对于专业工作者来说也是提升自我的过程。一、實習生的思想準備（四）完成各项实习任務

包括观察记录、工作手记、案例分析、评估报告、实习总结等等。观察記錄可以帮助专业工作者再现和回溯专业实习的具体细节和情境；評估报告可以测量专业实习的成效和結果；实习总结可以完整地记录专业实习的需求评估、介入过程以及介入结果，可供专业工作者审视自己在整个实习过程中的所获所得、成功经验以及不足之处。二、督导老师的思想准备（一）實習計畫的擬定实习机构的选择机构的类别需要与专业实习者的研究方向和兴趣点相契合。充分了解实习机构的运作状况，确认其能够提供适合专业实习者服务介入和获得专业成长的环境。尽量选择工作理念与社会工作价值观相融合的实习机构。时间和频率的设置一般来说，集中式实习可以设置为固定的四至五天，并行式实习可以设置为一周一次或两周一次。工作任务的安排专业实习工作的任务应当根据专业实习者的能力与水平、经验与兴趣而设定，同时要以专业性和多样性为基础，依据循序渐进原则制订计划。二、督导老师的思想准备（二）全面瞭解學生学生特征在社会工作实习督导中，善于了解并与不同特质的实习者合作是最重要的前提。督导老师必须着重了解学生的背景、学习动机、学习兴趣、学习能力以及性格取向等，根据具体情况确定督导的目标。机构适配督导者需要根据专业工作者的能力和个性特征进行适配。在充分考虑和征求专业工作者意见的基础上，由两位专业工作者组成一组负责一个实际的案例比较有利。二、督导老师的思想准备（三）增進學生成長敏锐察觉学生需求有效的专业督导需要督导者对专业实习者的变化与成长有敏锐的察觉。要求督导者以观察者的身份对专业实习者的整个服务介入过程有全面而准确的把握，对任何一个细节都记录在心。业务督导业务督导顾名思义是针对专业服务工作的督导，督导者以“教育者”的身份出现。成长督导督导者应当利用与专业实习者的关系，以“支持者”的身份细心观察、及时介入，通过督导会谈为专业实习者提供情感支持，帮助他们克服消极情绪并给予工作鼓励，令其获得真正意义上的个人成长。二、督导老师的思想准备（四）應急資源的聯絡準備对实习机构环境、状况有足够了解对可能发生的突发事件有足够预见性三、機構人員的思想準備（一）對實習生的期待適度實習機構要適當降低对于服务介入工作效果以及对专业实习者的期待。这不僅可以帮助专业实习者减少压力与焦虑，同时也有助于专业服务工作获得长期而稳定的成效。三、機構人員的思想準備（二）必要的實習條件提供宽敞明亮的实习场所和必要的工作设备；合理的时间安排；保证学校、学生与机构间信息的沟通；提供必要的福利。三、機構人員的思想準備（三）提供學習機會安排适度的任务实习机构为专业实习者提供学习机会最主要的方式是挑选既有利于专业实习者学习又符合机构需要的工作任务，让专业实习者参与到机构的工作当中。配备督导机构为专业实习者配备必要的督导，与学校实习督导相比，机构督导应更注重工作的分配和指导、监控和协调，针对专业实习者困惑的引导和梳理等等。学习与研讨机构人员应该有意识地观察和参与到专业实习者的实际服务工作过程中。三、機構人員的思想準備（四）幫助實習生成長随时关注实习者的成长与变化；对于实习者工作中的失误和不足，保持宽容的态度；及时予以公正、客观、建设性的评价和反馈。第三節專業實習前的資料準備一、實習機構的資料机构提供资料机构所服务的案主团体机构的组织系统专业服务的主要角色和常规工作内容机构对实习学生的期望机构实习督导者的资历机构提供的教学方法和风格其他二、服务对象的资料（一）基本情況生理功能：醫療史、生理上的傷害或異常歷史，有無長期性疾病、遺傳性疾病等。心理功能：自我概念、心理感受、態度反應、行為方式和學習能力等方面。社會功能：服務對象的人際關係能力及社會角色的執行能力。二、服务对象的资料（二）能力和發展能力（優勢）發展：側重於從未來發展的視角評估服務對象的需要，以瞭解其未來可能性與欲求。二、服务对象的资料（三）問題與需求表徵問題改變的願望處理問題的經驗三、專業知識與能力的準備价值理念社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。知识体系社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规和政策，还需要了解必要的社会习俗与文化习惯，特别是与特定服务对象关系密切的文化特质。实务能力社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。第四節專業實習前的檔準備团体督导记录表实务服务记录表专业实习督导记录表专业实习观察记录表专业实习计划表一、專業實習計畫表（一）基本資訊學生姓名：__________實習机构：__________督導机构：__________指導老师：__________一、專業實習計畫表（二）实习目标瞭解实习机构社会工作的开展状况。運用个案、小组等社会工作专业方法面向工作对象开展社会工作。將理论知识与客观实务有机结合，体验与消化社会工作的基本理念与专业手法。接觸社会，反思现实，对社会工作现状与未来保持思考。一、專業實習計畫表（三）實習內容個案服務方案小組服務方案社區服務方案一、專業實習計畫表（四）實習進度安排二、专业实习观察记录表三、專業實習督導記錄表四、實習服務記錄表五、團體督導記錄表【當今研究】在我国，高校不仅仅是社会工作教学和研究的单位，同时与实际部门的社會工作专业服务推展紧密联系在一起，成为推进我国社会工作专业化和职业化的重要力量。于是，如何結合高校和機構以及如何建立適合專業工作者成長和發展的實習基地，已经成为我国社会工作发展的重要课题，它不仅关系到高校社会工作教育如何规划和發展，同时还关系到机构社会工作专业服务如何开展和推进。【當今研究】社會工作的实务性取向使实习教学成为继理论教学之后培养学生运用理论知识、掌握工作技巧的重要环节。中国的社会工作教育和真正意义上的社会工作实践才刚刚起步，專業實習一直面臨著很多困難，客觀地認識和解決這些問題，建構本土化的社会工作专业实习过程模式，对推动中国社会工作教育和社会工作职业化的发展具有重要的理论意义和现实意义。【復習思考】社會工作的服务介入过程复杂多变，纵有完全准备也可能百密一疏。你认为作為督导者或实习生除完成上述准备工作外，还能采取哪些手段以防患于未然？【復習思考】2.與實習機構建立夥伴關係絕不是一朝一夕可以完成的，需要雙方做長期的交流与合作，实际服务介入工作中也可能会发生诸多影响实习合作的关键性事件，你認為其中是哪些因素产生了正面或负面影响？【復習思考】3.在對服務對象的資料進行收集時，專業工作者很可能會得到多種不同的结果，即通过关键联系人和机构工作人员所收集的资料与专业工作者实际观察和接触服务对象所得出的結論大相徑庭。此時，你認為應該如何甄別資訊的真伪？社會工作專業實習概论第一節社會工作專業實習的概念實習是一种课程形态或是学习模式，强调在实际情况中运用学过的理论或概念知識。绝大多数的专业教育，例如医学、法律、语言治疗及社会工作，皆会运用实习、见习等實踐形式，協助學生學習如何將知識及一般性的原則應用到特定實踐之中。社會工作专业实习在专业人才培养过程中具有举足轻重的地位，因此，我们有必要了解社会工作专业实习的准确含义。一、廣義與狹義視角社會工作实习有广义与狭义之分

廣義的社会工作实习，是指学生在课堂之外參與的一切服务社会的专业实践活动；

狹義的社会工作实习，是指学校有计划、有督導地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。參考文献：史柏年、侯欣：《社會工作實習》，2頁，北京，社會科學文獻出版社，2003。二、国内外学者的含义界定CSWE认证处社会工作教育应将实地实习当成整合课程中的构成要素之一。詹金斯与谢弗实地教学为一种经验形式的教学与学习。汉密尔顿在实务情境中，让学生从最基本的了解、技巧和态度，发展到有自主能力的社会工作实务表现。台湾学者廖荣利旨在提供学生发展实务技巧之机会，在专业性督导下……协助学生发展助人行为与独立能力。台湾东海大学曾华源教授让学生有机会接触未来可能服务的情况。《中国社会工作百科全书》野外实习《社会工作概论》社会工作专业教育中的有机部分，在专业训练中占有十分重要的地位，是实现专业素养的重要途径与手段。三、社會工作專業實習的概念綜合社会工作专业实习的概念综合在情境中学习反思性学习主体性学习被督导的学习三、社會工作專業實習的概念綜合（一）在情境中學習

所謂“情境學習”是指將學生安排到機構中去，使其作為機構的工作者去履行專業社會工作者應有的角色行為，在實際工作中學習並掌握各種助人工作的技術與能力。社會工作实习具有与医学、教育学等专业实习相同的性质，工作人員通過不断重复的工作过程模塑专业的“診斷—評估”、“處方—計畫”、“治療—介入”以及總結的技術，從而成為具有獨立工作能力的實務工作者。三、社會工作專業實習的概念綜合（二）反思性學習

具體體驗—反思觀察—抽象概括—行動應用，是學習過程的核心流程。需要学生将所见所闻与经验中的所思所想结合交汇，通过理性思維與批判性思考，對社會現象進行綜合整理；尋找歷史線索，結合社會特點，领会当中的现实意义，分析其中的利弊得失；联系自身的立场处境，提升自己对社會工作理论与现实的深刻体悟与适当理解，并以专业工作者的未来方向为导向。三、社會工作專業實習的概念綜合（三）主體性學習

社會工作实习的目标是培养有能力的实务工作者。一方面，学校对于实习的內容要有详细的计划与安排；另一方面，学生作为实习主体，要明确自己的目标，积极主动地通过学习，力求将理论、知识、技巧内化到为服务对象提供的服务中去，學習正確的態度與價值觀，深化課堂所學的知識，驗證和豐富理论与概念，体验专业技巧等。三、社會工作專業實習的概念綜合（四）被督導的學習社會工作实习是社會工作教育训练中的重要环节，它的主要目的是在机构中为学生提供学习的机会，在实际工作中學習，不以追求工作任務量為目的。因此，實習是一種特殊形式的學習，學習是实习的本质特征。另外，为达到学习的目的，使学生获得学识与才干的进步，实习是在督导指导下进行的。督导根据学生学习的需要制订详细的学习计划，并辅以定期的督导会谈，随时评估学生的学习进度，根据学习需要安排不同种类的工作，使学生尽可能学习在不同情境下的工作技巧。第二節社會工作專業實習的特性一、實習教學體現社會工作專業的培養特色

社會工作是专业化的助人服务工作，具有较强的实务性、操作性。社会工作专业的实践性取向要求社会工作专业教育特别注重实践教学，注重培养学生实际操作的能力。社会工作实习教学是有目的、有计划的结构性教学过程。參考文獻:張雲英,《論社會工作專業實踐教學體系的構建與應用》,載《社會工作》，2008(6)。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的区别（一）與校內活動比較

社會工作專業實習通過專業导师督导下的實地實習、社会工作技巧实验等方式，培養學生熟练掌握社会研究技能和社会工作能力。社會工作实习学习导向的本质特征使它与一般的校内活动有很大区别。因此，社會工作专业实习不是娱乐、放松与享受，而是不同于书本、全新的体验与再学习。它應满足社会工作学生专业学习的需求，应有助于学生把理论知识应用于实践，同时在实践中強化对理论知识的理解、检验，修正并发展理论。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的区别（二）與志愿活动比较志願者，顾名思义就是义务工作，就是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的時間、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。社會工作者是指遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业的知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业的社会服务，以帮助其发挥自身潜能、协调社会关系，解决和预防社会问题、促进社会公正为主要职业活动的专业人员。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的区别（三）與崗位培訓比較

崗位培训就是根据岗位所需的知识、技能而为在岗员工安排的培训活动，具有針對性强、实用性强的特點。社会工作實習學生的學習需求要繁複得多，是學生不斷充實專業知識、堅定專業信念的過程，是循序漸進、不断深入的过程。社会工作過專業實習更關注學生在整個過程中的自我成長。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的区别（四）與學徒訓練比較

學徒训练大都偏向技术性，學習內容较为实用和固定，学习更注重實操性。社會工作實習內容更廣泛、形式更靈活、更具主動性和創造性。学生在整个学习过程中，並不是被动地接受各种经验，而是主动地根据自己的兴趣和需求学习，带着自己的思考进行實踐，使個人的潛能得以最自然地挖掘與發揮。三、學習是專業實習的本質特徵（一）一個深化學習的過程

課堂課程學習為實踐能力打下理論知識基礎，實習教學使理論知識得以運用，轉化為實踐能力。实习活动虽然直接提供服务给社会及其成员，但实习的最終目的在于进一步训练学生的理论知识、专业态度和工作技能，而不是提供服务