市场部管控总结

Word文档市场部管控总结现就本人所管理的片区市场及大区后勤从年年初至今工作进展状况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、市场部经营状况

年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部依据片区网点实际经营状况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、具体调整，精确     推断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期掌握在最低，因此新开店基本都略有赢利。现市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营状况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理状况

1、仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的关心下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万掌握在120万左右。

2、品牌梳理

经过调整和消化，开头渐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

缘由有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和乐观性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已安排下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已乐观沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作乐观性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成缘由：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈设,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早猎取信息，但最终因为费用支付问题流失许多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

五、下一步工作开展

1、连续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等

2、对品牌梳理调整和消化争取年12份以前完成，常常下仓库了解督促检查

3、亏损网点争取在年12月份以前调整完毕

4、即期品处理，按发觉一个处理一个，不使问题停留和积压，严格掌握季节性单品要货数量

5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团赐予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献.G更多精选总结阅读

市场部工作小结

长江水世界市场部自5月份组建以来，在公司领导的正确指导下，各部门的通力协作下，进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作，尽管市场部人员组织时间较短，但各成员还是能从大局动身，乐观参加部门的各项工作，特殊在开园前的紧急阶段，加班加点没有怨言，市场部充分发挥每个人的特长，从发觉问题到解决问题再到总结问题，全员都在不断的探究前进中，组成了较抱负的团队。现将工作向公司领导汇报一、营收分析：克服不利，团队建设初见成效

今年营业受天气影响比较大，台风雨天气接二连三，在84天的营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数为人，营收元，10个双休日（7月169月30日）入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显；旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，景区入园人数显著的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景区的整体消费水平，入园比例港澳地区游客占46%，江门占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）占7%。

二、广告宣扬：多种投放，实际效果参差不一

长江水世界的宣扬从开园前到现在共从12个项目开展，中山、江门、广州的宣扬费用在元，自驾车统计总数在15031台，各地区收到的宣扬效果不一，目前能比较直观的评估的是网络广告、优待券的促销，例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日，到目前为止的扫瞄量是39880次，平均每天是797.6次。这个扫瞄量在网络广告上来说，其量不算高，但对比费用、扫瞄量来说，这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生冲突的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。

开园前后，媒体的软文报道分别有南方都市报（5期）、信息时报（2期）、中山日报（4期）、中山商报（4）、羊城地铁报（1）、香港文汇报（1）、大公报（1）澳门商报（1）、南方日报（1）、中国旅游报（1）、羊城晚报（1）、广州日报（1）的报道，总共23篇软文报道；另外中山网2篇视频报道。

三、市场拓展：以点带面，打开跨区市场

长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓展中我们实行了以活动促进宣扬、以优待拉动人气的方法，如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。

开园前路演促销由市场部全体人员参加，特殊是镇区的宣扬起到了良好的效果，经过我们的社会团队的了解，他们认为在镇区的活动做的很准时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎，路演活动中设计的互动环节增加了消费者参加的乐观性，增加了长江水世界的美誉，路演活动共派出宣扬单张2.5万份，使用此宣扬单张的人数是638人次，占总数的2.552%；中山书展派发总共是45万份单张，使用此单张的人数是1150人，占的比例是0.256%。

市场部在网络方面乐观进行客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友回答不实的信息进行准时订正，并将游客的问题集中整理，制定了标准游园指南、问答指南、自驾路线，保障了在网络上对外宣扬的统一性；由市场部参加的水世界官网建设，群策群力，克服了缺少对网络实际运营的阅历，自开园以来总体上运行顺当，资料专人更新，保障了公司的公告、活动第一时间对外发布，截止9月30日，依据统计，供有113名游客从网上下订单购买门票，直接经济效益8475元。123

市场部后勤的总结

我最近发表了一篇名为《市场部后勤的总结》的范文，感觉很有用处，看完假如觉得有关心请记得（CTRL+D）保藏本页。

篇一：销售后勤总结篇一：销售内勤年终总结

2022年年终总结

经营部xxx

我于2022年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司和各位同事的支持与关心下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求，根据公司规范，做好自己的本职工作。

一、全年度的工作状况和取得的成果

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。工作内容主要概括为以下几点：

1、仔细做好向供应商进行原材料选购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作；

2、仔细完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产状况，帮助生产部更好的进行工作；

3、做到了货物发交数量和时间的精确     。假如这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而铺张人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产方案，制作相关发货报表；与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；

5、完成了其他领导支配的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担当与焦化厂方的对接任务，供应给对方所需的资料信息，并顺当的试发一箱货物。

二、工作中存在的问题及教训

1、工作的质量和标准与自身要求还有肯定差距。由于各种缘由，没有足够的阅历和力量去较圆满的处理遇到的问题。2、有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数状况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想方法。

3、总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽视产品相关学问方面的学习。

4、催款不够乐观，总在有要求时才对客户进行催款，不会乐观主动进行回款催回。

5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气状况下的处理措施。

2022年度工作方案

半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中，我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企业共成长。做到乐观主动的学习，拓宽自身的学问面，特殊是产品方面学问的学习，同时提高自身的沟通协调力量，销售内勤的工作原来就是担当着沟通内外、协调左右的角色，假如做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。

2022年即将开头，在这一年，我盼望我会有更大的收获，因此对来年的工作做了一个规划，主要如下：

1、加强相关学问的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

2.加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，对自己的工作也会有所关心。

3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，专心。

4.做事细心，谨慎，踏实，避开低级错误的发生。

5.提高工作主动性，对工作乐观投入。我清晰的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。

在今后的工作中，我会连续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思索，找出不足，进一步熟识分公司业务，针对性深化理论学习，并加强熬炼独立解决事务的力量，争取实现质的飞跃，为企业的进展做出自己的贡献。篇二：销售内勤2022年上半年工作总结

2022年年中工作总结

我于今年2月份任职市场部内勤岗位，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作

内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有联系内外的纽带作用。内勤工作位轻责重，既要完成事务处理，文件制作处理，填写报表，汇总数据等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为市场部内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要急躁的同时，还考验着个人的工作力量。在这半年中帮助业务人员共制作标书21次，网上投标1次。文件数据的整理、标书制作、合同的存档、回款进度记录、车辆联络、出库数据出具等等都是有益于公司业务工作的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来我在学习中实践努力做到预备无误。

二、工作态度

通过几年的工作阅历和半年来在茂密的工作学习，我熟悉到在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。

一是眼勤，每天查阅资料，熟识状况，看到信息准时供应给业务人员。二是手勤，在工作上乐观主动，做好各项工作的记录，做到有数可查有据可依。

三是嘴勤，处理日常工作中，要多动口向同事请教，对不清晰的状况、细节勤问。四是腿勤，对遇到的问题多与相关部门相互沟通状况，相互支持协作好各项工作。

五是脑勤，对各类业务报表要仔细分析，对收集的信息要动脑分析讨论，留意摸索、积累和总结。

总之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。

三、面对困难在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出解决问题的方法。在遇到困难的时候，不一味去强调困难的难度系数，而是用乐观的态度去面对困难，想方法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作力量，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

这半年来，本人在学习中实践，在实践中总结阅历，虽然熟识了工作，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要关心业务员加强对各自客户的管理。

第二，加强自身的学习，拓展学问面，除了对公司产品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有数。

第三，一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务力量，熟识业务和内勤的工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与公司共成长。

汇报人：王乃红

2022年7月2日篇三：公司销售内勤的工作总结范文

销售内勤工作总结

我于2022年02月份任职于××公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作：

作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况：

作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到准时、精确     ，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!公司业务内勤个人工作总结

公司业务内勤个人工作总结

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关心下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任

感和事业心。乐观主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作力量和详细业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号准时报山西办事处，核对山西办事处收货状况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计状况：能准时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计精确     。

2、收货状况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到精确     。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本精确     。

4、水分化验：以前港口发运数消失短少状况，都会消失责任不明确，究竟是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会消失推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，铁矿砂收发数有时统计存在肯定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报状况不够准时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作状况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当算盘珠。

四、下半年的工作准备

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、乐观进取的工作作风。

篇二：市场部工作总结市场部工作总结

关于市场部年终总结报告大全

范文一：

2022年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在2022年中的收获和体会进行总结，敬请领导批判指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场状况。

通过在公司几年工作的积累，我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必需对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气状况进行了细致的了解。通过调研，我发觉目前东北地区燃气市场特别混乱，竞争也特别的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供温和土建等小老板，可谓全民皆燃气，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下分一杯羹绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。

在对整个东北燃气市场进行具体的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么洪亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有肯定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式敏捷多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，仔细完成各项工作任务

1、工作中，我始终秉承着一种想要了解市场，就必需深化市场的思想，在2022年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的关心下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的熟悉，而且也给公司今后的进展供应了第一手珍贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，准时精确     的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻把握燃气市场的动态，为公司在投资决策上供应了肯定的基础资料。

3、2022年我全程参加了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最终到顺当接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是这样的一次经受将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深化了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的详细运行规章、管理方式等增加了了解。

5、工作中，注意发挥自身优势，乐观协作公司领导和相关部门完成相应工作。如参加康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺当与政府部门签订，确保公司项目顺当进行，并完成康平项目前期注册工作。

6、在孙吴项目中，我吸取以前的阅历，少说、多记、少问、多听，留意收集对

公司有利的信息，并准时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺当签约。

三、加强学习，注意提升个人素养

始终以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在2022年开头接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我乐观的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的关心下，我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素养的学习机会，从实践中去学习理论学问，再将学到的理论学问，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信念做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才进展自己，将自己打造成适合公司将来平台的人才而努力。

四、工作收获共享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成果，我在2022年有肯定的工作收获，主要有六个方面。

(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后，对相关业务信息非常敏感，总想尽快做出成果，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就立刻去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够精确     ，不但自己的信念受到打击，还铺张了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不简单。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行沟通，把收集到的信息进行一次次的筛选，最终将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节约公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长阅历，为今后的工作打下坚实的基础。

(二)信息收集渠道敏捷广泛，信息收集精确     

在调研过程中，我留意为公司节约成本，在实地调查前，先了解清晰相关部门状况，应当到哪个部门了解什么状况，避开消失重复跑路、跑重复路的状况。不仅要到政府部门了解具体的地区规划及建设状况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解状况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息精确     。

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中，我始终留意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，留意每个胜利的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避开在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

(四)注意发觉不足，注意细节

因为从事行政、人事工作的原因，使我有注意查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思索自己在工作中应留意那些问题，应关注的工作细节，并具体分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避开发生类似的错误。

(五)熟识项目流程，能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要胜利完成一个项目的签约，并不像我当时想想的那么简洁，其中涉及到项目分工要明确，流程要清楚，每个人在整个项目的过程中都扮

演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够胜利的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够乐观的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去协作他们的工作，因为如此的思索，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到协作默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参加谈判项目前，我总能想清晰先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不肯定领导会实行自己的意见，但是我也总能够给领导供应不同的思路，为顺当谈判保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观熟悉到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节，思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注详细问题。通过2022年的工作，我发觉了自己的这个问题，这在做为详细工作执行者时必需具备的力量，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在2022年工作中收到了领导的指正。因此做为盼望能够跟随公司共同进展的我，在将来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我将来需要改进的重点问题。

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目争论中，我有学习和倾听的习惯，但是有时不能乐观的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通乐观共享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的转变自己的这种行为习惯，从开头的缄默到后来的参加我盼望我能够逐步成长为市场部最为乐观的业务骨干。因此在将来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

2022年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，渐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关怀和身边同事的关心。在新的一年里，我将连续努力，增加自身业务素养，以乐观、主动、自信、布满激情的心态去工作。我情愿为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批判指正。

范文二：市场部年终总结

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

一、业务进展方面：制定业务收入方案和进展方案并实行措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入方案基础上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量方案。为确保业务收入和进展量方案

顺当完成，市场部依据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成方案的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。

从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。

为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。

三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。

2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;关心进展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。

四、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并连续改进。

范文三：市场部工作总结报告及工作方案

一：东北区域与华南区域市场的现状

(一)辽宁省的一些状况

辽宁省的市场状况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高，针对这个状况，我与总代理共同去查找造成业绩猛增的缘由，并总结去一套胜利的阅历，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。

第一个缘由：公司用对了政策，选对了合，也选对了市场。

第二个缘由：该总代理操作市场的力量，和对我司的信念，乐观推广，转变原来的批发价格，价格下调了一些。

第三个缘由：当地是一个经济环境比较好，玩具业发达，市场潜力巨大。第四个缘由：我们走访了各个城市，做了一翻宣扬，和市场服务。

第五个重要的缘由：近两面个月进入了全年的销售旺季。

最终的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂了过年这种消费高峰的缘由素。业绩可能消失大幅下滑。不过估计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出许多。只不过增长幅度没这么大。

(二)吉林省的一些状况

与吉林省签订总代合同后，业绩都消失了肯定的攀升，从各方观看总代，该总代已经开头重视我们了，并在行动上开头有一些小的细节动作，估计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成更多的实际行动，并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动，引发了李洪日对公司的不满，并且停止进货以示不满。原建生，各方面都没有大的变化。

(三)黑龙江省的市场状况

黑龙江省是一个面广，人口多，经济环境不差的省份，但上个月的销售业绩并不称得上抱负，上个月是全年销售最好的一个月。销量应远不止这个数，应当还有更大的上升空间，我认为还没有找到合适的合，造成销量难以提升。

(四)海南省的市场状况

海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市，经济环境偏差，因而也制约了玩具行业的进展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不富强，

篇三：市场部新人工作总结范文工作总结

进入市场部已经一个多月了，从生产车间工作模式转换到现在的后勤管理工

作模式，一开头有许多的不适应，思维结构和工作内容都有很大的变化，通过一

个多月的努力，自己有了肯定进步，也发觉了自己更多的方面有待进步。对这一

个月的工作状况总结如下：

2022年4月7号进入市场部，我们公司市场部刚刚成立，许多方面还处于初

级阶段，还在摸索着前进，这对于我们而言，是公司的一次赐予，更意味着一次

严峻的考验。在现在四川这样一个水泥销售不热潮的大环境下，要把我们市场部

建立起来，并且要将工作做好，是一件很有挑战性的工作。首先，对于一个新成

立的部门，我们需要了解我们的工作职责，并确定出具有特色的市场部工作

职责，之后再围绕工作职责制定出市场部特有的一系列规章制度，从而确保日常

工作有序的开展。在制定一系列规章制度的同时，要契合我们公司今年的重要工

作三个体系标准化建设的开展。四月份的一项主要工作就是围绕部门内勤需要在进行，现已初步完成市场部的部门职责以及各项规章制度，并会在以后的工作中

逐步完善。

市场部初期第二项主要工作就是建立数据库，这一个多月以来，我们从公司

销售与供应每日的数据细化分解开头，将以后的数据规划分解并存档，为以后的

数据分析工作做好坚实的基础，并且着手对以前的数据进行收集整理，这是一项

浩大而简单的工作，收集内容相当多，包括公司销售数据、公司客户数据、其他

同内型企业数据、各个销售片区市场数据等等，这项工作是以后长期进行的一项

重要工作，

市场部同期进行的第三项工作就是对市场的重点监控。一、对将来可能消失

的潜在市场重点关注并跟踪其进展态势，比如成都片区我们重点关注，城市北改、

第二机场、城铁新线等大型项目的进展动态，查找其中可能消失的销售机会。二、

对公司的重点客户进行监控，观看其对有用我公司的水泥用量变化状况，在用量

不正常的状况下，准时调查清晰缘由，并制定出解决方法。三、对本公司销售人

员的监督，预期在下一个月，市场部将对外客户、和市场进行一次整体调查，调

查市场份额及销售气氛，客户满足度，客户销售评价等等，从而达到对营销人员

的工作作出精确     的评估，更好的起到监督作用。

市场部第第四项工作是2022年以后的全部合同和2022年之前还在生效的合

同的收集与整理备份，这一项工作我还有许多不了解的地方，需要在将来的工作

中多向营销部与公司办的合同管理员多请教，尽快制定出一套合同管理方法，将

工作顺当开展。

除了上述的工作以外，市场部日常还在处理一些客户投诉的调查，短期销售

量变化的调查，客户对水泥销售价格的意见调查等等。

一个月的工作下来，对于市场部我个人认为还有许多难题，其存在的问题和

困难有：1、由于第一个月我们集中精力理顺基础资料管理和内勤系统的建设，